Inspiration Les meilleures campagnes de relations publiques 2.0 Guillaume Brunet Directeur principal médias sociaux OPTIMUM relations publiques De plus en plus de campagnes de relations publiques se déploient sur le web 2.0 devenant toujours plus innovantes. Guillaume Brunet, directeur principal médias sociaux chez OPTIMUM relations publiques, passera en revue les dernières campagnes de relations publiques 2.0 les plus inspirantes. Quelles sont les campagnes d'ici et d'ailleurs qui se sont démarquées en 2010 ? Quelles sont les pratiques à retenir pour une marque ? Quelles sont les erreurs à éviter ?

1. LES MEILLEURES
CAMPAGNES DE
RELATIONS
PUBLIQUES 2.0
Journée Infopresse

2. ÉCOUTER ET RÉAGIR

3. Les meilleures
campagnes RP
2.0
3
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L’ÉCOUTE 2.0

4. Les meilleures
campagnes RP
2.0
4
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REDÉFINITION DE PRODUIT

5. Savoir saisir une opportunité quand elle se
présente
30/01/15Les meilleures
campagnes RP
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5

6. RÉPONDRE À UNE DEMANDE
Les meilleures
campagnes RP
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7. RÉPONDRE À UNE DEMANDE
Les meilleures
campagnes RP
2.0
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8. REJOINDRE LE PUBLIC
OÙ IL SE TROUVE

9. Les meilleures
campagnes RP
2.0
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RÉPONDRE AUX QUESTIONS

10. DIFFUSER UN MESSAGE
Les meilleures
campagnes RP
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11. OUVERTURE AU
DIALOGUE

12. Les meilleures
campagnes RP
2.0
12
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13. Les meilleures
campagnes RP
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13
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+

14. Les meilleures
campagnes RP
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+

15. Les meilleures
campagnes RP
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+

16. Réaliser des réponses personnalisées à des
célébrités (et des anonymes)
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campagnes RP
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17. Les meilleures
campagnes RP
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18. ÊTRE DISPONIBLE

19. SERVICE À LA CLIENTÈLE
SUR TWITTER
Les meilleures
campagnes RP
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20. SERVICE À LA CLIENTÈLE
SUR TWITTER
Les meilleures
campagnes RP
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21. PERMETTRE AU PUBLIC
DE S’IMPLIQUER

22. RECUEILLIR LES IDÉES DES
CONSOMMATEURS
Les meilleures
campagnes RP
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23. LEUR DONNER LA PAROLE,
EN FAIRE VOS AMBASSADEURS
Les meilleures
campagnes RP
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24. LES AMUSER
Les meilleures
campagnes RP
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25. INCITER À PROMOUVOIR CE
DONT ILS SONT FIERS
Les meilleures
campagnes RP
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26. INCITER À PROMOUVOIR CE
DONT ILS SONT FIERS
Les meilleures
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27. 30/01/15Les meilleures
campagnes RP
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En créant des outils de diffusion aux caractéristiques
virales

28. TISSER DES LIENS AVEC
LES GENS D’INFLUENCE

29. Les meilleures
campagnes RP
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DONNER DE L’IMPORTANCE
AUX BLOGUEURS

30. Les meilleures
campagnes RP
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30
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DONNER DE L’IMPORTANCE AUX
GENS D’INFLUENCE EN LIGNE

31. McDonald’s et Coca-Cola mandatent Rhett & Link
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campagnes RP
2.0
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32. LAISSER LES INFLUENCEURS
S’APPROPRIER LA MARQUE
Les meilleures
campagnes RP
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33. LA GESTION DE
CRISE 2.0

34. 34
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34
Les meilleures
campagnes RP
2.0
« Return on Investment?
How about Return on Avoiding Pain?
To stop a crisis in its tracks, you have
to have a presence and an ear to the
ground »
Dallas Lawrence, Burson-Marsteller

35. 3535
Les meilleures
campagnes RP
2.0
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36. L’AFFAIRE DOMINO’S PIZZA
Les meilleures
campagnes RP
2.0
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30/01/15

37. MESURER LA PERCEPTION
Les meilleures
campagnes RP
2.0
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30/01/15

38. Les meilleures
campagnes RP
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38
30/01/15

39. ANTICIPER UNE CRISE EN ANNONÇANT
SOI-MÊME LE PROBLÈME
Les meilleures
campagnes RP
2.0
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30/01/15

40. LES MAUVAIS COUPS ET
AUTRES ERREURS

41. NE PAS ÉCOUTER…
Les meilleures
campagnes RP
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42. Les meilleures
campagnes RP
2.0
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43. UNE AFFICHE QUI DÉRANGE
UNE BLOGUEUSE
Les meilleures
campagnes RP
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44. LA RÉPONSE DE TARGET
Les meilleures
campagnes RP
2.0
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"Good Morning Amy,
Thank you for contacting Target; unfortunately we are
unable to respond to your inquiry because Target does
not participate with non-traditional media outlets. This
practice is in place to allow us to focus on publications
that reach our core guest.
Once again thank you for your interest, and have a nice
day."
http://www.shapingyouth.org/

45. 4545
30/01/15Les meilleures
campagnes RP
2.0

46. 4646
30/01/15Les meilleures
campagnes RP
2.0

47. Les meilleures
campagnes RP
2.0
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48. L’AFFAIRE UNITED AIRLINES
Les meilleures
campagnes RP
2.0
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49. UNITED N’A PAS RÉPONDU
EN 2.0 PAR CONTRE…
Les meilleures
campagnes RP
2.0
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TAYLOR a su saisir l’occasion !

50. Les meilleures
campagnes RP
2.0
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Écouter
et réagir
Rejoindre
le public
où il se trouve
Être ouvert
au dialogue
Être
disponible
Permettre
au public
de s’impliquer
Tisser des liens
avec les
influenceurs
POUR BIEN FAIRE…

51. Guillaume Brunet
Directeur médias sociaux
Optimum Relations Publiques
Guillaume.Brunet@Cossette.com
@GuillaumeBrunet
Un grand merci à mes collègues @MikaelTheimer et @julopero
MERCI !

52. 52
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Les meilleures
campagnes RP
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