Netflix est une entreprise qui a révolutionné la manière dont les canadiens et les américains regardent les films. Dans le cadre d'une présentation en Stratégie, Paula Pereira et Alex Panican ont mis de l'avant le modèle d'affaires de la compagnie fondée par Reed Hastings. Une offre exceptionnellement diversifiée, un solide circuit de distribution et un marketing basé sur les nouvelles technologies, voilà les trois piliers de la réussite de Netflix. L'étude a été réalisée en 2009.

1. Boucinha Paula
Panican Alexandru
6 mai 2009

2. Plan de la présentation
• introduction
• modèle d’affaires
– offre de produits
– distribution
– marketing
• résultats financiers
• l’industrie
– la concurrence, les opportunités et les menaces
• commentaires et recommandations stratégiques
• conclusion

3. Introduction
• l’industrie vidéo U.S: > $40 milliards (2008)
– marché des DVD: $22,5 milliards
• Netflix:
– fondé en 1997, à Los Gatos (Silicon Valley)
– leader américain de la location en ligne
– chiffre d’affaires de 1,36 milliards (2008)
– 100 000 titres en location et 12 000 titres en streaming
– prés de 10 millions d’abonnés aux U.S
– 2 millions de DVD livrés quotidiennement
– 97% des clients livrés en 24h

4. Modèle d’affaires
• Logistique
Automatisation
Centres de distribution
Facteurs stratégiques de soutien Services postaux US
• Acquisition des films
• Logiciels Distribution
• Ressources humaines
Service offert Marketing
• Souscription • Personnalisation
Location DVD: 100 000 titres Goûts - thèmes
Streaming: 12 000 titres Scores des films
Influence communautaire

5. L’offre de produits
• Service de souscription : 100 000 titres
Prix/mois Nbr films en location Online Streaming Location/mois
4,99 $ 1 DVD PC-MaC Limité à 2 films
8,99 $ 1 DVD PC-Mac-TV Illimité
13,99 $ 2 DVD PC-Mac-TV Illimité
16,99 $ 3 DVD PC-MaC-TV Illimité
• Service de streaming: 12 000 titres

6. Une offre qui a du succès
• Les souscriptions entraînent la profitabilité
Source : Netflix, 2008

7. Le principe de la longue traîne
• fonction produits
– 41% des DVD loués = < $30 millions au box office
Source : Adams Media Research, 2008
TOP 3 DES LOCATIONS (2007)

8. Le principe de la longue traîne (suite)
• fonction temporelle
Source : Netflix, 2008

9. La distribution
• Netflix :
– 2 millions de DVD par jour
– 97% en 24h
• Netflix = > 60 centres de distribution
• La poste U.S: 280 centres de distribution
600 000 facteurs
• Automatisation des centres (60%)

10. Le marketing et la personnalisation de l’offre
• historique des films

11. Le marketing et la personnalisation de l’offre
• scores des films

12. Le marketing et la personnalisation de l’offre
• Influence communautaire

13. Le marketing et la personnalisation de l’offre
• Influence communautaire (suite)

14. Le marketing et la personnalisation de l’offre
• chez la concurrence
• offre limitée
• catégories non similaires
• non personnalisé

15. Résultats financiers
• Chiffre d’affaires de $1,36 milliards (2008), 13% d’augmentation
• ROA : 13,09%
– -15,35% pour Blockbuster
90 31.00 $
– 8,69% pour Amazon.com
$, en millions
80 30.00 $
• ROE : 21,29% 70
60
29.00 $
28.00 $
– -86,24% pour Blockbuster 50
27.00 $
40
• ROI : 29,66% 30
26.00 $
25.00 $
20
– -24,25% pour Blockbuster 10 24.00 $
– 28,93% pour Amazon.com 0 23.00 $
2006 2007 2008
Bénéfice net Action
Source : Netflix, 2008

16. L’industrie
• La concurrence : désintermédiation
Canaux de distribution Concurrents
Magasins de location Blockbuster, Movie Gallery, etc…
Kiosks de location Redbox, QFlix, etc.
Distributeurs de contenus vidéo « pay-per- Comcast, AT&T, Verizon, Echostar, HBO, NBC, W
view » et « vidéo sur demande » sur TV arner Bros, Universal, Amazon.com, etc.
Location de DVD en ligne Netflix, Blockbuster.com
Amazon.com, Warner Bros, Universal,
Sites de vente de DVD en ligne
Tower.com, etc.
Magasins de vente de DVD Best Buy, Wal-Mart, etc.
Netflix, iTunes, Amazon.com, Hulu.com,
Fournisseurs de contenu vidéo en ligne
Youtube, etc.
Les salles de cinéma Odeon, Loews, Thomson, etc.
Chaînes de télévision FOX, TNT, KNBC, NBC, etc.
Chaînes de télévision payantes HBO, Vista, MGM, Paramount, etc…

17. L’industrie (suite)
• La concurrence : intégration verticale
Canaux de distribution Concurrents
Magasins de location Blockbuster, Movie Gallery, etc…
Kiosks de location Redbox, QFlix, etc.
Distributeurs de contenus vidéo « pay-per- Comcast, AT&T, Verizon, Echostar, HBO, NBC,
view » et « vidéo sur demande » sur TV Warner Bros, Universal, Amazon.com, etc.
Location de DVD en ligne Netflix, Blockbuster.com
Amazon.com, Warner Bros, Universal,
Sites de vente de DVD en ligne
Tower.com, etc.
Magasins de vente de DVD Best Buy, Wal-Mart, etc.
Netflix, iTunes, Amazon.com, Hulu.com,
Fournisseurs de contenu vidéo en ligne
Youtube, etc.
Les salles de cinéma Odeon, Loews, Thomson, etc.
Chaînes de télévision FOX, TNT, KNBC, NBC, etc.
Chaînes de télévision payantes HBO, Vista, MGM, Paramount, etc…

18. L’industrie (suite)
• La concurrence: revenus des VOD peu importants
Source : Adams Media Research, 2008

19. L’industrie (suite)
• La concurrence: % des revenus de l’industrie américaine du film en
fonction du canal de distribution
Source : Adams Media Research, 2008

20. L’industrie (suite)
• La concurrence : la location de DVD
Source : Adams Media Research, 2008

21. L’industrie (suite)
• La concurrence: Blockbuster suit l’exemple

22. Les menaces
• augmentation des frais postaux
• le piratage
– pertes estimées à plus de $18 milliards par an
• le online streaming gratuit

23. Les menaces (suite)
• popularité des kiosques DVD
– Redbox & McDonald’s
• Succès du Blu-ray ?
– 250% de croissance des ventes
– 10% des ventes de DVD pour Netflix
Mais…
– 1/5 des clients vont diminuer la location
– 1/6 des clients vont résilier leur abonnement

24. Les opportunités
• les online streaming
• croissance du e-commerce et de la bande passante
– e-commerce U.S: $176,9 milliards en 2010
– WiMax: 83 millions d’internautes en 2013
• fermetures de nombreuses vidéothèques de quartier
– crise économique, piratage, internet, etc.
– Blockbuster ?

25. Recommandation
• trouver un nouveau modèle d’affaires pour le streaming
– publicité
• installer des kiosques
– diminution des coûts de transport
– exige des partenariats
• envergure géographique
– À quand le Canada ?

26. Conclusion
• modèle d’affaires innovateur
– nouveau marché (ex:Dell)
– offre de produit très avantageuse pour le client
– système de distribution très efficace (<24h)
– marketing personnalisé
• marché de la distribution vidéo très concentré
– convergence des technologies et augmentation de la concurrence
– tendance vers la distribution internet
• nouvelle opportunités d’affaires
– besoin de revoir son modèle d’affaires pour le streaming online

27. Questions