Das Web 2.0 bietet nicht nur zahlreiche Möglichkeiten Unternehmens- und Produktinformationen zu veröffentlichen, sondern stellt auch das PR-Monitoring vor neue Herausforderungen. Die Reichweitenkontrolle der Öffentlichkeitsarbeit im Social Media-Dschungel ist eine wichtige Aufgabe für PR-Verantwortliche geworden.

1. Impressum:
ADENION GmbH
Merkatorstr. 2
41515 Grevenbroich
Tel. 0 21 81 – 75 69 140
FACHBEITRAG Fax 0 21 81 – 75 69 199
presseinfo@pr-gateway.de
http://www.pr-gateway.de/presse
Monitoring für PR-Veröffentlichungen
Das Web 2.0 bietet nicht nur zahlreiche Möglichkeiten Unternehmens- und
Produktinformationen zu veröffentlichen, sondern stellt auch das PR-Monitoring vor neue
Herausforderungen. Die Reichweitenkontrolle der Öffentlichkeitsarbeit im Social Media-
Dschungel ist eine wichtige Aufgabe für PR-Verantwortliche geworden.
Websitecontrolling
Erste Informationen liefert die eigene Website. Mithilfe einer Zugriffsstatistik kann der
Erfolg der veröffentlichten Beiträgen gemessen werden. Interessant ist dabei zu
überwachen, von welchen Seiten die Besucher kommen, welche Unterseiten angeklickt
wurden und wie lange die Besucher auf den einzelnen Seiten verweilen.
Monitoring über Suchmaschinen
Für die Suche nach speziellen Beiträgen, kann man auch den Titel von
Pressemitteilungen oder bestimmte Phrasen in die Suchmaschinen eingeben. Die
Eingabe erfolgt mit Anführungszeichen („Phrase“), damit die ganze Phrase und nicht die
einzelnen Wörter getrennt angezeigt werden. Die Ergebnisse sind jedoch in der Regel
nicht vollständig. Umfassendere Resultate bieten verschiedene Monitoringdienste.
Kostenpflichtige Clippingdienste
Clippingdienste, wie z.B. WATCH von Medienclipping pressLounge, Cision,
Medienausschnitt und landaumedia.de sind kostenpflichtig und durchsuchen
Newsportale, Newswebsites, Firmenhomepages, Blogs und Foren nach vorher
ausgewählten Stichworten. Die Ergebnislisten zeigen den Titel der Online-Publikation,
den Link, der auf den Artikel führt und das Datum und Zeitpunkt des ersten Auffindens
an. Die Kosten für solche Monitoringdienste setzen sich meist aus einem monatlichen
Grundbetrag und einer Vergütung pro Suchtreffer bzw. Clipping zusammen.
News Alerts
PR-Monitoring zum Nulltarif bieten die News Alerts der großen Suchmaschinen Google,
Yahoo oder Bing. Bei allen Alertdiensten können Schlüsselwörter (beispielsweise der
eigene Unternehmensname oder Keywords aus Pressemitteilungen) als E-Mail oder per
RSS-Feed abonniert werden. Taucht dann ein Suchbegriff in Nachrichten, auf Websites
oder Blogs auf, erhält man sofort oder in einer täglichen Zusammenfassung eine E-Mail-
Benachrichtigung.
Doch für ein umfassendes PR-Monitoring sind die Alertdienste nicht ausreichend, da
viele Meldungen von den Alerts nicht erfasst werden. Ebenso melden die Alerts oft auch
Fehlfunde bei häufig vorkommenden Stichworten oder falsch kombinierten
Suchbegriffen.
 ADENION GmbH 2010 -1-

2. Impressum:
ADENION GmbH
Merkatorstr. 2
41515 Grevenbroich
Tel. 0 21 81 – 75 69 140
FACHBEITRAG Fax 0 21 81 – 75 69 199
presseinfo@pr-gateway.de
http://www.pr-gateway.de/presse
Weitere kostenlose Dienste sind Google News, Bing News oder Yahoo News. Diese
bieten eine Volltextsuche in mehreren hundert Nachrichtenquellen. Jedoch werden z.B.
veröffentlichte Pressemitteilungen nur in einer Zusammenfassung dargestellt, so dass
ein Monitoring der einzelnen Veröffentlichungen nicht vollständig möglich ist.
Blog- und Social Media Search
Um sich einen besseren Überblick über die Veröffentlichungen im Social Web zu
verschaffen, gibt es eine Reihe von kostenlosen Tools, die entweder auf bestimmte
Portale spezialisiert sind oder solche, die gleich mehrere Quellen durchsuchen. Google
Blog Search (http://blogsearch.google.com/) durchsucht alle Blogs zu vorher
eingegebenen Suchbegriffen. Mit Twitter Search (http://search.twitter.com/) können alle
Tweets nach Firmen- und Produktnamen oder bestimmten Stichwörtern durchsucht
werden. Für den Microbloggingdienst Twitter gibt es zudem einen E-Mail-Alert-Dienst,
namens Twilert (http://www.twilert.com/), der alle Tweets nach vorher festgelegten
Schlüsselbegriffen scannt und die Ergebnisse als E-Mail verschickt. Die Portale
Boardreader (http://boardreader.com/), Icerocket (http://www.icerocket.com/) und Social
Mention (http://socialmention.com/) durchsuchen parallel Blogs, Microblogs,
Kommentare, Bookmarks, Bilder, Videos und Nachrichten nach Suchbegriffen. Social
Mention zeigt sogar einen Social Rank an, der darstellt wie oft die Begriffe gesucht
wurden und ob der Grundtenor im Kontext der Suchbegriffe positiv, neutral oder negativ
ist.
Netvibes
Ein weiteres kostenloses Tool, um Monitoring zu betreiben, ist Netvibes
(http://www.netvibes.com/). Mit Netvibes lassen sich viele Monitoringtools auf einer
personalisierbaren Startseite in sogenannten Widgets und mit bestimmten Suchbegriffen
konfigurieren: Podcasts, Social Community Accounts, E-Mail-Nachrichten, RSS-Feeds,
Bookmarks und News Alerts So können alle Online-Aktivitäten, Nachrichten und
Suchergebnisse auf einem Blick überwacht werden.
PR-Report für Pressemitteilungen auf Presseportalen
Für die Suche nach veröffentlichten Pressemitteilungen auf Presseportalen bietet der
Onlinedienst PR-Gateway (http://www.pr-gateway.de) ein spezielles Reporting-Modul an.
PR-Gateway bietet eine einfache Verwaltung und parallele Übermittlung von
Pressemitteilungen an zahlreiche Presseportale, RSS- und Newsdienste und Social
Media. Mit dem Reporting-Modul unterstützt PR-Gateway die Überprüfung und das
Clipping der veröffentlichten Meldungen. Der Link Report zeigt an, wann und auf welchen
Portalen die Pressemitteilung veröffentlicht wurde. Außerdem ermittelt der Link Report
die Ergebnisse der acht bekanntesten Suchmaschinen, unter anderem Google, Yahoo
oder Bing.
 ADENION GmbH 2010 -2-

3. Impressum:
ADENION GmbH
Merkatorstr. 2
41515 Grevenbroich
Tel. 0 21 81 – 75 69 140
FACHBEITRAG Fax 0 21 81 – 75 69 199
presseinfo@pr-gateway.de
http://www.pr-gateway.de/presse
Medienresonanzanalyse
Ist ein umfassendes Clipping der veröffentlichten Beiträge zusammengestellt, bietet die
Sammlung eine gute Basis für eine Medienresonanzanalyse. Die Suchergebnisse sollten
auf folgende Fragen hin analysiert werden:
- Welche Websites und Portale berichten über das Unternehmen?
- Wie ist der Artikel innerhalb des Portals platziert?
- Gibt es Leserkommentare zum Beitrag?
- Wie ist der Grundtenor der Kommentare?
Optional lässt sich die Medienresonanzanalyse um eine Umfeld- oder
Konkurrenzanalyse erweitern. So können Unternehmen Informationen darüber erhalten,
welche Aktivitäten und PR-Strategien die Mitbewerber vornehmen und wie die eigene
Position am Markt ist.
Das große Spektrum an Monitoringdiensten und –tools zeigt, dass sich die PR-
Aktivitäten im Internet durchaus überwachen lässt. Auch wenn die einzelnen Tools nicht
immer vollständige Ergebnisse liefern, kann man sich durch eine Kombination von
verschiedenen Tools und Diensten einen guten Überblick verschaffen. Besonders die
kostenlosen Dienste bieten für Unternehmen mit knappen Budgets eine gute Möglichkeit,
um ihre Veröffentlichungen zu kontrollieren.
Impressum: Autoren Hinweis:
ADENION GmbH
Melanie Tamblé ist Online-Marketing
Merkatorstr. 2
Expertin und Mitgründerin der ADENION
D-41515 Grevenbroich GmbH. Die ADENION GmbH entwickelt
Tel.: +49 (0)2181 7569-140 seit 2000 Online-Dienste und Portale für
Online-Marketing und -Vertrieb.
Fax: +49 (0)2181 7569-199
Web: http://www.pr-gateway.de
Der Online-Dienst PR-Gateway bietet
E-Mail: marketing@pr-gateway.de eine zentrale Verwaltung und
Blog: http://pr.pr-gateway.de Übermittlung von Pressemitteilungen an
Twitter: Presseportale und Newsdienste im
http://www.twitter.com/prgateway Internet. Die Pressemitteilungen werden
nur einmal erfasst und per Klick parallel an die jeweiligen Portale
Facebook: übermittelt.
http://www.facebook.com/PRGateway
Weitere Publikationen und White Papers:
http://www.pr-gateway.de/presse
 ADENION GmbH 2010 -3-