El documento discute la importancia de la participación del personal, el enfoque en los procesos y los sistemas, y la mejora continua. También cubre la toma de decisiones basadas en hechos y las relaciones beneficiosas con proveedores. Explica los requisitos clave de la norma ISO 9001, incluida la documentación, control y auditoría del sistema de gestión de calidad de una organización.

1. 3. PARTICIPACION DEL PERSONAL El personal operario muchas veces es de quien se pueden obtener las mejores ideas ya que son ellos quienes están directamente en las áreas de trabajo, de hecho un alto mando que no sabe escuchar deja de ser un líder. Principio 3

2. 4.- ENFOQUE A LOS PROCESOS La empresa debe de subdividirse en varios procesos los cuales tienen que llevar su propio control, al hacer esto tomaremos cada área como una "pequeña empresa" la cual si desde el principio esta mal organizada la cadena llevara a entregar un producto final de mala calidad. ENFOQUE A LOS PROCESOS. Principio 4

3. 5. ENFOQUE DE SISTEMAS Después de dividir a la organización deben unirse correctamente los eslabones entre cada área para ver todo los subsistemas como un macro sistema ENFOQUE DE SISTEMAS Principio 5

4. 6. MEJORA CONTINUA La mejora continua es intangible, la organización se compromete a llevar el sistema correctamente y dándole valor agregado a cada actividad de forma interminable sin estancarse MEJORA CONTINUA Principio No.6

6. EJERCICIO #1 APLICAR EL PRINCIPIO DE CALIDAD 4 Y 5 A NUESTRA AREA DE TRABAJO: 4.- ENFOQUE A LOS PROCESOS 5.- ENFOQUE DE SISTEMAS

7. EJERCICIO #2

8. Objetivo Cierre de 2011

9. 7.- DECISIÓN BASADA EN HECHOS Toda decisión que impacte a la calidad del producto debe de ser tomada ante un hecho previo que me garantice o mínimo que reduzca la posibilidad de un error. DESICIONES BASADA EN HECHOS Principio No.7

10. 8.RELACION BENEFICIOSA CON PROVEEDORES Mi cliente requiere que mis proveedores cumplan ellos son el sistema para que la entrega sea con calidad y cumplir con los requisitos establecidos. RELACION BENEFICIOSA CON PROVEEDORES. Principio No.8

11. REQUERIMIENTOS DE LA NORMA Introducción General a los Requerimientos de la NormaISO-9001 : 2008

12. La norma ISO9001:2008 está estructurada en ocho capítulos, refiriéndose los TRES primeros a declaraciones de principios, estructura y descripción de la empresa, requisitos generales y los capítulos CUATRO a OCHOestán orientados a procesos y en ellos se agrupan los requisitos para la implementación del sistema de calidad.

13. Requisitos de la ISO 9001:2008

14. Requisitos de la ISO 9001:2008

15. Requisitos de la ISO 9001:2008

17. DIRECCION DE LA EMPRESA Revisar el Sistema de Calidad Definir Responsabilidades Designar al Representante Proveer los Recursos Requisitos de la ISO 9001:2008

19. El sistema de la calidad se debe documentar preparando un Manual de la Calidad. El Manual de la Calidad debe realizar una descripción adecuada de los elementos y procedimientos del sistema de la calidad y servir como referencia permanente en la implementación y mantenimiento del sistema de la calidad.

20. ESQUEMA DE DOCUMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD PROCEDIMIENTOS INSTRUCTIVOS CATALOGOS FORMATOS REGISTROS

22. CONTROL DE REGISTROS

23. CONTROL DE PRODUCTO NO CONFORME

24. AUDITORIA INTERNA