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Presentación experiencia Redes Sociales en el Gabinete de Tele-Educación en la Universidad Politécnica de Madrid

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Presentación sobre la experiencia como Community Manager del Gabinete de Tele-Educación de la Universidad Politécnica de Madrid y gestión de RRSS

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Presentación experiencia Redes Sociales en el Gabinete de Tele-Educación en la Universidad Politécnica de Madrid

  1. 1. Jornada -Taller sobre Redes Sociales “Experiencia en la gestión de Redes Sociales: Gabinete de Tele-Educación” Ana Alegría Blázquez Sevilla
  2. 2. NECESIDAD COMUNICAR
  3. 3.  WEB UPM (NOTICIAS, ANUNCIOS, AVISOS, ETC.)  DISEÑO GRÁFICO UPM (CARTELES, BANNERS, ETC.)  PUBLICACIONES EN OTRAS WEBS EDUCATIVAS  PUBLICACIONES EN REVISTAS EDUCATIVAS
  4. 4. ¿PORQUE NO USAR LAS REDES SOCIALES?
  5. 5. FORMARNOS ENFRENTARSE A LOS MIEDOS LISTADO DE REDES SOCIALES ¿QUÉ QUEREMOS COMUNICAR? ELEGIR LAS REDES ADECUADAS LANZARSE A LA “PISCINA”
  6. 6. FACEBOOK TWITTER FLICKR CANALTIC YOUTUBE BLOG
  7. 7. ACIERTOS • Pocas y bien • Objetivo claro • Cada RRSS tiene su función • Conseguir seguidores • Lenguaje cercano • Libertad de expresión • Seguir a expertos/entidades relevantes a tu perfil • Uso de Hashtags ERRORES • Muchas y mal • Evitar la dispersión • No confundir • No todas las estrategias funcionan • Evitar redactar con “distancia” • Evitar censura, reconducir la situación • Evitar seguir a perfiles que creen confusión
  8. 8. ALGUNOS DATOS 164 25 189 581 621 905 95 113 411 487 535 757 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000 2010/11 2011/12 2012/13 2013/14 2014/15 2015/2016 Seguidores/Amigos Gabinete de Tele-Educación Facebook Twitter
  9. 9. ALGUNOS DATOS 68 145 312 511 650 735 94 211 685 1346 772 953 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 2010/11 2011/12 2012/13 2013/14 2014/15 2015/16 Publicaciones Gabinete de Tele-Educación Facebook Twitter
  10. 10. ALGUNOS DATOS 0 100 200 300 400 500 600 2015 TWITTER Gabinete de Tele-Educación Tweets Visitas al perfil Menciones Nuevos seguidores
  11. 11. ALGUNOS DATOS 16,200 5878 4397 5091 13,400 13,000 4584 3329 10,600 13,200 12,900 12,300 0 2,000 4,000 6,000 8,000 10,000 12,000 14,000 16,000 18,000 2015 Impresiones de Tweets Gabinete de Tele-Educación
  12. 12. RECOMENDACIONES Formar a una o dos personas como gestor de RRSS y encargar a dicha persona de esta función Diariamente dedicar 1 o 2 horas a búsqueda de información, publicación y seguimiento de RRSS Difusión de los contenidos definidos en la estrategia de comunicación del servicio/departamento/organismo Siempre responder y participar en las menciones que nos hagan Crear contenidos creativos (vídeos, imágenes, uso de refranes, frases hechas, etc.) Relación con influencers y bloggers Reciclaje constante y evolución, atentos a nuevas herramientas Despertar emociones al usuario digital. Busca nuevas formas de sorprender a su audiencia . Elaboración de informes de medición como extracción de conclusiones relevantes. Propuestas de mejora en base a los resultados.
  13. 13. HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS https://analytics.twitter.com/ http://www.followthehashtag.com/ http://www.wolframalpha.com/facebook/ Sus propias estadísticas cuando es una página
  14. 14. Ana Alegría Blázquez Sevilla @alegriabs gateupm @gateupm gateupm asesoramiento.gate@upm.es Web: www.upm.es/gate

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