新カゴプロジェクトのプロダクトオーナーとしてやってきたこと

新カゴプロジェクトの
プロダクトオーナーとして
やってきたこと
2015.11.28 プロダクトオーナー祭り2015 ∼世界を変えるのは俺たちだ！∼
GMO Pepabo, Inc. Yamarin Akane

10年続くサービスのコアとなる部
分を丸っと作りなおす大規模プロ
ジェクト「新カゴプロジェクト」
を任され人生初プロダクトオー
ナーとして試行錯誤しながらやっ
てきた結果わかった5つのこと
を、今日はお話しします

山林茜 Yamarin Akane
@getsukikyu
GMOペパボ EC事業部
カラーミーショップグループ
コンシューマーチーム
デザイナー／リーダー
2014年9月∼
新カゴプロジェクトチーム PO

新カゴプロジェクトとは

新カゴプロジェクトとは｜カラーミーショップ

新カゴプロジェクトとは｜カラーミーショップを利用しているショップ

新カゴプロジェクトとは｜従来のカート画面

新カゴプロジェクトとは｜従来のカート画面のフロー
カートお客様情報入力配送設定支払設定確認完了＞＞＞＞＞

新カゴプロジェクトとは｜新カゴのフロー
カート＋入力確認完了＞＞

カートに入れた後の画面を作りなおす
新カゴプロジェクトとは

新カゴプロジェクトとは｜プロジェクトメンバー
PO1名、開発チーム4名(エンジニア3名、デザイナ1名)、ディレクタ1名
技術基盤エンジニア1名(プロジェクト進行のサポート)の計7名のチーム

2014年9月開発開始
2015年7月ベータテスト開始
2015年11月本格提供開始
新カゴプロジェクトとは｜開発状況

作るべきプロダクトの見つけ方
デザインプロトタイプ
ユーザビリティテスト
作業の完了条件
マネージャーとプロダクトオーナー
お話したい５つのこと｜アジェンダ

作るべきプロダクトの見つけ方
価値のある、使いやすい、実現可能な製品

作るべきプロダクトの見つけ方 ¦ 従来のカートの課題
エンドユーザー
(購入者)
ショップオーナーカラーミーショップ

作るべきプロダクトの見つけ方 ¦ 従来のカートでエンドユーザーが抱える課題
(購入者)
購入までのステップが多い
スマホで入力しづらい
自分には必要ない情報が出ている等

作るべきプロダクトの見つけ方 ¦ 従来のカートでエンドユーザーが抱える課題
(購入者)
購入までのステップが多い
スマホで入力しづらい
自分には必要ない情報が出ている等
買いにくいカート
＝...

作るべきプロダクトの見つけ方 ¦ 従来のカートでショップオーナーが抱える課題
(購入者)
ショップオーナー
ショップのデザインに合わせたい
より便利なカスタマイズ機能等
カラーミーショップ

作るべきプロダクトの見つけ方 ¦ 従来のカートでショップオーナーが抱える課題
(購入者)
ショップオーナー
購入の煩わしさからのカゴ落ち
より便利なカスタマイズ機能等
カラーミーショップ
カスタマイズしづらい
＝退会の原因

作るべきプロダクトの見つけ方 ¦ 旧カートで弊社が抱える課題
(購入者)
仕様・機能の複雑化
複雑化による属人化
詳細なデータ分析・テストツールの導入等

作るべきプロダクトの見つけ方 ¦ 旧カートで弊社が抱える課題
(購入者)
仕様・機能の複雑化
複雑化による属人化
より詳細なデータ分析・テストの実施等
サービス拡大に影響

作るべきプロダクトの見つけ方 ¦ 新カゴが提供できる価値
(購入者)
買いやすい売れるユーザー増
＼みんなハッピー／

(購入者)
買いやすい
UIの改善
売れる
機能の改善
ユーザー増
システムの改善
＝
＝
＝

10年分の機能
作るべきプロダクトの見つけ方 ¦ 膨大な既存機能

今より売れるカート画面
作るべきプロダクトの見つけ方 ¦ 新カゴプロジェクトのミッション

既存機能をすべて一気に
対応する必要はないのでは
作るべきプロダクトの見つけ方 ¦ 実現可能なプロダクトとは

ショップオーナーが求めてるもの
エンドユーザーが求めてるもの
作るべきプロダクトの見つけ方 ¦ 現在の利用状況から優先順位を決める

(購入者)
エンドユーザーのニーズを満たすことが結果売れるショップに繋がる

従来のカートよりも圧倒的に使いやす
く買いやすい継続的に改善を繰り返し
進化に耐えられる新しいカート画面
作るべきプロダクトの見つけ方 ¦ 私たちが作るべきプロダクト
新カゴ

目的の背景を深掘りする
大きな問題はどんどん細分化する
実現可能なサイズにする
優先順位を決める根拠はデータにあり
作るべきプロダクトの見つけ方 ¦ 良かったことまとめ

デザインプロトタイプ
すばやく思考をビジュアル化しチームの共通認識とする

完成したら思ってたのと違った
デザインプロトタイプ ¦ こんなことないですか？

早い段階でプロトタイプを用意する
デザインプロトタイプ ¦ ビジュアル化の重要性
•メンバーの意識が統一され開発がスムーズに
•認識のズレを修正できる
•作り込む前に、設計段階で議論ができる
•プロトタイプを元に見積もりができる

デザインプロトタイプ ¦ プロトタイプツール

デザインプロトタイプ ¦ 動画のプロトタイプ

デザインプロトタイプ ¦ ポエム駆動開発∼ウェブサービスを開発するために詩を書いた話
http://www.slideshare.net/shikakun/ss-55065147

デザインプロトタイプ ¦ エンジニア陣の反応
プロトタイプがあると
エンジニアのテンションも
上がる！

目指すべき方向が統一できる
仕様の詳細を議論できる
チームのテンションも上がる
デザインプロトタイプ ¦ 良かったことまとめ

ユーザビリティテスト
作っただけで満足してない？本当に使える商品になっているか

本当に使えるプロダクトなのか？
ユーザビリティテスト ¦ こんなことないですか？

ユーザビリティテスト ¦ 社内ユーザビリティテストを実施

ユーザビリティテスト ¦ 衝撃の結果
スタッフA スタッフB スタッフC
買えた買えなかった買えなかった

購入完了購入未完了購入未完了
買えてない

購入完了購入未完了購入未完了
業界初!!
買えないカート

ユーザビリティテスト ¦ 買えるカートにするために結果を検証

ユーザビリティテスト ¦ 改善→実施→検証を繰り返す

気付けないことに気付けた
自信につながった
買えるカートになった
ユーザビリティテスト ¦ 実施して良かったことまとめ

作業の完了条件
曖昧なまま進めるとチームのみんなが困る

作業の完了条件が曖昧
作業の完了条件 ¦ こんなことないですか？

完了条件が曖昧だと何が起こるか
作業の完了条件 ¦ 発生した問題
•いつまでもタスクがDoneにならない
•POが気付かない間にリリースされてる
•モヤモヤする！

作業の完了条件 ¦ PivotalTrackerの導入

作業の完了条件 ¦ PivotalTrackerの利点
登録したタスクを優先順位で並べることができる
チームが1週間に消化できるポイント数を設定す
ると自動的にいつタスクが完了するのかを計算し
てくれるので、スケジュールを把握しやすいし、
開発...

作業の完了条件 ¦ PivotalTrackerの利点
タスクのステータスを設定できる
着手したら「Start」作業を終えたら「Finish」
POのレビューが完了したら「Accept」
最後にPOが「Accept」しない限りタスクをDone...

POがリリースを把握
開発チームの作業を把握
レビュータイム楽しい
作業の完了条件 ¦ 導入して良かったことまとめ

マネージャーとプロダクトオーナー
権限の分散がスピードアップにつながる

マネージャーとプロダクトオーナーが
別々だと何が起こるのか
マネージャーとプロダクトオーナー｜こんなことないですか？

マネージャーとプロダクトオーナー ¦ カラーミーショップの組織体制
開発チーム
PO
マネージャー
開発チーム
PO
開発チーム
PO
新カゴチーム

マネージャーとプロダクトオーナー ¦ プロジェクトの初期
開発チーム
PO
マネージャー
開発チーム
PO
開発チーム
PO
新カゴチーム
マネージャーと開発チームが直接やり取り

プロダクトの方向性は誰か決めるの？
最終決定権は誰にあるの？
プロダクトオーナーは誰？
マネージャーとプロダクトオーナー ¦ 発生した問題

プロダクトの方向性は誰か決めるの？
最終決定権は誰にあるの？
プロダクトオーナーは誰？
チームが混乱する
開発スピードも落ちてしまう
マネージャーとプロダクトオーナー ¦ 発生した問題

マネージャーとプロダクトオーナー ¦ 現在の進め方
開発チーム
PO
マネージャー
開発チーム
PO
開発チーム
PO
新カゴチーム
POが開発チームとやり取りし大切なことはPOからマネージャーへ共有

マネージャーとプロダクトオーナー ¦ 社内へのアウトプット

権限を分散することが
スピードアップにつながる
マネージャーとプロダクトオーナー ¦ 権限を分散して良かったことまとめ

私がPOとして
心がけていること

「なんとなく」で作業を依頼しない
私がPOとして心がけていること
目的を明確に伝えて施策を依頼
納得感が持てるしより良い方法の提案もしてもらえる

開発以外は何でもやる
開発チームに集中してもらうために、スケジュール調整やKPIの管理、
導入していただくための架電や、ショップオーナーへのヒアリングなど
開発以外のできることは何でもやる

責任を楽しむ
責任を与えられることは信頼の証
大きな責任も重く考え過ぎず、任されていることを楽しんで取り組む

おまけ｜はじめて新カゴで購入された商品
新カゴ導入ショップ第1号のショップではじめて購入された商品を
かんばんに貼って毎日見ながら仕事してます(POが購入者第1号)

さいごに｜INSPIRED: 顧客の心を捉える製品の創り方
こちらの本を読んで、自分の経験したことがPOあるあるだと思った

新カゴプロジェクトの プロダクトオーナーとして やってきたこと