WUD2007.ru

1. Что же такое
юзабилити?
Влад В. Головач
25 ВДЮ-2007
1
ЮЗАБИЛИТИТЕС ТИРОВАНИЕ
И П Р О Е К Т И Р О В А Н И Е И Н Т Е Р Ф Е Й СО В

2. Слово юзабилити уже довольно прочно вошло в русский язык,
хотя даже для языка-донора слово usability новое.
Рунет переполнен словами юзабилити, (не)юзабельно,
(не)юзабильный.
Попытка разобраться с существом вопроса либо приводит
к загадочному определению из ISO 9241-11, либо к явно
профанским определениям, вроде «юзабилити – это когда
удобно».
Словари молчат.
25 Почему эта тема?
2
ЮЗАБИЛИТИТЕС ТИРОВАНИЕ
И П Р О Е К Т И Р О В А Н И Е И Н Т Е Р Ф Е Й СО В

3. Слово юзабилити – абстракция, а определение абстрактных
понятий всегда сложно (сравни справедливость).
Понятие юзабилити – результат довольно продолжительного
осмысления проблематики, непрекращающихся попыток
дать общий ответ на вопрос «что такое хороший интерфейс?».
Не зная пути, которым следовали, и ответов, которые отвергли,
понять юзабилити затруднительно.
Так каков же был этот путь?
25 Почему сложно
3
ЮЗАБИЛИТИТЕС ТИРОВАНИЕ
И П Р О Е К Т И Р О В А Н И Е И Н Т Е Р Ф Е Й СО В

4. Дизайн, ориентированный Набор показателей
на пользователей
Дизайн, ориентированный Дизайн, ориентированный
на задачи пользователей на мотивы пользователей
Караул! Среду забыли Юзабилити
...и Т.Д. Коммерческая успешность
25 Кусок истории
4
ЮЗАБИЛИТИТЕС ТИРОВАНИЕ
И П Р О Е К Т И Р О В А Н И Е И Н Т Е Р Ф Е Й СО В

5. Можно постановить, что хороший интерфейс – это интерфейс,
обладающий высокими эргономическими показателями.
Например, показателями Шнейдермана|Нильсена:
• Скорость работы пользователя
• Количество человеческих ошибок
• Скорость обучения навыкам взаимодействия
• Субъективная удовлетворенность
• Сохраняемость навыков взаимодействия.
25 Показатели
5
ЮЗАБИЛИТИТЕС ТИРОВАНИЕ
И П Р О Е К Т И Р О В А Н И Е И Н Т Е Р Ф Е Й СО В

6. Это очень удобно для практика.
Плохо то, что...
• действительно универсальной системы показателей
так и не придумано
• показатели конфликтуют между собой
• непонятно, какие показатели считать более важными
в конкретном проекте
• непонятно, как решать, можно ли сделать ещё лучше.
25 Показатели-II
6
ЮЗАБИЛИТИТЕС ТИРОВАНИЕ
И П Р О Е К Т И Р О В А Н И Е И Н Т Е Р Ф Е Й СО В

7. Дизайн, ориентированный на пользователей, постулирует, что
хороший интерфейс – это интерфейс, оптимизированный под
аудиторию системы.
© Фотограф: Marzanna Syncerz | Агенство: Dreamstime.com
25 ДОП
7
ЮЗАБИЛИТИТЕС ТИРОВАНИЕ
И П Р О Е К Т И Р О В А Н И Е И Н Т Е Р Ф Е Й СО В

8. Для осознания – хорошо.
Для проекта – кошмар:
• неуправляемая и недоступная планированию активность
• результаты исследования не транслируются напрямую в
проектные решения
• пока интерфейс разрабатывается, у него нет пользователей,
так что непонятно, на кого ориентироваться.
25 ДОП-II
8
ЮЗАБИЛИТИТЕС ТИРОВАНИЕ
И П Р О Е К Т И Р О В А Н И Е И Н Т Е Р Ф Е Й СО В

9. Дизайн, ориентированный на задачи пользователей,
постулирует, что хороший интерфейс – это интерфейс,
в котором задачи пользователей реализуются наиболее
эффективно.
© Фотограф: Millan | Агенство: Dreamstime.com
25 ДОЗ
9
ЮЗАБИЛИТИТЕС ТИРОВАНИЕ
И П Р О Е К Т И Р О В А Н И Е И Н Т Е Р Ф Е Й СО В

10. Плюс ДОП – экономический базис для работы.
Есть и минусы:
• неясно, что делать с мощностью
• существует много продуктов, в которых нет явных
пользовательских задач.
25 ДОЗ-II
10
ЮЗАБИЛИТИТЕС ТИРОВАНИЕ
И П Р О Е К Т И Р О В А Н И Е И Н Т Е Р Ф Е Й СО В

11. Согласно дизайну, ориентированному на мотивы пользователей,
хороший интерфейс, это интерфейс, который удовлетворяет
потаенным мотивам пользователей.
© Editorial | Агенство: Dreamstime.com
25 ДОМ
11
ЮЗАБИЛИТИТЕС ТИРОВАНИЕ
И П Р О Е К Т И Р О В А Н И Е И Н Т Е Р Ф Е Й СО В

12. Плюс – мотивы объясняют задачи.
Минус – невозможно определить, когда кончается работа
и когда начинаются самообман и шарлатанство.
25 ДОМ-II
12
ЮЗАБИЛИТИТЕС ТИРОВАНИЕ
И П Р О Е К Т И Р О В А Н И Е И Н Т Е Р Ф Е Й СО В

13. Ни в одной и перечисленных концепций нет среды, в которой
находятся пользователи и интерфейс. А среда важна.
© Kuzma | Агенство: Dreamstime.com
25 Среда
13
ЮЗАБИЛИТИТЕС ТИРОВАНИЕ
И П Р О Е К Т И Р О В А Н И Е И Н Т Е Р Ф Е Й СО В

14. Среда:
• Характеристики оборудования (скорость компьютера,
разрешение, размер и цветопередача монитора, качество
мыши и т.п.)
• наличие или отсутствие карательной системы
• шумовой фон и другие стрессогенные факторы
• внешние требования к скорости работы
+ много непредсказуемого.
25 Среда-II
14
ЮЗАБИЛИТИТЕС ТИРОВАНИЕ
И П Р О Е К Т И Р О В А Н И Е И Н Т Е Р Ф Е Й СО В

15. Usability – the extent to
which a product can be
used by specified users
to achieve specified goals
with efficiency, effectiveness
and satisfaction in a specified
context of use.
25 ISO–9241-1
15 1
ЮЗАБИЛИТИТЕС ТИРОВАНИЕ
И П Р О Е К Т И Р О В А Н И Е И Н Т Е Р Ф Е Й СО В

16. Usability – the extent to which a product can be
used by specified users to achieve specified goals
with efficiency, effectiveness and satisfaction
in a specified context of use.
Юзабилити — степень эффективности,
трудоемкости и удовлетворенности, с которыми
продукт может быть использован определенными
пользователями при определенном контексте
использования для достижения определенных
целей/мотивов.
25 9241-1 по-русски
16 1
ЮЗАБИЛИТИТЕС ТИРОВАНИЕ
И П Р О Е К Т И Р О В А Н И Е И Н Т Е Р Ф Е Й СО В

17. степень эффективности, трудоемкости и удовлетворенности, с которы
... базовые характеристики интерфейса.
25 Это наше всё
17
ЮЗАБИЛИТИТЕС ТИРОВАНИЕ
И П Р О Е К Т И Р О В А Н И Е И Н Т Е Р Ф Е Й СО В

18. ыть использован определенными пользователями при определенном
... дизайн, ориентированный на пользователей.
25 Это наше всё-II
18
ЮЗАБИЛИТИТЕС ТИРОВАНИЕ
И П Р О Е К Т И Р О В А Н И Е И Н Т Е Р Ф Е Й СО В

19. и при определенном контексте использования для достижения опред
... учет среды.
25 Это наше всё-III
19
ЮЗАБИЛИТИТЕС ТИРОВАНИЕ
И П Р О Е К Т И Р О В А Н И Е И Н Т Е Р Ф Е Й СО В

20. ния для достижения определенных целей/мотивов.
... дизайн, ориентированный на задачи
и дизайн, ориентированный на мотивы пользователей.
25 Это наше всё-IV
20
ЮЗАБИЛИТИТЕС ТИРОВАНИЕ
И П Р О Е К Т И Р О В А Н И Е И Н Т Е Р Ф Е Й СО В

21. илити — степень эффекти
25 Главное слово
21
ЮЗАБИЛИТИТЕС ТИРОВАНИЕ
И П Р О Е К Т И Р О В А Н И Е И Н Т Е Р Ф Е Й СО В

22. Все основные подходы уже интегрированы в определение.
Не надо изобретать велосипед и воевать из-за терминологии.
Требование тестировать имплицитно содержится в стандарте,
что не позволяет чересчур верить в себя.
25 Плюсы юзабилити
22
ЮЗАБИЛИТИТЕС ТИРОВАНИЕ
И П Р О Е К Т И Р О В А Н И Е И Н Т Е Р Ф Е Й СО В

23. Всего три показателя качества.
Efficiency и effectiveness:
• растяжимо
• непонятно
• неразличимо
• непереводимо.
Игнорируется коммерческая составляющая интерфейса.
По-прежнему неясно, какая степень юзабилити достаточна и
необходима.
25 Есть и минусы
23
ЮЗАБИЛИТИТЕС ТИРОВАНИЕ
И П Р О Е К Т И Р О В А Н И Е И Н Т Е Р Ф Е Й СО В

24. Теория деятельности как помощник в определении степени.
Увеличение составляющих удовлетворенности.
Переориентация формулировки с декларативной
на нормирующую.
25 Будущее 9241-11?
24
ЮЗАБИЛИТИТЕС ТИРОВАНИЕ
И П Р О Е К Т И Р О В А Н И Е И Н Т Е Р Ф Е Й СО В

25. Вопросы?
Спасибо за внимание.
25 Конец
ЮЗАБИЛИТИТЕС ТИРОВАНИЕ
И П Р О Е К Т И Р О В А Н И Е И Н Т Е Р Ф Е Й СО В