1. 29.11.2011 Social Media
Neue Medien Internet
Prof. Lehning
Iveta Stoyanova (is042) und Evanthia Stainos (es041)

2. Agenda
1. Was ist Social Media und was gehört dazu?
2. Reichweite und Zahlen
3. Relevante soziale Netzwerke
4. Facebook Marketing
5. Erfolgsmessung und Monitoring
6. Cases
7. Ist Social Media für jedes Unternehmen sinnvoll?
8. Ausblick und Trends

3. Ein Video zum Einstieg
The Count.

4. Nr. 1 Social Media- Was ist das überhaupt?
Neue Medien Internet
Prof. Lehning
Iveta Stoyanova (is042) und Evanthia Stainos (es041)

5. Was ist
Social Media?
Menschen schließen sich schon seit Menschengedenken zu sozialen Netzwerken
zusammen um sich auszutauschen…

6. Was ist
Social Media? Allgemeine Definition
Social Media Media ermöglicht, beschleunigt und erleichtert diesen
Austausch…

7. Was ist
Social Media? Allgemeine Definition
Andreas Kaplan and Michael Haenlein definieren Social Media als "eine Gruppe von
Internetanwendungen, die auf den ideologischen und technologischen Grundlagen des Web
2.0 aufbauen und die Herstellung und den Austausch von User Generated Content
ermöglichen.“

8. Was ist
Social Media? Allgemeine Definition
Im Mittelpunkt von Social Media steht der wechselseitige Austausch durch ein
Medium…

9. Was ist
Social Media? Visitenkarte

10. Nr. 2 Ein paar Zahlen …

11. Internetnutzer
in Deutschland
Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011/07

12. Nutzung von
Social Media
Quelle: BITKOM 2011

13. Reichweiten
im Vergleich
Quelle: GfK August 2011

14. Nr. 3 Relevante Netzwerke im Vergleich

15. Twitter
Das zwitschernde Informationsnetzwerk

16. Autor = Twitterer/Tweeps
schreiben = twittern Nachrichten= Tweets Abonnent = Follower
Twitter
Twitter-isch

17. Twitter
Lady Gaga führt die „Charts“ an (Quelle: Twitaholic.com)

18. RT = Re-Tweet
DM = Direct
Message
@ = Ansprache
# = Hashtag
Trending Topics =
Trendthemen
Twitter
RT? DM? # ? @username? Trending Topics?

19. Twitter
Vorteile

20. Twitter
Nachteile

21. XING
Online Business Network

22. XING
Ansicht Privatnutzer

23. XING
Möglichkeiten für Unternehmen und Organisationen

24. XING
Vor- und Nachteile

25. Facebook
Keine Worte nötig…

26. Facebook
Socialbakers.com Zugriff am 20.11.11
Facebook Imperium…

27. Facebook
Und alles begann mit einem Studenten…

28. Google+
Das neueste soziale Online-Netzwerk
Galileo_Video

29. Google+
Ansicht eines privaten Profils (Pete Cashmore ist Gründer und CEO des Social
Media Newsblog Mashable)

30. Google+
Unternehmensseite Volkswagen USA … moment mal – haben wir das nicht
schon irgendwo gesehen?

31. Google+
Man soll ja von den „Besten“ lernen…

32. Google+
Kampf der Titanen… wer wird gewinnen?

33. Google+
Vergleich der Wachsstumszahlen der größten Konkurrenten…

34. Nr. 4 Facebook Marketing

35. Facebook
Marketing
Page oder Place erstellen

36. Facebook
Marketing
Facebook Insights (nur ein kleiner Auszug)

37. Facebook
Marketing
Fanpage – Beispiel The Muppets

38. Call to Action
„Gefällt mir“
Facebook
Marketing
Landingpage mit integriertem Fangate am Beispiel Porsche

39. Call to Action
mit Special zu
beginnen
Call to Action
„Share“
Hinweis
weitere
Ressourcen Hinweise auf
Händler in der
Nähe und
Karriereportal
Hinweis auf
Onlineshop
Hinweis auf
mobile Apps
Facebook Hinweis weitere Ressourcen
Marketing Hinweis auf
Faninhalte und Apps
Landingpage mit integriertem Fangate am Beispiel Porsche

40. Facebook
Marketing
Applikationen und Anwendungen

41. Facebook
Marketing
Drive & Seek App von Mercedes Benz
Ab zum Spiel

42. Facebook
Marketing
Werbung – Marketplace Ads

43. Facebook
Marketing

44. Facebook
Marketing

45. Facebook
Marketing

46. Facebook
Marketing

47. Facebook
Marketing
Facebook Places

48. Facebook
Marketing
Open Graph und Social Plugins

49. Facebook
Marketing
Social PlugIns

50. Mit dem Like Button können User mit Dieses Plugin zeigt die interessantesten
einem Klick Webseiten und Inhalte mit neuesten Aktivitäten der Freunde auf
ihren Freunden auf FB teilen. einer Website.
Zeigt dem User personalisierte Die Box zeigt, wie viele Menschen die
Empfehlungen zur Website, die ihm Seite bereits mögen und was die neuesten
gefallen könnten. Posts sind.
Dieses Plugin zeigt zusätzlich zum Login Ist das gleiche wie Login with Faces nur
Button die Profilbilder der Freunde, die ohne Login Funktion.
bereits auf der Seite angemeldet sind.
Box erlaubt es Nutzern Kommentare auf Die Box erlaubt es Nutzern, Aktivitäten
Facebook einer Website zu hinterlassen und diesen und Kommentare während eines Events in
Marketing auch auf der eigenen Wall zu sharen. Echtzeit zu teilen.
Übersicht Social Plugins

51. Nr. 5 Erfolgsmessung und Monitoring

52. Social Media Monitoring ist das
Beobachten oder Überwachen der
Diskussionen im Social Web.
Das Monitoring dient einer
Zielgruppenanalyse, um Social
Media effizienter zu steuern.
Durch laufendes Monitoring kann man
korrigierend eingreifen, noch bevor
die Social-Media-Strategie in die
falsche Richtung geht.
Social Media
Monitoring
Quelle: Follow me, S. 101

53. Monitoring
durchführen

54. Mentions Reach Sentiment Share of Voice
Demografische Top Themen
Passion Influencer
Informationen Top-Keywords
Monitoring
Kennzahlen
Quelle: Follow me, S. 114

55. Monitoring
free tools
Kostenlose Monitoring Tools

56. Monitoring
free tools

57. Monitoring
free tools

58. Monitoring
free tools

59. Monitoring
free tools

60. Monitoring
free tools

61. Monitoring
profi tools
Kostenpflichtige Monitoring Tools Video

62. Grenzen von
Monitoring

63. Social Media
Dashboard
Dashboard Tools

64. Social Media
Dashboard

65. Nr. 6 Cases

66. The best Case

67. Bad Cases

68. Bad Cases

69. Nr. 7 Ab wann lohnt sich Social Media für ein UN?

70. Content?
Zielgruppe? Sicherheitsrisiken
oder rechtliche
Produkt? Unsicherheiten?
Ressourcen?
Marke?
Dialog-
fähigkeit?
Fragen
Woran erkennt man, das ein Unternehmen geeignet ist für Social Media?

71. Strategie
und Ziele
Klar definierte Ziele, die passende Strategie und Kennzahlen sind eine
Voraussetzung um überhaupt Erfolg zu haben. (Ausnahmen bestätigen die
Regel)

72. Social Media Etikette
Do Dont‘s
◊ Ziele und Zielgruppen definieren dann erst passendes Portal ◊ Hauptsache dabei sein  klare Konzepte und Ziele sind
wählen wichtig
◊ Verantwortlichkeiten festlegen ◊ Keine klare Definition der Zuständigkeiten und keine Social
Media Guidelines für Mitarbeiter
◊ Kommunikationsthemen festlegen und Contentplan erstellen
◊ Erst mal abwarten und Einstieg unnötig herauszögern
◊ Dialoge fördern und Dialoge meiden
◊ Social Media als Werbeersatz
◊ Individuell sein und symphatisch wirken
◊ Business-as-usual und lange undefinierte Freigabeprozesse
◊ Traffic generiren und Internetpräsenz pushen
◊ Unterschätzer Aufwand und zu hohe Erwartungen
◊ Ständiges Monitroing etablieren und checken was der
Wettbewerb macht und die Trends sind ◊ Rechtliche Hindernisse nicht einkalkulieren
◊ Echte Interaktion und Mehrwert für den User bieten – ◊ Monolog statt Dialog
Kommunikation auf Augenhöhe
◊ Fehlende Transparent
◊ Halten was man verspricht
◊ Kritiken löschen und User für dumm verkaufen
◊ Angst vor Fehlern lähmt Kreativät und Spontanität

73. Nr. 8 Ausblick und Trends

74. Ausblick
Perspektiven Social Media in Unternehmen

75. Trend 1
Lesen wird Sozial mithilfe von Social Reading

76. Trend 2
Near Field Communication – Verbindung von digitaler und realer Welt

77. Trend 3
Facebook Chronik – jetzt weiß Facebook alles über dich – bis hin zur Geburt
Video
Video

78. Socia Media
Books

79. Übung 10 -15 min
Ihr seid die Social Media Agentur „Adsocial“ und habt einen Kunden, der CEO eines
mittelständischen und regionalen IT Unternehmens ist. 010 IT-Solution ist ein Consulting- und
Entwicklungspartner im Bereich Automotive IT (B2B). Der Kunde möchte nun auch in Social
Media einsteigen „weil es doch jetzt alle so machen“. Er erhofft sich hierdurch vor allem die
Steigerung der Bekanntheit bei potentiellen Arbeitnehmern aus der MINT Branche.
Step 1: Auf welchen Plattformen würdet ihr eine Präsenz empfehlen?
(http://www.socialmediaplanner.de/)
Step 2: Was macht die Konkurrenz(z.B. YACHT TECCON oder Bertrandt)?
(http://socialmention.com oder http//kurrently.com oder http://howsociable.com)
Step 3: Würdet ihr 010 IT Solution den Einstieg in Social Media empfehlen?
Wenn ja, unter welchen Voraussetzungen?

80. Quellenangaben
http://www.socialmedia-blog.de/2011/07/google-plus-facebook/
http://www.socialmediabuch.com
http://www.SocialMediaUniversitaet.com
http://allfacebook.com
http://alexa.com
http://www.facebook.com/press/info.php?statistics
http://statistics.allfacebook.com
http://www.facebakers.com
http://therealtimereport.com/2011/03/25/mobile-use-of-twitter-increases-66/
http://www.mediabistro.com/alltwitter/so-how-many-people-are-actually-on-twitter_b6183
http://therealtimereport.com/2011/04/11/twitter-reaches-155-million-tweets-per-day
http://mashable.com/2010/09/14/
http://www.readwriteweb.com/archives/just_the_facts_statistics_from_twitter_chirp.php
http://www.facebook.com/about/timeline
http://blog.twitter.com/
http://kulturinformatik.de
http://twitaholic.com
http://corporate.xing.com/no_cache/deutsch/unternehmen/xing-a
Anne Grabs, Karim-Patrick Bannour: Follow me!: Social Media Marketing mit Facebook, Twitter, XING, YouTube und Co.
Reto Stuber: Erfolgreiches Social Media Marketing mit Facebook – Twitter – XING & Co.
BITCOM 2011

81. Vielen Dank für Eure Aufmerksamkeit!