Este documento presenta los desafíos que enfrentan los Consejos de Administración para la transformación en el siglo XXI. Propone cinco modelos de madurez (customer centric, digital, innovación, modelos colaborativos y cultura emprendedora) y cuestiona si los consejeros están preparados para los cambios en cada uno de estos ámbitos. Concluye que los consejos deben adaptarse a la revolución digital, pero sin olvidar los principios básicos del buen gobierno corporativo.

1. 1
Consejos de Administración siglo XXI
Abel Linares
CEO NunkyWorld

2. 2
Charla impartida en el Centro Innovación de BBVA
a propuesta de The Heroes Club
para “StartUp Academy”

3. 3
Presidente:
Oesia. Tecnologías de la Información
Tecnobit. Defensa e Ingeniería
Telefónica El Salvador
Telefónica Guatemala
CEO:
Nunkyworld
Oesia Network
Terra Network
TPI Páginas Amarillas
Telefónica Internacional II
Telefónica Centro América
Consejero
Catenon Worldwide Executive Search
Fashion Fruit. E-commerce
Inversis Bank. Banca Inversión
Uno-e. Banco online BBVA
Rumbo. Agencia de Viajes
WISekey. Seguridad Identidad Digital
Rem Infográfica. Imágenes digitales
TMP. Agencia de Publicidad
Europages. Directorio B2B Internacional
Telyco. Distribuidor Grupo Telefónica
Estratel (Atento actual.). Call Centers
Real Academia de Gastronomía
Autor . Experiencia
NKY@abel_linares es.linkedin.com/in/abellinares
Abel Linares

4. 4
Customer
Centric Innovacion
Modelos
Colaborativos
Cultura
CorporativaDigital
Reto 1 ¿Están preparados los Consejos de Administración para la transformación?
Propuesta metodológica: 5 Modelos de Madurez
DC I M C
1
2
Acciones3
Indice

5. 5
Customer
Centric Innovacion
Modelos
Colaborativos
Cultura
CorporativaDigital
Reto 1 ¿Están preparados los Consejos de Administración para la transformación?
Propuesta metodológica: 5 Modelos de Madurez
DC I M C
1
2
Acciones3
Indice

6. 6
“Cuanto más nos
adentremos en siglo XXI,
los líderes serán aquellos
que potencien a los demás
y adopten las nuevas
tecnologías”
Bill Gates, cofundador de Microsoft
No se trata de una tendencia pasajera,
es una REVOLUCIÓN
Consejos Administración Siglo XXI

7. 7
“Cuanto más nos
adentremos en siglo XXI,
los líderes serán aquellos
que potencien a los demás
y adopten las nuevas
tecnologías”
Bill Gates, cofundador de Microsoft

8. 8
Si el Consejo de Administración es el Centro de Mando y Control…
² ¿Pueden los actuales
consejeros pilotar las naves
del siglo XXI?
² ¿Conocen los accionistas
sus capacidades y
limitaciones?
² ¿Cómo reaccionará un
Consejo tradicional ante
cambios disruptivos?
¿Preparados para la transformación?
NKY

9. 9
Si el Consejo de Administración es el Centro de Mando y Control…
² ¿Están los Consejos de
Administración preparados
para la economía
colaborativa?
² ¿Cuál es el papel de la
empresa si los
consumidores intercambian
bienes y servicios?
² La empresa no puede
escapar, aunque lo intente…
¿Preparados para la transformación?
NKYLa empresa no puede escapar aunque lo intente

10. 10 nunkyworld
..preparados para la transformación?
El Consejo tiene muchas responsabilidades y normas
que cumplir, poco tiempo para …
Solo el 13% de los Consejeros dedica
el 50% de su tiempo en estrategia o
en discusión
Gazley, Bowers

11. 11
11
Fuente:Mckinsey.com/insights/leading_in_the_21st_century
Compleja Posición del Consejo Siglo XXI
¿Preparados para la transformación?
NKY
CUIDADO! El tiempo que lleva:
supervisión, aspectos regulatorios,
normas y procedimientos muy
necesarios dejan poco tiempo para…
Estrategia, Creación de Valor,
Dinámicas de la Industria, Riesgos,
Gestión del Talento. Pero hay un
GAP del 50% en Conocimientos

12. 12
Hay muchos cambios Siglo XXI que tendrán que
enfrentar los Consejos de Administración
¿Preparados para la transformación?
NKY

13. 13
Los Consejos de Administración
españoles lo han hecho muy bien
en el pasado y… ¿en el futuro?

14. 14
Customer
Centric Innovacion
Modelos
Colaborativos
Cultura
CorporativaDigital
Reto 1 ¿Están preparados los Consejos de Administración para la transformación?
Propuesta metodológica: 5 Modelos de Madurez
DC I M C
1
2
Acciones3
Indice

15. 15

16. 16
Hay riesgos y

17. 17
¿Preparados para evolucionar en el grado de madurez?
NKY

18. 18
Digital Innovacion
Modelos
Colaborativos
Cultura
corporativa
Customer
Centric
C D I M C
¿Preparados para los 5 modelos de madurez?
NKY

19. 19
1. Customer centric
¿Están preparados nuestros Consejos para…
…. crear un customer advisory board? NKY
no conoce lo que es
Customer Advisory Board…
el
de los
consejeros

20. 20
¿Están preparados nuestros Consejos para…
…. transformar la empresa a customer centric company? NKY
1 . Indicadores heterogéneos
2. Procesos
3. Calidad
4. Satisfacción
5. Experiencias
Grados de Madurez
Customer Centric Company
Producción
Finanzas
1. Customer centric
El cliente nos ve como UN TODO y nosotros le vemos SOLO con los ojos del departamento

21. 21
Voice Of the Customer
¿Están preparados nuestros Consejos para…
…. escuchar la voz del cliente? NKY
1. Customer centric
(VoC)

22. 22
¿Están preparados nuestros Consejos para…
… los nuevos hábitos de consumo? NKY
COMPRO, LUEGO EXISTO…
Comparto, luego disfruto,…
Lo Necesito Lo Tengo Lo Uso
1. Customer centric

23. 23
¿Están preparados nuestros Consejos para…
… los nuevos valores de los Millennials? NKY
1. Customer centric

24. 24
¿Están preparados nuestros Consejos para…
… impulsar el customer journey en su compañía? NKY
Social Media &
Data
Custom
er
SMS
Form
Web
Restauration
Parking Lot Management
Customer Service
Web visits
Booking
Sendings & Prints
Shipping
Downloads &
Interactions
Email sendings &
answers
Concierge
Room Service
Information
Human
Interactions
Automatic
Interactions
Text
Apps
email
s
Front
Office
Front
Desk
Food &
Beverag
e
Parking
Lot
Call
Center
Restaurant
Sales
Solutions
1. Customer centric

25. 25
2. Digital: Posición relativa España
Digital
España índice medio
evolución digital aprox.
40
Pero mal posicionado por la
velocidad de cambio.
Se está perdiendo el
Momento Digital -2
Hay riesgos y oportunidades:
MADUREZ DCIMC
Madurez Digital
Customer Centric Company
Innovación disruptiva
Modelos Económicos
Corporación Emprendedora
NKY

26. 26
Por ejemplo.. ¿están preparados nuestros Consejos para…
…. nuevas prioridades?
4.000 millones tienen
teléfono móvil
3.500 millones tienen
cepillo de dientes
3500
4000
NKY
2. Digital

27. 27
Era de la Recomendación…
¿Cuánto vale la agilidad,
innovación, colaboración?
¿cuánto vale empleado
satisfecho?
¿Cuánto vale un cliente?
¿Cuánto vale un fan?
¿Cuánto vale la reputación?
¡¡Nuevos KPIs!!
¿Están preparados nuestros Consejos para…
…. aceptar nuevos indicadores? NKY
2. Digital

28. 28
Escuchamos para
APRENDER
Sector
Marcas Comerciales (B2C)
Marcas Industriales (B2B)
Canales
Consumidor
¿Están preparados nuestros Consejos para…
…. escuchar a todos sus stakeholders? NKY
2. Digital

29. 29
¿Están preparados nuestros Consejos para…
…. la velocidad de una Crisis Digital? NKY
2. Digital

30. 30
¿Están preparados nuestros Consejos para…
…. cambios tecnológicos? NKY
2. Digital

31. 31
3. Innovación
¿Están preparados nuestros Consejos para…
… incorporar la innovación disruptiva? NKY

32. 32
3. Innovación
¿Están preparados nuestros Consejos para…
… la magnitud de los cambios disruptivos? NKY

33. 33
3. Innovación
¿Están preparados nuestros Consejos para…
… la velocidad de los cambios? NKY

34. 34
4. Modelos colaborativos
¿Están preparados nuestros Consejos para…
… entender e implementar los nuevos modelos? NKY

35. 35
4. Modelos colaborativos
¿Están preparados nuestros Consejos para…
…discutir con los nuevos modelos de negocio que ya están? NKY

36. 36 … discutir y evolucionar los modelos de negocio? NKY
En los Consejos las decisiones se discuten y se busca el consenso, pero hay un
peligro muy importante que hay que evitar y que se llama “Groupthink”.
Gana importancia: procedimientos, turnos, responsabilidades y grupos de trabajo
Antecedentes Potenciales:
o Aislamiento de miembros del grupo
o Alta cohesión del grupo
o Instrucciones provenientes de un liderazgo
fuerte
o Falta de normas -Procedimientos metódicos
o Homogeneidad en las ideologías y trasfondo
social de los miembros
4. Modelos colaborativos
¿Están preparados nuestros Consejos para…

37. 37
8 Síntomas de pensamiento:
• Ilusión de invulnerabilidad
• Creencia incuestionable en la moralidad inherente al
grupo
• Racionalización colectiva de las decisiones del
grupo
• Estereotipo compartido de miembros de fuera del
grupo, especialmente de oponentes
• Autocensura; miembros que evitan hacer críticas
• Ilusión de unanimidad
• Presión directa a quienes se opongan a
conformarse
• Miembros que protegen al grupo de información
negativa
7 síntomas de decisión :
§ Estudio incompleto de las alternativas
§ Estudio incompleto de los objetivos
§ Fracaso en el examen de los riesgos de la
opción preferida
§ Fallo al revalorar alternativas inicialmente
rechazadas
§ Búsqueda de información pobre
§ Procesamiento subjetivo y tendencioso de la
información
§ Malogro en la realización de planes de
contingencia
Nota: Groupthink termino acuñado por psicólogo Irving Janis
«Un modo de pensamiento que las personas adoptan cuando están profundamente involucradas
en un grupo cohesivo, cuando los esfuerzos de los miembros por unanimidad hacen caso omiso
de su motivación para valorar realísticamente cursos de acción alternativos»
… el concepto “Groupthink”? NKY
4. Modelos colaborativos
¿Están preparados nuestros Consejos para…

38. 38
5. Cultura Emprendedora
¿Están preparados nuestros Consejos para…
…unan nueva distribución de poderes? NKY
Mapa de
Stakeholders

39. 39
¿Están preparados nuestros Consejos para…
… el nuevo mix generacional? NKY
La Gen Y busca trabajo y leader:
1. Motivador
2. Justo
3. Con Integridad
4. Con conocimientos
5. Competencia vs edad
El 69% de los trabajadores
de cualquier edad
piensa que es
innecesario
ir a la oficina para
trabajar
“Mas del 50% de Gen Y
creen que el propósito
de una empresa es la
innovación y la
evolución de la
sociedad”
-Deloitte
5. Cultura Emprendedora

40. 40
40%de los trabajadores de Estados Unidos
serán autónomos en 2020
“Siempre hemos vivido en una
cultura donde más es más, de
repente estamos en una cultura
donde menos es mejor calidad
de vida. Es bastante
revolucionario”
Bill Stewart, VP de Sunrun
¿Están preparados nuestros Consejos para…
… el cambio en los RRHH? NKY
5. Cultura Emprendedora

41. 41
Customer
Centric Innovacion
Modelos
Colaborativos
Cultura
CorporativaDigital
Reto 1 ¿Están preparados los Consejos de Administración para la transformación?
Propuesta metodológica: 5 Modelos de Madurez
DC I M C
1
2
Acciones3
Indice

42. 42
Conclusiones
Los Consejos deben adaptarse a esta REVOLUCIÓN…
Saben hacerlo y quieren evolucionar …pero sin olvidar
Ejecutivos
Cliente
Proveedore
s
Sindicatos
Medios
ReguladorAnalistas
Financiero
s
Inversores
Consejo
los Principios
Básicos del
Buen Gobierno
Corporativo,
pero el
“time to market”
no favorece.
Estos cambios son NaturalesEs el gran momento para las StartUps NKY

43. 43
Entiende el éxito como la combinación de esfuerzo, estrategia e integridad con dosis de
optimismo que permitan atraer talento. Talento que aporte conocimiento, diversidad,
creatividad y compromiso.
Ha aplicado esta fórmula, que denomina “La Magia de los Equipos Humanos” en más de
40 fusiones de compañías y transformaciones de modelos de negocio con fuertes
cambios culturales en sectores tan diversos como Telecomunicaciones, Internet,
Consultoría y Servicios IT, Publicidad, Ingeniería y Defensa.
La creación de valor ha sido siempre uno de sus principales retos empresariales, tanto en
las start-ups que ha creado como en las cuatro compañías de las que ha sido CEO, dos
del IBEX-35 (una del NASDAQ), y en las más de 15 sociedades en las que ha sido
Consejero.
En la actualidad, Abel Linares es Consejero de la multinacional de recursos humanos
Catenon y CEO de Nunkyworld.
Autor: Abel Linares
NKY@abel_linares es.linkedin.com/in/abellinares
Conjugar pasión y negocio ha sido una constante en la vida
profesional de este madrileño. Ingeniero Superior Aeronáutico,
financiaba su amor por el ski mediante un club de viajes
internacional que creó junto a un amigo en su etapa universitaria.

44. 44
@abel_linares es.linkedin.com/in/abellinares

45. 45
Otras presentaciones que pueden interesar
ü Consejos de Administración en Startup
ü Millennial Startups – Financiación y
Elevator Pitch
ü Economía Digital en el Turismo

46. 46
Referencias
ü El Instituto de Consejeros-Administradores (IC-A)
http://www.iconsejeros.com/pdfs_publicaciones/principios_esp.pdf
ü The ECGI is an international scientific non-profit association
http://www.ecgi.org
ü Principios de Gobierno Corporativo de la OCDE
http://www.oecd.org/daf/ca/corporategovernanceprinciples/37191543.pdf
ü Circulo de Empresas de la Mesa Redonda Latinoamericana de Gobierno
Corporativo
http://www.oecd.org/corporate/ca/corporategovernanceprinciples/37846689.pdf
ü The Corporate Governance Network (CGN) Harvard Law School
http://www.ssrn.com/en/index.cfm/cgn/
ü Harvard. The Institutions of Corporate Governance
http://www.law.harvard.edu/programs/olin_center/papers/pdf/Roe_488.pdf
ü Stanford Law School
https://rockcenter.law.stanford.edu
ü The Institute for Corporate Governance
http://kelley.iu.edu/ICG/Research/page41010.html
ü ICGN's mission is to inspire and promote effective standards of corporate
governance
https://www.icgn.org

47. 47
Referencias
ü Corporate Governance Research
https://www.linkedin.com/groups?
gid=2609393&mostPopular=&trk=tyah&trkInfo=tarId
%3A1417376790613%2Ctas%3Acorporate%20governance%2Cidx%3A4-2-15
ü The Hong Kong Institute of Certified Public Accountants
http://www.hkicpa.org.hk/file/media/section5_membership/Professional
%20Representation/corporate%20governance/CG%20Guide_Full
%20version.pdf
ü Corporate Governance. The Foundation for Corporate Citizens and Sustainable
Businesses
https://www.unglobalcompact.org/docs/issues_doc/Corporate_Governance/
Corporate_Governance_IFC_UNGC.pdf
ü The Center for Ethical Solutions (CES)
http://ethical-solutions.org/projects/legaltrends/
ü http://www.thecqi.org/Knowledge-Hub/Knowledge-portal/Corporate-strategy/
Corporate-governance/
ü https://www.linkedin.com/groups?
gid=2233338&mostPopular=&trk=tyah&trkInfo=tarId%3A1417376901120%2Ctas
%3Acorporate%20governance%2Cidx%3A1-8-8
ü https://www.linkedin.com/company/hawkamah-institute-for-corporate-
governance?_mSplash=1

48. 48
Referencias
ü http://www.mckinsey.com/insights/strategy/
improving_board_governance_mckinsey_global_survey_results
ü http://centrogobiernocorporativo.ie.edu/wp-content/uploads/sites/87/2013/11/Inv.Pub_.-
CGC-2011TG.pdf
ü http://www.pwc.es/es_ES/es/publicaciones/financiero-seguros/assets/informe-consejos-
admin-empresas-cotizadas-2014.pdf
ü http://centrogobiernocorporativo.ie.edu/noticias/del-centro/
ü http://blog.iese.edu/empresafamiliar/category/consejos-de-administracion/
ü http://derecho.esadeblogs.com/tag/consejos-de-administracion/
ü http://www.iese.edu/es/conoce-iese/prensa-noticias/noticias/2014/abril/nuevos-tiempos-
consejos-administracion/
ü PriceWaterhouseCoopers & National Venture Capital Association “Moneytree Report”
ü Thomson Reuters
ü Founder Institute “Top 10 Fundraising Fails
ü Funders & Founders “How To Raise Money For Your Startup”
ü Altimeter “Market Overview: The Collaborative Economy analysis of over 200 Startups in the
Space”
ü Gust “Trends in European Startups Seeking Angel Capital”

49. info@nunkyworld.com
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