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Bénévolence, comment les marques peuvent changer le monde

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La bénévolence est-elle une utopie ? Si on ne croit pas que les marques ont un nouveau rôle à jouer dans la transformation du monde, alors la bénévolence est une utopie.

Quelle opérationnalité, quelles concrétisations de ce concept dans la vie des marques ? A l’heure de la responsabilité sociétale des marques, de la durabilité des produits, du management par le « care », la bénévolence privilégie l’intégrité, la cohérence, l’articulation harmonieuse entre ce que l’on dit et ce que l’on fait.

Published in: Marketing
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Bénévolence, comment les marques peuvent changer le monde

  1. 1. BIENVENUE ! LE WEBINAR COMMENCERA À 8H30 CLUB Montpellier 25 novembre 2020
  2. 2. L'ADETEM EN BREF...
  3. 3. benevolence
  4. 4. Une marque benevolente, c’est une marque qui améliore la vie des gens et s’adresse à eux avec attention et respect. EN CELA, LA SINCÉRITÉ ET LES ACTES SONT LES PILIERS DE LA BENEVOLENCE.
  5. 5. Le pouvoir de la benevolence, C’EST D’ASSURER UNE NOUVELLE FORME DE CROISSANCE ET DE CRÉER UNE RELATION UNIQUE AVEC LES GENS.
  6. 6. Guidés par la benevolence, C’EST ACCOMPAGNER LES MARQUES DANS LEUR TRANSFORMATION PAR LA COMMUNICATION, L’EXPÉRIENCE CLIENT ET L’INNOVATION.
  7. 7. LE BENEVOLENCE INDEX Lancé en 2016, le benevolence index nous a permis d’observer les marques différemment et de mieux comprendre leurs problématiques, à traves 90 rencontres et discussions parmi les 300 marques observées chaque année.
  8. 8. BENEVOLENCE INDEX T R O I S I È M E É D I T I O N 2 0 2 0 L A B E N E V O L E N C E ⏐ 0 4 . 0 2 . 2 0 2 0 C h a n g e a v e c B VA
  9. 9. Depuis 2015 3000 personnes +100 marques Avec BVA Décembre 2019 2 questions +1 MÉTHODOLOGIE L A B E N E V O L E N C E ⏐ 0 4 . 0 2 . 2 0 2 0
  10. 10. B A N Q U E S A S S U R A N C E S S O I N D U C O R P S D I S T R I B U T I O N A U T O M O B I L E R E T A I L A L I M E N T A I R E T É L É P H O N I E T R A N S P O R T S A N T É R E S T A U R A T I O N E N F A N C E É N E R G I E B O I S S O N H Y G I È N E
  11. 11. L A B E N E V O L E N C E ⏐ 0 4 . 0 2 . 2 0 2 0 4,0 4,5 5,0 5,5 6,0 6,5 7,0 7,5 30 40 50 60 70 80 b e n e v o l e n c e préférence UTILITÉ + RESPONSABILITÉ = BENEVOLENCE = PRÉFÉRENCE
  12. 12. pourquoic’estintéressant cequel’étudenousapprend L E S C O R E D E L A M A R Q U E L A P O S I T I O N D E D É PA R T L A B E N E V O L E N C E ⏐ 0 4 . 0 2 . 2 0 2 0
  13. 13. IDB > 6 0 5 0 < IDB ≤ 6 0 4 0 < IDB ≤ 5 0 IDB ≤ 4 0 l e s b e n e v o l e n te s l e s fa v o ra b l e s l e s h é si ta n te s l e s ré fra cta i re s 65 61 75 72 67 58 56 59 56 57 55 35 35 31 34 35 43 45 39 41 45 45 45
  14. 14. pourquoic’estintéressant cequel’étudenousapprend L E S C O R E D E L A M A R Q U E L’ É L A S T I C I T É D E L A C AT É G O R I E L A P O S I T I O N D E D É PA R T L E P O T E N T I E L D E G A I N L A B E N E V O L E N C E ⏐ 0 4 . 0 2 . 2 0 2 0
  15. 15. L A B E N E V O L E N C E ⏐ 0 4 . 0 2 . 2 0 2 0 4,0 4,5 5,0 5,5 6,0 6,5 7,0 7,5 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 b e n e v o l e n c e préférence
  16. 16. pourquoic’estintéressant cequel’étudenousapprend L E S C O R E D E L A M A R Q U E L’ É L A S T I C I T É D E L A C AT É G O R I E L E S C H A M P I O N S D E L A C AT É G O R I E L A P O S I T I O N D E D É PA R T L E P O T E N T I E L D E G A I N Q U E FA I R E ? L A B E N E V O L E N C E ⏐ 0 4 . 0 2 . 2 0 2 0
  17. 17. L A B E N E V O L E N C E ⏐ 0 4 . 0 2 . 2 0 2 0
  18. 18. pourquoic’estintéressant cequel’étudenousapprend L E S C O R E D E L A M A R Q U E L’ É L A S T I C I T É D E L A C AT É G O R I E L E S C H A M P I O N S D E L A C AT É G O R I E L A P O S I T I O N D E D É PA R T L E P O T E N T I E L D E G A I N Q U E FA I R E ? C O M M E N T L E FA I R E ? L A B E N E V O L E N C E ⏐ 0 4 . 0 2 . 2 0 2 0 L E S G A P S c l i e n t s / n o n - c l i e n t s , H / F, p a r i s / p r o v i n c e
  19. 19. L A B E N E V O L E N C E ⏐ 0 4 . 0 2 . 2 0 2 0
  20. 20. L A B E N E V O L E N C E ⏐ 0 4 . 0 2 . 2 0 2 0
  21. 21. L A B E N E V O L E N C E ⏐ 0 4 . 0 2 . 2 0 2 0 MARQUESHISTORIQUESVS.NEO-MARQUES 56 41
  22. 22. L A B E N E V O L E N C E ⏐ 0 4 . 0 2 . 2 0 2 0 GAPCLIENTS/NON-CLIENTS MARQUESHISTORIQUESVS.NEO-MARQUES é c a r t m o y e n s u r l a c a t é g o r i e a l i m e n t a i r e . 28 P O I N T S D E B E N E V O L E N C E 56 41
  23. 23. L A B E N E V O L E N C E ⏐ 0 4 . 0 2 . 2 0 2 0 GAPCLIENTS/NON-CLIENTS MARQUESHISTORIQUESVS.NEO-MARQUES UTILITÉETRESPONSABILITÉ 56 41 é c a r t m o y e n s u r l a c a t é g o r i e a l i m e n t a i r e . 28 P O I N T S D E B E N E V O L E N C E 74 69
  24. 24. CONFÉRENCE AVEC LES ÉCHOS Le 4 Février 2020, la conférence co-organisée avec les Echos est venue confirmer l’intérêt de nombreux dirigeants sur l’importance de la benevolence dans leurs stratégies.
  25. 25. UNE NOUVELLE EN AVANT-PREMIÈRE Nous sommes fiers d’avoir remporté un Effie d’Or avec Poulehouse. CONFIDENTIEL
  26. 26. UNE NOUVELLE EN AVANT-PREMIÈRE Nous sommes fiers d’avoir remporté un Effie d’Or avec Poulehouse. CONFIDENTIEL
  27. 27. UNE NOUVELLE EN AVANT-PREMIÈRE Nous sommes fiers d’avoir remporté un Effie d’Or avec Poulehouse. CONFIDENTIEL
  28. 28. UNE NOUVELLE EN AVANT-PREMIÈRE Nous sommes fiers d’avoir remporté un Effie d’Or avec Poulehouse. CONFIDENTIEL
  29. 29. THE POWER OF BENEVO- LENCE * Patrick Mercier Préface de Jaques Séguéla Introduction de Frédéric Mazella COMMENT DONNER DU SENS AUX MARQUES * Le pouvoir de la bénévolence lpm En librairies depuis le 26.03.2020
  30. 30. merci

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