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La importancia de tener un sistema de medición del desempeño en la gestión de mantenimiento

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En esta presentación el autor (José Contreras) presenta un modelo de gestión de mantenimiento el cual contiene 48 indicadores que se dividen en tres niveles: nivel coorporativo, nivel estratégico y nivel táctico.

Gracias José Contreras
jocomarquez@gmail.com

Para poder ver el video pegar en tu buscador el siguiente link de youtube:
https://youtu.be/laU-ouVbdNo

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La importancia de tener un sistema de medición del desempeño en la gestión de mantenimiento

  1. 1. JOSÉ CONTRERAS MÁRQUEZ jocomarquez@gmail.com contrerasmjn@gmail.com www.mantenimiento eficiente.com José Contreras Márquez jocomarquez@yahoo.com www.mantenimientoeficiente.com La importancia de tener un sistema de medición del desempeño en la gestión de mantenimiento" ASME - Global Certified Instructor INGEMAN -Instructor Certificado
  2. 2. JOSÉ CONTRERAS MÁRQUEZ jocomarquez@gmail.com contrerasmjn@gmail.com www.mantenimiento eficiente.com ¿Cuáles son los Indicadores de mantenimiento que necesitamos? MTTR DISPONIBILIDAD EMERGENCIAS CUMPLIMIENTO DE LA PROGRAMACIÓN COSTOS DE MANTENIMIENTO BACKLOG MTBF OEE
  3. 3. JOSÉ CONTRERAS MÁRQUEZ jocomarquez@gmail.com contrerasmjn@gmail.com www.mantenimiento eficiente.com Pero.....¿Qué cree usted que es mejor? Una lista de indicadores..... o... Un Sistema de Medición del Desempeño
  4. 4. JOSÉ CONTRERAS MÁRQUEZ jocomarquez@gmail.com contrerasmjn@gmail.com www.mantenimiento eficiente.com Un Sistema de Medición del Desempeño La respuesta es: Porque así se comprenderá mucho mejor la responsabilidad de cada función y de cada persona dependiendo de su jerarquía
  5. 5. JOSÉ CONTRERAS MÁRQUEZ jocomarquez@gmail.com contrerasmjn@gmail.com www.mantenimiento eficiente.com Un Sistema de Medición del Desempeño Porque así podremos determinar la relación de causa-efecto que existe entre los Indicadores Indicador de Mantenimiento 1 CONFIABILIDAD Indicador de Mantenimiento 2 DISPONIBILIDAD Indicador Financiero RENTABILIDAD La respuesta es:
  6. 6. JOSÉ CONTRERAS MÁRQUEZ jocomarquez@gmail.com contrerasmjn@gmail.com www.mantenimiento eficiente.com Los sistemas de medición del desempeño en mantenimiento más utilizados son: ▪ El sistema de la SMRP (Society for Maintenance and Reliability Professionals) ▪ El sistema de la EFNMS (European Federation of Nationals Maintenance Societies) ▪ Los basados en el "BALANCED SCORECARD" .... ▪ Un nuevo sistema: "Modelo Jerárquico-Funcional para la definición de Indicadores en Mantenimiento"
  7. 7. JOSÉ CONTRERAS MÁRQUEZ jocomarquez@gmail.com contrerasmjn@gmail.com www.mantenimiento eficiente.com PILARES DEL CONOCIMIENTO INDICADORES (69) Confiabilidad delProcesode Manufactura Gestióndel Negocio Confiabilidad delEquipo Organización yLiderazgo Gestióndel trabajo 4 6 9 4 44
  8. 8. JOSÉ CONTRERAS MÁRQUEZ jocomarquez@gmail.com contrerasmjn@gmail.com www.mantenimiento eficiente.com INDICADORES DE LA EFNMS – NORMA EUROPEA EN 15341 6 8 10 Grupos de indicadores Indicadores Económicos (24) Indicadores Técnicos (21) Indicadores Organizacionales (26) 71 5 2 14 8 2 16 Nivel de los indicadores Nivel 1 (19) Nivel 2 (12) Nivel 3 (40)
  9. 9. JOSÉ CONTRERAS MÁRQUEZ jocomarquez@gmail.com contrerasmjn@gmail.com www.mantenimiento eficiente.comVISIÓN ESTRATEGIAS OBJETIVOS Visión Misión KPI Visión Misión KPI Visión Misión KPI Visión Misión KPI Visión Misión KPI Visión Misión KPI SISTEMA DE MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO Modelo del Balanced Scorecard
  10. 10. JOSÉ CONTRERAS MÁRQUEZ jocomarquez@gmail.com contrerasmjn@gmail.com www.mantenimiento eficiente.com Balanced ScoreCard «PERSPECTIVAS» ESTRATEGIAVISIÓN FINANCIERA Punto de vista del inversor CLIENTE Atributos valorados por los clientes PROCESOS INTERNOS Medios para alcanzar los objetivos APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO Capacidad para mejorar y crear valor ¿Qué necesidades de los clientes debemos atender para tener éxito? «Para alcanzar mi visión» ¿Cómo y qué debo aprender y mejorar mi organización? ¿En qué procesos debemos enfocarnos para satisfacer las expectativas del cliente? «Para alcanzar el éxito» ¿Cómo deberíamos vernos ante los accionistas? ESTRUCTURA DEL BALANCED SCORECARD PARA TRADUCIR LA ESTRATEGIA EN TÉRMINOS OPERACIONALES
  11. 11. JOSÉ CONTRERAS MÁRQUEZ jocomarquez@gmail.com contrerasmjn@gmail.com www.mantenimiento eficiente.comFinanciera ClientesProcesos internos Aprendizaje y crecimient. VISIÓN Y ESTRATEGIA ESTRUCTURA DEL BALANCED SCORECARD PARA TRADUCIR LA ESTRATEGIA EN TÉRMINOS OPERACIONALES José Contreras Márquez jocomarquez@gmail.com – jocomarquez@yahoo.com
  12. 12. JOSÉ CONTRERAS MÁRQUEZ jocomarquez@gmail.com contrerasmjn@gmail.com www.mantenimiento eficiente.com Relación causa-efecto del impacto del mantenimiento sobre el desempeño del negocio Alta rentabilidad Incremento de la producción Disminución de costos Valor de las acciones Valor agregado Costo- Beneficio Satisfacción del cliente Sociedad más satisfecha Menor impacto ambiental PERSPECTIVA FINANCIERA Mejoramiento de la tasa de retorno de la inversión Return On Investment (ROI) PERSPECTIVA DEL CLIENTE PERSPECTIVA DE LA SOCIEDAD Mayor tiempo para la planificación de las operaciones Mayor disponibilidad de la maquinaria Mayor eficiencia Mayor calidad PERSPECTIVA DE LA PRODUCCIÓN Mejoramiento de la efectividad global total de los equipos Overall Equipment Effectiveness (OEE) Mayor eficiencia en costos Entregas a tiempo y menores tiempos de entrega Utilización eficiente de los recursos Menor capital invertido en inventario y maquinaria parada Óptima cantidad y duración de paradas programadas Mínima cantidad y duración de fallas Mínima cantidad de paradas Menor mala calidad de los productos Menos accidentes Mayor información sobre repuestos necesarios Diseñar máquinas más confiables y mantenibles Mayor cooperación con Proveed. Centros de investig. y Universid. Nuevos métodos de mantenimiento Mayores competencias y habilidades PERSPECTIVA DEL MANTENIMIENTO Más inversión relevante en mantenimiento PERSPECTIVA DE LA INNOVACIÓN Y CRECIMIENTO Seleccionar e implemetar un enfoque de mantenimiento eficaz y eficiente PERSPECTIVAS SUGERIDAS MODELO DE ALSYOUF
  13. 13. JOSÉ CONTRERAS MÁRQUEZ jocomarquez@gmail.com contrerasmjn@gmail.com www.mantenimiento eficiente.com DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO PLANIFICACIÓN Y PROGRAMACIÓN Planificación Programación EJECUCIÓN (SUPERVISIÓN Ejecución Terminación INGENIERÍA DE MANTENIMIENTO Criticidad ACR AMEF PMO La propuesta
  14. 14. JOSÉ CONTRERAS MÁRQUEZ jocomarquez@gmail.com contrerasmjn@gmail.com www.mantenimiento eficiente.com Balanced ScoreCardNivelesJerárquicos Funciones y Procesos Indicadores de adelanto Leading Indicators Indicadores de retraso Lagging Indicators MODELO JERÁRQUICO - FUNCIONAL DE UN SISTEMA DE INDICADORES DE GESTIÓN PARA MANTENIMIENTO
  15. 15. JOSÉ CONTRERAS MÁRQUEZ jocomarquez@gmail.com contrerasmjn@gmail.com www.mantenimiento eficiente.com DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO 48 28 20 1 NIVEL CORPORATIVO (PLANTA, OPERACIONES) 1-FI 1-CL 1-PI 1-AC 2 NIVEL ESTRATÉGICO (DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO) 2-FI 5 2-CL 5 2-PI 5 2-AC 5 FI CL PI AC PERSPECTIVA FINANCIERA CLIENTES PROCESOS INTERNOS APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO PL PR EJ TE ID EM DE PROCESOS PLANIFICACIÓN PROGRAMACIÓN EJECUCIÓN TERMINACIÓN IDENTIFICACIÓN ESTRATEGIAS DE MANTENIMIENTO DESEMPEÑO DE LOS EQUIPOS 3 NIVEL TÁCTICO- OPERACIONAL (JEFATURA, OFICINA, SECCIÓN, COORDINACIÓN, ÁREA, EQUIPOS, GRUPOS, ETC) 3-PL 5 3-PR 4 3-EJ 4 3-TE 2 3-ID 5 3-EM 4 3-DE 4 FUNCIONES PLANIFICACIÓN Y PROGRAMACIÓN DEL MANTENIMIENTO SUPERVISIÓN DEL MANTENIMIENTO INGENIERÍA DE MANTENIMIENTO
  16. 16. JOSÉ CONTRERAS MÁRQUEZ jocomarquez@gmail.com contrerasmjn@gmail.com www.mantenimiento eficiente.com Cadenas de Indicadores Claves Para Mantenimiento C-KPI-M
  17. 17. JOSÉ CONTRERAS MÁRQUEZ jocomarquez@gmail.com contrerasmjn@gmail.com www.mantenimiento eficiente.com Planificación Ingresos Disponibilidad Tiempo Medio Para Reparar (MTTR) EBITDA Ingresos Disponibilidad Confiabilidad Análisis Causa Raíz Ingresos Costos Programación Ingresos Costos Ejecución EBITDA EBITDAEBITDA
  18. 18. JOSÉ CONTRERAS MÁRQUEZ jocomarquez@gmail.com contrerasmjn@gmail.com www.mantenimiento eficiente.com CONCLUSIÓN Con este modelo se logra una evaluación integral de los aspectos más importantes en los distintos niveles jerárquicos de la función Mantenimiento y muestra la relación existente entre los indicadores para entender el comportamiento global de la gestión del mantenimiento y así alinear los objetivos departamentales con los objetivos estratégicos.
  19. 19. JOSÉ CONTRERAS MÁRQUEZ jocomarquez@gmail.com contrerasmjn@gmail.com www.mantenimiento eficiente.com Curso: SISTEMAS DE INDICADORES PARA LA GESTIÓN DEL MANTENIMIENTO Modulo 1 Introducción a los sistemas de medición del desempeño Objetivos • Comprender el concepto de desempeño aplicado a la gestión del mantenimiento • Entender en que consiste un sistema de medición del desempeño • Comprender el concepto de indicadores de gestión • Conocer los elementos necesarios para un sistema de medición del desempeño Módulo 2 Sistemas de Medición del Desempeño en Mantenimiento Objetivos • Entender la importancia de un sistema de medición del desempeño en mantenimiento • Reconocer las diferentes categorías de indicadores de gestión para mantenimiento • Reconocer la importancia de la jerarquía de los indicadores • Analizar las diferentes visiones acerca de los indicadores para mantenimiento Módulo 3 El Balanced Scorecard y la Gestión de Mantenimiento Objetivos • Entender que es el Balanced Scorecard • Aplicar el Balanced Scorecard a la gestión del mantenimiento • Analizar otros modelos de control de gestión derivados del Balanced Scorecard Módulo 4 El Proceso de Medición del Desempeño en Mantenimiento Objetivos: • Entender el proceso de medición del desempeño en mantenimiento • Analizar los aspectos estratégicos de la gestión del mantenimiento • Desarrollar una base para la medición del desempeño de mantenimiento • Evaluación de la gestión semanal del ciclo de mantenimiento Módulo 5 Indicadores Técnicos de Mantenimiento Objetivos • Estudiar e interpretar los indicadores técnicos • Calcular los indicadores técnicos: confiabilidad, mantenibilidad y disponibilidad Módulo 6 Overall Equipment Effectiveness (OEE) y el mantenimiento Objetivos • Entender la diferencia entre Eficiencia, Eficacia y Productividad • Reconocer los diferentes tipos de pérdidas que se presentan en los procesos productivos • Aprender a calcular la OEE • Evaluar la influencia del mantenimiento sobre la OEE Módulo 7 Indicadores de la SMRP y de la EFNMS - EN 15341 Objetivos • Estudiar los indicadores de la SMRP • Estudiar los indicadores de la norma EN 15341 • Identificar los indicadores armonizados Módulo 8 Sistema jerárquico-funcional de indicadores para Mantenim. Objetivos • Analizar la estructura del modelo jerárquico funcional • Identificar los indicadores para los distintos niveles y funciones • Conocer el modelo de las cadenas de las C-KPI-M • Comprender el impacto de la gestión del mantenimiento sobre el VEA (EVA)
  20. 20. JOSÉ CONTRERAS MÁRQUEZ jocomarquez@gmail.com contrerasmjn@gmail.com www.mantenimiento eficiente.com CURSOS DISPONIBLES: 1.Planificación y Programación del Mantenimiento 2.Gestión y Optimización de Inventarios para Mantenimiento 3.Gerencia de Proyectos de Mantenimiento 4.Sistemas de Indicadores (KPI) para evaluar la Gestión del Mantenimiento 5.Gerencia del Mantenimiento bajo un enfoque proactivo
  21. 21. JOSÉ CONTRERAS MÁRQUEZ jocomarquez@gmail.com contrerasmjn@gmail.com www.mantenimiento eficiente.com José Contreras Márquez +54 911 3661 1640 jocomarquez@gmail.com jocomarquez@yahoo.com …muchas gracias por su atención… www.mantenimientoeficiente.com

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