Café débat 2.0 : à la découverte de twitter

Module de sensibilisation

Café débat 2.0
À la découverte de Twitter

mardi 18 janvier 2011

Chila Emmanuel
chargé de mission médias sociaux

Twitter

Podcasteur You Tube

Bloggeur Facebook
Animateur
Vous voulez en savoir plus :
radio
www.emmanuel-chila.com


190 millions d’utilisateurs
septembre
illions depuis
on de 30 m
Augm entati e ma rque
uive nt un
isate ur s s
des util
31%

Tech crunch France

Seulement 28% des français le
connaissent
et 2 % l’utilisent

90% des tweets sont générés par
10% des inscrits
«Twitter beaucoup de bruit pour rien» sondage Ifop, été 2009


C’est quoi Twitter ?
A quoi sert Twitter ?
A qui sert Twitter ?
Comment se sert-on de Twitter ?

Comment parle-t-on sur Twitter ?
Peut-on gagner de l’argent avec Twitter ?
Les bénéﬁces de Twitter pour une entreprise ?

Les intérêts de Twitter pour une association ?
Est ce que twitter est vraiment utile ?

Utilisez Twitter


Twitter c’est ça...


Twitter est un réseau
social permettant le
microblogging en temps
réel


Twitter c’est la même
chose que facebook....


TW I TT
AL
ER
J OURN
ME UN
EST COM
C’ s
Lecteur
av ertis
rnali stes
Jou eurs
contr ibut

Outil un ique de
ormati on sur veille
Ou til d’inf énéral
l’actual ité en g

Utilisez Twitter
On fait quoi sur Twitter ?


On fait quoi sur Twitter ?

On ne raconte pas sa vie, on
partage de l’info en temps réel
avec des twittonautes du monde
entier


Utilisez Twitter
Qui va sur Twitter ?


Qui va sur Twitter ?
Des internautes qui aiment partager
ou qui sont intéressés par différents
sujets

Source
érêts ’inform ations
Int d

Interaction

Partage Infos en t
emps
d’informa réel
tions


Utilisez Twitter
Comment ça marche sur Twitter ?


C’est quoi le
fonctionnement de Twitter ?

Il faut «suivre» des internautes (les followings), aﬁn
de lire ce qu’ils publient

vous faire suivre par d’autres (les followers), pour
qu’ils lisent ce que vous écrivez.


Déﬁnissons quelques
TwitterTermes
Twunch
Repas de twitteros

Followers Followings
Personne qui nous suit Personne que l’on suit

Tweet Direct message ReTweet
Message de 140 caractères Message que vous envoyez tweet que vous réacheminé à
directement à la personne votre communauté
concernée

Landing Page Listed Timeline
Liste de personnes à Ensemble des tweets des
Fiche descriptive de votre proﬁl personnes que vous suivez
suivre sur twitter


Twittervocabulaire

FollowFriday est un tweet de recommandation

Follow Friday

Hashtag ReTweet
Hashtag est un tweet thématique ( exemple) Tweet que vous réacheminer à
votre communauté


Une petite vision de Twitter

Un message ou un lien d’info +url du lien


Avant de commencer:
Twitter-conseils
Pourquoi
prendre la
Personnaliser Le plaisir vient Je te suis, tu
version de série
son proﬁl en tweetant me suis
quand on peut
avoir la «full
options»

«Retweet» et
Pas le droit à Parler en
des «followers»
l’erreur «twitterien»
tu gagneras


Les intérêts de Twitter ?

Rapidité de
Communautés
lecture
d’intérêts

Rapidité de diffusion Interactions
de l’information enrichissantes


Utilisez Twitter
Twitter et les entreprises ?


Aller sur Twitter c’est le succès
assuré ?


Aller sur Twitter c’est le succès
assuré ?

UX
FA


Twitter et les entreprises

Augmenter le Effectuer une Effectuer une Donner de
Accroître la
capital veille sur veille sur l’information
réactivité de
sympathie de votre votre à sa
la marque
la marque entreprise domaine communauté


Cas twitter

Un coup de pub original
Nivea

Twitter
=
Réactivité


C’est quoi le capital sympathie ?

Améliorer la relation et les émotions envers la marque


Cas twitter
Les marques réactives+ humour = buzz
Augmenter le capital sympathie de la marque

La marque présente sur twitter à
décidé d’être à l’affut de ses

consommateurs et de
répondre à leur
attentes. Une opération de
communication hyper originale.


Pourquoi et comment faire de la
veille pour les entreprises?

Se tenir au courant de l’actualité

Discuter avec vos clients et vos prospects

Suivre votre produit ou votre service

Obtenir des feedbacks



Personnalisation de la marque

Améliorer
votre image de
marque

Lien direct avec les personnes

Twittersearch

Tweettabs Sideline

Tweetmeme
Twazzup


Créer des campagnes marketing
sur Twitter?


Les intérêts de Twitter pour une
entreprise, association ?
Animer le Effectuer une Maintenir une
réseau de Promouvoir
recherche veille sur un
des écrits
contact précise domaine

Acquérir des Commentez
nouvelles Publier des des
sources informations événements
d’infos urgentes en direct


Peut-on gagner de l’argent sur
Twitter ?

Sponsored
Tweetbucks
tweets


Les tweets d’une entreprise sur
Twitter
Promotions
20 %

Participations
80 % Échanges
Informations

Cas twitter
Twitter = informations


Cas twitter

Opération « ISpyLevi’s »
Chasse à l’homme
en Australie grandeur nature


Cas twitter
Accentuer le service à la clientèle
Avoir une gestion multi compte sur twitter

Un couteau
suisse efﬁcace


Créer une communauté
Instaurer un climat de conﬁance
être transparent et authentique
=

«Twitter effect»


Utilisez Twitter
Quel intérêt à être sur Twitter ?


Twitter un outil d’emploi?

Jobtweet

Twittcv Twitemploi

Twitter Jobsearch


Les outils complémentaires de
Twitter
Diffusion de ﬂux r.s.s

Sondages

Diffusion de photos
Twiddeo
Tweetcube
Réducteur d’ur l

Utilisez Twitter
Créez un compte sur Twitter ?


Je crée mon compte
twitter
1 Créez un compte Twitter
2 Remplir totalement votre proﬁl
3 Installez un client Twitter
4 Ajoutez ses amis de son gestionnaire d’e-mail
5 Identiﬁez les personnes de votre secteur d’activité
6 Pour les bloggueurs et les créateurs de site
7 Postez régulièrement des messages
8 Être vivant sur Twitter

Je crée mon
compte Etape 1
Twitter

Créer un compte Twitter sur
www.twitter.com

Mettre un nom simple


Je crée mon
compte
Remplir totalement votre proﬁl twitter
Twitter Etape 2

BIO (mots clés référencés par
google)

PHOTO (Originale et
valorisante)

LIENS (Site ou blog)

BACKGROUND Mise en place d’un
répondeur automatique
(http://socialtoo.com)


Je crée mon
compte
Installer un client twitter
Twitter Étape 3

Sees
mic Twitteriﬁc

Tweetdeck Twitterio

Hootsuite


Je crée mon Installer un client twitter sur mon portable
compte
Twitter Étape 3

Twit
te rfon Twitteriﬁc

Tweetdeck Nambu

Twid
roid Hootsuite Twitte rberry


Je crée mon
compte Ajouter ses amis de son gestionnaire d’e-
Twitter
mail Étape 4

Allez dans ﬁnd people et rentrer vos logins pour vos
différents comptes de messagerie


Je crée mon Identifier les personnes de votre secteur
compte
Twitter d’activité. Etape 4

tez des Recherchez les Allez
Ajou en lien twitters les plus WIK
sur
cts
nta centres IO
co influents
os
ec v ts pour
Rega
rder
av thém la list

d’in térê er un blogu atique d e
eur s es
tiss
voir fluence
i
de w nfluents
pou d’in
ikio

ré seau
ATTENTION «LE BUT N’EST PAS D’AVOIR DE LA
QUANTITÉ MAIS DE LA QUALITÉ»

Je crée mon Identiﬁer les personnes de votre secteur
compte
Twitter d’activité. Etape 5

Vous devez follow les personnes que vous désirez suivre

40% des personnes que vous suivez vont vous
suivre...


Je crée mon
compte Pour les bloggueurs, les créateurs de site et
Twitter
les personnes intéresses. Etape 6

Programmez la publication des ﬂux R.S.S sur votre compte
Twitter
(http://twitterfeed.com)

Vous pouvez update facebook avec vos tweets
(facebook application)

Effectuez la mise à jour de vos informations dans vos
réseaux sociaux professionnels


Je crée mon
compte
Postez régulièrement des messages
Twitter Etape 7

s Publiez
ous ête au Planifiez l’e
Si v fo rég ulièrement nvoi Voir le n
rce d’in ée des tweets ombre
sou de la journ de clics
(trava illez vos fil et leur s
) sources
m essages
pour donner
e vous lire
envie d

http://tweetlater.com http://twiffer.com http://twittertise.com

Ajoutez des mots clés dans vos tweets afin
d’optimiser le réferencement naturel

Je crée mon Soyez vivant sur Twitter
compte
Twitter Etape 8

Ecrivez Posez des
questions
Donnez de
l’info

Commentez Répond

INTERAGIR

3 stades de Twitter
utilisateurs
Le poussin twitter
Le jeune twitter
L’oiseau twitter


Une chose importante

PRENEZ SOIN DE VOS TWEETS

ORTHOGRAPHE CLARTÉ

MAJUSCULES
SYNTHAXE

Une autre chose
importante
«R    ,     p..»
Manu De La Fontaine

Pas plus d
’u n tweet p
ar minute

ultitu de de
ne m
oyer u s restreint su r
nv
ter d’e un temp we ets
Évi st
twee t en r vo née
ise ur
Or gan la jo


Une chose importante

Placez vous à la place du lecteur,
trouvera-t-il ça intéressant ?

Thoma Daneau
http://www.mieuxconnaitre.com


Le poussin Twitter
Name chila emmanuel
Location france
Chila emmanuel Web http://www.droit-
marketing.com
Bio Étudiant en maitrise
gestion du commerce
Following
électronique à l’université de
sherbrooke ayant un intêret
pour les médias sociaux

Followez une cinquantaine de personnes intéressantes liés à vos hobbies 10,383 12,383 200
following followers listed

Commençez à tweeter (actus, questions, articles, infos)
Tweets 12,304

Favorites
Faites passez l’info de vos followers ( utilisation de la fonction retweet)

Lorsque des gens parlent d’un «@pseudo», n’hésitez pas aller voir son Actions

proﬁl et followez-le si il vaut le coup. block chilaemmanuel
Report for spam

Following
Pensez à la qualité plutôt qu’a la quantité.

mardi 18 janvier 2011 View all...

Le jeune Twitter
Name chila emmanuel
Chila emmanuel Location france
Web http://www.droit-
marketing.com
gestion du commerce
Following

Ne mettez pas d’url trop longue dans vos tweet (pensez à bit.ly) 10,383 12,383 200

Tweets 12,304
Vous pouvez tweeter via un logiciel «clients Twitter»
( Hootsuite,Seesmic,Tweetdeck) Favorites

Actions
Mettez vos photos avec twitpic et partager sur Twitter
block chilaemmanuel
Report for spam

La même chose pour les vidéos avec twitvid Following

Retrouvez les gens qui tweetent proche de vous grâce à locafollow

Aider les gens avec qui vous êtes en relation


Le jeune Twitter
Name chila emmanuel
marketing.com
gestion du commerce
Following

10,383 12,383 200
Envoyer des messages privés à une personne bien déﬁnie ( direct message) following followers listed

Tweets 12,304
Commencez à utiliser les tendances de recherches «Trending Topics» aﬁn de
savoir de quoi parle le monde de twitter Favorites

Actions
Faites vos premiers # FF (followfriday)
block chilaemmanuel
Report for spam
Utilisez «Conversationlist» pour faire une liste avec qui vous discutez le
plus souvent Following

Lier votre compte Facebook grace à facebook connect.


Le jeune Twitter
Name chila emmanuel
marketing.com
gestion du commerce
Following

10,383 12,383 200
Ne tweetez pas de manière excessive following followers listed

Tweets 12,304
Limitez vos messages(tweets) à 120 caractères aﬁn que l’on
puisse ajouter l’expression «RT@pseudo» Favorites

Actions
Ne retweetez pas votre message 4 fois dans la même journée
block chilaemmanuel
Report for spam
Créez votre liste twitter et ajoutez y quelques followings. (vous
pourrez créer une timeline epurée) Following


L’oiseau Twitter
Name chila emmanuel
marketing.com
gestion du commerce
Following

Écrivez des tweets de qualité ( texte accrocheur, riche en contenu) 10,383 12,383 200

Écrivez également un peu de votre vie de tous les jours. Tweets 12,304

Favorites

Continuez à RT des messages intéressants; à commenter des articles
partagés et à répondre aux questions posées Actions

block chilaemmanuel
Report for spam
Remerciez les gens qui vous Retweet
Following

Regardez les nouvelles applications qui peuvent apparaitre («one forty»)


L’oiseau Twitter
Name chila emmanuel
marketing.com
gestion du commerce
Following

Catégorisez vos followers en «groupes» aﬁn de cibler vos démarches 10,383 12,383 200

Si vous avez des infos, partagez les Tweets 12,304

Favorites

Ne prenez pas la grosse tête si vous avez de nombreux followers
Actions

Continuez à partager du contenu de qualité block chilaemmanuel
Report for spam

Changez votre background Following

Signalez vos présences à des événements

Essayez de rencontrer vos followers ou followings dans la vraie vie


Vous voulez encore des
infos ....
www.droit-marketing.com
www.emmanuelchila.com

Le r.o.i des réseaux sociaux
06.45.62.20.48
Le r.o.i des réseaux sociaux

@kwasi

Blogographie
N’hésitez pas à suivre ses blogs et leurs auteurs
http://moderateur.blog.regionsjob.com/

http://www.mieuxconnaitre.com/

http://tweetdunet.aureliendebord.com/

http://vansnick.isexl.com/

http://fr.mashable.com/

Blogographie
N’hésitez pas à suivre ses blogs et leurs auteurs

http://www.kriisiis.fr/

http://www.job2-0.com/

http://www.blogpersonalbranding.com/

http://antoine-dupin.com/leblog/

http://www.emilieogez.com/

À lire absolument ...
E-book sur twitter ...

Un concentré d’informations pour tirer le meilleur parti de Twitter

http://www.scribd.com/doc/21633874/Tirer-le-meilleur-
parti-de-Twitter


Merci pour votre
participation


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