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Coaching: istruzioni per l’uso


    10 domande sul coaching
1



Cosa si intende per coaching ?
…( il coaching )…
consiste in un lavoro concorde fra la persona
e il coach , un vero e proprio allenamento,che
accompagna l’individuo lungo il percorso di
sviluppo di nuove o più flessibili forme di
competenza per una performance più efficace
in momenti cruciali della carriera o del contesto
strategico aziendale



Gianfranco Goeta
Parola chiave          EMPOWERMENT




  Opera per aggiunte e non per cancellazioni
  Porta ad un ampliamento degli strumenti /competenze
  del coachee a partire dal suo potenziale
  Rispetta la persona senza giudicarla
  Sviluppa apprendimento attraverso la sperimentazione
2



Come si può definire il rapporto
fra coach e coachee ?
E’ un rapporto basato sulla fiducia , una consulenza
di processo che lavora sulle metacompetenze




Il lavoro del coach consiste nell’accompagnare il
coachee a diventare consapevole di ciò che ancora non
vede, di sé stesso e/o delle situazioni che affronta e
nello sviluppare le sue risorse personali
In ambito organizzativo , accade frequentemente che
il coachee e il committente del percorso di coaching non
coincidano…




…Il rapporto fra coach , coachee e committente deve
 essere gestito con grande attenzione e trasparenza per
 garantire al coachee la massima riservatezza
3



In cosa consiste ?
Si esplica attraverso una serie di incontri ad personam
centrati su una tecnica di colloquio mirata e strutturata
( face to face / telefonici o via web )


La fase iniziale, fondamentale per tutto il processo, è
focalizzata sulla definizione degli obiettivi che il coachee
intende raggiungere
Una ricerca del 2006 * condotta sulle aziende presenti in
Italia, riporta che i coachee valutano di aver raggiunto
obiettivi soprattutto nelle seguenti aree


    motivazione individuale 91 %

    miglioramento della performance professionale 83 %

    soluzione di problemi organizzativi 78 %




*   Ricerca condotta da AIDP, SCOA , Federazione Italiana
    Coach e Crora Bocconi su un campione di 43 aziende
4



Quali sono i principali vantaggi
e i punti di attenzione del
coaching?
Vantaggi           Punti di attenzione



Riservatezza       Chiarezza degli obiettivi

Centratura sulla   Scelta dei destinatari
persona
                   Scelta del coach
Pragmatismo
                   Integrazione con altri
Flessibilità       strumenti di sviluppo

                   Rispetto del contratto
                   tripartitico

                   Valutazione
                   dell’investimento
5



In quali occasioni implementare
un percorso di coaching ?
In seguito a valutazione del potenziale

Come supporto all’assunzione di un nuovo
ruolo professionale

Per accompagnare un cambiamento
organizzativo

Per migliorare la performance

In seguito ad un intervento formativo
6



Chi è il coach ?
E’ un facilitatore di processi di cambiamento che
attengono all’individuo

  Per supportare il cliente nell’esprimere il meglio di sé
stesso deve avere sviluppato competenze in ambito
comunicativo,relazionale e organizzativo

  Può operare all’interno (Internal coach) o all’esterno
dell’organizzazione (Esternal coach )




DOMANDA : IL CAPO PUO’ ESSERE IL COACH DEI
PROPRI COLLABORATORI ?
Data la natura del rapporto coach coachee , il percorso
viene facilitato quando il coachee può scegliere
il proprio coach…
7



In che cosa il coaching si
differenzia da altri strumenti di
sviluppo ?
La metafora della macchina…
Mentoring     Rivolto a figure junior
              + centrato sui contenuti



Counselling   Focalizzato su problemi
              e difficoltà




Formazione     Il coaching rientra in un
one to one     cluster più ampio di
               metodologie one to one
8



Qual è il rapporto fra coaching e
formazione ?
La distanza / vicinanza fra formazione e coaching è
correlata al rapporto fra il processo e il contenuto

  Il coaching può giocare un ruolo decisivo nel
supportare la persona nell’interiorizzare e trasportare nel
proprio contesto professionale quanto appreso in
formazione

  Il coaching è più diffuso in quelle organizzazioni che
esprimono una cultura dello sviluppo anche attraverso lo
strumento della formazione
9



A chi è rivolto ?
Il percorso di coaching viene destinato a
persone o a gruppi con funzione“chiave”
all’interno dell’azienda


  Executive coaching
  Corporate coaching
 ( management , middle management , alti
  potenziali )
  Team Coaching
10



Come si può valutare l’impatto
del coaching ?
Sono ancora poche le aziende che hanno definito il
raggiungimento degli obiettivi del coaching attraverso
indicatori misurabili ( KPI )

Le valutazioni esistenti si basano in modo
preponderante sulla percezione del coachee circa i
risultati ottenuti

Dove sono stati identificati dei KPI di riferimento,
si evidenzia un aumento dell’efficacia del percorso in
correlazione alla sua durata nel tempo

Il coaching risulta significativamente più efficace
quando è integrato con altri strumenti di sostegno allo
sviluppo

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  • 1. Coaching: istruzioni per l’uso 10 domande sul coaching
  • 2. 1 Cosa si intende per coaching ?
  • 3. …( il coaching )… consiste in un lavoro concorde fra la persona e il coach , un vero e proprio allenamento,che accompagna l’individuo lungo il percorso di sviluppo di nuove o più flessibili forme di competenza per una performance più efficace in momenti cruciali della carriera o del contesto strategico aziendale Gianfranco Goeta
  • 4. Parola chiave EMPOWERMENT Opera per aggiunte e non per cancellazioni Porta ad un ampliamento degli strumenti /competenze del coachee a partire dal suo potenziale Rispetta la persona senza giudicarla Sviluppa apprendimento attraverso la sperimentazione
  • 5. 2 Come si può definire il rapporto fra coach e coachee ?
  • 6. E’ un rapporto basato sulla fiducia , una consulenza di processo che lavora sulle metacompetenze Il lavoro del coach consiste nell’accompagnare il coachee a diventare consapevole di ciò che ancora non vede, di sé stesso e/o delle situazioni che affronta e nello sviluppare le sue risorse personali
  • 7. In ambito organizzativo , accade frequentemente che il coachee e il committente del percorso di coaching non coincidano… …Il rapporto fra coach , coachee e committente deve essere gestito con grande attenzione e trasparenza per garantire al coachee la massima riservatezza
  • 9. Si esplica attraverso una serie di incontri ad personam centrati su una tecnica di colloquio mirata e strutturata ( face to face / telefonici o via web ) La fase iniziale, fondamentale per tutto il processo, è focalizzata sulla definizione degli obiettivi che il coachee intende raggiungere
  • 10. Una ricerca del 2006 * condotta sulle aziende presenti in Italia, riporta che i coachee valutano di aver raggiunto obiettivi soprattutto nelle seguenti aree motivazione individuale 91 % miglioramento della performance professionale 83 % soluzione di problemi organizzativi 78 % * Ricerca condotta da AIDP, SCOA , Federazione Italiana Coach e Crora Bocconi su un campione di 43 aziende
  • 11. 4 Quali sono i principali vantaggi e i punti di attenzione del coaching?
  • 12. Vantaggi Punti di attenzione Riservatezza Chiarezza degli obiettivi Centratura sulla Scelta dei destinatari persona Scelta del coach Pragmatismo Integrazione con altri Flessibilità strumenti di sviluppo Rispetto del contratto tripartitico Valutazione dell’investimento
  • 13. 5 In quali occasioni implementare un percorso di coaching ?
  • 14. In seguito a valutazione del potenziale Come supporto all’assunzione di un nuovo ruolo professionale Per accompagnare un cambiamento organizzativo Per migliorare la performance In seguito ad un intervento formativo
  • 15. 6 Chi è il coach ?
  • 16. E’ un facilitatore di processi di cambiamento che attengono all’individuo Per supportare il cliente nell’esprimere il meglio di sé stesso deve avere sviluppato competenze in ambito comunicativo,relazionale e organizzativo Può operare all’interno (Internal coach) o all’esterno dell’organizzazione (Esternal coach ) DOMANDA : IL CAPO PUO’ ESSERE IL COACH DEI PROPRI COLLABORATORI ?
  • 17. Data la natura del rapporto coach coachee , il percorso viene facilitato quando il coachee può scegliere il proprio coach…
  • 18. 7 In che cosa il coaching si differenzia da altri strumenti di sviluppo ?
  • 19. La metafora della macchina…
  • 20. Mentoring Rivolto a figure junior + centrato sui contenuti Counselling Focalizzato su problemi e difficoltà Formazione Il coaching rientra in un one to one cluster più ampio di metodologie one to one
  • 21. 8 Qual è il rapporto fra coaching e formazione ?
  • 22. La distanza / vicinanza fra formazione e coaching è correlata al rapporto fra il processo e il contenuto Il coaching può giocare un ruolo decisivo nel supportare la persona nell’interiorizzare e trasportare nel proprio contesto professionale quanto appreso in formazione Il coaching è più diffuso in quelle organizzazioni che esprimono una cultura dello sviluppo anche attraverso lo strumento della formazione
  • 23. 9 A chi è rivolto ?
  • 24. Il percorso di coaching viene destinato a persone o a gruppi con funzione“chiave” all’interno dell’azienda Executive coaching Corporate coaching ( management , middle management , alti potenziali ) Team Coaching
  • 25. 10 Come si può valutare l’impatto del coaching ?
  • 26. Sono ancora poche le aziende che hanno definito il raggiungimento degli obiettivi del coaching attraverso indicatori misurabili ( KPI ) Le valutazioni esistenti si basano in modo preponderante sulla percezione del coachee circa i risultati ottenuti Dove sono stati identificati dei KPI di riferimento, si evidenzia un aumento dell’efficacia del percorso in correlazione alla sua durata nel tempo Il coaching risulta significativamente più efficace quando è integrato con altri strumenti di sostegno allo sviluppo