Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Morgenbooster #69 | Digital Transformation i SKAT - del 2

1,330 views

Published on

I september 2015 lancerede SKAT de første digitale services, som specifikt er udviklet til mobilen. Siden da er der udviklet 19 digitale services, der er gjort tilgængelige via SKAT’s app. Og næsten 200 medarbejdere i SKAT er blevet trænet i den anvendte innovationsmetode, der tager afsæt i design tænkning frem for kravspecificering. Denne Morgenbooster fulgte op på initiativerne i SKAT og vi delte erfaringerne fra et år i den digitale centrifuge.

Se slides fra Morgenboosteren her: 1508.dk/morgenbooster/digital-transformation-i-skat-del-2/

Published in: Design
  • From A Cup To c Cup In 6 Weeks... Natural Formula ●●● https://t.cn/A6Li7BTH
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Be the first to like this

Morgenbooster #69 | Digital Transformation i SKAT - del 2

  1. 1. 1508™ MORGENBOOSTER DIGITAL TRANSFORMATION I SKAT #2
  2. 2. 1508™ MORGENBOOSTER MORGENBOOSTER SEPTEMBER 2015
  3. 3. 1508™ MORGENBOOSTER SKAT I TAL 4,2 MIO BORGERE 609.000 VIRKSOMHEDER 98.000 FORENINGER 12.000 FONDE 909 MIA. KR. TIL STATSKASSEN
  4. 4. 1508™ MORGENBOOSTER PROBLEMERNE ER TIL AT FÅ ØJE PÅ
  5. 5. 1508™ MORGENBOOSTER GAP MELLEM STRATEGI OG IMPLEMENTERING FORRETNINGS STRATEGI IT IMPLEMENTERING
  6. 6. 1508™ MORGENBOOSTER DET KALDER PÅ EN NY TILGANG: BRIDGING THE GAP HYPOTESEDREVET FORRETNINGSUDVIKLING Value proposition design Kundecentreret Prototyping Minimum Viable Products FORRETNINGS STRATEGI IT IMPLEMENTERING
  7. 7. 1508™ MORGENBOOSTER IT DIGITAL DET ER IKKE BARE BEDRE DIGITALE PRODUKTER. DET ER DIGITAL TRANSFORMATION.
  8. 8. 1508™ MORGENBOOSTER DET ER IKKE BARE BEDRE DIGITALE PRODUKTER. DET ER DIGITAL TRANSFORMATION. NULFEJLSKULTUR FAIL FAST
  9. 9. 1508™ MORGENBOOSTER DET ER IKKE BARE BEDRE DIGITALE PRODUKTER. DET ER DIGITAL TRANSFORMATION. ’VI VED BEDST’ CO-CREATION
  10. 10. 1508™ MORGENBOOSTER OPGAVEN: HVAD HAR VI LØBET EFTER? 1. STYRKET INNOVATIONSEVNE 2. FORKORTET UDVIKLINGSTID 3. TÆTTERE PÅ KUNDERNE
  11. 11. 1508™ MORGENBOOSTER RAMMEN KRAV OM LANCERING AF MIN. 6-8 NYE SERVICES 18 MÅNEDER FAST BUDGETRAMME ORGANISATORISK LÆRING OG FORANKRING …KRAVSPECIFIKATIONEN ER LAGT I GRAVEN!
  12. 12. 1508™ MORGENBOOSTER ET TVÆRFAGLIGT TEAM MED BÅDE KONSULENTER OG SKAT-FOLK
  13. 13. 1508™ MORGENBOOSTER KONCEPT: FRA PORTAL TIL PERSONLIGE SERVICES SAMLET I EN DIGITAL VÆRKTØJSKASSE
  14. 14. 1508™ MORGENBOOSTER EN KORT INTRODUKTION TIL DE NYE SERVICES
  15. 15. 1508™ MORGENBOOSTER SERVICES Ca. 70.000 downloads Ca. 40.000 oprettede brugere Ca. 9.000 solgte dagsbeviser 2.300 beskeder 14 lancerede løsninger 4 integrerede services 2 prototyper Penge tilbage
  16. 16. 1508™ MORGENBOOSTER UDFORDRINGEN I SKAT har vi ageret som om vi kan sidde i elfenbenstårnet og regne det hele ud på forhånd, når vi laver IT projekter Fx Foranalysen Business casen Projektplanen KPI’erne Kravspecifikationen…
  17. 17. 1508™ MORGENBOOSTER UDFORDRINGEN Hvis vi bare analyserede og kravspecificerede ned til mindste detalje, så havde vi greb om tøjlerne og fuldstændig styr på processen
  18. 18. 1508™ MORGENBOOSTER UDFORDRINGEN …og med en detaljeret kravsspecifikation, så kunne vi gå i udbud og sammenligne og vælge leverandør og IT- løsninger som var det en vaskemaskine
  19. 19. 1508™ MORGENBOOSTER PROBLEMET Ide Analyse Specifikation Build Launch Værdi for kunder Feedback fra kunder Kravsspecifikation med tusindvis af krav Her spørges kunderne Her onboardes leverandører En masse gates En masse analyse og ”regnen ud”
  20. 20. 1508™ MORGENBOOSTER PROBLEMET Ide Analyse Specifikation Build Launch Værdi for kunder Feedback fra kunder Normalt en meget tidskrævende proces med lav værdi Ingen fleksibilitet i forhold til ny kundeadfærd eller tekniske muligheder (fx betalingsmetode) Vi skal herhen hurtigt!
  21. 21. 1508™ MORGENBOOSTER DE FEM DOGMER
  22. 22. 1508™ MORGENBOOSTER DOGME #1 FIX TIDEN LANCERING INDENFOR HØJST 6 MÅNEDER
  23. 23. 1508™ MORGENBOOSTER DOGME #2 ELIMINÉR WORK ABOUT WORK Mål Succeskriterier Afrapporteringer Business cases Prioriteringer Indstillinger Årshjul Planer Møderækker
  24. 24. 1508™ MORGENBOOSTER INNOVATION I SKAT
  25. 25. 1508™ MORGENBOOSTER FRA NYT TIL NYTTIGGJORT
  26. 26. 1508™ MORGENBOOSTER DOGME #3 TÆNK STORT, BYG SMÅT
  27. 27. 1508™ MORGENBOOSTER INSPIRATIONEN Kalender Fradragsguide Mine bilag
  28. 28. 1508™ MORGENBOOSTER
  29. 29. 1508™ MORGENBOOSTER
  30. 30. 1508™ MORGENBOOSTER DOGME #4 INVOLVER KUNDER OG LEVERANDØRER
  31. 31. 1508™ MORGENBOOSTER INVOLVER KUNDER KUNDEPANEL Borgerpanel: 5.000 medlemmer Små virksomheder: 1.000 medlemmer Store selskaber: 40 medlemmer Revisorer: 160 medlemmer
  32. 32. 1508™ MORGENBOOSTER AGIL KONTRAKTFORM
  33. 33. 1508™ MORGENBOOSTER DOGME #5 DU KAN IKKE REGNE DEN UD
  34. 34. 1508™ MORGENBOOSTER FRA REGNE TIL DESIGNE Vi sigter hele tiden efter at konkretisere hypoteser, ideer, koncepter og produkter, så vi kan teste, lære og skabe værdi for kunderne og minimere risikoen for SKAT.
  35. 35. 1508™ MORGENBOOSTER PROTOTYPER
  36. 36. 1508™ MORGENBOOSTER KUNDEVALIDERING
  37. 37. 1508™ MORGENBOOSTER DESIGN SPRINT https://vimeo.com/102282054 Jake Knapp: How to Solve Big Problems and Test New Ideas in Just Five Days
  38. 38. 1508™ MORGENBOOSTER FRA REGNE TIL DESIGNE
  39. 39. 1508™ MORGENBOOSTER DE FEM DOGMER 1. Fix tiden 2. Eliminer work about work 3. Tænk stort, byg småt 4. Involver kunder og leverandører 5. Du kan ikke regne den ud
  40. 40. 1508™ MORGENBOOSTER UDBREDELSE AF DOGMER Experimenter & Lancer Introducer og Inddrag Inspirer & Standardiser Kommunikation om ½års leverance Levere produkter Onboarding af projektledere Frigivelse kundepanel Invitation til designsprints Kurser i design sprints Rapport til Direktionen Inspirationsoplæg & Challenge sessions Integration til formelle processer Tool kit Udfasning af eksterne og etablering af agil enhed
  41. 41. 1508™ MORGENBOOSTER UDBREDELSE AF DOGMER Kultur spiser strategi til morgenmad
  42. 42. 1508™ MORGENBOOSTER SILLICON VALLEY IDEAL
  43. 43. 1508™ MORGENBOOSTER TYPISKE ROLLER I SKAT
  44. 44. 1508™ MORGENBOOSTER SÅDAN TALER VI TIL ØKONOMIFOLKET
  45. 45. 1508™ MORGENBOOSTER HVAD MØDER OS HOS FAGPERSONERNE? Kundepanel? Minimale produkter? Tidlig inddragelse af leverandøren? Design sprint? Prototyper?
  46. 46. 1508™ MORGENBOOSTER KULTURKAMPEN FORTSÆTTER!
  47. 47. 1508™ MORGENBOOSTER SPØRGSMÅL?
  48. 48. 1508™ MORGENBOOSTER PROJEKTSETUP Interne ressourcer Eksterne ressourcer Internt organiseret Projekt X Tidsafgrænset projekt Varig opgave App fabrik Innovations enhed TID FOKUS ORGANISERING BEMANDING
  49. 49. 1508™ MORGENBOOSTER TAK Bo Steinicke Projektleder SKAT Bo.Steinicke@skat.dk Mikkel Jespersen Partner CCO i 1508 mje@1508.dk +45 27 11 50 80 Hent inspiration på det digitale område på 1508.dk/morgenbooster

×