Catarina Marques & Sónia Martins

1. Agrupamento de Escolas de Mem
Martins
Carta comercial
Trabalho realizado por:
Catarina Marques nº 3
Sónia Martins nº13

2. O que é ?

Uma carta comercial é um documento
escrito, trocado por empresas entre si ou com
seus clientes e vice-versa, visando
iniciar, manter ou encerrar transações.

3. Como elaborar uma carta comercial com
eficácia!


As empresas recebem diariamente dezenas
de cartas que são correspondência em
particular.
Atingir o alvo definido não é uma tarefa fácil
como se pode pensar à primeira vista.

4. Para elaborar uma carta é preciso seguir os
seguintes passos.

Passo 1 - Escolher a linguagem correcta de uma carta.

Passo 2 - Estruturar a carta

Passo 3 - Escrever a carta

Passo 4 - Escolher o papel apropriado

Passo 5 - Preencher o envelope

Passo 6 - Dobrar e inserir a carta no envelope

Ponto 7 - Avaliar a eficácia económica de uma carta

5. Passo 1 - Escolher a linguagem correcta de
uma carta.
Simples
Devemos evitar cair no erro
do excesso de confiança. A
carta é um meio de transmitir
uma mensagem que substitui
a presença física dos
interlocutores. Se na presença
física se utiliza um tom mais
pessoal, na carta deve fazerse o mesmo.
Original
A originalidade é essencial para
seduzir o interlocutor. A
linguagem utilizada deve ter a
capacidade de surpreender o
destinatário. É importante criar
uma empatia imediata com o
recetor.

6. Erros e correcções da carta comercial.
É essencial a carta
não conter
 Erros ortográficos ou
gralhas.
 O uso de palavras com
força que transmitam a
ideia de acção.
 Falta de pontuação.
“expressões“ que
deverá conter uma
carta
 Damos seguimento à sua
carta...
 Espero a sua resposta...
 Agradeço...
 Juntamos...
 Espero...
 Acuso a recepção...
 Saudamo-los atentamente...

7. O que não se deve fazer na carta comercial !
Devemos evitar a utilização de expressões
qualificativas tais como: atenta, amável, grato,
cordiais e sinceros. E também devemos evitar o
uso frequente do gerúndio, um erro frequente na
linguagem comercial; assim é incorreto escrever:
Dando curso à sua carta...
Esperando a sua resposta...
Dando-lhe os mais expressivos
agradecimentos...
Juntando à presente...
Ficando à espera...
Acusando a recepção...
Saudando-os atentamente...

8. Para que uma carta ganhe eficácia deverá ter o
cuidado de não cair nos seguintes erros!
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



Excesso de familiaridade.
A verbosidade e a adulação.
Vocabulário vulgar ou limitado.
Excesso de confiança.
Mencionar a sua exclusiva conveniência.

9. Excesso de familiaridade e a verbosidade e a
adulação!
Excesso de familiaridade.
Tentar escapar à rigidez e
excesso de formalidade não
caia no erro oposto. Mesmo
que conheça o
destinatário, lembre-se que
a correspondência poderá
ter que ser lida por
terceiros.
A verbosidade e a adulação
A primeira esconde o
verdadeiro conteúdo da
carta, enquanto a segunda
provoca uma rejeição
instantânea do leitor. Seja
sincero e direto mesmo
quando a mensagem é
desagradável.

10. Vocabulário vulgar ou limitado e excesso de
confiança !
Vocabulário vulgar ou limitado
É preciso aprender a distinguir
entre linguagem popular e
vulgar. Uma expressão
popular poderá enriquecer a
mensagem, mas uma carta
repleta de frases comuns
poderá ter um efeito negativo.
Em caso de dúvida é
preferível abster-se de utilizála.
Excesso de confiança
Nunca antecipe a atitude
do leitor. Frases como
"agradecemos
antecipadamente",
"sabemos que podemos
contar convosco", "estou
seguro de que..." impõem
um critério ou uma decisão
ao leitor.

11. Mencionar a sua exclusiva conveniência!
Mencionar a sua exclusiva conveniência
Evite mencionar o
que lhe convém a si,
dando sempre
ênfase ao que pode
interessar ao leitor.

12. Passo 2 - Estruturar a carta
Para estruturar uma carta é preciso seguir os seguintes
elementos
Assunto
Cabeçalho
Corpo da
carta
Data
Dados do
destinatário
Despedida
Saudação


13. Os elementos deverá conter
Cabeçalho
Logótipo (optativo)
Nome completo da
empresa
Breve identificação da
atividade(consultoria,
fornecimento de serviços
de telecomunicações. . .
)
Morada
Contactos (telefone,
fax).
Data
 escreve-se
exatamente por
baixo do cabeçalho
Dados do
destinatário
Nome
Título ou
cargo
Morada

14. Continuação …
Assunto
Neste
ponto deve
incluir-se
uma breve
alusão ao
assunto da
carta.
Saudação
Escreve-se
sempre á
esquerda
Despedida
Do nome completo da pessoa
que escreve,
Do seu título ou cargo,
A assinatura: sempre
feita à mão,
imediatamente a seguir à
despedida.

15. Passo 3- Escrever a carta
Fiquem atentos á
explicação….


16. Passo 4 - Escolher o papel apropriado
Fiquem atentos á explicação …
O tamanho da folha deve ter em
conta a dimensão do sobrescrito. A
carta dobrada, no máximo em
três, deverá caber comodamente
no sobrescrito.
A cor do papel também é
importante. Os tons pastel são os
mais adequados.
O grafismo do cabeçalho é
primordial, devendo apostar na
simplicidade.


17. Passo 5- Preencher o envelope
Dados do remetente
 Logotipo
 Morada
 contacto (telefone, fax)
Dados do destinatário
 nome e função do destinatário
 nome da empresa
 Morada


18. Passo 6 - Dobrar e inserir a carta no 
envelope
Devemos utilizar o tamanho de
envelope comum para cartas
comerciais (11x22cm);
Verificar sempre se a morada da
carta coincide com a morada do
envelope;
 Se a carta está devidamente
assinada;
Dobrar o terço inferior da folha
para cima, tendo o cuidado de
verificar se o vinco não fica torto;
Finalmente, basta inserir a carta
no envelope.

19. Ponto 7 - Avaliar a eficácia económica
de uma carta
 Calcular o montante investido no
mailing, durante um determinado
período.
Verificar se houve ou não um
aumento das vendas nesse período.
Comparar o aumento das receitas
com os custos efetuados com o
mailing.
Se as receitas compensarem os
custos, então a mensagem da carta foi
eficaz e o método poderá ser aplicado
em futuros mailings.


20. Fim