투이컨설팅 제30회 Y세미나 : 차세대 프로젝트 성공노하우와 PMO

1. 30회 결과 보고
주제 : 차세대 프로젝트 성공노하우와 PMO
연구소 2009. 6. 3

2. 사전 설문조사 결과
응답자 특성 현황
업종
80%
60% 54. 0%
40%
20%
11.0% 10.0%
7. 0% 7. 0% 7. 0% 5. 0%
0%
인터넷/IT 금융-보험 금융-증권 금융- 제조/서비스 정부/공공 기타
은행/기타 (통신/의료 등)
[Base : 106명]
2

3. 사전 설문조사 결과
응답자 특성 현황
담당 업무 직책
80% 80%
60% 60%
50%
40% 40%
28%
22% 22%
20% 14% 13% 20% 16%
12% 10% 12%
0% 0%
IT IT 기획/ IT IT 기타 임원급 부장급 차장/ 대리/
기획 컨설팅 전략 관리/ 개발 과장급 사원급
운영
[Base : 106명]
3

4. 사전 설문조사 결과
현재 근무 부서
Q. 귀하께서는 현재 어느 부서에서 근무하고 계십니까?
80%
74%
60%
그룹전략기획실, 전략 부서, 컨설팅부서
프로세스팀, IT 개발 프로젝트 관리 조직, 감리
40%
20% 17%
7%
3%
0%
IT 부서 현업 부서 IT/현업 기타
복합부서
[Base : 106명]
4

5. 사전 설문조사 결과
PMO 필요여부
Q. 대형 프로젝트를 위하여 PMO가 필요하다고 생각하십니까?
80%
68%
60%
40%
29%
20%
3%
0%
필요없다 어느 정도 반드시 필요하다
긍정적이다
[Base : 106명]
5

6. 사전 설문조사 결과
PMO 필요이유
Q. 왜 PMO가 필요하다고 생각하십니까? 우선순위에 따라 3가지를 차례대로 선택해 주십시오.
80% 1순위 1+2+3순위
72% 71%
60%
51%
40% 38%
35% 33%
28%
22%
20% 17%
12%
9% 7%
3% 2%
1% 1%
0%
프로젝트관리 품질보증 사업기획 아키텍처품질 내부직원의 변화관리 비즈니스목표 프로젝트리스크
지원 지원 유지 PM 양성 관리 관리
[Base : 106명]
6

7. 사전 설문조사 결과
PMO 주도
Q. PMO는 누가 주도하는 것이 맞다고 생각합니까? 그리고 그 이유는 무엇입니까?
•고객사+전문외부PMO
80% •고객사와 개발사 그리고 제 3의 독립된 회사
의 이해관계자들이 구성원으로 포함되어야 함
•Hybrid 형태
•이해관계자 통합구성
60% •제3의회사 + 갑
•고객사와 개발사 함께
•갑+을
•고객사+제3의 독립된 회사
39%
40%
32%
20%
20%
9%
0%
고객사 (갑) 개발사 (을) 제3의 독립된 회사 기타
[Base : 106명]
7

8. 사전 설문조사 결과
PMO 주도
Q. PMO는 누가 주도하는 것이 맞다고 생각합니까? 그리고 그 이유는 무엇입니까?
주도 선택 이유
•추진력 문제
•고객사의 책임의식 및 참여 고취 •프로젝트 관리 효율화 및 갑의 권리 및 의무
•힘을 실을수 있어서 •프로젝트팀과 개발업체간의 관계 조절 및 완성도 평가를
고객사에서 진행하기 때문
•갑 본연의 임무 •책임
•프로젝트의 궁극적 목표도달과 프로젝트 성공 실패의 영향이 •비지니스 목표관리, 빠른 의사결정
고객에게 있으므로...
•프로젝트 리스크관리 및 프로젝트 진행 관리를 위하여 •고객사의 독립적인 부서에서 PMO 역할을 수행해야함
•단순 프로젝트 관리가 아닌 기업 전략(포트폴리오 등)과 연계 •업무 및 사업성공의 주도적 역할
•향후에 지속적인 변화관리가 중요하고, 현업에 대한 이해를 •프로젝트의 궁극적 책임은 고객사가 지기 때문
고 통해서 정확한 요구사항과 권한이 유지되어야 함 •프로젝트 오너 입장에서 프로젝트를 진행할 수 있으니
객 •고객이 알아야 체계적인 프로젝트관리를 수행할 수 있음 •고객 요구사항에 대한 명확한 전달 및 품질확보
사 •즉시 의사결정을 할 수 있는 체제여야하며, 관련된 •프로젝트의 성공은 고객의 의지에 달려있기때문에
(갑) Sponsorship이 반드시 필요함 •Compliance 역할을 가진 고객이 수행해야 통제/지원
•당초 프로젝트의 목적을 일관성 있게 유지하기 위해 이 원활할 수 있다
•이해 당사자 •실제 사용자 관점이 중요하다고 생각된다.
•자원 수급 •원하는 목표대로 방향을 끌고 가기 위해
•고객사 현업부서의 원할한 커뮤니케이션을 위해 •프로젝트의 목적에 맞게 빠른 이슈 결정을 위해
•비즈니스 목표 관리 적합 •일관된 프로젝트 결과품질을 유지하려면, PMO에 대한
•고객사와 제3의 독립된 회사의 협업이 정답 오너십을 '갑'이 가져야 함.
•프로젝트를 주관하므로 •프로젝트 실패로 인한 최대 손해를 보는측은 갑임으로
갑이 책임있는 관리를 하여야 함
•주도적인 사고 [Base : 106명]
8

9. 사전 설문조사 결과
PMO 주도
Q. PMO는 누가 주도하는 것이 맞다고 생각합니까? 그리고 그 이유는 무엇입니까?
주도 선택 이유
•여러 회사가 더 얽히는 것은 싫으므로
•고객사와 개발사의 커뮤니케이션이 활발할 것이라 판단
•개발사 역할이 가장 중요하므로
•PM 업무 지원 및 PM의 각종 이슈 해결 지원을 위해서는 고객사 보다는 개발사가 PM 입장을 더 잘 이해할 수 있을 것으
로 생각합니다.
•프로젝트와 관련된 개발사의 지식이 필요하기 때문에..
•PMO역할이 PM을 지원하는 것이고 대개의 프로젝트에서 개발사 PM이 총괄 PM을 수행하므로 PMO는 개발사가 주
도함이 좋을 듯합니다.
개 •고객은 전체 일정만 잡아주고... 세부적인 일정은 '을'에서 나누고 작업을 하는 방식이기에...
발 •서비스 제공의 의무
사 •너무 많은 제 3자로 인한 혼란, 필요이상의 의사소통 비용
(을) •개발사에서 수행하는 것이 가장 현실적이다.
•고객사늬 역활과 수행사의 역활은 차이가 있으며 PMO는 프로젝트를 성공적으로 수행하기 위한 프로젝트 관리 조직이기
때문
•프로젝트 경험등을 축적하고 있으므로
•전문적인 지식인이 투입되어 관리되어야 한다고 판단됨 (고객사에는 전문지식인이 없을수 있음)
•그룹사의 IT에 대한 위탁 관리 형태 업무
•고객의 목표를 달성하기 위해 서비스를 제공하는 주체가 (을)이기 때문에
•프로젝트 수행은 주로 개발사의 역할로 생각되므로
•개발사에서 주도로 프로젝트를 진행하여야만 변화관리 및 프로젝트관리를 재대로 할 수 있기 때문
[Base : 106명]
9

10. 사전 설문조사 결과
PMO 주도
Q. PMO는 누가 주도하는 것이 맞다고 생각합니까? 그리고 그 이유는 무엇입니까?
주도 선택 이유
•공정성... •공정한 판단
•객관적인 관점(사용자)에서의 정보화 전략에 대한 목표관 •객관적인 시각에서 프로젝트 진행상태를 조망
리 및 품질활동이 이루어 져야 하기 때문 •프로젝트 진행 관리시 발생하는 갑과 을간의 갈등 및 문제
•제3자로 프로젝트 전체를 바라보기에 독립된 회사가 좋음 해결을 3자 입장에서 개입/조정할 수 있으므로 (갑과 을이
그러한 역할을 인정한다는 전제하에)
•형평성과 객관성 확보를 위해 •개관적 시각의 유지, Project 이해 관계로 부터 독립
•갑을 두군데를 조정가능 •갑과 을의 공평한 협조 및 조율이 되어야만 최종의 목표달
제 •객관성/독립성 유지를 위해서 성이 가능하다.
3 •전문성과 객관성의 확보필요 •개발사와 고객사의 의견 절충과 객관성 유지를 위해 컨설팅
의 •고객사가 요구하는 것과 개발사가 요구하는 것이 다르므로 회사에서 주도 해야 한다고 판단됨.
독 그에 맞는 절충 방안은 제 3사가 더 명확하게 볼 수 있다고 •감리와 비슷한 포지션인듯하다.
립 생각함
•전문성 및 개관성 확보를 위하여
된 •기능의 독립성을 위해서 •독립성 및 중립성
회 •외부영향 최소화하기위해 •객관적인 관점에서 평가 가능
사 •이해관계의 중립 때문 •어느 한쪽으로 치우치지 않고 객과적으로 판단할수있을것
•객관적인 입장에서의 이슈접근 및 해결 같다
•객관적 •고객사의 목표와 개발사의 현실을 조율할 수 있어서
•합리적이고 객관적인 Project 관리가 가능하므로 •독립적인 의견을 제시할 수 있음
•객관화된 관점으로 주변 이해관계에 상관없이 판단 가능갑 •갑과 을사이의 객관적인 입장에서 독립성 유지로 의견조율
과 을간의 의견 대립과정에서 정확한 판단을 할 수 있어야 가능
함 •이해관계 독립적인 PMO 활동이 필요하기 때문에
[Base : 106명]
10

11. 사전 설문조사 결과
PMO 주도
Q. PMO는 누가 주도하는 것이 맞다고 생각합니까? 그리고 그 이유는 무엇입니까?
주도 선택 이유
고객사+전문외부PMO •고객사는 OWNERSHIP이 있으나, 경험이 부족
•고객사와 개발사 그리고 제 3의 독립된 회사의 이해관계자들이 구성원으로 포함되어 각기 입장
에서의 비즈니스 목표를 효과적으로 충족할 수 있도록 방향성을 수립할 것임
이해관계자 통합구성
•적절한 통합조직에서 객관적이고 효율적인 방안이 모색될 것 같음
(Hybrid 형태)
•차세대시스템의 경우 단순 IT이슈뿐아니라 고객프로세스 정립등 고객 비지니스 이슈에 대한
기 F/U 또한 중요
타
•고객사와 개발사가 공동으로 조율해 나가야 하므로
갑+을
•제3의 회사는 PMO 역할 수행에 있어, 주도적 역할 수행에 한계가 있을 수 있음
•프로젝트 오우너쉽은 고객사가 객관적 시각의 조언은 제 3의 회사
갑 + 제3의회사
•내부직원+제3의기관 구성으로 시너지효과
기타 •객관성 및 중립성 확보
[Base : 106명]
11

12. 사전 설문조사 결과
PMO 참여인원 요구 역량`
Q. PMO의 참여인원에게 요구되는 역량으로 어떤 것이 가장 중요하다고 생각합니까?
80%
60%
40%
29% 29%
20% 15% 17%
8%
2%
0%
객관성/독립성 전문성 성실성 비즈니스 이해도 충분한 경험 직관/통찰
[Base : 106명]
12

13. 사전 설문조사 결과
PMO 역할 중요 단계
Q. 프로젝트의 각 단계 중 PMO의 역할이 가장 중요한 단계가 언제라고 생각하십니까?
우선순위에 따라 3가지를 차례대로 선택해 주십시오.
80%
74% 1순위 1+2+3순위
60%
53% 53%
40% 37% 36%
33%
26%
25% 22%
20% 17%
13%
6%
3% 3%
1% 0%
0%
프로젝트 프로젝트 요구사항 정의 설계단계 구현단계 통합테스트 이행단계 종료 및
준비단계 착수단계 및 분석단계 단계 프로젝트 이후 단계
[Base : 106명]
13

14. 사전 설문조사 결과
프로젝트 단계별 적절한 PMO 형태
Q. 프로젝트의 각 단계에 적절한 PMO의 형태는 어떠한 것이라고 생각하십니까?
아래에 제시한 단계마다 유형을 선택해 주십시오.
단순지원형 (Weather Station)
80%
자문/멘토링형 (Coaching)
중앙집중통제형 (Control Tower)
60%
51% 53%
46% 45%
43%
39%
40% 36% 38%
33%
26%
21% 22% 22%
20% 18% 18%
0%
프로젝트 요구사항 정의 설계단계 구현단계 테스트 및
준비단계 및 분석 단계 운영단계
[Base : 106명]
14

15. 사전 설문조사 결과
프로젝트 준비 및 착수 단계에서 PMO가 겪는 힘든 일
Q. 프로젝트 준비 및 착수 단계에서 PMO가 겪는 가장 힘든 일은 무엇이라고 생각하십니까?
우선순위에 따라 3가지를 차례대로 선택해 주십시오.
80%
1순위 1+2+3순위
60% 59%
60%
41% 40%
40% 36%
31%
23% 24%
23%
20%
20%
11% 11% 10% 9%
3%
0%
0%
프로젝트기획 및 예산수립 및 프로젝트위험 프로젝트 갑과 을사이의 조직 구성 및 기술 아키텍처 PMO 역할 및
실행계획 수립 자원배분 사전예측 범위 조정 커뮤니케이션 R&R 정의 및 기술 환경 조정 위치 정의
및 대응방안 및 합의
[Base : 106명]
15

16. 사전 설문조사 결과
프로젝트 요구분석 및 설계 단계에서 PMO가 겪는 힘든 일
Q. 프로젝트 요구분석 및 설계 단계에서 PMO가 겪는 가장 힘든 일은 무엇이라고 생각하십니까?
우선순위에 따라 3가지를 차례대로 선택해 주십시오.
80%
1순위 1+2+3순위
64%
60% 55%
49%
40% 37%
31% 29%
25% 25%
21% 21%
20%
12% 13%
6% 5% 7%
2%
0%
현업 업무의 현업 요구사항 요구사항 반영 표준 준수에 산출물의 수준 갑과 을 사이의 일정 및 PMO 참여 및
정확한 이해 조정 및 변경관리 대한 및 품질 평가 커뮤니케이션 이슈 관리 관여 정도에
통제와 갈등 대한 깊이 조정
[Base : 106명]
16

17. 사전 설문조사 결과
프로젝트 구현, 테스트 및 이행 단계에서 PMO가 겪는 힘든 일
Q. 프로젝트 구현, 테스트 및 이행 단계에서 PMO가 겪는 가장 힘든 일은 무엇이라고 생각하십니까?
우선순위에 따라 3가지를 차례대로 선택해 주십시오.
78%
80%
1순위 1+2+3순위
60%
53%
47%
42% 42%
40%
40%
23% 23%
20%
13% 13% 11%
9%
4%
1% 1% 0%
0%
일정 관리 요구사항 추가 시스템 시스템 이슈 및 데이터 이관 현업 PMO
및 변경 검수관리 품질 보증 위험관리 및 시스템 변화관리 역할 축소
이행관리
[Base : 106명]
17

18. 사전 설문조사 결과
PMO 참여인원 요구 역량`
Q. PMO의 평가 방법으로 가장 적절한 방식은 무엇이라고 생각하십니까?
80%
60%
49%
KPI 설정 및 측정
40%
25%
20% 16%
9%
1%
0%
내부만족도 평가 BSC 설정을 통한 프로젝트 결과 PMO 산출물 평가 기타
달성도 측정 (예산, 일정, 범위 달성 등)와
연계
[Base : 106명]
18

19. Y-talk 이슈
Y talk 토론이슈(1)
진정한 SOA란?
PMO의 역할과 업무의 범위,DEPTH는 어디까지인가?
증권 차세대 프로젝트에서의 PMO전략 및 활동에 대한 사례발표도 포함되었으면 합니다
PMO의 자격 요건은?
고객수준과 PMO대응관계
1) 상주감리와 PMO와의 관계 2) PMO운영 시 감주감리의 필요여부 3) 상시 감리와 PMO의 역할
PM의 역할 (잘하는 PM과 못하는 PM의 차이점등)
이론에 치우치지 않고, 실증적인 세미나가 되었으면 합니다.
Package 및 솔루션에 대한 적용 및 커스터마이징 프로젝트 관련
PMO의 적정인원수는?
PMO와 Project Manager의 역할차이 & 바람직한 협력모델
사례 위주 구체적 활동 및 결과
다양한 경험을 토대로 한 PMO 운용 프로젝트의 성공/실패 사례
모델링관련
통합테스트 단계에서의 효과적인 communication 방안에 대하여
Global Company에서의 PMO 운영 방안
(1)인터넷 업계의 PMO의 역할과 방향성 (1)EPMO의 Value Management를 위한 방법론
(1) PMO전략을 실제 자동화 시스템(PMS 등..)에 잘 접목시켜 활용하는 BEST PRACTICE (2) 프로젝트 관리 시, 리소스 할당과 수요예측
등에 관심있습니다.
(1)품질보증 vs. 사업관리 (2) PMO의 가치(Value) 및 실제로 고객이 느끼는 가치와의 차이점 (3) PMO 방법론
19

20. Y-talk 이슈
Y talk 토론이슈(2)
Matrix 조직 하의 전략적 우선순위에 의한 리소스 배치 및 활용
전통적 프로세스 기반의 기업(제조업 등)의 PMO의 역할과 신속하고 변동성이 많은 기업(인터넷 비즈니스 등)에서의 PMO의 역할 정립
PMO와 감리의 연관/상호 관련 관계 정립
EA기반의 ISP 수립 방안
컨설팅과 현실, 운영관리
차세대 시스템 테스트 방안
개발 진행 중 PMO의 역할과 차세대 종료 후 PMO 구성원 활용 방안
전사적 통합을 위한 기업의 준비 자세
현재는 뚜렷한 것이 없으나 향후 제안토록 하겠습니다.
정보화 수준 평가
대형프로젝트 추진 시 PMO 그룹의 역할과 범위
글로벌프로젝트 성공을 위한 PMO의 역할
단계별 이상적인 PMO의 역할
통합되지 않은 시스템의 유기적인 협조와 최후의 토탈 솔루션으로 거듭나기.
이미 진행되고 있는 프로젝트 범위에 대한 (갑과 을의) 이견 발생에 대한 예방책이나 해결책은?
차세대 PMO는 무엇인가요?
차세대시스템 구축에 있어 PMO에서 관리하는데 반드시 지켜야 할 사항은 무엇인지? - 추진일정, 이슈사항,등등 - 관리체계는?
프로젝트 품질보증 기반의 프로젝트 관리 방안
좋은 모델을 부탁합니다
효율적인 "사용자 요구사항 수렴" 방안
빌링 시스템 고도화
20

21. Y-talk 이슈
Y talk 토론이슈(3)
국내 SI, SM에 적합한 형상관리 프로세스 및 성공사례
소규모 또는 소형업체를 위한 차세대 프로젝트 구축관련 설명
아키텍처(특별히 어플리케이션 아키텍처)의 평가 방법
IT Portal 업체에서의 PMO의 역할과 실행 강화 영역
convergence engineering
차세대시스템 구축 시 사전 착안사항 및 복수의 프로젝트 참여사 관리
PMO의 Best Practice ?
차세대 프로젝트에서 PMO의 역할 및 중요성 확인
PMO의 업무 관여 정보 (PMO에게 완벽한 업무 내용 이해를 요구, Biz logic 가이드를 요구)
프로젝트 사전 투자 심의제도를 도입하고자 하는데 pmo가 수행하는 역할에서 도움을 얻고자 합니다.
차세대 프로젝트 성공을 위한 시험 및 테스트 운영 방안
소프트웨어 품질 테스트 관련
Enterprise Architecture의 도입 성과와 전망
소규모 프로젝트수행 조직에서의 PMO의 효과적인 운영방안의 수립에 참고하기 위함
이번 하나은행 차세대가 오픈하였습니다. 대외적으로 어떻게 판단하시는지? 실제적으로 성공에 가장 중요한 것은 ?
PMO의 R&R - 조력자와 관리/리딩에 대한 역할 모델
납기일정 선정기준 과 현업과의 회의 시 주의할 점과 반드시 집고 넘어가야 할 부분..
프로젝트 수행 경험이 적어 세미나를 통해 많은 지식을 얻고자 합니다.
잘 만드는 것과 잘 쓰는 것의 차이, 개발자와 사용자의 관점의 차이에 대해서 궁금한 것이 너무 많습니다.
21

22. Y-talk 이슈
Y talk 토론이슈(4)
프로젝트 진행 시 문제 발생 예방을 위한 준비 사항
개발자, 사용자, 운영자 간의 원활한 커뮤니케이션 방법
효율을 기반으로 한 PMO
고객과 개발업체와의 관점을 차이를 극복하는 방법
차세대 PMO의 역할
근래 공공에서 ITO사업발주에 대한 기대가 크다 보는데 ITO프로젝트 발주와 성공적 수행에 대한 전반적인 내용을 좀 다뤄주었음
PMO는 어떤 역할을 해야 하는가
PMO는 어떤 역할을 해야 하는가?
최근 금융권 차세대에 대한 PMO의 역할 및 효과
성공적인 시스템 개발을 위해선 현업의 적극적 참여가 필수 적인데 이를 위한 방안
PM과 PMO와의 R/R 외부 PMO 도입 시 PMO의 권한
유통업체 전산부분에서 PMO의 수행역할은 무엇입니까?
차세대개발 방법론
사업진행상의 위기해결을 위한 PMO의 역할 및 해소방안
PMO 정량적 효용성 측정
데이터 품질관리 활성화 방안
pmo역할
프로젝트 관리기술
프로젝트 리스크 관리(해결) 방법
프로젝트 성공 노하우를 듣고 싶습니다.
22