Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
‘모으기’와 ‘유지하기’ 
컴투스 게임사업실 
2014.10.14 @Tapjoy X 5Rocks Session
2 
개발 
서비스 
모으기 
유지하기 
바이럴 기능 
마케팅 
소셜 요소 
Localization 
컨텐츠 추가(+이벤트) 
컨텐츠 조정 
커뮤니티 운영 
휴면유저 관리 
Contents 
안정성 확보
3 
모으기 
*이미지 출처 
http://articles.bplans.com/8-ways-to-help-your-tweets-go-viral/ 
http://www.bbc.co.uk/languages/edl/ 
htt...
4 
모으기 (1/5) 
· 바이럴 기능 
 게임에 들어온 유저가 신규 유저를 데려올 수 있는 기본 장치 마련 
 SNS 활용 초대 
 메시지, 이메일 활용 URL 공유
5 
모으기 (2/5) 
· Localization 
 여러 국가 유저의 접근성 확보 
 최대 14개 언어 대응 - 한국어, 영어, 중문간체, 중문번체, 일본어, 프랑스어, 독일어, 러시아어, 포르투갈어, 스페인어,...
6 
모으기 (3/5) 
· 마케팅 
 사전마케팅 
 사전 등록 프로모션 
 티저 페이지 제작 
 PR 
 CBT, OBT 
 기타
7 
모으기 (4/5) 
· 마케팅 
 라이브 마케팅 
 모바일 매체 - 순위 관리 : 싼 가격에 많은 인스톨이 발생하도록 - 효과 관리 : Impression, CTR → CVR → “Retention”, “Rev...
8 
모으기 (5/5) 
· 마케팅 
 크로스 프로모션 
 Interstitial (게임 시작과정에 노출) 
 Offerwall 
 Banner
9 
유지하기 
어렵게 모은 유저를 어떻게 유지할 것인가? 
*이미지 출처 
http://www.impactbnd.com/blog/8-valuable-ways-inbound-marketing-customer-retent...
10 
유지하기 (1/6) 
· 안정성 확보 
 게임 안정성 
 버그, 크래쉬 등 문제 대응 
 운영 안정성 
 컨텐츠 업데이트/조정, 이벤트 등 - 테스트, 실 서버 적용, 이슈 발생 시 공지, 이슈 해결 
...
11 
유지하기 (2/6) 
· 소셜 요소 
 유저간 게임내 활동 
 유저간 무엇인가 주고 받는 기능 
 PvP 
 길드, 클랜 
 기타 
 Push Notification, 소셜과 관련 기능에 활용 ※ 적정...
12 
유지하기 (3/6) 
· 컨텐츠 추가 (+이벤트) 1. 어떤 컨텐츠를 언제 추가할 것인가 
 지표, 유저 동향을 통한 판단 2. 컨텐츠 추가 사전 알림 3. 컨텐츠 추가 
 추가된 컨텐츠에 대한 활성화 위한 ...
13 
유지하기 (4/6) 
· 컨텐츠 조정 
 지표 
 지표시스템의 공통 기본 정보 - 일별 Lv. Snapshot, 플레이 판수, 리텐션(NU, Non-NU), 재화 정보 등 
 지표시스템 내 별도 정보 추출 ...
14 
유지하기 (5/6) 
· 커뮤니티 운영 
 공식 정보 제공 
 업데이트, 이벤트, 점검 등 
 유저간 정보 공유 
 게임 공략 & 팁 등 
 유저 동향 파악 
 자체 운영 커뮤니티, 마켓 리뷰, 기타 ...
15 
유지하기 (6/6) 
· 휴면유저 관리 
 비정기 프로모션 
 최근 미접속 유저 대상 푸시 발송, 복귀 시 재화 등 지급 
 신규 컨텐츠 추가 시 병행 
 자동화 된 프로모션 
 특정 조건에 따라 유저 ...
16 
정리 
• 유저 ‘모으기’만큼 ‘유지하기’도 중요 
 UAC는 시장 경쟁이 치열할 수록 오름 
 높은 Retention → 높은 LTV → UA의 유연함 
• 선택과 집중 
 여러가지 방법 중 잘할 수 있는...
질문과 답변
감사합니다 
E-mail 
grabthespoon@com2us.com
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Session4 com2 us_sanghunlee[TapjoyX5Rocks App Discovery Seminar] Session 4 - 컴투스 이상훈 팀장

[TapjoyX5Rocks App Discovery Seminar] Session 4- 컴투스 이상훈 팀장 발표자료입니다

  • Be the first to comment

Session4 com2 us_sanghunlee[TapjoyX5Rocks App Discovery Seminar] Session 4 - 컴투스 이상훈 팀장

  1. 1. ‘모으기’와 ‘유지하기’ 컴투스 게임사업실 2014.10.14 @Tapjoy X 5Rocks Session
  2. 2. 2 개발 서비스 모으기 유지하기 바이럴 기능 마케팅 소셜 요소 Localization 컨텐츠 추가(+이벤트) 컨텐츠 조정 커뮤니티 운영 휴면유저 관리 Contents 안정성 확보
  3. 3. 3 모으기 *이미지 출처 http://articles.bplans.com/8-ways-to-help-your-tweets-go-viral/ http://www.bbc.co.uk/languages/edl/ http://medicalworldnews.co.kr/news/view.php?newsid=1389827503
  4. 4. 4 모으기 (1/5) · 바이럴 기능  게임에 들어온 유저가 신규 유저를 데려올 수 있는 기본 장치 마련  SNS 활용 초대  메시지, 이메일 활용 URL 공유
  5. 5. 5 모으기 (2/5) · Localization  여러 국가 유저의 접근성 확보  최대 14개 언어 대응 - 한국어, 영어, 중문간체, 중문번체, 일본어, 프랑스어, 독일어, 러시아어, 포르투갈어, 스페인어, 태국어, 인도네시아어, 말레이시아어, 베트남어 - 마케팅, 이벤트, 공지, 점검 내용 및 관련 어셋 주요 5개 언어 대응 - 마켓 어셋의 경우 국가 성향에 따라 Localization ex) 아임 히어로 <미국 Knight N Squires> <일본 1’m Hero>
  6. 6. 6 모으기 (3/5) · 마케팅  사전마케팅  사전 등록 프로모션  티저 페이지 제작  PR  CBT, OBT  기타
  7. 7. 7 모으기 (4/5) · 마케팅  라이브 마케팅  모바일 매체 - 순위 관리 : 싼 가격에 많은 인스톨이 발생하도록 - 효과 관리 : Impression, CTR → CVR → “Retention”, “Revenue” (분석 툴을 통한 매체력 확인) ※ Android 앱, 별도의 분석 툴 대신 Google Referrer 활용 가능  온라인 매체  오프라인 매체
  8. 8. 8 모으기 (5/5) · 마케팅  크로스 프로모션  Interstitial (게임 시작과정에 노출)  Offerwall  Banner
  9. 9. 9 유지하기 어렵게 모은 유저를 어떻게 유지할 것인가? *이미지 출처 http://www.impactbnd.com/blog/8-valuable-ways-inbound-marketing-customer-retention
  10. 10. 10 유지하기 (1/6) · 안정성 확보  게임 안정성  버그, 크래쉬 등 문제 대응  운영 안정성  컨텐츠 업데이트/조정, 이벤트 등 - 테스트, 실 서버 적용, 이슈 발생 시 공지, 이슈 해결  해킹 - 해킹 파악 및 방지 방안 마련 - 해킹 유저 대응 안정성 = ‘유지하기’의 기본
  11. 11. 11 유지하기 (2/6) · 소셜 요소  유저간 게임내 활동  유저간 무엇인가 주고 받는 기능  PvP  길드, 클랜  기타  Push Notification, 소셜과 관련 기능에 활용 ※ 적정한 수준에서 Push Notification을 발송하도록 조정 필요  SNS의 Notification 기능 활용 유저가 다른 유저의 리텐션에 긍정적인 영향 *이미지 출처 http://theomniopinedpsycholar.wordpress.com/tag/nudge/
  12. 12. 12 유지하기 (3/6) · 컨텐츠 추가 (+이벤트) 1. 어떤 컨텐츠를 언제 추가할 것인가  지표, 유저 동향을 통한 판단 2. 컨텐츠 추가 사전 알림 3. 컨텐츠 추가  추가된 컨텐츠에 대한 활성화 위한 이벤트 4. 유저 반응 확인 & 1로 돌아가기  지표 지스템, 유저 동향  추가된 컨텐츠에 대한 조정 고려  활성화를 위한 추가 이벤트 진행 고려 추가된 컨텐츠의 효과 증대를 위한 고민 필요
  13. 13. 13 유지하기 (4/6) · 컨텐츠 조정  지표  지표시스템의 공통 기본 정보 - 일별 Lv. Snapshot, 플레이 판수, 리텐션(NU, Non-NU), 재화 정보 등  지표시스템 내 별도 정보 추출  게임 서버 데이터 확인  유저 동향  서머너즈 워 아레나 조정 http://cafe.naver.com/smonwar/181778  Ace Fishing(낚시의 신) 출석 이벤트 https://www.facebook.com/AceFishingCom2us/photos/a.639770492762665.1073741828.639243162815398/719814598091587/?type=1 지표와 유저 동향을 균형있게 고려
  14. 14. 14 유지하기 (5/6) · 커뮤니티 운영  공식 정보 제공  업데이트, 이벤트, 점검 등  유저간 정보 공유  게임 공략 & 팁 등  유저 동향 파악  자체 운영 커뮤니티, 마켓 리뷰, 기타 유저 운영 커뮤니티 등  한국어, 영어, 중국어 간체, 중국어 번체, 일본어 유저 동향 파악  기타  바이럴 컨텐츠 코어 유저의 목소리를 들을 수 있는 확실한 방법
  15. 15. 15 유지하기 (6/6) · 휴면유저 관리  비정기 프로모션  최근 미접속 유저 대상 푸시 발송, 복귀 시 재화 등 지급  신규 컨텐츠 추가 시 병행  자동화 된 프로모션  특정 조건에 따라 유저 구분, 푸시 발송 및 복귀 시 재화 등 지급 설정 게임을 지우지 않은 유저 돌아올 가능성이 있음
  16. 16. 16 정리 • 유저 ‘모으기’만큼 ‘유지하기’도 중요  UAC는 시장 경쟁이 치열할 수록 오름  높은 Retention → 높은 LTV → UA의 유연함 • 선택과 집중  여러가지 방법 중 잘할 수 있는 방법에 자원 투여 • 게임 장르에 따른 방법 고민
  17. 17. 질문과 답변
  18. 18. 감사합니다 E-mail grabthespoon@com2us.com

×