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Grow up your east side

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Le tue opportunità di business in Cina, Russia & CSI e Corea.

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Grow up your east side

  1. 1. GROW UP YOUR EAST SIDE LE TUE OPPORTUNITA’ DI BUSINESS IN CINA, RUSSIA & CSI E COREA
  2. 2. VIVIAMO IN UN’ERA DIGITALE SIAMO TUTTI CONNESSI DIGITALMENTE SUL WEB TU SEI QUELLO CHE DICE GOOGLE LA REPUTAZIONE DIGITALE E’ QUELLO CHE TU DICI DI ESSERE + QUELLO CHE GLI ALTRI DICONO DI TE
  3. 3. 97.226.000 ABBONAMENTI MOBILE ATTIVI 26.000.000 UTENTI ATTIVI SU FACEBOOK 35.531.527 UTENTI INTERNET 61.482.297 POPOLAZIONE TOTALE *DATI AGGIORNATI A GENNAIO 2014 COSA SUCCEDE IN ITALIA www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE
  4. 4. OLTRE 2,1 MILIARDI DI UTENTI DIGITALI AL MONDO E GLI ALTRI 800 MILIONI? 1,3 MILIARDI UTILIZZANO PIATTAFORME OCCIDENTALI
  5. 5. www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE SCENARIO DIGITALE PRINCIPALI PIATTAFORME EST-OVEST
  6. 6. COME POSSIAMO PROMUOVERCI DIRETTAMENTE IN RUSSIA E IN CINA? www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE 20 milioni di potenziali visitatori 7,5 milioni di biglietti già venduti 8 milioni di visitatori in arrivo dall’estero 1 milione di visitatori dalla Cina 1 milione di visitatori da Russia, USA, Canada, India e Giappone 400 mila visitatori dalla Corea del Sud NUMERI DI EXPO 2015 COME POSSIAMO INTERCETTARLI E CONVERTIRLI IN CLIENTI? COME SFRUTTARE I CANALI MODERNI PER SVILUPPARE BUSINESS CON PERSONE E CULTURE, ABITUDINI, STILI DI RELAZIONI DIVERSI DA I NOSTRI?
  7. 7. COME POSSIAMO PROMUOVERCI DIRETTAMENTE IN RUSSIA E IN CINA? www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE OFFERTA DOMANDA MERCATO GLOBALE MERCATO DIGITALE
  8. 8. CINESI, RUSSI E COREANI NON USANO www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE
  9. 9. COME POSSIAMO PROMUOVERCI DIRETTAMENTE IN RUSSIA E IN CINA? www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE THINK GLOBAL ACT LOCAL COMMUNICATION GLOCAL
  10. 10. TURISMO RUSSO E CINESE IN ITALIA www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE 49 % degli acquisti tax free complessivi extra UE 23% a Roma 24% degli acquisti tax free Spesa media di 649 euro 25% degli acquisti tax free Spesa media di 895 euro Registra la crescita più elevata +20%
  11. 11. PRODUCT PRICE PROMOTION PLACE PASSION LE 5P DEL MARKETING TURISTICO
  12. 12. NUOVA CATENA DEL VALORE DEL PRODOTTO TURISTICO ATTRAZIONE SEDUZIONE INFORMAZIONE ACQUISTO FIDELIZZAZIONE www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE
  13. 13. SOGNO RICERCA COMPARAZIONE PIANIFICAZIONE VIAGGIO SOGGIORNO RICORDO SOGNO.... IL CICLO DEL TURISTA www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE
  14. 14. LE 3 E DEL MARKETING TURISTICO LA NUOVA ERA DEL TURISMO GLOBALE PRICE unica leva verso il cliente VS VALUE FOR MONEY Esperienze Emozioni Esclusività O.T.A VS DESTINATION MANAGEMENT www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE
  15. 15. Campione olimpico dei 200 metri piani a Mosca 1980, è stato primatista mondia- le della specialità dal 1979 al 1996 con il tempo di 19”72 che, tuttora, costituisce il record europeo. VANTAGGIO COMPETITIVO www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE
  16. 16. I dati che riguardano i viaggi all’estero parlano di 115 milioni di turisti, che spendono 165 miliardi di dollari. CINA: UN MERCATO IN PIENA ESPANSIONE www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE Quello cinese è un mercato in pie- na espansione, con enormi potenziali- tà; ma l’Italia rap- presenta ancora un segmento piutto- sto ridotto del mo- vimento outbound cinese anche a cau- sa della scarsa at- tenzione dedicata al web cinese”
  17. 17. www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE
  18. 18. RUSSIA 9.000 km (11 fusi orari) CINA 4.900 km PERCEZIONE DELLE DISTANZE www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE
  19. 19. L’ITALIA E’ PICCOLA!! Milano – Roma: 2,55 ore in treno 55 minuti di Aereo Milano – Venezia: 2,10 ore in treno Venezia – Roma: 3,48 ore in treno 1,05 ore di Aereo www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE
  20. 20. COREA
  21. 21. 2013: Oltre 13 milioni di viaggiatori coreani all’estero In Europa, le mete più ambite sono: Regno Unito (21,8%) Francia (18,3%) Italia (12,9%) Le partenze si concentrano nei mesi di Luglio e Agosto *Fonte: Rapporto Congiunto Ambasciate/Consolati/ENIT 2015 http://www.esteri.it/mae/pdf_paesi/asia/corea_del_sud.pdf COSA SUCCEDE IN COREA
  22. 22. www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE PENETRAZIONE INTERNET > 84,1% Più di 41,5 MILIONI DI UTENTI INTERNET LA COREA E I SUOI NUMERI ALTA P RO P E N S I O N E A L L’AC Q U I S TO ONLINE SOLO IL 3% USA GOOGLE!
  23. 23. CHINA
  24. 24. «Tutti i paperoni intervistati si dichiarano amanti del cibo, dei viaggi e degli sports»
  25. 25. Nel 2020 previsti cento milioni di cinesi che viaggeranno all’estero (Organizzazione Mondiale del Turismo) Il 52% ottiene informazioni sulle destinazioni da visitare tramite internet (China Tourism Academy) Circa il 67.98% dei tour cinesi in Italia si rifanno alla scoperta della cul- tura locale (World Tourism Cities Federation) All’EXPO Milano ci saranno tre padiglioni cinesi: uno istituzionale, uno delle piccole e medie imprese dell’area territoriale di Shanghai e un ter- zo di un grande gruppo immobiliare, Vanke * FONTE AGICHINA
  26. 26. www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE SCENARIO DIGITALE IN CINA Gli utenti internet in CINA sono oltre 623 milioni* Primo paese al mondo per numero di utenti online Penetrazione internet pari al 42% ( il governo ha pianificato di arrivare all’80% entro il 2018) Altissimo utilizzo mobile 82% ( vs 78,1% Pc) Il 78% degli utenti internet afferma di farsi influenzare da com- menti, recensioni e post *Dati China Internet Network Information, giugno 2014
  27. 27. www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE LA CINA E I SUOI NUMERI OLTRE 550 MILIONI DI UTENTI INTERNET Più di 1.3 MILIARDI PERSONE 1.1 MILIARDI DI UTENTI MOBILE E NON SONO SU FACEBOOK!
  28. 28. www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE SOCIAL MEDIA IN CINA Baidu TieBa 531 Mil. utenti Alias Google+ Tencent QQ 2.044 Mil. utenti totali Alias Skype Weixin (Wechat) 600 Mil utenti WW 350 Mil in Cina Tutti utenti Mobile Alias Whatsapp/Facebook Alibaba ( TaoBao, Tmall, 1688, Alipay) 280 Mil. di compratori 240 USD Mld vendite nel 2014 (1/3inpiùrispettoadAmazon+Ebay) YouKu - Tudou 316 Mil. utenti > 60k upload gg Alias YouTube Sina Weibo 500 Mil. utenti 102 Mil. utenti attivi al gg 130 Mil. post giornalieri Alias Facebook/Twitter
  29. 29. www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE IL CASO WE CHAT - WEIXIN
  30. 30. 1. Messaggi in App 2. Social Network 3. E-commerce integrato 4. Official Account 5. Customer care 6. Cerca utenti intorno 7. Geolocalizzazione 8. Template couponing 9. Messaggio Broadcast 10. Sondaggi followers IL CASO WE CHAT - WEIXIN
  31. 31. www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE BAIDU: IL GOOGLE CINESE
  32. 32. RUSSIAN
  33. 33. 142 Milioni di persone di cui solo il 15% ha finora viaggiato all’estero 3° potenza al mondo per riserve in valuta estera 7° per potere di acquisto 9° mercato al mondo per turismo in uscita 12° economia mondiale High-spenders: 1000 $ procapite al giorno destinato alle vacanze RUSSIA IN NUMERI
  34. 34. www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE SCENARIO DIGITALE IN RUSSIA Gli utenti internet in Russia sono 80 milioni* Primo paese in Europa per numero di utenti online Penetrazione internet superiore al 51% Quarta lingua internet più utilizzata per siti indicizzati Il 69% degli utenti internet afferma di farsi influenzare dalla percezione digitale prima di prendere una decisione di acquisto * Forum web statistic Russia, dati settembre 2014
  35. 35. www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE PENETRAZIONE INTERNET > 51% Più di 93,2 MILIONI DI UTENTI INTERNET VKONTAKTE HA 45 MILIO- NI UTENTI FACEBOOK HA SOLO 7,5 MILIONI DI UTENTI! Prima nazio- ne in Europa per numero di utenti online e quarta lingua al mondo per siti web indi- cizzati
  36. 36. www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE Vkontakte 52,7 Mil. utenti attivi FortenellecittàeRussiaEuropea Alias Facebook + Youtube Odnoclassniki 42,6 Mil. utenti attivi FortenellezoneruralieRus- sia asiatica Alias Facebook Live Journal 8 Mil. utenti Piattaforma Blog non russa ma molto utilizzata Moi Mir 30 Mil. utenti attivi Social di Mail.ru YouTube 43 Mil. Facebook 26,5 Mil. Twitter 9,5 Mil. SOCIAL MEDIA IN RUSSIA
  37. 37. www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE YANDEX: MOTORE ZAR IN RUSSIA
  38. 38. www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE TOURS & HOLIDAY COTTAGE RENT HOTELS TRAVEL BY CAR SKY RESORT FERRY SHOPPING TOUR FISHING TRAVEL BY BUS 51% 18% 9% 6% 5% 5% 4% 1% 1% COSA CERCANO NEL WEB?
  39. 39. www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE - 18 – 35 Anni in gruppo o solitari - Sono avventurosi: sono attivi, socievoli e amano le nuove esperienze - Facilities: SPA, Sport, buona cucina - Novità: una località di successo fra i russi sarà quella pro- mossa come il “must” del momento - Last minute:I russi prenotano molto tardi, l’80% dei pac- chetti sono venduti 4 settimane prima della partenza - Cash: il 72% dei russi paga contanti - Il mix perfetto: clima caldo, mare e facilities (spa, sport, ristoranti) combinati con storia e cultura - Corporate hospitality: viaggiatori business in aumento - Vacanza “studio”: molti russi viaggiano per imparare lin- gue straniere. IDENTIKIT DEL TURISTA RUSSO
  40. 40. www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE COSA SI ASPETTANO? Schiettezza Puntualità Cortesia Flessibilità Cambiano frequentemente i programmi
  41. 41. www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE COSA SI ASPETTANO? Proposte coinvolgenti (rafting, escursioni, per- corsi a cavallo, degusta- zioni prodotti tipici, etc.) Sono esigenti! vale il motto: pago, pretendo Un bollitore e una scelta di tè, e sa- ranno i tuoi miglio- ri amici
  42. 42. LOCALIZZAZIONE UTILIZZARE I LORO STRUMENTI www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE
  43. 43. LOCALIZZAZIONE NON E’ TRADUZIONE
  44. 44. LOCALIZZAZIONE NON E’ TRADUZIONE www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE Riadattamento dei testi, ciò che è attraente per un americano non lo è per un russo. Il localizzatore dovrebbe essere madrelingua e vivere in Russia. Diverse Lingue Diversi Background socio – politico - culturali Massima attenzione nella Comunicazione Viviamo in un Mondo Digitale e Contesto Globale
  45. 45. www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE
  46. 46. ESEMPI DI SUCCESSO
  47. 47. OBIETTIVO DEL CLIENTE: - promuoversi a livello internazionale - supportare le esigenze dei visitatori in tempo reale - mantenere le relazioni con i clienti anche dopo la visita www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE THE MALL-FIRENZE
  48. 48. Sito completamente tradotto (bene) in lingua cinese Sito indicizzato e posizionato su Baidu Posizionamento e coinvolgimento Blogger sui Social cinesi nei settori: - turismo, moda, shopping - forum agenzie di viaggio - portali del turismo - social media con utenti privati che condividono le proprie esperienze - shopping lusso Italia Esempi di alcuni strumenti utilizzati: - Analitiche avanzate - programmazione messaggi broadcast - traduzione automatica - login wifi ( automaticamente diventa follower ) - template di couponing - creazione di sondaggi THE MALL-FIRENZE
  49. 49. La ricerca su Baidu di THE MALL FIRENZE offre ben 594.000 risultati mentre su Google sono 501.000 www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE THE MALL-FIRENZE
  50. 50. SHANGRI-LA UTILIZZO BUSINESS DI WECHAT
  51. 51. SHANGRI-LA UTILIZZO BUSINESS DI WECHAT
  52. 52. GRAZIE! www.agenziasmt.it FOLLOW US

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