Comment grandir et se renouveler face aux nouveaux entrants. Comment sortir des sentiers battus, avoir une longueur d’avance ? Comment penser son marketing aujourd’hui ? Séduire ses futurs utilisateurs & les fidéliser relève d’un marketing analytique, créatif et innovant. L’écosystème a changé, le marketing et l’acquisition clients aussi !

1. AKAMIS
GROWTH AGENCY
Le marketing a changé, l’acquisition clients aussi
www.akamis.com
Le nouveau rôle du marketing dans une société entièrement remodelée par le digital

2. Focus sur...
● Akamis
● Evolutions du Digital
● Growth Hacking, Cadre Méthodologique et Retour d’Expérience
○ Value Proposition Design
○ Business Plan
○ Maturité
○ Tests & Learn
○ AARRR
○ Cross Canal
○ Outils...

3. Présentation Akamis

4. Du sel sur la queue des pigeons !

5. L’acquisition, un environnement complexe
UX &
REPUTATION
Clients Visiteurs
Membres Prospects
SEM, display
SEO, blogs,
portails médias,
emailing,
affiliation ...
Churner,
canceller,
réveil,
up sell...
CRM, forums,
Triggers,
notification,
alerting,
survey...
PR, Mail,
Community
Management,
Content Mgt,
Social Ads ...
Actions
État
Accélérateur

6. Du mono au multi & cross-canal
→ Sans oublier
la cohérence !

7. Web, Mobile, ...
2 000-Aujourd’hui
Produits Utilisateurs
Toujours
connectés
Peu
connectés
Brick & Mortar
< 1 990
Web
1 990-2 000
Tous supports, expérience
continue
Aujourd’hui - demain...
source PWC + Akamis 2015
Commerce & digital : un monde qui évolue
+50 % revenus
chaque année

8. Baby Boomers Génération X Génération Y Génération Z, Alpha
Consommateurs
MODÈLE TRADITIONNEL
Une relation directe entre
consommateurs et entreprises
Entreprises
& Etat
- Carences des offres
- Accessibilité aux produits &
services contrainte
- Hégémonie des grandes marques
- Cadre juridique important
E-COMMERCE
Les consommateurs,
le web et les entreprises
Consommateurs
DESINTERMEDIATION
CtoC & CtoB
P2P économique
Consommateurs
++ +/-
- Accès à de nombreuses offres et
comparaison de celles-ci entre
elles par les consommateurs
- Accessibilité plus simple aux
produits & services
- Diversité des marques
- Du consommateur passif au
consommateur actif : BtoC / CtoC
- Des vides juridiques pour ces nouveaux
modèles
- Réappropriation des richesses par les
consommateurs
- Nouvelle répartition économique
déstabilisant les systèmes établis
- Rupture sociale
+/- ++
Consommateurs Entreprises
& Etat
Évolutions sociétales
UBERISATION
Les institutions en perte de
vitesse
Entreprises
& Etat
En marge des schémas existants,
une nouvelle économie est née
absorbant la valeur détenue
initialement par les acteurs
institutionnels historiques et son
pouvoir.
Ⓒ Akamis 2015

9. UN PEU DE METHODE !

10. Problem / solution fit
Value Proposition Design
Product / market fit
Repeatable & scalable
business model
Scale
Découverte Validation Efficacité Croissance
Tester et valider :
● la perception du marché
● la segmentation de la cible
● le business model
● les leviers d’acquisition

11. Construire, développer un modèle
Objectifs : lancer ou diversifier son activité, tester le marché, tester un produit...
● Connaissance de son marché et ses métriques
● Développement de budget marketing cohérent
● Connaissance des leviers & de leur efficacité
● Lignes directrices & ambitions à court, moyen,
long terme
● Tests & learn

12. Analyse, segmentation et maturité

13. Processus Cross-Canal

14. Growth Hacking
● Mix développeur / marketeur ?
● Un état d’esprit ?
● Webmarketing classique + Hacks techniques +
Obsession de la mesure ?
● Le marketing avec cadre méthodologique et
analytique (AARRR, rétention, lean startup, ...) ?
● Buzz word pour marketing ?
● Transition ?

15. Mesurer pour contrôler son modèle : AARRR
“AARRR”, Lean Marketing Funnel
Pour prioriser, séquencer et analyser les actions
marketing, nous utilisons la grille de lecture
dite “AARRR”, issue du mouvement Lean
startup.
Ce modèle permet de structurer et de
séquencer les actions marketing afin de les
rendre entièrement Data Driven.
Activation
Retention
Revenue
Referral

16. Referral
24 %
Acquisition RevenueActivation Retention
0,7%
22,3 %
Visiteurs ClientsMembres Retention
Comprendre les interactions : Lean Marketing funnel
!
● Quelle maturité à chacune
des étapes ?
● Où se situent les efforts
à fournir ?
● Quels rapports entre ces étapes ?
Attention aux “vanity metrics” !

17. Exploiter la technique pour gagner du temps
Créativité / technique / marketing pour
gagner en efficacité rapidement
● Démarche
● Développement, analytique, marketing
● Automatisation, Annuaires
● Maîtriser les outils :
○ Landing pages & A/B testing
○ Tracking
○ Reporting...
@Akamis_FR

18. Tester, Comprendre et déployer
Le testing n’est pas une fin en soi mais un processus continu d’optimisation
pour initier et maintenir sa croissance.
● Segments de cible
● Messages
● Leviers d’acquisition
● CRO (Conversion Rate Optimisation)
● CRM ( triggers, welcome pack, referral
program)...
Croissance
A/B

19. Faire preuve de créativité
● Intelligence collective
● Pluridisciplinarité
● Expérience
● Brainstorming
→ Think outside the box !

20. Des exemples de créativité
ACQUISITION REFERRAL RETENTION COMMUNAUTE

21. MERCI !

22. L’équipe Akamis vous remercie !
156, boulevard Haussmann
75008 Paris
+33 1 53 89 99 99
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