1. КАК ПРОВЕСТИ ВЕБИНАР С
ПОЛЬЗОЙ ДЛЯ КОМПАНИИ И БЕЗ
ХЛОПОТ ДЛЯ ВЕДУЩЕГО
Рекомендации от специалистов АТОР

2. СОДЕРЖАНИЕ ВЕБИНАРА
 Планируя вебинар, Вы должны четко
представлять его цели, задачи, знать
особенности целевой группы слушателей.
 Предположим, Вы захотели провести вебинар
на тему «Летний отдых в Сочи». Название,
конечно, заманчивое, и к Вам на вебинар
придет достаточно большое количество
посетителей. Но что это будут за посетители?
Просто интересующиеся отдыхом люди, причем
каждый будет искать что-то свое.
 Соответственно нужно четко определить
целевую аудиторию: кому может быть
интересен этот вебинар, зачем и что конкретно
Вы будете рассказывать об отдыхе в Сочи.
Например:
- «Кому?»: вебинар для сотрудников туристических агентств, продающих отдых на Черноморском побережье:
- «Зачем?»: вебинар проводится с целью обмена практическим опытом, повышения квалификации сотрудников;
- «О чем»: вебинар о специфике продаж отелей, которые вы взяли на гарантию на этом курорте.
Рекомендуется основную идею вебинара отразить и в его теме.
Эта информация должна содержаться в объявлениях о предстоящем вебинаре в максимально подробной
форме. Разместить ее будет необходимо на тематических сайтах и форумах. Также желательно организовать
целевую рассылку приглашений для сотрудников турагентств, уже имеющих договор с вашей компанией и
работающих с вами.

3. КОГДА И КАК ДОЛГО ПРОВОДИТЬ ВЕБИНАР?
 Онлайн семинары могут длиться столько, сколько требуют их содержание,
особенности аудитории, конкретные задачи мероприятия. Оптимальное
время — от 45 минут (образовательный вебинар или практический
треннинг) до 2 часов (научная онлайн-конференция или круглый стол, не
предполагающие активного участия слушателей).
 Начинать вебинар рекомендуется не ранее 10.00 утра и не позднее 18.00.
Если Вы планируете вебинар для большого количества слушателей,
находящихся в разных часовых поясах, можно провести несколько
вебинаров. Например, для жителей Владивостока придется проводить
вебинар в 6.00 утра по Москве, для коллег из Западной Европы —
вечером.
Совет специалиста АТОР:
Для участия в вебинаре вы можете
пригласить ваших партнеров из
зарубежных стран - ведь им для этого
не надо приезжать сюда, стоит только
подключится к вебинару со своего
компьютера! В этом случае
согласовывайте время начала
вебинара с ними, учитывая разницу.

4. РЕГИСТРАЦИЯ, ПРАВА И ПОВЕДЕНИЕ
УЧАСТНИКОВ
 Необходимо заранее определить - кто будет вести вебинар,
назначить со-ведущего (помощника ведущего), который мог бы
отвечать на вопросы аудитории во время проведения вебинара.
 Например, пользователь с административными функциями
обладает правом работать с презентационным материалом,
предоставлять слово участникам, выводить их из онлайн-
конференции в случае неподобающего поведения, запускать
опросы и т.п. Со-ведущие, которым необязательно иметь
вебкамеру и микрофон, могут, сидя за своими рабочими
местами, помогать отвечать на вопросы слушателей, чтобы
лектор не отвлекался от проведения презентации.
 На портале АТОР возможно 2 вида вебинаров: с анонсом
непосредственно на нашем сайте и на сайтах bronni.ru и
tonkosti.ru, и так называемые «закрытые вебинары».
 «Закрытые вебинары», как правило, проводятся эксклюзивно
для определенных групп слушателей (сетевые агентства,
собственные региональные офисы). И компания, читающая
Совет специалиста
подобные вебинары, сама отвечает за их посещение.
АТОР:
запрашивайте у нас  Как правило, заблаговременная регистрация позволяет
заранее списки ведущему более точно спланировать вебинар, т.к. будет
зарегистрированных заранее известно количество участников, их имена и адреса.
участников

5. ПОДГОТОВКА ПРЕЗЕНТАЦИОННОГО
МАТЕРИАЛА
 Современный вебинар обладает удобным набором функций, предназначенных для работы с
презентационным материалом. Как правило, они являются вспомогательными и иллюстрируют речь
выступающего на вебинаре. Поэтому ведущим предоставляется возможность сопровождать свои
выступления демонстрацией таблиц, графиков, презентаций, электронных каталогов, слайдов,
видеороликов, которые обычно загружаются в онлайн-конференцию заранее, а также - рабочего стола
(возможность демонстрации в онлайне своей системы бронирования).
 Онлайн конференция предъявляет ряд требований к презентационному материалу:
- логическое соответствие речи выступающего и демонстрируемых слайдов
- наглядность: меньше текста, больше иллюстраций (фотографии, карты),
таблиц (перелеты) и графиков
- доступность: соответствие сложности и содержания презентационного
материала уровню знаний, специализации и возрасту участников вебинара,
- текст и изображения должны быть читаемы даже на 10-дюймовом мониторе
- цветовая гамма презентаций для вебинара должна быть
Совет специалиста АТОР: не контрастной, но не раздражающей,
копируйте в презентацию - минимальное количество декоративных элементов,
данные ваших каталогов – они отвлекающих внимание участников,
и так есть у агентств. Покажите - формат, разрешение, «вес» файлов, загружаемых в качестве
на вебинаре то, что не вошло в демонстрационного материала, должен соответствовать
каталоги – эксклюзивные техническим требованиям и весить не более 95 Мб.
номера в отелях, территорию Сохранение презентаций в формате pptx значительно
отелей и т.д. и т.п. облегчает вес презентации. Также, для того, чтобы
минимизировать вес - можно просто разбить презентацию на 2
файла и загрузить их по отдельности

6. ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЙ МАТЕРИАЛ ДЛЯ
УЧАСТНИКОВ. СДЕЛАЙТЕ ВАШ ВЕБИНАР
"ОСОБЕННЫМ"
 Очень полезно для слушателей вебинара заранее загрузить в
папку Обмен файлами раздаточный материал.
Это может быть непосредственно сама презентация (очень
часто слушатели просят ее скачать), скидочные купоны на
бронирование (например, предложить всем участникам
вебинара скидочный купон на получение дополнительной
комиссии в течение 1-2х недель после проведения вебинара),
сертификат о том, что была прослушана лекция по
определенному направлению, специальные предложения и
программы по данному направлению и так далее.
Сделайте специальное предложение на какой-то отель,
объявите эксклюзивную новость компании - пусть слушатели
вебинара узнают об этом первыми, разыграйте в конце
вебинара сувениры с логотипом компании. Это даст стимул
слушателям прослушать ваш доклад до конца.
Совет специалиста АТОР: Рекомендуем
проводить до или после вебинара
тренинги, на которых вы можете
проверить полученные знания во время
вебинара, или, наоборот, во время
вебинара разыграть награды между
финалистами тренинга.

7. ПРОБНЫЙ ВЕБИНАР, ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С
МОДЕРАТОРАМИ АТОР
 Вы запланировали вебинар на портале АТОР, но не
знаете как пользоваться интерфейсом? Для вас по
Совет специалиста АТОР: понедельникам в 17:00 проводятся тестовые вебинары,
Даже если Вы планируете продолжительностью не более 45 минут. Записаться на
провести десятый по счету них можно по адресу web@atorus.ru.
вебинар, необходимо
опробовать работоспособность  На сайте АТОР в разделе «Вебинары» специально для
оборудования, проверить ведущих открыт раздел, где можно проверить
презентационный материал в готовность своей аппаратуры к вебинару, прочитать
действии. Не поленитесь правила участия, а также ознакомиться с наиболее
подключиться за полчаса до часто встречающимися ошибками.
начала и проверить готовность В этом же разделе описаны самые основные функции
аппаратуры интерфейса вебинара.
 Если вы не уверены в своем интернете, то вы можете
заранее прислать модератору вебинара свою
презентацию и он загрузит ее в ваш будущий вебинар.
 Ведущие и со-ведущие (или ответственные за вебинары
маркетологи) самостоятельно регистрируются через
сайт АТОР на свой анонсированный вебинар. Далее
ответственный за вебинары от компании должен
прислать списки на admin@atorus.ru для того, чтобы
администратор присвоил им статус ведущего.

8. ПОДГОТОВКА РАБОЧЕГО МЕСТА
 Несмотря на то, что Вы будете вести вебинар без Совет специалиста
непосредственного контакта с аудиторией, рабочее место должно АТОР: Не садитесь на
быть тщательно подготовлено. Самое главное: комфортная для Вас вращающийся стул, т.к.
обстановка, тишина, хорошее освещение (если вы будете
использовать веб-камеру), отсутствие предметов позади Вас, как показывает практика
которые могут отвлечь слушателей, стакан воды, распечатанный – в волнении
план вебинара, текст Вашего выступления, справочная практически все
информация. начинают «крутиться» на
 Заранее настройте веб-камеру, чтобы она полностью захватывала стуле и выглядит это не
ваше лицо, руки (жесты имеют большое значение). Постарайтесь очень хорошо
находиться лицом к источнику света. Во время чтения вебинара не
приближайтесь сильно к экрану – т.к. это выглядит некрасиво. Если
вы плохо видите, что пишут в чате слушатели, позаботьтесь
заранее об увеличении разрешения экрана, что укрупнит буквы в
окне чата.
 Лучше использовать аналоговые наушники и микрофон. В отличие
от цифровых, они подключаются в 2 круглых разъѐма, а не в порт
USB. Многие ведущие пытаются использовать микрофон,
встроенный в ноутбук, который не годится для проведения
вебинаров, т.к. добавляет фон, мешающий восприятию речи
выступающего.
 Онлайн видео-конференция будет требовать от Вас
сосредоточенного состояния и идеального в визуальном плане
поведения каждую секунду мероприятия. Учитывайте, что
психологическая обстановка "не до пустяков" сопровождает все
онлайн семинары.

9. ОПОВЕЩЕНИЕ УЧАСТНИКОВ
 АТОР отсылает уведомления всем участникам
вебинара за 1 день и за 1 час до его начала по
электронной почте. Кроме того, на главной
странице на видном месте располагается блок
«Ближайшие вебинары», а в каждом выпуске
Вестника АТОР, рассылающегося по более чем
30 000 подписчикам, отражаются 10 ближайших
вебинаров.
 На сайтах broni.ru и tonkosti.ru размещены ленты
RSS запланированных вебинаров на портале
АТОР.
 Также на ряде туристических профессиональных
сайтах у нас размещены баннеры,
приглашающие посетить вебинары на нашем
сайте.
Совет специалиста АТОР:
Анонсируйте ваши вебинары
на своем сайте и через свою
рассылку. Публикуя новости
на разных туристических
порталах, можно в конце
каждой новости поставить
ссылку на анонс ваших
будущих вебинаров.

10. НЮАНСЫ ПРОВЕДЕНИЯ ВЕБИНАРА
 Провести вебинар, к которому проведена подготовка по всем вышеперечисленным пунктам, — не
такая легкая задача, как может показаться на первый взгляд.
 Преподаватели образовательных учреждений годами оттачивают свое мастерство, прежде чем их
уроки и лекции становятся действительно интересными для обучающихся и проходят без каких-
либо затруднений. Интересный, "легкий и гладкий" вебинар - также строится на основе богатого
опыта и серьезной подготовки.
 Вебинар, в отличие от классического урока или лекции, имеет собственные преимущества и
недостатки. Среди факторов, облегчающих работу ведущему, можно выделить следующие:
- активность участников полностью находится под контролем ведущего;
- благодаря тому, что вебинар подразумевает общение на расстоянии, волнение и смущение
выступающих перед большой аудиторией слушателей преодолевается гораздо легче;
- демонстрационные материалы применяются только в электронном виде;
 Есть и недостатки общения, такие как:
- отсутствие личностного контакта ведущего вебинара с аудиторией: трудности передачи эмоций;
- «недостоверная обратная связь»: очень трудно распознать истинные чувства и мысли
слушателей, определить степень внимательности;
- - вебинар требует от ведущего хорошо развитых пользовательских навыков для применения
разнообразных полезных функций интерфейса онлайн-конференции.

11. НАЧИНАЕМ ВЕБИНАР
 Вебинар требует четкой организации и эффектного начала, которое
сразу создаст у участников необходимое рабочее настроение. Следует
учитывать, что на вебинар могут опоздать несколько участников,
поэтому всегда, начиная вебинар не выкладывайте сразу самую
Совет специалиста нужную и важную информацию. В течение 5-10 минут поговорите с
АТОР: публикой, узнайте хорошо ли вас видно-слышно. Уделите некоторое
Не стоит тратить время рассказу о своей компании и о ключевых направлениях,
драгоценное время которыми она занимается, представьте ваших помощников, если
вебинара на таковые имеются.
развернутую  Донесите до аудитории план вебинара, в том числе:
географическую - когда будете отвечать на поступающие вопросы (например - после
информацию о стране. каждого раздела, через каждые 15 минут, в конце презентации),
Это все можно узнать в
справочниках и - будет ли выложена презентация и другие материалы в папку «Обмен
интернете. файлами»
Ограничьтесь картой. - и где можно будет посмотреть запись вебинара.
Лучше расскажите о
 Онлайн конференция требует соблюдения размеренного темпа. С
перелетах и
одной стороны, слушатели должны успевать за мыслью ведущего, с
особенностях визового
другой - вебинар не должен быть скучным и слишком долгим.
режима.
Рекомендуется во время репетиций вебинара определить время для
каждой его части, т.к. часто ведущий вначале останавливается подолгу
на разных мелочах, а в конце ему не хватает времени на главные
преимущества и особенности продукта, о котором он рассказывает.

12. ЭМОЦИИ ВЫСТУПАЮЩЕГО И
ВИЗУАЛЬНЫЙ КОНТАКТ СО СЛУШАТЕЛЯМИ
 Эмоциональное выступление делает вебинар более
интересным. Участники будут внимательнее слушать
докладчика, всем своим видом показывающего
заинтересованность и увлеченность, готовность ответить
на все вопросы. Постарайтесь чаще менять интонацию,
подчеркивать важные моменты, модулируя громкость
голоса. Тихий голос, эффективно привлекающий внимание
слушателей при непосредственном контакте, для
выступления на вебинаре не подходит. Также вебинар
предъявляет высокие требования к дикции ведущего.
 В вебинаре возможности обратной связи слабее, чем на
«живом» событии. Кроме того, намного больше
возможностей для отвлечения участников.
 Интерактивность можно поддерживать вопросами,
опросами и заданиями. В системе вебинаров,
предлагаемой АТОР – есть удобный функционал для
проведения опросов.

13. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ: ВОПРОСЫ
СЛУШАТЕЛЕЙ, ПРОВЕДЕНИЕ ГОЛОСОВАНИЯ
 После каждого выступления или в конце вебинара
необходимо выделять время для вопросов Совет специалиста
слушателей. Если вопрос задан в текстовом чате или АТОР:
индивидуально модератору/докладчику, его нужно обязательно вставьте в
повторить для всех слушателей. Если вы чувствуете, свою презентацию
что назревает интересный диалог, можно поставить последний лист с
активного участника вебинара на трибуну (дать анонсом будущих
доступ к видеоконференции), чтобы его видели все вебинаров
остальные пользователи. Онлайн видеоконференция
как раз рассчитана на такую возможность.
 Заканчивая вебинар, полезно провести опрос с целью
узнать мнение слушателей о различных его аспектах
или проверить качество усвоенных знаний. Это может
быть анкета, которую участники вебинара смогут
заполнить позже, или система опросов в рамках
самого веб-приложения вебинара.
 Кроме сбора отзывов в конце вебинара,
рекомендуется сообщить, где будет размещена
запись прошедшего вебинара и информация о
предстоящих онлайн-конференциях и семинарах
вашей компании со схожей тематикой и т.п.
 Обязательно нужно поблагодарить участников за
внимание и активность, подвести итоги, и тем самым
красиво закончить вебинар.

14. НЕ ПРИНИМАЙТЕ БЛИЗКО К СЕРДЦУ:
 Выпады в чате, так как в онлайне многие
люди ведут себя раскрепощеннее, чем при
личных встречах.
 Возможные технические заминки,
оптимальную реакцию на которые, лучше
согласовать заранее с организаторами.
 Некоторые турагенты рассматривают
вебинар как средство решения своих
вопросов, связанных с заявками или
проблемными клиентами. Предлагайте им
писать вам на почту – не вступайте с ними в
диалог по их конкретной проблеме.
 Модераторы АТОР всегда с вами. Они
помогут вам в трудную минуту, отвлекут
слушателей, если вы по какой-то причине
«вылетели» из вебинара, удалят
Совет специалиста АТОР: недоброжелательно настроенных
посетителей, которые мешают проведению
если вы видите, что один из вебинара, постараются решить возникшую
слушателей ведет себя техническую проблему.
неадекватно – не вступайте с
ним в полемику в чате.
Просто напишите в приват
модератору и он «забанит»
нежелательного гостя.

15. 10 СОВЕТОВ ВЕДУЩИМ ВЕБИНАРЫ
ОТ CISCO
 Представляем рекомендации от владельца одной из самых популярных мировых площадок
Cisco и маркетинговой фирмы The Food Group.
10 советов по производству высокопродуктивного вебинара:
1. Сконцентрируйтесь на горячих, актуальных темах, заводящих аудиторию.
2. Будьте увлекательны и интерактивны. Задавайте вопросы в ходе вебинара.
3. Используйте убедительные визуальные эффекты – видео, фото, виджеты и графики.
Используйте так же указку для привлечения внимания к конкретным объектам на экране.
4. Не выкладывайте всю информацию на слайды. Добавляйте детали по каждому важному
пункту голосом, чтобы удержать внимание слушателей.
5. Используйте качественную аудио-гарнитуру.
6. Поставьте на беззвучный режим телефоны участников, чтобы избежать отвлечений.
7. Используйте кабельное интернет-подключение у выступающих для повышения скорости и
надежности.
8. Запишите вебинар, но не давайте запись другим. Если слушатели знают о возможности
прослушать вебинар позднее, у них снизится мотивация на присутствие на нѐм. Вместо этого
используйте запись для анализа с целью улучшения последующих вебинаров.
9. Не делайте всѐ сами. Ассистент очень полезен для презентационной поддержки.
10. Репетируйте. Всегда делайте предварительный прогон вебинара со всеми выступающими,
чтобы убедиться, что все освоили систему и уверены, что смогут донести свои ключевые
идеи.

16. ОСТАВАЙТЕСЬ С НАМИ! ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ
К НАМ!
МЫ ПРЕДОСТАВИМ ЛУЧШИЙ СЕРВИС ЗА
РАЗУМНЫЕ ДЕНЬГИ!
 По всем вопросам, связанным с проведением
вебинаров на портале АТОР, обращаться к
Кожиновой Юноне
 тел (495)660-07-14
 E-mail: admin@atorus.ru
 ICQ 55975361