2. El Proceso de Dirección Estratégica
Evaluación Previa
¿Qué son la Misión, Visión y
valores?
¿Existen en su empresa?
¿Los conocen todo su personal?
¿Trabajan día a día pensando en
ellos?
2
3. El Proceso de Dirección Estratégica
La Misión es:
– La razón de ser o de existir de la empresa
– El concepto de ésta
– La naturaleza de su negocio
– La gente a la que usted sirve
– Los principios y los valores bajo los que
usted pretende operar
3
4. El Proceso de Dirección Estratégica
¿Por qué se necesita una declaración de
misión?
Establece y mantiene la consistencia y la
claridad del propósito en toda la empresa
Proporciona un marco de referencia para todas
las decisiones.
Obtiene el compromiso de todos
Atrae la comprensión y el apoyo de personas
externas
4
5. LISTA DE CUALIDADES QUE DEBEN VERIFICARSE ENLISTA DE CUALIDADES QUE DEBEN VERIFICARSE EN
UN ENUNCIADO DE MISIÓNUN ENUNCIADO DE MISIÓN
El enunciado es a largo plazo, es sostenible porEl enunciado es a largo plazo, es sostenible por
un período de tiempo indefinido?un período de tiempo indefinido?
Distingue a su organización ?Distingue a su organización ?
Especifica algunas fronteras o el alcance?Especifica algunas fronteras o el alcance?
Estipula claramente la imagen y/o las interfacesEstipula claramente la imagen y/o las interfaces
con el cliente/usuario?con el cliente/usuario?
Identifica valores que guíen el comportamiento?Identifica valores que guíen el comportamiento?
Refleja de alguna forma los productos, losRefleja de alguna forma los productos, los
servicios y las relaciones?servicios y las relaciones?
Fundamentos Estratégicos
6. El Proceso de Dirección Estratégica
Visión
– Es una representación filosófica de cómo
desea que lo vean sus clientes,
empleados, propietarios y otras personas
importantes para la empresa.
– Se plantea para inspirar y motivar a
quienes tienen un interés marcado en el
futuro de la empresa.
6
7. LaLa VisiónVisión es el conjunto de ideas generales, que proveenes el conjunto de ideas generales, que proveen
el marco de referencia de lo que una unidad de negocioel marco de referencia de lo que una unidad de negocio
quiere ser en el futuro. Señala el rumbo y da direcciónquiere ser en el futuro. Señala el rumbo y da dirección.
Fundamentos EstratégicosFundamentos Estratégicos
Es una representación de cómo creemos que deba ser el futuroEs una representación de cómo creemos que deba ser el futuro
para nuestra empresa ante los ojos de:para nuestra empresa ante los ojos de:
Los clientes.Los clientes.
Los proveedores.Los proveedores.
Los empleados.Los empleados.
Los propietarios.Los propietarios.
8. ¿POR QUÉ UNA VISIÓN?¿POR QUÉ UNA VISIÓN?
Permite la toma de decisiones estratégicasermite la toma de decisiones estratégicas
coherentes entre sí, al apuntarse objetivos comunescoherentes entre sí, al apuntarse objetivos comunes
En la mayoría de los casos, rompe con el paso alEn la mayoría de los casos, rompe con el paso al
establecer un nuevo fundamento competitivo paraestablecer un nuevo fundamento competitivo para
las empresaslas empresas
Cohesiona los equipos gerenciales al generarCohesiona los equipos gerenciales al generar
motivación y sentido de urgenciamotivación y sentido de urgencia
Enfoca los esfuerzos de las distintasEnfoca los esfuerzos de las distintas
unidades/empresas hacia una meta específicaunidades/empresas hacia una meta específica
conocida por todosconocida por todos
Fundamentos Estratégicos
9. Elementos de la visión
1. Panorama del Futuro
El entorno regulatorio,
económico y competitivo
en el cual se anticipa que
la empresa deberá
competir
4. Fuentes de Ventajas
Competitivas
Las habilidades que la
empresa desarrollara
como apoyo fundamental
para lograr su visión; una
descripción de cómo la
empresa lograra el éxito
3. Objetivos Fundamentales
Definición del rol que la
empresa adoptara; una
descripción de lo que espera
lograr; referencias para
evaluar el grado de éxito
futuro
2. Marco Competitivo
Los negocios y lugares
en que la empresa
competiráVisión
“Un enunciado
estimulante,
basado en un
panorama del
futuro, que
refleja las
aspiraciones de
la empresa”
11. Llamados también principios corporativos, son el
conjunto de creencias y reglas de conducta personal
y empresarial que regulan la vida de una
organización.
Están profundamente ligados a las convicciones y
principios de las personas que guían los destinos de
la empresa. Los valores definen la personalidad de la
organización.
Asegúrese de que cada uno de sus valores refleje
claramente la forma en que usted funciona
diariamente, o usted arruinará su credibilidad.
Valores
12. El Proceso de Dirección EstratégicaEl Proceso de Dirección Estratégica
Un objetivo es…
Un resultado que se desea o necesita
lograr dentro de un periodo de tiempo
específico,
Un estado futuro deseado.
12
13. El Proceso de Dirección EstratégicaEl Proceso de Dirección Estratégica
Características de los objetivos
1. Debe empezar con un verbo en infinitivo
que sea de acción o de logro.
2. Debe especificar un solo resultado medible
a lograr.
3. Debe especificar una fecha de
cumplimiento o un tiempo para
completarlo.
4. Debe especificar (si es posible) los factores
de costo máximo.
13
14. El Proceso de Dirección EstratégicaEl Proceso de Dirección Estratégica
Características de los objetivos
5. Debe serlo más específico y cuantitativo
posible.
6. Debe especificar el qué y el cuándo; evitar
aventurarse en el por qué y el cómo.
7. Debe ser flexible.
8. Debe ser realista y factible, pero debe
representar retos importantes.
14
15. El Proceso de Dirección EstratégicaEl Proceso de Dirección Estratégica
Métodos usados para
establecer objetivos
– Basados en el desempeño pasado
– Tendencias adaptadas a fuerzas futuras
– Tendencias de la industria y part. en el mercado
– Utilización de recursos
– Reiteración con estrategia
– Resultado del análisis de la situación (FODA)
15
16. El Proceso de Dirección EstratégicaEl Proceso de Dirección Estratégica
• Definición de Estrategia
• Las estrategias son disposiciones generalizadasson disposiciones generalizadas
de las acciones a tomar para cumplir los objetivosde las acciones a tomar para cumplir los objetivos
generalesgenerales, si no hay objetivos claros y bien
definidos seguramente no existirá una estrategia
apropiada para alcanzarlos.
• Deben contemplar la utilización de recursos
necesarios para desarrollar las actividades que
desembocarán en los resultados y deben tener en
cuenta cómo se conseguirán dichos recursos y
cómo serán aplicados para aumentar las
probabilidades de éxito.
16
17. SISTEMA DE PLANEACIÓNSISTEMA DE PLANEACIÓN
Planeación EstratégicaPlaneación Estratégica
Planeación TácticaPlaneación Táctica
Planeación OperativaPlaneación Operativa
LA PLANEACIÓNLA PLANEACIÓN
EL PROCESO DE PLANEACIÓNEL PROCESO DE PLANEACIÓN
InvestigaciónInvestigación
Definición de objetivosDefinición de objetivos
ObjetivosObjetivos
PolíticasPolíticas
ESTABLECIMIENTO DE PROGRAMAS, PROCEDIMIENTOSESTABLECIMIENTO DE PROGRAMAS, PROCEDIMIENTOS
Y PRESUPUESTOSY PRESUPUESTOS
ProcedimientosProcedimientos
ProgramasProgramas
PresupuestosPresupuestos
Normas y ReglamentosNormas y Reglamentos
18. PlaneaciónPlaneación
Componentes del sistema administrativoComponentes del sistema administrativo
Fija objetivos, metas, políticas (Filosofía de laFija objetivos, metas, políticas (Filosofía de la
organización)organización)
La planeación posibilita ampliar el foco de atenciónLa planeación posibilita ampliar el foco de atención
hacia loshacia los cambios del entornocambios del entorno
Permite desarrollar acciones con flexibilidadPermite desarrollar acciones con flexibilidad
Está presente en todos los niveles organizacionalesEstá presente en todos los niveles organizacionales
con suscon sus propias características.propias características.
21. Planificación Estratégica:Planificación Estratégica:
La PE da el marco filosófico para la acción que esta en laLa PE da el marco filosófico para la acción que esta en la
mentalidad de la organización y empleados.mentalidad de la organización y empleados.
La PE no solo se orienta a decisiones futuras, se relaciona con laLa PE no solo se orienta a decisiones futuras, se relaciona con la
toma de decisiones de hoy que afecta el futuro de la empresa.toma de decisiones de hoy que afecta el futuro de la empresa.
La PE tiene 4 fases:La PE tiene 4 fases:
Definición de Misión, visión, valores y objetivos (BaseDefinición de Misión, visión, valores y objetivos (Base
Filosófica)Filosófica)
Diagnóstico interno de la organización (Fortalezas yDiagnóstico interno de la organización (Fortalezas y
debilidades)debilidades)
Diagnóstico externo (Oportunidades y Amenazas )Diagnóstico externo (Oportunidades y Amenazas )
Formulación de estrategias (métodos y medios)Formulación de estrategias (métodos y medios)
22. Plan EstratégicoPlan Estratégico
Consta de 4 partes:Consta de 4 partes:
• Parte filosófica (visión,Parte filosófica (visión,
misión, principios, valores)misión, principios, valores)
• Parte analítica (AnálisisParte analítica (Análisis
FODA)FODA)
• Parte estratégica – diseñoParte estratégica – diseño
de estrategias (acciones).de estrategias (acciones).
• Parte Operativa (ProgramasParte Operativa (Programas
específicos u operativos)específicos u operativos)
23. CUATRO ELEMENTOS PRINCIPALES:CUATRO ELEMENTOS PRINCIPALES:
• ÁREAS ESTRATÉGICAS CLAVESÁREAS ESTRATÉGICAS CLAVES
• FACTORES CLAVES DE ÉXITOFACTORES CLAVES DE ÉXITO
• OBJETIVOS ESTRATÉGICOSOBJETIVOS ESTRATÉGICOS
• PLANES TÁCTICOSPLANES TÁCTICOS
ACTIVIDADESACTIVIDADES CRONOGRAMASCRONOGRAMAS RESPONSABLESRESPONSABLES SEGUIMIENTOSEGUIMIENTO
Metodología planeación
estratégica
25. Revisión del PlanRevisión del Plan
Planes estratégicosPlanes estratégicos
Preferiblemente una vez porPreferiblemente una vez por
trimestretrimestre
Planes tácticosPlanes tácticos
Como mínimo cada trimestreComo mínimo cada trimestre
26. Revisión del Plan EstratégicoRevisión del Plan Estratégico
La revisión regular del plan le ayudará a:La revisión regular del plan le ayudará a:
Mantener frescas la misión, visión y estrategia.Mantener frescas la misión, visión y estrategia.
Asegúrese de que las actividades que hace apoyen laAsegúrese de que las actividades que hace apoyen la
estrategiaestrategia
Identificar las circunstancias que cambian la estrategia.Identificar las circunstancias que cambian la estrategia.
Enfocarse en planes que demandan atención inmediataEnfocarse en planes que demandan atención inmediata
Asegurar la implementación efectiva y a tiempoAsegurar la implementación efectiva y a tiempo
Identificar la información nueva para incluirla en los planesIdentificar la información nueva para incluirla en los planes
27. Revisión del Plan EstratégicoRevisión del Plan Estratégico
Recuerde que la planeación es unRecuerde que la planeación es un
procesoproceso en curso, no unen curso, no un evento.evento.
28. Revisión del Plan EstratégicoRevisión del Plan Estratégico
Cuatro ocasiones fundamentales para revisar:Cuatro ocasiones fundamentales para revisar:
Revisión periódica del progresoRevisión periódica del progreso
Revisión selectiva en cursoRevisión selectiva en curso
Cambio en la dirección estratégicaCambio en la dirección estratégica
Comienzo del ciclo de planeaciónComienzo del ciclo de planeación
29. Revisión del Plan EstratégicoRevisión del Plan Estratégico
Los planes de largo plazo deben serLos planes de largo plazo deben ser
cambiados solo después de unacambiados solo después de una
cuidadosa deliberación determine quecuidadosa deliberación determine que
tales modificaciones son claramentetales modificaciones son claramente
justificadas por su impacto potencialjustificadas por su impacto potencial
sobre otros planes u otras partes de lasobre otros planes u otras partes de la
organización.organización.
30. Revisión del Plan EstratégicoRevisión del Plan Estratégico
Agenda para la reunión trimestral de revisión:Agenda para la reunión trimestral de revisión:
Revisión de misión/visiónRevisión de misión/visión
Revisión de la estrategiaRevisión de la estrategia
Revisión de asuntos críticosRevisión de asuntos críticos
Revisión selectiva de asuntos críticosRevisión selectiva de asuntos críticos
Acuerdo sobre los pasos siguientesAcuerdo sobre los pasos siguientes
31. Revisión del Plan EstratégicoMecanismos de seguimiento
Informes de estado:Informes de estado:
•BrevesBreves
•EscritosEscritos
•DelineadosDelineados
•Estructurados para enfatizarEstructurados para enfatizar
•Formato estandarizadoFormato estandarizado
Visualización:Visualización:
•Gráficos de líneas y barrasGráficos de líneas y barras
•Gráficos de hitosGráficos de hitos
•Proyecciones que muestran la realidad probable.Proyecciones que muestran la realidad probable.
•Resaltar las varianzasResaltar las varianzas
32. En Que Se Diferencia La Revisión Del PlanEn Que Se Diferencia La Revisión Del Plan
Estratégico De La Revisión Del Plan Táctico ?Estratégico De La Revisión Del Plan Táctico ?
La revisión del plan táctico requerirá:La revisión del plan táctico requerirá:
Normalmente toma más tiempo que la revisión estratégicaNormalmente toma más tiempo que la revisión estratégica
Requiere un estudio más detalladoRequiere un estudio más detallado
Conduce más frecuentemente a la acción correctivaConduce más frecuentemente a la acción correctiva
Involucra más personasInvolucra más personas
Se enfoca en tres perspectivasSe enfoca en tres perspectivas
– Que se está haciendo bien y que se puede aprender ?Que se está haciendo bien y que se puede aprender ?
– Que no está funcionado y que se puede hacer al respecto ?Que no está funcionado y que se puede hacer al respecto ?
– Qué es diferente desde que el plan fue creado ?Qué es diferente desde que el plan fue creado ?
33. DiagramaDiagrama
estratégicaestratégica
operativaoperativa
tácticatáctica
•Cobija a la organizaciónCobija a la organización
como una totalidadcomo una totalidad
••Es un medio paraEs un medio para
alcanzar objetivosalcanzar objetivos
organizacionalesorganizacionales
••Se orienta al largo plazoSe orienta al largo plazo
••Es decidida por la altaEs decidida por la alta
dirección deladirección dela
organizaciónorganización
•Se refiere a cada departamentoSe refiere a cada departamento
o unidad de la organización.o unidad de la organización.
••Es un medio para alcanzarEs un medio para alcanzar
objetivos por departamentos.objetivos por departamentos.
••Se orienta al mediano y cortoSe orienta al mediano y corto
plazo.plazo.
••Es responsabilidad deEs responsabilidad de
departamento o unidad de ladepartamento o unidad de la
organización.organización.
••Son medios específicos que debenSon medios específicos que deben
ser utilizadas para llevar a cabo losser utilizadas para llevar a cabo los
planes de acción.planes de acción.
••Se orienta para alcanzar las metasSe orienta para alcanzar las metas
inmediatas o resultadosinmediatas o resultados
específicos.específicos.
••La asignación previa de las tareasLa asignación previa de las tareas
específicas que deben realizar lasespecíficas que deben realizar las
personas en cada una de suspersonas en cada una de sus
unidades de operaciones.unidades de operaciones.
34. PLANEACIÓN TÁCTICAPLANEACIÓN TÁCTICA
• Mientras la planeación estratégica incluye toda laMientras la planeación estratégica incluye toda la
organización, la planeación táctica incluyeorganización, la planeación táctica incluye
determinada unidad organizacional: un departamentodeterminada unidad organizacional: un departamento
o división. Mientras la primera se extiende a largoo división. Mientras la primera se extiende a largo
plazo, la planeación táctica se extiende a medianoplazo, la planeación táctica se extiende a mediano
plazo, generalmente el ejercicio de un año. En tantoplazo, generalmente el ejercicio de un año. En tanto
la primera corresponde al nivel institucional, lala primera corresponde al nivel institucional, la
planeación táctica se desarrolla en el nivelplaneación táctica se desarrolla en el nivel
intermedio. La planeación estratégica se transformaintermedio. La planeación estratégica se transforma
en varios planes tácticos, y estos, a su vez, en planesen varios planes tácticos, y estos, a su vez, en planes
operacionales que se deben ejecutar.operacionales que se deben ejecutar.
35. Planeación
Estratégica
Planeación
Operacional
Planeación
Táctica
NivelNivel
institucionalinstitucional
NivelNivel
IntermedioIntermedio
NivelNivel
OperacionalOperacional
Elaboración del mapa ambiental,Elaboración del mapa ambiental,
evaluación de las fortalezas yevaluación de las fortalezas y
limitaciones de la organización,limitaciones de la organización,
incertidumbre e imprevisibilidadincertidumbre e imprevisibilidad
Elaboración del mapa ambiental,Elaboración del mapa ambiental,
evaluación de las fortalezas yevaluación de las fortalezas y
limitaciones de la organización,limitaciones de la organización,
incertidumbre e imprevisibilidadincertidumbre e imprevisibilidad
Elaboración del mapa ambiental,Elaboración del mapa ambiental,
evaluación de las fortalezas yevaluación de las fortalezas y
limitaciones de la organización,limitaciones de la organización,
incertidumbre e imprevisibilidadincertidumbre e imprevisibilidad
INTERCONEXION ENTRE PLANEACION ESTRATEGICA,
TACTICA Y OPERACIONAL
36. Planes estratégicos
Dejar de invertir en los negocios no
esenciales y concentrarse en el
crecimiento de los negocios esenciales
Planes de
marketing
Desafiar mercados
regionales con productos de
la empresa
Planes de
producción
Centralizar las operaciones
de las fabricas mas
eficientes
Planes de
personal
Entrenar y capacitar al
personal para aumentar la
productividad
Planes financieros
Reducir costos y aumentar las
utilidades marginales en los
productos.
Ayuda a
alcanzar
Planes tácticos
Guiar
COMO SE COMPLEMENTAN MUTUAMENTE LOS PLANESCOMO SE COMPLEMENTAN MUTUAMENTE LOS PLANES
ESTRATEGICOS Y TACTICOSESTRATEGICOS Y TACTICOS
37. Que lugar ocupa la planeaciónQue lugar ocupa la planeación
táctica?táctica?
En una organización la planeación táctica ocupa elEn una organización la planeación táctica ocupa el
segundo lugar en los niveles de la planeación ,es lasegundo lugar en los niveles de la planeación ,es la
encargada de diseñar los planes a mediano plazoencargada de diseñar los planes a mediano plazo
y proyectar las actividades a nivel departamentaly proyectar las actividades a nivel departamental
de la empresa, con el fin de concretar losde la empresa, con el fin de concretar los
lineamientos de la planeación estratégica y abrir ellineamientos de la planeación estratégica y abrir el
campo de acción específico para la planeacióncampo de acción específico para la planeación
operativa.operativa.
38. Que lugar ocupa la planeaciónQue lugar ocupa la planeación
táctica?táctica?
PLANEACION ESTRÁTEGICA
PLANEACION TÁCTICA
PLANEACIÓN OPERATIVA
39. ¿Qué es la Planeación Táctica?¿Qué es la Planeación Táctica?
Es el nivel de la planeación encargado deEs el nivel de la planeación encargado de
llevar a cabo los planes específicos para lallevar a cabo los planes específicos para la
consecución de los objetivos estratégicos deconsecución de los objetivos estratégicos de
una organización, desde las áreas lideradasuna organización, desde las áreas lideradas
por funcionarios medios, utilizando lospor funcionarios medios, utilizando los
recursos efectivamente inspirándose en lasrecursos efectivamente inspirándose en las
políticas organizacionales y proyectando laspolíticas organizacionales y proyectando las
acciones a mediano plazo.acciones a mediano plazo.
40. ¿Qué es la Planeación Táctica?¿Qué es la Planeación Táctica?
OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
(METAS)
POLÍTICAS
ORGANIZACIONALES
(LINEAMIENTOS Y
NORMAS)
UTILIZACIÓN DE
LOS RECURSOS
(TIEMPO Y
ESPACIO)
DECISIONES
SISTEMÁTICAS
41. ¿Cómo se hace efectiva la¿Cómo se hace efectiva la
Planeación Táctica?Planeación Táctica?
Por medio de planes en áreas específicas tales como:Por medio de planes en áreas específicas tales como:
Área Financiera: Distribución equitativa del dinero paraÁrea Financiera: Distribución equitativa del dinero para
minimizar costos en las actividades de la empresa.minimizar costos en las actividades de la empresa.
Área de Mercadotecnia: Atención al cliente, calidad del productoÁrea de Mercadotecnia: Atención al cliente, calidad del producto
o servicio, post-venta, valor agregado, etc.o servicio, post-venta, valor agregado, etc.
Producción: Mayor productividad en menor tiempo con laProducción: Mayor productividad en menor tiempo con la
utilización de técnicas y metodologías innovadoras.utilización de técnicas y metodologías innovadoras.
Recursos Humanos: Selección, capacitación, motivación delRecursos Humanos: Selección, capacitación, motivación del
personal.personal.
42. ¿Cómo se hace efectiva la Planeación¿Cómo se hace efectiva la Planeación
Táctica?Táctica?
PLANEACIÓN TÁCTICA
PLAN
FINANCIERO
PLAN DE
MERCADOTECNIA
PLAN
PRODUCTIVO
PLAN DE RECURSOS
HUMANOS
43. La planeación tácticaLa planeación táctica
LA PLANEACIÓN TÁCTICA... LA
VERDADERA PLANEACIÓN... LA
VERDADERA FUENTE DE
COMPETITIVIDAD... EXPRESIÓN DEL
PENSAMIENTO ESTRATÉGICO...
44. LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
– SE FOCALIZA EN LA DIRECCIÓN Y POSICIÓN
FUTURA
LA TÁCTICA ES EL COMO
– SE FOCALIZA EN LA IMPLEMENTACIÓN, EN EL
MEDIO Y EL RESULTADO
La planeación tácticaLa planeación táctica
45. En él se define con
claridad QUÉ se desea,
CÓMO y CUÁNDO se
realizará y QUIÉN será
el encargado.
Involucra cuatro
elementos primordiales:
Planes
de Acción
Áreas de
resultados
claves
Metas
Análisis de
problemas
críticos
La planeación táctica
46. Los planes de acción tácticos son los
medios específicos para lograr sus
metas.......
Es necesario conseguir que aquellas
personas que realmente
implementarán el plan se involucren
activamente, sí aun no lo han hecho.
La planeación táctica
47. Las metas definen hacia donde vamos y
cuando llegaremos.
Los Planes de Acción nos
muestran como llegaremos.
La planeación táctica
48. 1. Pasos específicos o acciones requeridas.
2. Personas que serán responsables de
cada paso o acción.
3. Cronograma para desarrollar los pasos o
acciones.
4. Recursos que serán requeridos.
5. Mecanismo de retroalimentación para
monitorear cada paso.
Elementos de laplaneación
táctica
49. ESTABLECER LO QUE TIENE QUE
OCURRIR
Identifique acciones
Determine la combinación de acciones más apropiada.
Traduzca las acciones en una serie de actividades y
tareas.
Para cada actividad y /o tarea, determine:
– Responsabilidad
– Cronograma
– Requisitos de recursos
– Mecanismos de retroalimentación
Revise con otros para validar y conseguir apoyo.
Propósitos de la planeación
táctica
50. PROBAR Y VALIDAR SU META
Puede la meta ser razonablemente alcanzada dentro
del tiempo proyectado?
Tiene usted el conocimiento requerido para llevar a
cabo el plan?
Puede usted conseguir los recursos necesarios?
Puede usted conseguir la información necesaria?
Necesita considerar otras alternativas?
Propósitos de la planeación
táctica
51. Incorpora los aspectos
relacionados con
oportunidades y amenazas
externas a la empresa, así
como fortalezas y
limitaciones internas, que
tendrán marcado efecto en
el cumplimiento de la
misión y la estrategia.
Factores claves de éxito
EVALUACIÓN DOFAEVALUACIÓN DOFA
FFORTALEZASORTALEZAS
DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
52. Identificación de factores
críticos
Situaciones o
tendencias que
podrían
influenciar el
comportamiento
del mercado o
nuestros
objetivos
AmenazasAmenazas
Situaciones o
tendencias de
las cuales
podemos sacar
ventaja
OportunidadesOportunidades
Áreas en las que tenemos problemas que
afrontar o desventajas frente a la
competencia
LimitacionesLimitaciones
Donde tenemos ventajas competitivas
actualmente en las cuales nos podemos
apoyar
FortalezasFortalezas
53. Planeación TácticaPlaneación Táctica
Aplicable a campos específicos de la empresaAplicable a campos específicos de la empresa
Planes estratégico logra objetivos globalesPlanes estratégico logra objetivos globales
Los planes tácticos logra los planes estratégicosLos planes tácticos logra los planes estratégicos
La PT se da a mediano plazoLa PT se da a mediano plazo
Enfatiza actividades desarrolladas por las diferentesEnfatiza actividades desarrolladas por las diferentes
unidades,unidades, áreas, de la organización.áreas, de la organización.
La PT parte de lineamientos dados en la PELa PT parte de lineamientos dados en la PE
La PT es ejecutada por los niveles mediosLa PT es ejecutada por los niveles medios
55. PLANEACIÓN OPERATIVA
La PO es de corto plazo
La PO cubre tareas – operaciones individuales
La PO es “Lo que se hace” y “cómo se hace”
La PO respalda las acciones cotidianas
Presupuestos
Programas
Procedimientos
Reglamentos
56. PLANEACION OPERATIVAPLANEACION OPERATIVA
Las características más sobresalientes de la planeaciónLas características más sobresalientes de la planeación
operacional son:operacional son:
••Se da dentro de los lineamientos sugeridos por la planeaciónSe da dentro de los lineamientos sugeridos por la planeación
estratégica y táctica.estratégica y táctica.
••Es conducida y ejecutada por los jefes de menor rangoEs conducida y ejecutada por los jefes de menor rango
jerárquicojerárquico
••Trata con actividades normales programablesTrata con actividades normales programables
••Sigue procedimientos y reglas definidas con toda precisiónSigue procedimientos y reglas definidas con toda precisión
••Cubre periodos reducidosCubre periodos reducidos
••Su parámetro principal es la eficienciaSu parámetro principal es la eficiencia
57. La Planeación como sistema
HUMANOS
FIANCIEROS
MATERIALES
TECNOLOGICOS
INFORMACIÓN
PLANES:
ESTRATÉGICOS
TÁCTICOS
OPERACIONALES
PROCESO DE
PLANEACIÓN
ENTRADAS PROCESADOR SALIDAS
RETROALIMENTACIÓN
Para la preparación de un presupuestoPara la preparación de un presupuesto
Lanzamiento de una nueva línea de ropaLanzamiento de una nueva línea de ropa
Elaboración de una nueva pieza de cerámicaElaboración de una nueva pieza de cerámica
Oferta de una nueva carrera universitariaOferta de una nueva carrera universitaria
58. El proceso de planeación: De lo estratégico a lo operativo
INVESTIGACIÓN
ESTABLECIMIENTOS DE:
PROGRAMAS
PRESUPUESTOS
NORMAS
REGLAMENTOS:
DEFINICIÓN DE:
OBJETIVOS
POLÍTICAS
ESTRATEGIAS
RETROALIMENTACIÓN
INFORMACIÓN
EXTERNA
INFORMACIÓN
INTERNA
59. El Proceso de PlaneaciónEl Proceso de Planeación
Planeación determina la forma de cumplir tareas, camino aPlaneación determina la forma de cumplir tareas, camino a
seguir, medios a utilizar, tiempos requeridos, recursosseguir, medios a utilizar, tiempos requeridos, recursos
INVESTIGACIÓN:INVESTIGACIÓN:
1er paso del proceso1er paso del proceso
Proporciona información de hechos pasados, presentes yProporciona información de hechos pasados, presentes y
predicciones futuras a través de datos de fuentes internas ypredicciones futuras a través de datos de fuentes internas y
externas de la empresa.externas de la empresa.
Estos hechos son esclarecidos a través del análisis con el uso deEstos hechos son esclarecidos a través del análisis con el uso de
técnicas, medios y herramientas (entrevista, encuesta,técnicas, medios y herramientas (entrevista, encuesta,
observación, investigaciones documentales, etc.)observación, investigaciones documentales, etc.)
60. El Proceso de PlaneaciónEl Proceso de Planeación
Entrevista:Entrevista:
Conversación con propósito definidoConversación con propósito definido
Técnica más importante por contenido, método y aplicaciónTécnica más importante por contenido, método y aplicación
Descubre aspectos ocultos del trabajo administrativo.Descubre aspectos ocultos del trabajo administrativo.
Encuesta:Encuesta:
Se obtienen datos que afirman otras personasSe obtienen datos que afirman otras personas
Se realiza con cuestionarios o entrevistaSe realiza con cuestionarios o entrevista
Esquema:Esquema:
a. Determinación de universoa. Determinación de universo
b. Muestreob. Muestreo
Formulación del cuestionarioFormulación del cuestionario
Obtención de datosObtención de datos
Tabulación de resultadosTabulación de resultados
Interpretación de resultados
61. El Proceso de PlaneaciónEl Proceso de Planeación
La Observación:La Observación:
Las técnicas empiezan con ella y termina con ella.Las técnicas empiezan con ella y termina con ella.
Completa, confronta y verifica estudios (inv. Documental)Completa, confronta y verifica estudios (inv. Documental)
Investigación Documental:Investigación Documental:
Recolecta información existente escrita, gráfica.Recolecta información existente escrita, gráfica.
Utiliza fuentes internas: archivos, bases de datosUtiliza fuentes internas: archivos, bases de datos
Utiliza Medios: reportes, informes, .Utiliza Medios: reportes, informes, .
Tiene tres etapas:Tiene tres etapas: Recolección de informaciónRecolección de información
Análisis de la investigaciónAnálisis de la investigación
Clasificación de la informaciónClasificación de la información
62. DEFINICIÓN DE METASDEFINICIÓN DE METAS
Enunciado que se desea alcanzar con actividades empresariales.Enunciado que se desea alcanzar con actividades empresariales.
Fines hacia donde la actividad está encaminadaFines hacia donde la actividad está encaminada
Todo objetivo debe ser:Todo objetivo debe ser:
Concreto: Exacto índices cuantitativos posibles de cuantificar.Concreto: Exacto índices cuantitativos posibles de cuantificar.
Real: Posibles de lograrlos.Real: Posibles de lograrlos.
Compatible: Elaborado concordancia al puesto, función.Compatible: Elaborado concordancia al puesto, función.
Flexible: Susceptibles de cambiosFlexible: Susceptibles de cambios
Con significado inequívoco: Expresarse claramente con igualCon significado inequívoco: Expresarse claramente con igual
significado para subordinado y superior.significado para subordinado y superior.
63. Jerarquía de los objetivosJerarquía de los objetivos
Se relacionan directamente con los niveles jerárquicos:Se relacionan directamente con los niveles jerárquicos:
Objetivos estratégicos: Definidos a largo plazo, objetivos deObjetivos estratégicos: Definidos a largo plazo, objetivos de
carácter global de la empresa.carácter global de la empresa.
Objetivos tácticos: Se definen a mediano plazo, objetivosObjetivos tácticos: Se definen a mediano plazo, objetivos
divisionales o departamentales.divisionales o departamentales.
Objetivos Operacionales: Son de corto plazo, se relacionanObjetivos Operacionales: Son de corto plazo, se relacionan
con operaciones diarias de la empresa.con operaciones diarias de la empresa.
64. EstrategiasEstrategias
Es la forma como se dirige el cumplimiento de un plan y laEs la forma como se dirige el cumplimiento de un plan y la
consecución de las acciones programadas.consecución de las acciones programadas.
Responde a la pregunta ¿Cómo?Responde a la pregunta ¿Cómo?
Consisten en las formas o caminos para hacer
mayores las fortalezas, aprovechar al máximo
las oportunidades, transformar las debilidades
en fortalezas y los riesgos o amenazas en
oportunidades
65. POLÍTICASPOLÍTICAS
Son planes tácticos y se definen como líneasSon planes tácticos y se definen como líneas
de acción o conducta que se aplica en lasde acción o conducta que se aplica en las
acciones administrativas.acciones administrativas.
Son de vital importancia para coordinar ySon de vital importancia para coordinar y
controlar las funciones de planeación yacontrolar las funciones de planeación ya
que fijan los límites dentro de los cualesque fijan los límites dentro de los cuales
deben funcionar determinadas actividades odeben funcionar determinadas actividades o
unidades.unidades.
66. EJEMPLO CONCENTRADOR
VISIÓN.. …Buscar la verdad y formar al hombre a través de la
ciencia para que sirva a la sociedad
POLITICAS
OBJETIVO 1.
META 1.1
ESTRATEGIA 1.1
ESTRATEGIA 1.2
ESTRATEGIA 1.3
ESTRATEGIA 1.4
Que se eleve el rendimiento estudiantil del Nivel
Medio Superior
Elevar el rendimiento estudiantil de los alumnos
de primer año de la Escuela de Administración en
un período de cinco años.
Lograr un incremento en el rendimiento
estudiantil de los alumnos de la Escuela de
Empresas para 2012 en un 20%.
Promover la orientación vocacional.
Establecer programas de recuperación para
alumnos con problemas de rendimiento.
Modificar las normas de evaluación
académica.
Implementar el programa de tutorías
67. ESTABLECIMIENTO DEESTABLECIMIENTO DE
PROGRAMAS PROCEDIMIENTOSPROGRAMAS PROCEDIMIENTOS
Y PRESUPUESTOSY PRESUPUESTOS
PROCEDIMIENTOSPROCEDIMIENTOS
Son planes operacionales, seSon planes operacionales, se
consideran igualmente como unaconsideran igualmente como una
guía que orienta la forma deguía que orienta la forma de
ejecutar una labor, elejecutar una labor, el
procedimiento principalmente estáprocedimiento principalmente está
enfocado hacia la prevención deenfocado hacia la prevención de
improvisaciones. Losimprovisaciones. Los
procedimientos se orientan haciaprocedimientos se orientan hacia
el conocimiento de los objetivos,el conocimiento de los objetivos,
establece las responsabilidades yestablece las responsabilidades y
presenta más detalles de cómopresenta más detalles de cómo
realizar.realizar.
68. PROGRAMASPROGRAMAS
Antes deAntes de unauna iniciativa,iniciativa, sese estableceestablece unauna cronología y lacronología y la
prioridad de cada etapa y actividadprioridad de cada etapa y actividad que debemos cubrir, antesque debemos cubrir, antes
de llegar al resultado final, como el tiempo es un elementode llegar al resultado final, como el tiempo es un elemento
vital, hay que planear la mejor forma de utilizarlo.vital, hay que planear la mejor forma de utilizarlo.
Se puede ocupar de cada problema que surja, cumplimientoSe puede ocupar de cada problema que surja, cumplimiento
cada etapa con la prontitcada etapa con la prontitudud y eficacia que nos permitey eficacia que nos permite
nuestra capacidad, o bien, hay que pensar anticipadamente unnuestra capacidad, o bien, hay que pensar anticipadamente un
orden, de las actividades que facilite la realización delorden, de las actividades que facilite la realización del
programa dentro del tiempo predeterminado.programa dentro del tiempo predeterminado.
El programa es una serie de etapas, que debe cumplirseEl programa es una serie de etapas, que debe cumplirse
para lograr un objetivo, y cada una de las cuales, exige unapara lograr un objetivo, y cada una de las cuales, exige una
determinada cantidad de trabajo y de esfuerzo mental ydeterminada cantidad de trabajo y de esfuerzo mental y
físico.físico.
Flujogramas, cFlujogramas, cronogramas, graficas de Ganttronogramas, graficas de Gantt
71. CRONOGRAMACRONOGRAMA
FECHA ACTIVIDAD
05/04/2007
Reuniones del Grupo de Trabajo
06/04/2007
Diagnóstico de Riesgos Urbanos en el Area
Trujillo
07/04/2007
7o Taller – Evaluación de RADIUS y definición
de nueva estrategia
08/04/2007
Informe sobre los posbles daños y riesgos de
los alrededores de la ciudad de Trujillo.
09/04/2007 Seminario de Inducción a RADIUS
10/04/2007 (Reunión de GTR)
11/04/2007
Presentación de la Propuesta de Programa
RADIUS para S. Salud
Secuencia detallada de las actividades que se van a ejecutar para
alcanzar los resultados propuestos.
72. GRAFICA DE GANTGRAFICA DE GANT
EVENTO E F M A M2 J0 J0 A2 S O N
Re u nio n e s
d e l G ru po d e
Tra b a jo
Dia g nó s tic o
d e Rie s go s
Urb a n o s d e
la c iud a d de
Tru jillo .
7 o Ta lle r –
Eva lua c ió n
d e RADIUS y
d e fin ic ión d e
n ue va
e s tra te g ia
73. PRESUPUESTOSPRESUPUESTOS
Planes operacionales que se relacionan con laPlanes operacionales que se relacionan con la
programación de los recursos.programación de los recursos.
Manifestación financiera de los ingresos y gastosManifestación financiera de los ingresos y gastos
estimados.estimados.
Se elaboran tanto para periodos determinados, asíSe elaboran tanto para periodos determinados, así
como para actividades o acciones definidas. Secomo para actividades o acciones definidas. Se
relaciona con las fuentes que proporcionaran losrelaciona con las fuentes que proporcionaran los
recursos y las aplicaciones del mismo.recursos y las aplicaciones del mismo.
75. PRESUPUESTOSPRESUPUESTOS
I II III IV TOTAL
Ventas esperadas en unidades
Gastos variables Adm y Ventas/unid.
Gtos. Gen. variables presupuestados
Gastos administrativos y ventas fijos
Publicidad
Seguro
Salarios de oficina
Arrendamiento
Impuestos
Total Gtos. Adm y Ventas Fijos
Total Gtos. Adm y Ventas Presup
EMPRESA
PRESUPUESTO DE GASTOS ADMINISTRATIVOS Y VENTAS
TRIMESTRES
76. Normas y ReglamentosNormas y Reglamentos
Son planes sumamente específicos y seSon planes sumamente específicos y se
preparan con el objeto de restringir elpreparan con el objeto de restringir el
comportamiento inadecuado del personal, asícomportamiento inadecuado del personal, así
como de las demás unidades integrantes de lacomo de las demás unidades integrantes de la
empresa.empresa.
77. REGLAMENTOREGLAMENTO
CColección ordenada de reglas o preceptos que, por autoridadolección ordenada de reglas o preceptos que, por autoridad
competente, se dan para la ejecución de una ley o para el régimen decompetente, se dan para la ejecución de una ley o para el régimen de
una corporación, una escuela, una dependencia o un servicio.una corporación, una escuela, una dependencia o un servicio.
En todo grupo de personas existen reglas, a veces escritas y otrasEn todo grupo de personas existen reglas, a veces escritas y otras
veces no escritas, por ejemplo en nuestras casas tenemos ciertosveces no escritas, por ejemplo en nuestras casas tenemos ciertos
deberes, y aunque no estén plasmado en ningún escrito, sabemos quedeberes, y aunque no estén plasmado en ningún escrito, sabemos que
debemos cumplirlos.debemos cumplirlos.
Este reglamento establece las obligaciones y derechos que tenemos alEste reglamento establece las obligaciones y derechos que tenemos al
ser parte deser parte de un ente social.un ente social.
LLa aplicación de un reglamento muchas veces es motivo de controversia, ya seaa aplicación de un reglamento muchas veces es motivo de controversia, ya sea
porpor ddesconoceesconocer losr los derechos y obligaciones, o bien, porque los encargados dederechos y obligaciones, o bien, porque los encargados de
aplicarlo hacen una interpretación distinta.aplicarlo hacen una interpretación distinta.
78. REGLAMENTOREGLAMENTO
CAPITULO PRIMERO
I.- De los derechos de los propietarios
Artículo 1º
Todo propietario tiene derecho a exigir el cumplimiento de las obligaciones emergentes del
presente reglamento y/o del de copropiedad y administración.
II.- De las obligaciones de .los propietarios
Artículo 3º
Todos los propietarios, inquilinos, ocupantes, visitas y personal de servicio están obligados a
observar estrictamente el presente reglamento interno.
Les está prohibido :
a) Guardar y/o depositar dentro de sus respectivas unidades y/o en los paliers, escaleras y otros
lugares comunes del edificio, toda clase de materias explosivas, inflamables y/o asfixiantes que
puedan significar un peligro o que produzcan emanaciones molestas;
Se obligan a: s)
En caso de ceder el uso de sus respectivas unidades a otras personas a cualquier título que t)
CAPITULO SEGUNDO
III.- De las obligaciones del Administrador
Artículo 5º
Sin perjuicio de lo establecido en el reglamento de copropiedad y administración acerca de las
obligaciones del administrador, fíjanse las siguientes normas a las cuales éste deberá ajustar su
cometido:
