1. 5throck(다섯번째 돌)
세상을 보는 또 다른 시선
“Consulting Overview”
July, 2, 2007
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2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.

2. 세상을 보는 또 다른 시선
목차
1. 컨설팅과 컨설턴트
2. 컨설팅의 영역에 대한 소개
3. 컨설팅의 미래
4. 컨설팅과 역량강화
1 24-Apr-12 이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.

3. 세상을 보는 또 다른 시선
목차
1. 컨설팅과 컨설턴트
- 컨설팅이란 무엇인가?
- 컨설턴트란 무엇을 하는 사람인가?
- 기업이 컨설턴트를 고용하는 이유
- 컨설턴트의 기본역량
- 컨설턴트의 필수역량
2. 컨설팅의 영역에 대한 소개
3. 컨설팅의 미래
4. 컨설팅과 역량강화
2 24-Apr-12 이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.

4. 세상을 보는 또 다른 시선
컨설팅이란 무엇인가?
“과제(또는 일련의 과제들)의 내용, 프로세스, 구조에 관한
책임을 맡고서 이를 수행하는 사람들에게 과제수행에 대한
실제적인 책임을 갖고 있지 않은 컨설턴트가 컨설팅
프로세스에 따라 도움을 제공하는 것”
: Fritz Steele, Consulting for organizational change
(University of Massachusetts Press, 1975)
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5. 세상을 보는 또 다른 시선
컨설턴트는 무엇을 하는 사람인가?
의사 탐정
탐험가 카운셀러
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6. 세상을 보는 또 다른 시선
기업이 컨설턴트를 고용하는 이유
컨설턴트들은 수년 동안 많은 기업들이 직면한 문제들을 다루어왔을 뿐만 아니라
1 컨설팅 프로젝트로부터 얻은 경험들을 유용하게 사용하여 새로운 상황에 직면하고
있는 고객기업에게 조언할 수 있도록 학습해왔음
컨설팅회사에 고용된 컨설턴트들은 다른 고객들을 위해 일했던 동료 컨설턴트들의
2 경험으로부터 많은 것을 간접적으로 학습할 수 있으며, 회사가 축적한 방대한 양의
노하우를 활용할 수도 있음
컨설턴트들은 새로운 경영이론이나 개념, 방법, 시스템 등의 발전에 뒤쳐지지 않기
3
위해 지속적으로 노력하고 있음
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7. 세상을 보는 또 다른 시선
컨설턴트 기본역량
 컨설팅을 하기 위해서는 일반적인 사고체계에서 3가지 부분이 크게 강조가 되는데,
그것은 창조적 사고, 논리적 사고 그리고 사실지향 또는 근거지향적인 사고임
Fact-Based Thinking
Consulting
Logical Thinking
Approach
Creative Thinking
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8. 세상을 보는 또 다른 시선
컨설턴트의 필수역량
Creative Logical Fact-
Thinking Thinking Based
Thinking
컨설팅의 기본역량
Modeling Research Problem-
Skill Skill Solving 방법론과 툴에 대한
Skill
이해
Documen Communi Presentat
tation cation ion Skill
Skill Skill
효과적인 의사전달
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9. 세상을 보는 또 다른 시선
목차
1. 컨설팅과 컨설턴트
2. 컨설팅의 영역에 대한 소개
- 컨설팅 분야
- 기업구조에 대한 이해
3. 컨설팅의 미래
4. 컨설팅과 역량강화
8 24-Apr-12 이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.

10. 세상을 보는 또 다른 시선
컨설팅 분야 McKinsey & Company, Boston Consulting
Group, Bain & Company, Booz Allen Hamilton,
Monitor Group, Deloitte
Goldman Sachs, Fidelity
Strategy
Mercer Human
Resource
Human Consulting, Organization
Hewitt Monetary
Resource Associates
Process
SDS, LG CNS, Accenture, Bearing Point, EDS,
Infosys Consulting Inc., Tata Consultancy
Services
IT Infra
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11. 세상을 보는 또 다른 시선
기업 구조(Enterprise Structure)에 대한 이해
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12. 세상을 보는 또 다른 시선
목차
1. 컨설팅과 컨설턴트
2. 컨설팅의 영역에 대한 소개
3. 컨설팅의 미래
- 기업 환경변화에 따른 서비스 중요성 대두
- Smile Curve 이론
4. 컨설팅과 역량강화
11 24-Apr-12 이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.

13. 세상을 보는 또 다른 시선
기업 환경변화에 따른 서비스 중요성 대두
 선진기업의 비즈니스 포트폴리오 변화
- 선진기업의 경우 제품 중심에서 서비스 중심으로 변화되었음
Trends in IBM’s Sales Trends in GE’s Sales
120,000 160,000
140,000
100,000
120,000 GECS revenues from
80,000 Global Services 59% services
100,000 Sales of services
52% Hardware
60,000 Software 80,000
Other income
Global Finance
60,000
40,000 Other Sales of goods
40,000
20,000
20,000
0 0
2003 2004 2005 2003 2004 2005
Revenues from
Services
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14. 세상을 보는 또 다른 시선
Smile Curve 이론
 부가가치 원천이 제품개발, 서비스로 이동하면서 Value Chain이 분화
- IBM 이익의 87%는 서비스/소프트웨어, GM 이익의 55%는 GMAC에서 창출
Smile Curve
13 24-Apr-12 이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.

15. 세상을 보는 또 다른 시선
목차
1. 컨설팅과 컨설턴트
2. 컨설팅의 영역에 대한 소개
3. 컨설팅의 미래
4. 컨설팅과 역량강화
- IT Doesn’t Matter – IT는 더 이상 중요하지 않다
- PI (Process Innovation)과 IT
- Classification of Business Processes
- I.T. Reality Hampers Cost Reduction
- PI (Process Innovation)와 ERP
- 자신의 포지셔닝(Positioning)은?
14 24-Apr-12 이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.

16. 세상을 보는 또 다른 시선
IT Doesn’t Matter – IT는 더 이상 중요하지 않다
 니콜라스 카(Nicholas G. Carr)의 "IT Doesn't Matter“
- 2003년도 5월 HBR (Harvard Business Review) 게재
- 당시에 해외에서는 상당한 논란을 불러일으켰으며, 찬성과 반대로 양분되어 엄청난 논쟁을
일으킴
 글의 내용
- IT는 모든 기업이 다 가지고 있는 Commodity 상품으로 전락하였으므로 전략적으로 더 이상
중요하지 않음
- 따라서, IT 투자에 비용을 낭비하지 말고, 그 비용을 아껴서 더 가치 있는 부분에 투자를 하는
것이 바람직함
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17. 세상을 보는 또 다른 시선
PI (Process Innovation)와 IT
IT를 이용하여 어떻게 업무처리절차를 개선시킬 수 있는가?
PI
IT
IT가 어떻게 업무처리절차를 지원할 수 있는가?
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18. 세상을 보는 또 다른 시선
Source: SAP AG
Classification of Business Processes
CORE CONTEXT
activities help activities support
differentiate in markets all your operations
to stimulate growth Standard- need to be efficient as
Innovation
ization possible
Processes that Commodi-
Invention Processes that must
generate new, tization run to enable you to
additional satisfy your
value that attract and customers
keep customers
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19. 세상을 보는 또 다른 시선
Source: SAP AG
I.T. Reality Hampers Cost Reduction
CORE CONTEXT
CUSTOM DEVELOPMENT PACKAGED
ON A TECH PLATFORM APPLICATIONS
INNOVATION STANDARD-
IZATION
Consolidation
is extremely
difficult:
• New platform
• New skills
• New
integration
• Time
•… COMMODI-
INVENTION TIZATION
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20. 세상을 보는 또 다른 시선
IT를 통한 표준화와 자동화
Process  기업 전반에 흩어져 있는 각 프로세스들에
Standardization 대해 체계를 만들고, 이를 기초로 프로세스들을
(프로세스 표준화) 관리함
Effectiveness
(효과)
Process  기업 내에 수작업으로 처리되는 프로세스들
Key
Automation 중에서 기계로 처리했을 때 개선효과나 효율이
Driver
(프로세스 자동화) 큰 프로세스를 자동화함
Efficiency
(효율) Make or Buy
 프로세스를 직접 수행 하는 것과 외주용역을
Decision
통해 수행 하는 것 중 어느 것이 더 유용한 지
(직접/외주에 대한
판단함
결정)
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21. 세상을 보는 또 다른 시선
자신의 포지셔닝(Positioning)은?
 여러분은 어떤 컨설턴트입니까?
- Certified vs. Qualified
 컨설턴트, 과연 그들이 비즈니스를 알까?
- 여러분은 어떤 산업의 비즈니스를 알고 있습니까?
• ERP 모듈 컨설턴트 vs. 업종 전문가 vs. 프로세스 컨설턴트 vs. 비즈니스 컨설턴트
컨설팅 본질은 바로 끊임없는 질문과 생각, 그리고
패기와 도전정신입니다
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22. 세상을 보는 또 다른 시선
Q&A
5throck(다섯번째 돌)
세상을 보는 또 다른 시선
“Consulting Overview”
July, 2, 2007
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