SlideShare a Scribd company logo
1 of 27
‫التسويق‬ ‫اخليقيات‬
‫العبدلي‬ ‫سعد‬ ‫عبيد‬
‫الشريقيه‬ ‫بالمنطقه‬ ‫والصناعيه‬ ‫التجاريه‬ ‫الغرفه‬
5-10-2002
‫مثال‬ :‫امثله‬1
‫المنتجات‬ ‫من‬ ‫معين‬ ‫نوع‬ ‫ترويج‬ ‫عن‬ ‫شركة‬ ‫في‬ ‫مسؤل‬ ‫مدير‬ ‫أنت‬
‫طفيف‬ ‫تغير‬ ‫إلى‬ ‫بالشركة‬ ‫والبحوث‬ ‫التطوير‬ ‫يقسم‬ ‫توصل‬
‫هذا‬ ‫عن‬ ‫تعلن‬ ‫أن‬ ‫الادارة‬ ‫يقبل‬ ‫من‬ ‫منك‬ ‫وطلب‬ ‫المنتج‬ ‫لمواصفات‬
‫؟‬ ‫تعمـل‬ ‫أن‬ ‫عليك‬ ‫يجب‬ ‫ماذا‬ ‫ومطور‬ ‫ا‬ً ‫جديد‬ ‫منتج‬ ‫بأنه‬ ‫المنتج‬
‫مثال‬2:
‫لدى‬ ‫العمل‬ ‫للتو‬ ‫ترك‬ ‫شخص‬ ‫وهناك‬ ‫منتج‬ ‫مدير‬ ‫إلى‬ ‫حاجة‬ ‫في‬ ‫أنت‬
‫بجميع‬ ‫لخبارك‬ ‫استعدااد‬ ‫على‬ ‫وهو‬ ‫عمل‬ ‫عن‬ ‫ويبحث‬ ‫منافسة‬ ‫شركة‬
‫؟‬ ‫توظفه‬ ‫هل‬ ‫المنافسة‬ ‫الشركة‬ ‫تلك‬ ‫أسرار‬
‫مثال‬3:
‫بطريقة‬ ‫أخبرت‬ ‫ويقد‬ ‫عليه‬ ‫الحصول‬ ‫في‬ ‫ترغب‬ ‫مهم‬ ‫مشروع‬ ‫هناك‬
‫هذا‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫مقابل‬ ‫هدية‬ ‫تدفع‬ ‫أن‬ ‫عليك‬ ‫بأن‬ ‫مباشرة‬ ‫غير‬
‫؟‬ ‫تعمل‬ ‫أن‬ ‫عليك‬ ‫يجب‬ ‫ماذا‬ ‫المشروع‬
‫مثال‬4:
‫اجتماع‬ ‫في‬ ‫جديد‬ ‫منتج‬ ‫يعرض‬ ‫سوف‬ ‫منافس‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫عرفت‬
‫ترسل‬ ‫أن‬ ‫تستطيع‬ ‫الخاصة‬ ‫وبطريقك‬ ‫فقط‬ ‫موزعيه‬ ‫بعض‬ ‫مع‬ ‫سري‬
‫؟‬ ‫ذلك‬ ‫تعمل‬ ‫هل‬ ‫للتجسس‬ ‫عندك‬ ‫من‬ ‫الشخاص‬ ‫أحد‬
‫مثال‬5:
‫صعبة‬ ‫عائلية‬ ‫بظروف‬ ‫يمر‬ ‫مهمة‬ ‫منطقة‬ ‫في‬ ‫الكبار‬ ‫موزعيك‬ ‫أحد‬
‫في‬ ‫المبيعات‬ ‫في‬ ‫انخفاض‬ ‫إلى‬ ‫أادى‬ ‫لحلها‬ ‫طويل‬ ‫ويقت‬ ‫إلى‬ ‫ستحتاج‬
‫؟‬ ‫تعمل‬ ‫ماذا‬ ‫عنه‬ ‫الستغناء‬ ‫لك‬ ‫يجيز‬ ‫والعقد‬ ‫المنطقة‬ ‫تلك‬
‫يقوانين‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫ل‬ ‫ويقد‬ ‫كمدير‬ ‫تواجهك‬ ‫التي‬ ‫المثلة‬ ‫بعض‬ ‫هذه‬
‫ولكن‬ ‫وخلفيتك‬ ‫أخليقك‬ ‫عن‬ ‫ينبع‬ ‫منها‬ ‫لكل‬ ‫فقرارك‬ ‫تجاهها‬ ‫واضحة‬
‫يجب‬ ‫عامة‬ ‫أخليقية‬ ‫سياسات‬ ‫تضع‬ ‫أن‬ ‫شركة‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫يجب‬
‫يكون‬ ‫ول‬ . ‫موظف‬ ‫أي‬ ‫يواجهها‬ ‫شك‬ ‫حالة‬ ‫كل‬ ‫عند‬ ‫إليها‬ ‫الرجوع‬
‫أشياء‬ ‫عمل‬ ‫إلى‬ ‫يؤادي‬ ‫ذلك‬ ‫لن‬ ‫السريع‬ ‫الربح‬ ‫هو‬ ‫الوحيد‬ ‫هدفهم‬
. ‫الحيان‬ ‫أعظم‬ ‫في‬ ‫مستحبة‬ ‫غير‬
‫الشركات‬ ‫تواجهها‬ ‫التي‬ ‫المسؤليات‬
‫اجتماعيه‬ ‫مسؤليه‬‫المحيط‬ ‫المجتمع‬ ‫نحو‬ ‫اللتزامات‬ :
‫بالشركه‬
‫اقتصاديه‬ ‫مسؤليه‬‫حاجيات‬ ‫تحقق‬ ‫وخدمات‬ ‫سلع‬ ‫تقديم‬ :
‫والمستهلك‬ ‫الشركه‬ ‫اهداف‬ ‫تحقق‬ ‫باسعر‬ ‫المجتمع‬ ‫ورغبات‬
‫قانونيه‬ ‫مسؤليه‬‫اتباعها‬ ‫الشركه‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫القوانين‬ :
‫اخلقيه‬ ‫مسؤليه‬‫تجاه‬ ‫الشركه‬ ‫من‬ ‫المتوقعه‬ ‫التصرفات‬ :
‫القانون‬ ‫يحددها‬ ‫ولم‬ ‫المجتمع‬
‫المحاسبه‬
‫الماليه‬
‫الداره‬
‫التسويق‬
‫الملك‬
‫الموظفين‬ ‫العملء‬
‫العمال‬ ‫لاخلقيات‬ ‫شموليه‬ ‫نظره‬
‫التسويق‬ ‫اخلقيات‬ ‫ماهي‬
‫مع‬ ‫التسويق‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫للمشتغلين‬ ‫البشريه‬ ‫التصرفات‬ ‫دراسة‬
‫مجالهم‬ ‫في‬ ‫خطاء‬ ‫وماهو‬ ‫صحيح‬ ‫ماهو‬ ‫بين‬ ‫التفرقه‬ ‫في‬ ‫الهتمام‬
‫التسويق‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫الصحيحة‬ ‫الرؤية‬ ‫لنعدام‬ ‫ا‬ً ‫نظر‬
‫ا‬ً ‫نظر‬ ‫ولكن‬ ‫منهم‬ ‫ا‬ً ‫قصور‬ ‫ليس‬ ‫صحيح‬ ‫وغير‬ ‫صحيح‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫بين‬
‫ما‬ ‫معرفة‬ ‫على‬ ‫يساعدهم‬ ‫ما‬ ‫وجود‬ ‫وعدم‬ ‫المتشعبة‬ ‫التسويق‬ ‫لطبيعة‬
‫وخاصة‬ ‫القصير‬ ‫التسويق‬ ‫لعمر‬ ‫ا‬ً ‫نظر‬ ‫الخطاء‬ ‫هو‬ ‫وما‬ ‫الصح‬ ‫هو‬
‫التسويق‬ ‫علم‬ ‫فيها‬ ‫يحظى‬ ‫ل‬ ‫التي‬ ‫السعودية‬ ‫العربية‬ ‫بالمملكة‬
. ‫الكاملة‬ ‫بالمعرفة‬
‫والخل ص‬ ‫بالمانة‬ ‫بالتسويق‬ ‫مشتغل‬ ‫كل‬ ‫يتحلى‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫بداية‬
‫الصفات‬ ‫بهذه‬ ‫يتسم‬ ‫شخص‬ ‫كل‬ ‫ليس‬ ‫ولكن‬ ‫الخرين‬ ‫مساعدة‬ ‫وحب‬
‫يكون‬ ‫للخل ق‬ ‫ا‬ً ‫نظام‬ ‫تطور‬ ‫أن‬ ‫شركة‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ‫ولذلك‬
‫يعاقب‬ ‫خالفه‬ ‫ومن‬ ‫بالتسويق‬ ‫المشتغلين‬ ‫كل‬ ‫يتبعه‬ ‫ا‬ً ‫ومكتوب‬ ‫ا‬ً ‫واضح‬
. ‫يستحق‬ ‫بما‬
‫في‬ ‫تتحكم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫الخلقيات‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫التسويق‬
‫الحرية‬ ‫حدود‬ ‫في‬ ‫يتعامل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫المسو ق‬ ‫أن‬ ‫يقول‬ :‫الول‬ ‫الراى‬
‫السلطات‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫المتبع‬ ‫الجزائي‬ ‫والنظام‬ ‫السو ق‬ ‫في‬ ‫المتاحة‬
‫الشركات‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ‫ل‬ ‫المظلة‬ ‫هذه‬ ‫وتحت‬ ‫السو ق‬ ‫على‬ ‫المشرفة‬
‫في‬ ‫موجود‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫اكثر‬ ‫أخلقية‬ ‫قرارات‬ ‫وعمل‬ ‫التخمين‬ ‫والمدراء‬
‫يعملوا‬ ‫لن‬ ‫حال‬ ‫أي‬ ‫على‬ ‫والشركات‬ ‫المتاحة‬ ‫والحريات‬ ‫القوانين‬ ‫تلك‬
. ‫القوانين‬ ‫تلك‬ ‫في‬ ‫موجود‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫اكثر‬
‫الخر‬ ‫الرأي‬
‫بل‬ ‫السو ق‬ ‫في‬ ‫المتاحة‬ ‫والحريات‬ ‫النظام‬ ‫على‬ ‫المسؤولية‬ ‫يضع‬ ‫ل‬
‫يجب‬ ‫ويقولون‬ ‫فيها‬ ‫المسؤولين‬ ‫والشخا ص‬ ‫الشركات‬ ‫على‬ ‫يضعها‬
‫اتخاذ‬ ‫عند‬ ‫وأخلقية‬ ‫اجتماعيه‬ ‫مسؤولية‬ ‫الشركة‬ ‫لدى‬ ‫يكون‬ ‫أن‬
.‫النظام‬ ‫به‬ ‫يسمح‬ ‫عما‬ ‫النظر‬ ‫بغض‬ ‫التسويقية‬ ‫القرارات‬
:‫تشمل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫اللخليقية‬ ‫القوانين‬ ‫هذه‬
‫التوزيع‬
‫العمل ء‬ ‫مع‬ ‫العليقات‬
‫بالشركة‬ ‫عليقة‬ ‫له‬ ‫من‬ ‫وكل‬ ‫اللخرى‬ ‫والشركات‬ ‫والمجتمع‬
‫والعلن‬
‫العمل ء‬ ‫لخدمات‬
‫والتسعير‬
‫والمنتجات‬
. ‫وغيرها‬
‫المريكية‬ ‫التسويق‬ ‫جمعية‬
‫لللخليقيات‬ ‫ومعايير‬ ‫يقوانين‬ ‫طوروا‬ ‫ومنظمات‬ ‫هيئات‬ ‫عدة‬ ‫هناك‬
‫وضعتها‬ ‫التي‬ ‫التسويق‬ ‫معايير‬ ‫عليه‬ ‫طلعت‬ ‫ما‬ ‫افضل‬ ‫ومن‬ ‫التسويق‬
‫فيها‬ ‫جا ء‬ ‫ما‬ ‫معظم‬ ‫أن‬ ‫أرى‬ ‫والتي‬ ‫المريكية‬ ‫التسويق‬ ‫جمعية‬
‫السعودي‬ ‫مجتمعنا‬ ‫مع‬ ‫يتوافق‬
‫الجمعية‬ ‫إلى‬ ‫المنتسبين‬ ‫العضا ء‬ ‫جميع‬ ‫عليها‬ ‫وافق‬ ‫المعايير‬ ‫هذه‬
‫بالسوق‬ ‫تعمل‬ ‫وهي‬ ‫الجمعية‬ ‫هذه‬ ‫مثل‬ ‫أرى‬ ‫أن‬ ‫وأتمنى‬ ‫المريكية‬
.‫بالسوق‬ ‫المشتغلين‬ ‫لكل‬ ‫ولتحترام‬ ‫بالهتمام‬ ‫وتحظى‬ ‫السعودي‬
‫المسوق‬ ‫مسؤوليات‬
‫تكون‬ ‫وان‬ ‫أعمالهم‬ ‫نتائج‬ ‫مسؤوليات‬ ‫المسويقين‬ ‫يتحمل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫الجهات‬ ‫كل‬ ‫لخدمة‬ ‫ويقراراتهم‬ ‫وتصرفاتهم‬ ‫أعمالهم‬ ‫جميع‬
‫وان‬ ‫والمنظمات‬ ‫العمل ء‬ ‫مثل‬ ‫ومنتجاتهم‬ ‫لخدماتهم‬ ‫من‬ ‫المستفيدة‬
‫مصلحة‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫هو‬ ‫الخدمات‬ ‫هذه‬ ‫تقديم‬ ‫من‬ ‫الهدف‬ ‫يكون‬
.‫صاديقه‬ ‫ونية‬ ‫امانه‬ ‫بكل‬ ‫بالشركات‬ ‫عليقة‬ ‫له‬ ‫من‬ ‫كل‬
:‫اليتي‬ ‫من‬ ‫يتنبع‬ ‫أن‬ ‫لدبد‬ ‫المسوق‬ ‫أعمال‬ ‫كل‬
‫بقصد‬ ‫شخص‬ ‫لي‬ ‫أذى‬ ‫أي‬ ‫فيه‬ ‫يكون‬ ‫شي ء‬ ‫أي‬ ‫عمل‬ ‫عدم‬
‫والعراف‬ ‫القوانين‬ ‫جميع‬ ‫تطبيق‬
‫ولخبراتهم‬ ‫مؤهلتهم‬ ‫عن‬ ‫مغلوطة‬ ‫معلومات‬ ‫أي‬ ‫إعطا ء‬ ‫عدم‬
‫واللخليقية‬ ‫المهنية‬ ‫المعايير‬ ‫لتطوير‬ ‫صدق‬ ‫بكل‬ ‫العمل‬
‫والصدق‬ ‫العدل‬
‫في‬ ‫الصدق‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬ ‫بالتسويق‬ ‫المشتغلين‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫يجب‬
‫دائما‬ ‫التسويق‬ ‫مهنة‬ ‫تطوير‬ ‫يكون‬ ‫وان‬ ‫عملهم‬ ‫في‬ ‫والعدل‬ ‫تعاملهم‬
. ‫عليهم‬ ‫يجب‬ ‫ذلك‬ ‫اجل‬ ‫ومن‬ ‫يحقق‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫كهدف‬ ‫أعينهم‬ ‫أمام‬
‫والموزعين‬ ‫والموظفين‬ ‫العمل ء‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫عند‬ ‫الصدق‬
.‫والجمهور‬ ‫والموردين‬
‫مصالح‬ ‫تعارض‬ ‫فيها‬ ‫ولخلفها‬ ‫تجاريه‬ ‫معاملت‬ ‫في‬ ‫التعامل‬ ‫عدم‬
. ‫المعنية‬ ‫الطراف‬ ‫من‬ ‫الموافقة‬ ‫الخذ‬ ‫بعد‬ ‫الى‬
‫اللزمة‬ ‫المصاريف‬ ‫جميع‬ ‫يوضح‬ ‫بعقد‬ ‫يكتب‬ ‫أن‬ ‫لبد‬ ‫التفاق‬
. ‫والقانونية‬
‫التبادل‬ ‫في‬ ‫المعنية‬ ‫الرطراف‬ ‫وواجبات‬ ‫حقوق‬
‫التجاري‬
‫يتويقعوا‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التسويق‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫العليقة‬ ‫ذات‬ ‫الطراف‬ ‫جميع‬
: ‫التي‬
‫وأمنه‬ ‫عيب‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫لخالية‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫المقدمة‬ ‫والخدمات‬ ‫السلع‬
. ‫اشتريت‬ ‫أجله‬ ‫من‬ ‫التي‬ ‫للتستخدام‬
‫تكون‬ ‫ل‬ ‫وأن‬ ‫السلعة‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫وجميع‬ ‫العلن‬ ‫في‬ ‫الصدق‬
. ‫مظللة‬ ‫أو‬ ‫مخادعة‬ ‫المقدمة‬ ‫المعلومات‬
‫الطراف‬ ‫من‬ ‫غيرها‬ ‫أو‬ ‫المالية‬ ‫اللتزامات‬ ‫جميع‬ ‫تنهى‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
. ‫النية‬ ‫وتحسن‬ ‫بالصدق‬
‫ولخاصة‬ ‫المشاكل‬ ‫لتسوية‬ ‫دالخلية‬ ‫واضحة‬ ‫طرق‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬
. ‫الشرائية‬
‫يقبل‬ ‫من‬ ‫تتبع‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫المعايير‬ ‫بعض‬
: ‫وتشمل‬ ‫المسويقين‬
‫وإدارتها‬ ‫السلع‬ ‫بتطوير‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬
‫أو‬ ‫السلعة‬ ‫اتستعمال‬ ‫عن‬ ‫تنتج‬ ‫أن‬ ‫الممكن‬ ‫المخاطر‬ ‫عن‬ ‫الفصاح‬
. ‫الخدمة‬
‫أو‬ ‫تغييره‬ ‫عند‬ ‫الذي‬ ‫السلعة‬ ‫محتويات‬ ‫من‬ ‫محتوى‬ ‫أو‬ ‫جز ء‬ ‫أي‬ ‫توضيح‬
. ‫الشرا ء‬ ‫يقيمة‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬ ‫أو‬ ‫المنتج‬ ‫تغيير‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫يقد‬ ‫فقده‬
‫إضافته‬ ‫تحالة‬ ‫في‬ ‫السعر‬ ‫تزيد‬ ‫التي‬ ‫السلعة‬ ‫مواصفات‬ ‫من‬ ‫أي‬ ‫توضيح‬
‫الترويج‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬
. ‫المخادع‬ ‫أو‬ ‫المظلل‬ ‫اللعل ن‬ ‫لعن‬ ‫التبتعاد‬
. ‫الملتوية‬ ‫البيع‬ ‫وأساليب‬ ‫العاطفية‬ ‫الضغوط‬ ‫لعن‬ ‫التبتعاد‬
. ‫المخادلعة‬ ‫المنتجات‬ ‫ترويج‬ ‫تجنب‬
‫التوزيع‬
‫اختيارهم‬ ‫قرار‬ ‫لعلى‬ ‫تأثير‬ ‫آجل‬ ‫من‬ ‫التجزئة‬ ‫تجار‬ ‫في‬ ‫التحكم‬ ‫لعدم‬
‫للسلع‬
. ‫الستغل ل‬ ‫آجل‬ ‫من‬ ‫السلع‬ ‫توفر‬ ‫مدى‬ ‫في‬ ‫التحكم‬ ‫لعدم‬
‫التسعير‬
. ‫السوق‬ ‫في‬ ‫التحكم‬ ‫هدفها‬ ‫سعرية‬ ‫اتفاقيه‬ ‫في‬ ‫التورط‬ ‫لعدم‬
‫جميع‬ ‫كشف‬‫التكاليف‬. ‫سلع‬ ‫أي‬ ‫تبشراء‬ ‫المتعلقة‬
‫التسويق‬ ‫بحوث‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬
‫تبحث‬ ‫لعمل‬ ‫غطاء‬ ‫تحت‬ ‫الموا ل‬ ‫تجميع‬ ‫أو‬ ‫البيع‬ ‫ا‬ً ‫تبات‬ ‫ا‬ً ‫منع‬ ‫يمنع‬
. ‫تسويقي‬
‫أو‬ ‫البحث‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫أي‬ ‫تجاهل‬ ‫تبعدم‬ ‫البحث‬ ‫وحدة‬ ‫لعلى‬ ‫المحافظة‬
. ‫لعلمية‬ ‫غير‬ ‫تبطريقة‬ ‫البيانات‬ ‫تفسير‬
. ‫لعد ل‬ ‫تبكل‬ ‫البحث‬ ‫في‬ ‫والمتعاونين‬ ‫العملء‬ ‫معاملة‬
‫الوظيفية‬ ‫العلاقات‬
‫العاملين‬ ‫لعلى‬ ‫تؤثر‬ ‫سوف‬ ‫تصرفاتهم‬ ‫أ ن‬ ‫المسوقين‬ ‫يعرف‬ ‫أ ن‬ ‫تبد‬ ‫ل‬
‫تشجيع‬ ‫أو‬ ‫طلب‬ ‫لعدم‬ ‫لعليهم‬ ‫يتوجب‬ ‫ولذلك‬ ‫الشركة‬ ‫في‬ ‫الخرين‬
: ‫لعليهم‬ ‫يجب‬ ‫ولذلك‬ . ‫أخلقي‬ ‫ل‬ ‫شئ‬ ‫أي‬ ‫لعمل‬ ‫لعلى‬ ‫الخرين‬
. ‫معلومات‬ ‫أي‬ ‫سرية‬ ‫لعلى‬ ‫المحافظة‬
‫الوقت‬ ‫في‬ ‫والتفاقيات‬ ‫العقود‬ ‫في‬ ‫ومسؤولياتهم‬ ‫تبالتزاماتهم‬ ‫الوفاء‬
.‫المحدد‬
‫القسم‬ ‫إلى‬ ‫ونسبة‬ ‫ا‬ً ‫جزئي‬ ‫أو‬ ‫ا‬ً ‫كلي‬ ‫الخرين‬ ‫لعمل‬ ‫أخذ‬ ‫لعن‬ ‫المتناع‬
. ‫العمل‬ ‫صاحب‬ ‫موافقة‬ ‫أو‬ ‫مادي‬ ‫تعويض‬ ‫أي‬ ‫تبدو ن‬
‫مصلحة‬ ‫حساب‬ ‫لعلى‬ ‫الشخصية‬ ‫المصلحة‬ ‫تحقيق‬ ‫لعن‬ ‫التبتعاد‬
. ‫العمل‬
‫خاتمه‬
‫اكثر‬ ‫وأخلقية‬ ‫اجتمالعيه‬ ‫تبنظره‬ ‫يعملوا‬ ‫أ ن‬ ‫تسويق‬ ‫ومدير‬ ‫شركه‬ ‫كل‬ ‫لعلى‬ ‫يجب‬
‫ومصلحة‬ ‫راحة‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫طويلة‬ ‫نظره‬ ‫ينظروا‬ ‫وا ن‬ ‫النظام‬ ‫في‬ ‫موجود‬ ‫هو‬ ‫مما‬
.‫لعامه‬ ‫تبصورة‬ ‫والمجتمع‬ ‫المستهلك‬
‫الجتمالعيه‬ ‫ومسؤليتهم‬ ‫الرتباح‬ ‫في‬ ‫رغبتهم‬ ‫في‬ ‫تواز ن‬ ‫ا ن‬ ‫الشركات‬ ‫لعلى‬
‫او‬ ‫مكتوتبه‬ ‫سواء‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫اخلقيات‬ ‫طور‬ ‫السنين‬ ‫مرور‬ ‫مع‬ ‫المجتمعات‬
‫لعن‬ ‫تبحث‬ ‫اللعراف‬ ‫تلك‬ ‫تجاهل‬ ‫تحاو ل‬ ‫التي‬ ‫فالشركات‬ ‫العراف‬ ‫لعن‬ ‫لعباره‬
‫نهايتها‬
‫ل‬ ‫التسويق‬ ‫لخلقيات‬ ‫شامل‬ ‫دليل‬ ‫إلى‬ ‫نصل‬ ‫أ ن‬ ‫استطعنا‬ ‫وإ ن‬ ‫حتى‬ ‫أنه‬ ‫وألعتقد‬
‫تبعض‬ ‫الشركة‬ ‫لدى‬ ‫تكو ن‬ ‫التي‬ ‫والحالت‬ ‫المواقف‬ ‫تبعض‬ ‫هناك‬ ‫تكو ن‬ ‫أ ن‬ ‫تبد‬
. ‫شئ‬ ‫من‬ ‫أفضل‬ ‫شئ‬ ‫ولكن‬ ‫حلها‬ ‫في‬ ‫الصعوتبات‬

More Related Content

What's hot

التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي
التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعيالتسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي
التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعيSoftex Software House
 
نظم المعلومات التسويقية
نظم المعلومات التسويقيةنظم المعلومات التسويقية
نظم المعلومات التسويقيةHAZEM ABO ELNIL
 
1.العلاقات العامة العرض
1.العلاقات العامة   العرض1.العلاقات العامة   العرض
1.العلاقات العامة العرضعبده مصري
 
مهارات التسويق الإعلامي
مهارات التسويق الإعلاميمهارات التسويق الإعلامي
مهارات التسويق الإعلاميHani AlGhofaily
 
تحليل الاحتياجات
تحليل الاحتياجاتتحليل الاحتياجات
تحليل الاحتياجاتashbon
 
دور الاتصال المؤسسي في بناء الهوية والسمعة
   دور الاتصال المؤسسي في بناء الهوية والسمعة    دور الاتصال المؤسسي في بناء الهوية والسمعة
دور الاتصال المؤسسي في بناء الهوية والسمعة Naif Althayt
 
أسس كتابة المحتوى الرقمي
أسس كتابة المحتوى الرقميأسس كتابة المحتوى الرقمي
أسس كتابة المحتوى الرقميRashad ABUMUDALALLA
 
نموذج عمل مركز للتدريب القيادي
نموذج عمل مركز للتدريب القيادينموذج عمل مركز للتدريب القيادي
نموذج عمل مركز للتدريب القياديsadek younis
 
الفصل الثالث ديناميكية الجماعة 1
الفصل الثالث  ديناميكية الجماعة 1الفصل الثالث  ديناميكية الجماعة 1
الفصل الثالث ديناميكية الجماعة 1Dr Abdalla Mahmoud
 
التسويق الالكتروني
التسويق الالكترونيالتسويق الالكتروني
التسويق الالكترونيmahmudseyhmuhammed
 
تخطيط التعاقب الوظيفي.pdf
تخطيط التعاقب الوظيفي.pdfتخطيط التعاقب الوظيفي.pdf
تخطيط التعاقب الوظيفي.pdfHalaMiniawi
 
HRM | Course | Chapter 1 Wonder Box
HRM | Course | Chapter 1 Wonder BoxHRM | Course | Chapter 1 Wonder Box
HRM | Course | Chapter 1 Wonder BoxAndrew Ashraf
 

What's hot (20)

التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي
التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعيالتسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي
التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي
 
دليل التخطيط التنفيذي
دليل التخطيط التنفيذيدليل التخطيط التنفيذي
دليل التخطيط التنفيذي
 
نظم المعلومات التسويقية
نظم المعلومات التسويقيةنظم المعلومات التسويقية
نظم المعلومات التسويقية
 
القائد المبدع
القائد المبدعالقائد المبدع
القائد المبدع
 
مبادئ التسويق
مبادئ التسويقمبادئ التسويق
مبادئ التسويق
 
1.العلاقات العامة العرض
1.العلاقات العامة   العرض1.العلاقات العامة   العرض
1.العلاقات العامة العرض
 
مهارات التسويق الإعلامي
مهارات التسويق الإعلاميمهارات التسويق الإعلامي
مهارات التسويق الإعلامي
 
تحليل الاحتياجات
تحليل الاحتياجاتتحليل الاحتياجات
تحليل الاحتياجات
 
إدارة العواطف
إدارة العواطفإدارة العواطف
إدارة العواطف
 
دور الاتصال المؤسسي في بناء الهوية والسمعة
   دور الاتصال المؤسسي في بناء الهوية والسمعة    دور الاتصال المؤسسي في بناء الهوية والسمعة
دور الاتصال المؤسسي في بناء الهوية والسمعة
 
أسس كتابة المحتوى الرقمي
أسس كتابة المحتوى الرقميأسس كتابة المحتوى الرقمي
أسس كتابة المحتوى الرقمي
 
نموذج عمل مركز للتدريب القيادي
نموذج عمل مركز للتدريب القيادينموذج عمل مركز للتدريب القيادي
نموذج عمل مركز للتدريب القيادي
 
أخلاقيات الإعلام
أخلاقيات الإعلامأخلاقيات الإعلام
أخلاقيات الإعلام
 
الفصل الثالث ديناميكية الجماعة 1
الفصل الثالث  ديناميكية الجماعة 1الفصل الثالث  ديناميكية الجماعة 1
الفصل الثالث ديناميكية الجماعة 1
 
التسويق الالكتروني
التسويق الالكترونيالتسويق الالكتروني
التسويق الالكتروني
 
دورة الأساليب الحديثة في إدارة الموارد البشرية
دورة الأساليب الحديثة في إدارة الموارد البشرية دورة الأساليب الحديثة في إدارة الموارد البشرية
دورة الأساليب الحديثة في إدارة الموارد البشرية
 
تخطيط التعاقب الوظيفي.pdf
تخطيط التعاقب الوظيفي.pdfتخطيط التعاقب الوظيفي.pdf
تخطيط التعاقب الوظيفي.pdf
 
صناعة الفكرة
صناعة الفكرةصناعة الفكرة
صناعة الفكرة
 
HRM | Course | Chapter 1 Wonder Box
HRM | Course | Chapter 1 Wonder BoxHRM | Course | Chapter 1 Wonder Box
HRM | Course | Chapter 1 Wonder Box
 
التسويق
التسويقالتسويق
التسويق
 

Viewers also liked

Viewers also liked (19)

Resumenew
ResumenewResumenew
Resumenew
 
Jordan
JordanJordan
Jordan
 
AlShareef Hazza Alabdali
AlShareef Hazza AlabdaliAlShareef Hazza Alabdali
AlShareef Hazza Alabdali
 
Abdullah alyousef marketing for students 2015
Abdullah alyousef  marketing for students 2015Abdullah alyousef  marketing for students 2015
Abdullah alyousef marketing for students 2015
 
Customer for life
Customer for lifeCustomer for life
Customer for life
 
Airport Road Land Use Concept Plan | Amman Institute
Airport Road Land Use Concept Plan | Amman InstituteAirport Road Land Use Concept Plan | Amman Institute
Airport Road Land Use Concept Plan | Amman Institute
 
Corridor Intensification Strategy (CIS) | Amman Institute
Corridor Intensification Strategy (CIS) | Amman InstituteCorridor Intensification Strategy (CIS) | Amman Institute
Corridor Intensification Strategy (CIS) | Amman Institute
 
Full site analysis
Full site analysis Full site analysis
Full site analysis
 
كتابة السيرة الذاتية
كتابة السيرة الذاتيةكتابة السيرة الذاتية
كتابة السيرة الذاتية
 
Back to future (thesis)
Back to future (thesis)Back to future (thesis)
Back to future (thesis)
 
Site Planning
Site PlanningSite Planning
Site Planning
 
Site analysis
Site analysis Site analysis
Site analysis
 
Site planning
Site planningSite planning
Site planning
 
Site planning
Site planningSite planning
Site planning
 
Site Analysis
Site AnalysisSite Analysis
Site Analysis
 
Site analysis presentation
Site analysis presentationSite analysis presentation
Site analysis presentation
 
Site planning kevin lynch
Site planning kevin lynchSite planning kevin lynch
Site planning kevin lynch
 
Site analysis-example
Site analysis-exampleSite analysis-example
Site analysis-example
 
Site Analysis
Site AnalysisSite Analysis
Site Analysis
 

Similar to اخلاقيات التسويق

تسويق الخدمات الصحية
تسويق الخدمات الصحيةتسويق الخدمات الصحية
تسويق الخدمات الصحيةFaisal Alrabie
 
مهام مشرف المبيعات
مهام مشرف المبيعاتمهام مشرف المبيعات
مهام مشرف المبيعاتosmanabdelrhman
 
خدمة العملاء
خدمة العملاءخدمة العملاء
خدمة العملاءEhab Khafagy
 
مفهوم التسويق
مفهوم التسويقمفهوم التسويق
مفهوم التسويقSanaa Zouitine
 
كيفية التعامل مع العملاء
كيفية التعامل مع العملاءكيفية التعامل مع العملاء
كيفية التعامل مع العملاءاحمد الجسار
 
دور الاعلام الحديث في التسويق التجاري
دور الاعلام الحديث في التسويق التجاريدور الاعلام الحديث في التسويق التجاري
دور الاعلام الحديث في التسويق التجاريBaghdad Oil Training Institute
 
بطاقة وصف تسويق
بطاقة وصف تسويقبطاقة وصف تسويق
بطاقة وصف تسويقAsma Al-khaldi
 
Entrepreneurship_who_is_your_customer_(arabic)_2of7
Entrepreneurship_who_is_your_customer_(arabic)_2of7Entrepreneurship_who_is_your_customer_(arabic)_2of7
Entrepreneurship_who_is_your_customer_(arabic)_2of7Randa Elanwar
 
التسويق الدولي.ppt
التسويق الدولي.pptالتسويق الدولي.ppt
التسويق الدولي.pptChukriAkhras
 
أثر المزيج التسويقي
أثر المزيج التسويقيأثر المزيج التسويقي
أثر المزيج التسويقيAbood Deeb
 
Marketing Manager Challenges(Arabic)
Marketing Manager Challenges(Arabic)Marketing Manager Challenges(Arabic)
Marketing Manager Challenges(Arabic)Amir Fawzy
 
هل تشعر أنه حان الوقت لكي تقوم بمشروعك الخاص وتحقق طموحك في إدارة العمل الذي ...
هل تشعر أنه حان الوقت لكي تقوم بمشروعك الخاص وتحقق طموحك في إدارة العمل الذي ...هل تشعر أنه حان الوقت لكي تقوم بمشروعك الخاص وتحقق طموحك في إدارة العمل الذي ...
هل تشعر أنه حان الوقت لكي تقوم بمشروعك الخاص وتحقق طموحك في إدارة العمل الذي ...freezoneruae
 
التسويق المباشر-كعنصر-من-عناصر-الاتصالات-التسويقية-المتكاملة (2)
التسويق المباشر-كعنصر-من-عناصر-الاتصالات-التسويقية-المتكاملة (2)التسويق المباشر-كعنصر-من-عناصر-الاتصالات-التسويقية-المتكاملة (2)
التسويق المباشر-كعنصر-من-عناصر-الاتصالات-التسويقية-المتكاملة (2)Fatma Sabra
 

Similar to اخلاقيات التسويق (20)

تسويق الخدمات الصحية
تسويق الخدمات الصحيةتسويق الخدمات الصحية
تسويق الخدمات الصحية
 
مهام مشرف المبيعات
مهام مشرف المبيعاتمهام مشرف المبيعات
مهام مشرف المبيعات
 
12_1.ppt
12_1.ppt12_1.ppt
12_1.ppt
 
خدمة العملاء
خدمة العملاءخدمة العملاء
خدمة العملاء
 
مفهوم التسويق
مفهوم التسويقمفهوم التسويق
مفهوم التسويق
 
كيفية التعامل مع العملاء
كيفية التعامل مع العملاءكيفية التعامل مع العملاء
كيفية التعامل مع العملاء
 
دور الاعلام الحديث في التسويق التجاري
دور الاعلام الحديث في التسويق التجاريدور الاعلام الحديث في التسويق التجاري
دور الاعلام الحديث في التسويق التجاري
 
Customer Service and satisfaction
Customer Service and satisfactionCustomer Service and satisfaction
Customer Service and satisfaction
 
Arabic business plan_2019
Arabic business plan_2019Arabic business plan_2019
Arabic business plan_2019
 
بطاقة وصف تسويق
بطاقة وصف تسويقبطاقة وصف تسويق
بطاقة وصف تسويق
 
Entrepreneurship_who_is_your_customer_(arabic)_2of7
Entrepreneurship_who_is_your_customer_(arabic)_2of7Entrepreneurship_who_is_your_customer_(arabic)_2of7
Entrepreneurship_who_is_your_customer_(arabic)_2of7
 
التسويق الدولي.ppt
التسويق الدولي.pptالتسويق الدولي.ppt
التسويق الدولي.ppt
 
كيف تدير عملياتك البيعية بكفاءة
كيف تدير عملياتك البيعية بكفاءةكيف تدير عملياتك البيعية بكفاءة
كيف تدير عملياتك البيعية بكفاءة
 
أثر المزيج التسويقي
أثر المزيج التسويقيأثر المزيج التسويقي
أثر المزيج التسويقي
 
Marketing Manager Challenges(Arabic)
Marketing Manager Challenges(Arabic)Marketing Manager Challenges(Arabic)
Marketing Manager Challenges(Arabic)
 
Marketing princple
Marketing princpleMarketing princple
Marketing princple
 
Arabic business-plan-2020
Arabic business-plan-2020Arabic business-plan-2020
Arabic business-plan-2020
 
هل تشعر أنه حان الوقت لكي تقوم بمشروعك الخاص وتحقق طموحك في إدارة العمل الذي ...
هل تشعر أنه حان الوقت لكي تقوم بمشروعك الخاص وتحقق طموحك في إدارة العمل الذي ...هل تشعر أنه حان الوقت لكي تقوم بمشروعك الخاص وتحقق طموحك في إدارة العمل الذي ...
هل تشعر أنه حان الوقت لكي تقوم بمشروعك الخاص وتحقق طموحك في إدارة العمل الذي ...
 
التسويق المباشر-كعنصر-من-عناصر-الاتصالات-التسويقية-المتكاملة (2)
التسويق المباشر-كعنصر-من-عناصر-الاتصالات-التسويقية-المتكاملة (2)التسويق المباشر-كعنصر-من-عناصر-الاتصالات-التسويقية-المتكاملة (2)
التسويق المباشر-كعنصر-من-عناصر-الاتصالات-التسويقية-المتكاملة (2)
 
خدمة العملاء.pdf
خدمة العملاء.pdfخدمة العملاء.pdf
خدمة العملاء.pdf
 

More from Obaid Saad Alabdali

العلاقات العامة والتسويق
العلاقات العامة والتسويقالعلاقات العامة والتسويق
العلاقات العامة والتسويقObaid Saad Alabdali
 
العناية بالعملاء العقار
العناية بالعملاء  العقارالعناية بالعملاء  العقار
العناية بالعملاء العقارObaid Saad Alabdali
 
International marketing programme (My PhD 1996)
International marketing  programme (My PhD 1996)International marketing  programme (My PhD 1996)
International marketing programme (My PhD 1996)Obaid Saad Alabdali
 
New perspective on marketing mix
New perspective on marketing mixNew perspective on marketing mix
New perspective on marketing mixObaid Saad Alabdali
 
Dynamics of consumer protection in saudi arabia
Dynamics of consumer protection in saudi arabiaDynamics of consumer protection in saudi arabia
Dynamics of consumer protection in saudi arabiaObaid Saad Alabdali
 

More from Obaid Saad Alabdali (8)

عملاء مدى الحياة
عملاء مدى الحياةعملاء مدى الحياة
عملاء مدى الحياة
 
العلاقات العامة والتسويق
العلاقات العامة والتسويقالعلاقات العامة والتسويق
العلاقات العامة والتسويق
 
Effective sales management
Effective sales managementEffective sales management
Effective sales management
 
العناية بالعملاء العقار
العناية بالعملاء  العقارالعناية بالعملاء  العقار
العناية بالعملاء العقار
 
International marketing programme (My PhD 1996)
International marketing  programme (My PhD 1996)International marketing  programme (My PhD 1996)
International marketing programme (My PhD 1996)
 
New perspective on marketing mix
New perspective on marketing mixNew perspective on marketing mix
New perspective on marketing mix
 
Dynamics of consumer protection in saudi arabia
Dynamics of consumer protection in saudi arabiaDynamics of consumer protection in saudi arabia
Dynamics of consumer protection in saudi arabia
 
Internet marketing paper
Internet marketing paperInternet marketing paper
Internet marketing paper
 

اخلاقيات التسويق

  • 1. ‫التسويق‬ ‫اخليقيات‬ ‫العبدلي‬ ‫سعد‬ ‫عبيد‬ ‫الشريقيه‬ ‫بالمنطقه‬ ‫والصناعيه‬ ‫التجاريه‬ ‫الغرفه‬ 5-10-2002
  • 2. ‫مثال‬ :‫امثله‬1 ‫المنتجات‬ ‫من‬ ‫معين‬ ‫نوع‬ ‫ترويج‬ ‫عن‬ ‫شركة‬ ‫في‬ ‫مسؤل‬ ‫مدير‬ ‫أنت‬ ‫طفيف‬ ‫تغير‬ ‫إلى‬ ‫بالشركة‬ ‫والبحوث‬ ‫التطوير‬ ‫يقسم‬ ‫توصل‬ ‫هذا‬ ‫عن‬ ‫تعلن‬ ‫أن‬ ‫الادارة‬ ‫يقبل‬ ‫من‬ ‫منك‬ ‫وطلب‬ ‫المنتج‬ ‫لمواصفات‬ ‫؟‬ ‫تعمـل‬ ‫أن‬ ‫عليك‬ ‫يجب‬ ‫ماذا‬ ‫ومطور‬ ‫ا‬ً ‫جديد‬ ‫منتج‬ ‫بأنه‬ ‫المنتج‬
  • 3. ‫مثال‬2: ‫لدى‬ ‫العمل‬ ‫للتو‬ ‫ترك‬ ‫شخص‬ ‫وهناك‬ ‫منتج‬ ‫مدير‬ ‫إلى‬ ‫حاجة‬ ‫في‬ ‫أنت‬ ‫بجميع‬ ‫لخبارك‬ ‫استعدااد‬ ‫على‬ ‫وهو‬ ‫عمل‬ ‫عن‬ ‫ويبحث‬ ‫منافسة‬ ‫شركة‬ ‫؟‬ ‫توظفه‬ ‫هل‬ ‫المنافسة‬ ‫الشركة‬ ‫تلك‬ ‫أسرار‬
  • 4. ‫مثال‬3: ‫بطريقة‬ ‫أخبرت‬ ‫ويقد‬ ‫عليه‬ ‫الحصول‬ ‫في‬ ‫ترغب‬ ‫مهم‬ ‫مشروع‬ ‫هناك‬ ‫هذا‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫مقابل‬ ‫هدية‬ ‫تدفع‬ ‫أن‬ ‫عليك‬ ‫بأن‬ ‫مباشرة‬ ‫غير‬ ‫؟‬ ‫تعمل‬ ‫أن‬ ‫عليك‬ ‫يجب‬ ‫ماذا‬ ‫المشروع‬
  • 5. ‫مثال‬4: ‫اجتماع‬ ‫في‬ ‫جديد‬ ‫منتج‬ ‫يعرض‬ ‫سوف‬ ‫منافس‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫عرفت‬ ‫ترسل‬ ‫أن‬ ‫تستطيع‬ ‫الخاصة‬ ‫وبطريقك‬ ‫فقط‬ ‫موزعيه‬ ‫بعض‬ ‫مع‬ ‫سري‬ ‫؟‬ ‫ذلك‬ ‫تعمل‬ ‫هل‬ ‫للتجسس‬ ‫عندك‬ ‫من‬ ‫الشخاص‬ ‫أحد‬
  • 6. ‫مثال‬5: ‫صعبة‬ ‫عائلية‬ ‫بظروف‬ ‫يمر‬ ‫مهمة‬ ‫منطقة‬ ‫في‬ ‫الكبار‬ ‫موزعيك‬ ‫أحد‬ ‫في‬ ‫المبيعات‬ ‫في‬ ‫انخفاض‬ ‫إلى‬ ‫أادى‬ ‫لحلها‬ ‫طويل‬ ‫ويقت‬ ‫إلى‬ ‫ستحتاج‬ ‫؟‬ ‫تعمل‬ ‫ماذا‬ ‫عنه‬ ‫الستغناء‬ ‫لك‬ ‫يجيز‬ ‫والعقد‬ ‫المنطقة‬ ‫تلك‬
  • 7. ‫يقوانين‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫ل‬ ‫ويقد‬ ‫كمدير‬ ‫تواجهك‬ ‫التي‬ ‫المثلة‬ ‫بعض‬ ‫هذه‬ ‫ولكن‬ ‫وخلفيتك‬ ‫أخليقك‬ ‫عن‬ ‫ينبع‬ ‫منها‬ ‫لكل‬ ‫فقرارك‬ ‫تجاهها‬ ‫واضحة‬ ‫يجب‬ ‫عامة‬ ‫أخليقية‬ ‫سياسات‬ ‫تضع‬ ‫أن‬ ‫شركة‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ‫يكون‬ ‫ول‬ . ‫موظف‬ ‫أي‬ ‫يواجهها‬ ‫شك‬ ‫حالة‬ ‫كل‬ ‫عند‬ ‫إليها‬ ‫الرجوع‬ ‫أشياء‬ ‫عمل‬ ‫إلى‬ ‫يؤادي‬ ‫ذلك‬ ‫لن‬ ‫السريع‬ ‫الربح‬ ‫هو‬ ‫الوحيد‬ ‫هدفهم‬ . ‫الحيان‬ ‫أعظم‬ ‫في‬ ‫مستحبة‬ ‫غير‬
  • 8. ‫الشركات‬ ‫تواجهها‬ ‫التي‬ ‫المسؤليات‬ ‫اجتماعيه‬ ‫مسؤليه‬‫المحيط‬ ‫المجتمع‬ ‫نحو‬ ‫اللتزامات‬ : ‫بالشركه‬ ‫اقتصاديه‬ ‫مسؤليه‬‫حاجيات‬ ‫تحقق‬ ‫وخدمات‬ ‫سلع‬ ‫تقديم‬ : ‫والمستهلك‬ ‫الشركه‬ ‫اهداف‬ ‫تحقق‬ ‫باسعر‬ ‫المجتمع‬ ‫ورغبات‬ ‫قانونيه‬ ‫مسؤليه‬‫اتباعها‬ ‫الشركه‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫القوانين‬ : ‫اخلقيه‬ ‫مسؤليه‬‫تجاه‬ ‫الشركه‬ ‫من‬ ‫المتوقعه‬ ‫التصرفات‬ : ‫القانون‬ ‫يحددها‬ ‫ولم‬ ‫المجتمع‬
  • 10. ‫التسويق‬ ‫اخلقيات‬ ‫ماهي‬ ‫مع‬ ‫التسويق‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫للمشتغلين‬ ‫البشريه‬ ‫التصرفات‬ ‫دراسة‬ ‫مجالهم‬ ‫في‬ ‫خطاء‬ ‫وماهو‬ ‫صحيح‬ ‫ماهو‬ ‫بين‬ ‫التفرقه‬ ‫في‬ ‫الهتمام‬
  • 11. ‫التسويق‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫الصحيحة‬ ‫الرؤية‬ ‫لنعدام‬ ‫ا‬ً ‫نظر‬ ‫ا‬ً ‫نظر‬ ‫ولكن‬ ‫منهم‬ ‫ا‬ً ‫قصور‬ ‫ليس‬ ‫صحيح‬ ‫وغير‬ ‫صحيح‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫معرفة‬ ‫على‬ ‫يساعدهم‬ ‫ما‬ ‫وجود‬ ‫وعدم‬ ‫المتشعبة‬ ‫التسويق‬ ‫لطبيعة‬ ‫وخاصة‬ ‫القصير‬ ‫التسويق‬ ‫لعمر‬ ‫ا‬ً ‫نظر‬ ‫الخطاء‬ ‫هو‬ ‫وما‬ ‫الصح‬ ‫هو‬ ‫التسويق‬ ‫علم‬ ‫فيها‬ ‫يحظى‬ ‫ل‬ ‫التي‬ ‫السعودية‬ ‫العربية‬ ‫بالمملكة‬ . ‫الكاملة‬ ‫بالمعرفة‬
  • 12. ‫والخل ص‬ ‫بالمانة‬ ‫بالتسويق‬ ‫مشتغل‬ ‫كل‬ ‫يتحلى‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫بداية‬ ‫الصفات‬ ‫بهذه‬ ‫يتسم‬ ‫شخص‬ ‫كل‬ ‫ليس‬ ‫ولكن‬ ‫الخرين‬ ‫مساعدة‬ ‫وحب‬ ‫يكون‬ ‫للخل ق‬ ‫ا‬ً ‫نظام‬ ‫تطور‬ ‫أن‬ ‫شركة‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ‫ولذلك‬ ‫يعاقب‬ ‫خالفه‬ ‫ومن‬ ‫بالتسويق‬ ‫المشتغلين‬ ‫كل‬ ‫يتبعه‬ ‫ا‬ً ‫ومكتوب‬ ‫ا‬ً ‫واضح‬ . ‫يستحق‬ ‫بما‬
  • 13. ‫في‬ ‫تتحكم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫الخلقيات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫التسويق‬ ‫الحرية‬ ‫حدود‬ ‫في‬ ‫يتعامل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫المسو ق‬ ‫أن‬ ‫يقول‬ :‫الول‬ ‫الراى‬ ‫السلطات‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫المتبع‬ ‫الجزائي‬ ‫والنظام‬ ‫السو ق‬ ‫في‬ ‫المتاحة‬ ‫الشركات‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ‫ل‬ ‫المظلة‬ ‫هذه‬ ‫وتحت‬ ‫السو ق‬ ‫على‬ ‫المشرفة‬ ‫في‬ ‫موجود‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫اكثر‬ ‫أخلقية‬ ‫قرارات‬ ‫وعمل‬ ‫التخمين‬ ‫والمدراء‬ ‫يعملوا‬ ‫لن‬ ‫حال‬ ‫أي‬ ‫على‬ ‫والشركات‬ ‫المتاحة‬ ‫والحريات‬ ‫القوانين‬ ‫تلك‬ . ‫القوانين‬ ‫تلك‬ ‫في‬ ‫موجود‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫اكثر‬
  • 14. ‫الخر‬ ‫الرأي‬ ‫بل‬ ‫السو ق‬ ‫في‬ ‫المتاحة‬ ‫والحريات‬ ‫النظام‬ ‫على‬ ‫المسؤولية‬ ‫يضع‬ ‫ل‬ ‫يجب‬ ‫ويقولون‬ ‫فيها‬ ‫المسؤولين‬ ‫والشخا ص‬ ‫الشركات‬ ‫على‬ ‫يضعها‬ ‫اتخاذ‬ ‫عند‬ ‫وأخلقية‬ ‫اجتماعيه‬ ‫مسؤولية‬ ‫الشركة‬ ‫لدى‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ .‫النظام‬ ‫به‬ ‫يسمح‬ ‫عما‬ ‫النظر‬ ‫بغض‬ ‫التسويقية‬ ‫القرارات‬
  • 15. :‫تشمل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫اللخليقية‬ ‫القوانين‬ ‫هذه‬ ‫التوزيع‬ ‫العمل ء‬ ‫مع‬ ‫العليقات‬ ‫بالشركة‬ ‫عليقة‬ ‫له‬ ‫من‬ ‫وكل‬ ‫اللخرى‬ ‫والشركات‬ ‫والمجتمع‬ ‫والعلن‬ ‫العمل ء‬ ‫لخدمات‬ ‫والتسعير‬ ‫والمنتجات‬ . ‫وغيرها‬
  • 16. ‫المريكية‬ ‫التسويق‬ ‫جمعية‬ ‫لللخليقيات‬ ‫ومعايير‬ ‫يقوانين‬ ‫طوروا‬ ‫ومنظمات‬ ‫هيئات‬ ‫عدة‬ ‫هناك‬ ‫وضعتها‬ ‫التي‬ ‫التسويق‬ ‫معايير‬ ‫عليه‬ ‫طلعت‬ ‫ما‬ ‫افضل‬ ‫ومن‬ ‫التسويق‬ ‫فيها‬ ‫جا ء‬ ‫ما‬ ‫معظم‬ ‫أن‬ ‫أرى‬ ‫والتي‬ ‫المريكية‬ ‫التسويق‬ ‫جمعية‬ ‫السعودي‬ ‫مجتمعنا‬ ‫مع‬ ‫يتوافق‬ ‫الجمعية‬ ‫إلى‬ ‫المنتسبين‬ ‫العضا ء‬ ‫جميع‬ ‫عليها‬ ‫وافق‬ ‫المعايير‬ ‫هذه‬ ‫بالسوق‬ ‫تعمل‬ ‫وهي‬ ‫الجمعية‬ ‫هذه‬ ‫مثل‬ ‫أرى‬ ‫أن‬ ‫وأتمنى‬ ‫المريكية‬ .‫بالسوق‬ ‫المشتغلين‬ ‫لكل‬ ‫ولتحترام‬ ‫بالهتمام‬ ‫وتحظى‬ ‫السعودي‬
  • 17. ‫المسوق‬ ‫مسؤوليات‬ ‫تكون‬ ‫وان‬ ‫أعمالهم‬ ‫نتائج‬ ‫مسؤوليات‬ ‫المسويقين‬ ‫يتحمل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫الجهات‬ ‫كل‬ ‫لخدمة‬ ‫ويقراراتهم‬ ‫وتصرفاتهم‬ ‫أعمالهم‬ ‫جميع‬ ‫وان‬ ‫والمنظمات‬ ‫العمل ء‬ ‫مثل‬ ‫ومنتجاتهم‬ ‫لخدماتهم‬ ‫من‬ ‫المستفيدة‬ ‫مصلحة‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫هو‬ ‫الخدمات‬ ‫هذه‬ ‫تقديم‬ ‫من‬ ‫الهدف‬ ‫يكون‬ .‫صاديقه‬ ‫ونية‬ ‫امانه‬ ‫بكل‬ ‫بالشركات‬ ‫عليقة‬ ‫له‬ ‫من‬ ‫كل‬
  • 18. :‫اليتي‬ ‫من‬ ‫يتنبع‬ ‫أن‬ ‫لدبد‬ ‫المسوق‬ ‫أعمال‬ ‫كل‬ ‫بقصد‬ ‫شخص‬ ‫لي‬ ‫أذى‬ ‫أي‬ ‫فيه‬ ‫يكون‬ ‫شي ء‬ ‫أي‬ ‫عمل‬ ‫عدم‬ ‫والعراف‬ ‫القوانين‬ ‫جميع‬ ‫تطبيق‬ ‫ولخبراتهم‬ ‫مؤهلتهم‬ ‫عن‬ ‫مغلوطة‬ ‫معلومات‬ ‫أي‬ ‫إعطا ء‬ ‫عدم‬ ‫واللخليقية‬ ‫المهنية‬ ‫المعايير‬ ‫لتطوير‬ ‫صدق‬ ‫بكل‬ ‫العمل‬
  • 19. ‫والصدق‬ ‫العدل‬ ‫في‬ ‫الصدق‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬ ‫بالتسويق‬ ‫المشتغلين‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ‫دائما‬ ‫التسويق‬ ‫مهنة‬ ‫تطوير‬ ‫يكون‬ ‫وان‬ ‫عملهم‬ ‫في‬ ‫والعدل‬ ‫تعاملهم‬ . ‫عليهم‬ ‫يجب‬ ‫ذلك‬ ‫اجل‬ ‫ومن‬ ‫يحقق‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫كهدف‬ ‫أعينهم‬ ‫أمام‬ ‫والموزعين‬ ‫والموظفين‬ ‫العمل ء‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫عند‬ ‫الصدق‬ .‫والجمهور‬ ‫والموردين‬ ‫مصالح‬ ‫تعارض‬ ‫فيها‬ ‫ولخلفها‬ ‫تجاريه‬ ‫معاملت‬ ‫في‬ ‫التعامل‬ ‫عدم‬ . ‫المعنية‬ ‫الطراف‬ ‫من‬ ‫الموافقة‬ ‫الخذ‬ ‫بعد‬ ‫الى‬ ‫اللزمة‬ ‫المصاريف‬ ‫جميع‬ ‫يوضح‬ ‫بعقد‬ ‫يكتب‬ ‫أن‬ ‫لبد‬ ‫التفاق‬ . ‫والقانونية‬
  • 20. ‫التبادل‬ ‫في‬ ‫المعنية‬ ‫الرطراف‬ ‫وواجبات‬ ‫حقوق‬ ‫التجاري‬ ‫يتويقعوا‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التسويق‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫العليقة‬ ‫ذات‬ ‫الطراف‬ ‫جميع‬ : ‫التي‬ ‫وأمنه‬ ‫عيب‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫لخالية‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫المقدمة‬ ‫والخدمات‬ ‫السلع‬ . ‫اشتريت‬ ‫أجله‬ ‫من‬ ‫التي‬ ‫للتستخدام‬ ‫تكون‬ ‫ل‬ ‫وأن‬ ‫السلعة‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫وجميع‬ ‫العلن‬ ‫في‬ ‫الصدق‬ . ‫مظللة‬ ‫أو‬ ‫مخادعة‬ ‫المقدمة‬ ‫المعلومات‬ ‫الطراف‬ ‫من‬ ‫غيرها‬ ‫أو‬ ‫المالية‬ ‫اللتزامات‬ ‫جميع‬ ‫تنهى‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ . ‫النية‬ ‫وتحسن‬ ‫بالصدق‬ ‫ولخاصة‬ ‫المشاكل‬ ‫لتسوية‬ ‫دالخلية‬ ‫واضحة‬ ‫طرق‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ . ‫الشرائية‬
  • 21. ‫يقبل‬ ‫من‬ ‫تتبع‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫المعايير‬ ‫بعض‬ : ‫وتشمل‬ ‫المسويقين‬ ‫وإدارتها‬ ‫السلع‬ ‫بتطوير‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫أو‬ ‫السلعة‬ ‫اتستعمال‬ ‫عن‬ ‫تنتج‬ ‫أن‬ ‫الممكن‬ ‫المخاطر‬ ‫عن‬ ‫الفصاح‬ . ‫الخدمة‬ ‫أو‬ ‫تغييره‬ ‫عند‬ ‫الذي‬ ‫السلعة‬ ‫محتويات‬ ‫من‬ ‫محتوى‬ ‫أو‬ ‫جز ء‬ ‫أي‬ ‫توضيح‬ . ‫الشرا ء‬ ‫يقيمة‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬ ‫أو‬ ‫المنتج‬ ‫تغيير‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫يقد‬ ‫فقده‬ ‫إضافته‬ ‫تحالة‬ ‫في‬ ‫السعر‬ ‫تزيد‬ ‫التي‬ ‫السلعة‬ ‫مواصفات‬ ‫من‬ ‫أي‬ ‫توضيح‬
  • 22. ‫الترويج‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ . ‫المخادع‬ ‫أو‬ ‫المظلل‬ ‫اللعل ن‬ ‫لعن‬ ‫التبتعاد‬ . ‫الملتوية‬ ‫البيع‬ ‫وأساليب‬ ‫العاطفية‬ ‫الضغوط‬ ‫لعن‬ ‫التبتعاد‬ . ‫المخادلعة‬ ‫المنتجات‬ ‫ترويج‬ ‫تجنب‬
  • 23. ‫التوزيع‬ ‫اختيارهم‬ ‫قرار‬ ‫لعلى‬ ‫تأثير‬ ‫آجل‬ ‫من‬ ‫التجزئة‬ ‫تجار‬ ‫في‬ ‫التحكم‬ ‫لعدم‬ ‫للسلع‬ . ‫الستغل ل‬ ‫آجل‬ ‫من‬ ‫السلع‬ ‫توفر‬ ‫مدى‬ ‫في‬ ‫التحكم‬ ‫لعدم‬
  • 24. ‫التسعير‬ . ‫السوق‬ ‫في‬ ‫التحكم‬ ‫هدفها‬ ‫سعرية‬ ‫اتفاقيه‬ ‫في‬ ‫التورط‬ ‫لعدم‬ ‫جميع‬ ‫كشف‬‫التكاليف‬. ‫سلع‬ ‫أي‬ ‫تبشراء‬ ‫المتعلقة‬
  • 25. ‫التسويق‬ ‫بحوث‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫تبحث‬ ‫لعمل‬ ‫غطاء‬ ‫تحت‬ ‫الموا ل‬ ‫تجميع‬ ‫أو‬ ‫البيع‬ ‫ا‬ً ‫تبات‬ ‫ا‬ً ‫منع‬ ‫يمنع‬ . ‫تسويقي‬ ‫أو‬ ‫البحث‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫أي‬ ‫تجاهل‬ ‫تبعدم‬ ‫البحث‬ ‫وحدة‬ ‫لعلى‬ ‫المحافظة‬ . ‫لعلمية‬ ‫غير‬ ‫تبطريقة‬ ‫البيانات‬ ‫تفسير‬ . ‫لعد ل‬ ‫تبكل‬ ‫البحث‬ ‫في‬ ‫والمتعاونين‬ ‫العملء‬ ‫معاملة‬
  • 26. ‫الوظيفية‬ ‫العلاقات‬ ‫العاملين‬ ‫لعلى‬ ‫تؤثر‬ ‫سوف‬ ‫تصرفاتهم‬ ‫أ ن‬ ‫المسوقين‬ ‫يعرف‬ ‫أ ن‬ ‫تبد‬ ‫ل‬ ‫تشجيع‬ ‫أو‬ ‫طلب‬ ‫لعدم‬ ‫لعليهم‬ ‫يتوجب‬ ‫ولذلك‬ ‫الشركة‬ ‫في‬ ‫الخرين‬ : ‫لعليهم‬ ‫يجب‬ ‫ولذلك‬ . ‫أخلقي‬ ‫ل‬ ‫شئ‬ ‫أي‬ ‫لعمل‬ ‫لعلى‬ ‫الخرين‬ . ‫معلومات‬ ‫أي‬ ‫سرية‬ ‫لعلى‬ ‫المحافظة‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫والتفاقيات‬ ‫العقود‬ ‫في‬ ‫ومسؤولياتهم‬ ‫تبالتزاماتهم‬ ‫الوفاء‬ .‫المحدد‬ ‫القسم‬ ‫إلى‬ ‫ونسبة‬ ‫ا‬ً ‫جزئي‬ ‫أو‬ ‫ا‬ً ‫كلي‬ ‫الخرين‬ ‫لعمل‬ ‫أخذ‬ ‫لعن‬ ‫المتناع‬ . ‫العمل‬ ‫صاحب‬ ‫موافقة‬ ‫أو‬ ‫مادي‬ ‫تعويض‬ ‫أي‬ ‫تبدو ن‬ ‫مصلحة‬ ‫حساب‬ ‫لعلى‬ ‫الشخصية‬ ‫المصلحة‬ ‫تحقيق‬ ‫لعن‬ ‫التبتعاد‬ . ‫العمل‬
  • 27. ‫خاتمه‬ ‫اكثر‬ ‫وأخلقية‬ ‫اجتمالعيه‬ ‫تبنظره‬ ‫يعملوا‬ ‫أ ن‬ ‫تسويق‬ ‫ومدير‬ ‫شركه‬ ‫كل‬ ‫لعلى‬ ‫يجب‬ ‫ومصلحة‬ ‫راحة‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫طويلة‬ ‫نظره‬ ‫ينظروا‬ ‫وا ن‬ ‫النظام‬ ‫في‬ ‫موجود‬ ‫هو‬ ‫مما‬ .‫لعامه‬ ‫تبصورة‬ ‫والمجتمع‬ ‫المستهلك‬ ‫الجتمالعيه‬ ‫ومسؤليتهم‬ ‫الرتباح‬ ‫في‬ ‫رغبتهم‬ ‫في‬ ‫تواز ن‬ ‫ا ن‬ ‫الشركات‬ ‫لعلى‬ ‫او‬ ‫مكتوتبه‬ ‫سواء‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫اخلقيات‬ ‫طور‬ ‫السنين‬ ‫مرور‬ ‫مع‬ ‫المجتمعات‬ ‫لعن‬ ‫تبحث‬ ‫اللعراف‬ ‫تلك‬ ‫تجاهل‬ ‫تحاو ل‬ ‫التي‬ ‫فالشركات‬ ‫العراف‬ ‫لعن‬ ‫لعباره‬ ‫نهايتها‬ ‫ل‬ ‫التسويق‬ ‫لخلقيات‬ ‫شامل‬ ‫دليل‬ ‫إلى‬ ‫نصل‬ ‫أ ن‬ ‫استطعنا‬ ‫وإ ن‬ ‫حتى‬ ‫أنه‬ ‫وألعتقد‬ ‫تبعض‬ ‫الشركة‬ ‫لدى‬ ‫تكو ن‬ ‫التي‬ ‫والحالت‬ ‫المواقف‬ ‫تبعض‬ ‫هناك‬ ‫تكو ن‬ ‫أ ن‬ ‫تبد‬ . ‫شئ‬ ‫من‬ ‫أفضل‬ ‫شئ‬ ‫ولكن‬ ‫حلها‬ ‫في‬ ‫الصعوتبات‬