WECON - ЭЛЕКТРОННЫЕ ДЕНЬГИ И ПЛАТЕЖИ 2016 (21 сентября, Москва)

1. ТРАНСФОРМАЦИЯ РЫНКА МЕЖДУНАРОДНЫХ
ДЕНЕЖНЫХ ПЕРЕВОДОВ:
МЕНЯЮЩИЕСЯ ПРЕДПОЧТЕНИЯ КЛИЕНТОВ
И НОВЫЕ ПРОДУКТЫ
Сентябрь, 2016

2. Данные Всемирного банка (Migration and Remittances Brief, Апрель 2016)
2015  самый низкий темп роста со
времен финансового кризиса 2008–2009 гг.
2016-2017  объем денежных средств,
поступающих в развивающиеся страны,
будет увеличиваться на 4% в год
Объем денежных средств:
• В развивающиеся страны:
o 2014: $429,9 млрд
o 2015: $431,6 млрд
• Во всем мире:
o 2014: $592 млрд
o 2015: $581,6 млрд
Динамика глобального рынка денежных переводов
4.1
4
3.8
0.4
3.2
4.9
0 1 2 3 4 5 6
2018
2017
2016
2015
2014
2013
Оценки и прогнозы, денежные переводы в
развивающиеся страны
(темп роста, %)

3. 1.916
9.658
1.823
4.917
1.109
3.173
ВХОДЯЩИЕ ИСХОДЯЩИЕ
Объемы денежных переводов, Россия
(в долларах США, млн)
1 полугодие 2014 1 полугодие 2015 1 полугодие 2016
- 4,9%
- 39,2%
- 49,1%
- 35,5%
Данные ЦБ РФ (2014, 2015, 2016)
По отношению к доллару, рубль упал
на 42% (за период III кв. 2014 г. – III кв.
2015г.)*
*Данные Всемирного банка (Migration
and Remittances Brief, Апрель 2016)
2015 г. (по сравнению с 2014 г.)
• Объем входящих денежных
переводов упал на 20,5%
• Объем исходящих денежных
переводов упал на 53,4%
Специфика рынка денежных переводов в России

4. ТОП-3 критерия*
2013:
- Цена услуги
- Надежность
- Безопасность
2016:
- Удобство
- Скорость
- Безопасность
* Данные исследований, проведенных по
заказу WU, 2013 и 2016 гг.
Потребительское поведение: меняющиеся тренды
29.6 27.6
29.7
32.6
38.7
56.8
53.3 52.5
43.3
46.7
УДОБСТВО СКОРОСТЬ БЕЗОПАСНОСТЬ НАДЕЖНОСТЬ ЦЕНА УСЛУГИ
Наиболее важные критерии при
отправке/получении денежных средств
2013 2016

5. 5
Простота Доступность
Удобство Доверие
 Синергия «цифрового и
физического миров»
 Предоставление возможности
отправлять денежные средства в
любом месте и любое время
 Предоставление выбора каналов
как отправителям, так и
получателям
Потребности клиентов: переход к мультиканальности

6. Эволюция каналов денежных переводов
Расширение
розничной сети.
Запуск
переводов с
сайта WU.
Потребители
перемещаются в
онлайн
Интеграция с
интернет-
банкингом.
Потребители
управляют
финансами
онлайн
Присутствие на
экране смартфона.
Смартфон
становится самым
популярным
гаджетом
Встраивание в ту
цифровую среду,
где потребители
общаются и
проводят свое
свободное время

7. 7
Western Union в России: реализация мультиканальной стратегии
Отделения партнеров: более 34,000 по
всей стране, включая пункты
обслуживания Почты России и салоны
«МегаФона»
Онлайн: на сайте Westernunion.ru
Электронные кошельки: Visa QIWI
Wallet, Яндекс.Деньги (включая
мобильные приложения)
Интернет-банкинг
Платежные терминалы, Банкоматы
Крупнейшие города присутствия
Western Union в России