Social Media hat sich stärker diversifiziert. Heute wird es anders als noch 2013 genutzt: Früher war Social Media gleichbedeutend mit Facebook. Inzwischen findet eine Segmentierung nach Nutzern und Nutzung statt:
Social Media kann auch für segmentiertes Zielgruppen-Marketing genutzt werden. Generell gewinnen Unternehmensauftritte in allen Sozialen Medien an Akzeptanz. Fast 40% aller User finden es nützlich, dass Unternehmen eigene Plattformen betreiben. Das sind 30 % mehr gegenüber 2013. Daneben ist die Nutzung von Social Media selbst gestiegen: Insgesamt werden Social Media Kanäle über 6 Std./Woche genutzt. Das ist ein Plus von 35 % gegenüber 2013. Unter den 14-19-Jährigen sind es sogar 11,5 Stunden.
2. BILDER
■ Wozu neue Social Media Stars?
■ Pinterest
■ Twitter
■ Instagram
■ Vine
■ Snapchat
■ Twitter
■ Whatsapp
Agenda
Quelle: https://de.wikipedia.org/wiki/Pinterest
2
3. BILDER
■ Social Media hat sich stärker diversifiziert
■ Heute anders als noch 2013 genutzt:
■ Früher: Social Media = Facebook
■ Heute: Segmentierung nach Nutzern und Nutzung:
Social Media auch für segmentiertes Zielgruppen-Marketing
■ Unternehmensauftritte in allen Sozialen Medien gewinnen an Akzeptanz:
Fast 40% aller User finden es nützlich, dass Unternehmen eigene Plattformen betreiben (+30% ggb. 2013)
■ Die Nutzung von Social Media selbst ist gestiegen: über 6 Std./Woche (+35% vs. 2013); 14-19 Jahre: 11,5 Std.
Wozu neue Social Media Stars?
Quelle: https://de.wikipedia.org/wiki/Pinterest
3
4. BILDER
■ Pinterest = Pin: anheften & Interest: Interesse
■ Nutzer heften Bilder an virtuelle Pinnwände
■ 2010 von Evan Sharp und Ben Silbermann in den
USA gegründet
■ 70 Mio. Nutzer weltweit
■ Aktuell geschätzte 3 Mio. Nutzer in Deutschland
Pinterest
World's Biggest Collection of Everybody's Favorite Things.
Quelle: https://de.wikipedia.org/wiki/Pinterest
4
5. Pinterest
Wie? Wer? Warum?
WIE nutze ich es sinnvoll?
!
■ Ansprechende, thematisch sinnvolle
Bildersammlungen erstellen
■ Qualität der Bilder entscheidend
■ Tägliches Community Management
WER kann erreicht werden?
!
■ primär weibliche Nutzer
■ primär 25-34 Jahre
■ überdurchschnittlich gebildet
WELCHE Ziele erreiche ich damit?
!
■ Branding: Ausbau der Markenbekanntheit
■ Dialog mit den Kunden
■ Befeuerung E-Shop
Quelle: https://de.wikipedia.org/wiki/Pinterest
5
6. BILDER
DIE IDEE
‣ Relevante Themen wie Infos zur
Haustiergesundheit liefern und mit
visuell ansprechenden Abbildungen
kombinieren
‣ Thematisch abgegrenzte Pinnwände
z.B. Gesundheitstipps und
Informationen für Züchter
Pinterest - Best Practice
Emotionen wecken
Mehrwert schaffen durch
überzeugende Inhalte
Sehr hohe Followerzahl
✓70% mehr Seitenaufrufe als mit Twitter
✓87 % mehr neue Zugriffe auf der Website
✓12,5 % mehr Anfragen für Versicherungsangebote
Quellen: https://geistreich78.info/social-media/erfolgreiches-social-media-marketing-mit-pinterest
https://de.pinterest.com/petplan/
HAUSTIER-KRANKENVERSICHERUNG PETPLAN PET INSURANCE
6
7. BILDER
■ Twitter = Englisch für Gezwitscher
■ gegründet 2006
■ weltweit ca. 300 Millionen aktive Nutzer
■ Themen: Politik, Wirtschaft, Nachrichten, Stars,
Klatsch & Tratsch
■ hochaktuell und zeitnah am Geschehen
Twitter
Real-Time Microblogging.
Quellen: https://de.wikipedia.org/wiki/Twitter
http://de.statista.com/statistik/daten/studie/232401/umfrage/monatlich-aktive-nutzer-von-twitter-weltweit-zeitreihe/
7
8. Twitter
Wie? Wer? Warum?
WIE nutze ich es sinnvoll?
!
■ Tweeten mit weiterführendem Link
■ Hashtags setzen
■ Interaktiv arbeiten
WER kann erreicht werden?
!
■ männlich/weiblich ausgewogen
■ primäre Altersklasse bis 30 Jahre
■ überdurchschnittlich gebildet
WELCHE Ziele erreiche ich damit?
!
■ sehr schnelle Informationsverbreitung
■ Interaktion mit Zielgruppe
■ Erschließung neuer Zielgruppen
Quelle: http://www.futurebiz.de/artikel/zielgruppen-von-sozialen-netzwerken/
http://www.media-eye.de/wp-content/uploads/2013/12/Nutzung-soziale-netzwerke-Geschlecht-b4p-2013-2-all.jpg
http://www.media-eye.de/wp-content/uploads/2013/12/bildung-user-soziale-netzwerke-b4p-2013-2-all.jpg
http://www.agentur-schade.de/corporate-twitter
8
9. Twitter - Best Practice
Teilnahmeanreize
Motivation zum Aufsuchen des POS
Sehr viel Interaktion
✓Twitter-Aktion von nur zwei Stunden
✓insgesamt 85.000 Tweets
✓Facebook-Likes stiegen um 4.000 allein vormittags
✓so viele Tweets, Preis sank von £15.99 auf £7.74
Quellen: https://twitter.com/dominos
http://www.google.de/imgres?imgurl=http%3A%2F%2Fwww.britweb.co.uk%2Fwp-content%2Fuploads%2F2014%2F12%2FDominos-Tweet-Treat1.png&imgrefurl=http%3A%2F%2Fwww.britweb.co.uk%2Fbest-social-media-
campaigns-2014%2F&h=517&w=512&tbnid=5mAw04szzoaSBM%3A&zoom=1&docid=YijFTybgpbglPM&ei=EAaEVaCOAeS7ygPsqrawCw&tbm=isch&iact=rc&uact=3&dur=373&page=1&start=0&ndsp=41&ved=0CDAQrQMwBQ
http://crossretail.de/3-inspirierende-social-media-kampagnen-fur-mehr-besucher-am-pos/
http://www.consumerlab.es/post-to-get-cheaper-pizza-dominos-online-campaign-letsdolunch/
PIZZA-SERVICE DOMINO’S PIZZA
DIE IDEE
‣ Kunden über Twitter Price-Manager
spielen lassen
‣ je öfter der Hashtag #letsdolunch
getwittert wird, desto billiger wird
die angebotene Pizza
‣ 1 Penny pro Tweet günstiger
9
10. BILDER
■ Instagram = Instant: sofort & Telegram
■ Foto/Video-Sharing-App für Android-, iOS- und
Windows-Mobilgeräte
■ 2010 für iOS, 2012 für Android und 2013 für
Windows entwickelt
■ Mittlerweile über 300 Millionen Nutzer weltweit
■ geschätzte 4,5 - 5 Mio. User in Deutschland
Instagram
Capture and Share the World's Moments.
Quelle: https://de.wikipedia.org/wiki/Instagram
10
11. Instagram
Wie? Wer? Warum?
WIE nutze ich es sinnvoll?
!
■ Authentizität ist zentral
■ relevante Hashtags verwenden
■ sinnvolle für z.B. Sneak Peaks
WER kann erreicht werden?
!
■ männlich/weiblich ausgewogen
■ primäre Altersklasse bis 30 Jahre
■ positive, wenig kritische. mehrmals
täglich aktive Nutzer
WELCHE Ziele erreiche ich damit?
!
■ Branding: Ausbau der Markenbekanntheit
■ Kampagnenverlängerung
■ Reichweitenausdehnung
Quelle: http://www.futurebiz.de/artikel/zielgruppen-von-sozialen-netzwerken/
http://www.media-eye.de/wp-content/uploads/2013/12/Nutzung-soziale-netzwerke-Geschlecht-b4p-2013-2-all.jpg
http://www.media-eye.de/wp-content/uploads/2013/12/bildung-user-soziale-netzwerke-b4p-2013-2-all.jpg
11
12. BILDER
Instagram - Best Practice
Kein typisches
Anzeigenlayout
Nutzer zur Interaktion
auffordern
Instagram und Facebook
kombinieren
✓Ad Recall um 14 Punkte gestiegen
✓Webseitenbesuche um 54 % gestiegen
(Instagram + Facebook Branding Ads)
✓Webseitenbesuche um 580 % gestiegen
(Instagram Ads + Facebook Direct Response Ads)
Quellen: https://instagram.com/mercedesbenz/
http://instagram-static.s3.amazonaws.com/MB_CaseStudy_FINAL1.pdf
ANZEIGENKAMPAGNE NEUER GLA VON MERCEDES-BENZ
DIE IDEE
‣ Nutzer animiert Fotos zu posten, die
zeigen, was sie alles in ihrem neuen
GLA transportieren würden
‣ Versehen mit Hashtag
#ThingsOrganizedNeatly
‣ Anzeige auf den ersten Blick nicht
typisches Layout einer Anzeige
12
13. BILDER
■ Vine (VIdeo NEtwork): „der beste Weg, das
Leben in bewegten Bildern zu zeigen. Erstelle
kurze, schöne und sich wiederholende Videos in
einer einfachen und lustigen Art für Deine
Freunde und Familie.“
■ Smartphone App: 6 Sekunden Videos im Endlos-
Loop
■ International 40 Mio. Nutzer
■ Deutsche Accounts: Berliner Morgenpost, ZDF,
VIVA, N24, ZEITOnline
Vine
The Best Way to See and Share Life in Motion.
Quellen: https://de.wikipedia.org/wiki/Vine_(Software)
http://www.computerbild.de/download/apps/Vine-10608319-screenshots.html
13
14. Vine
Wie? Wer? Warum?
WIE nutze ich es sinnvoll?
!
■ kreative, verspielte Videos
■ mit visuellem Humor spielen
■ Dynamik - jede Millisekunde nutzen
WER kann erreicht werden?
!
■ minimal mehr weibliche Nutzer
■ primäre Altersklasse bis 20 Jahre
■ vorwiegende Aktivität am Wochenende
WELCHE Ziele erreiche ich
damit?
!
■ Branding: Ausbau der Markenbekanntheit
■ Direkte Kundenkommunikation
■ Aufmerksamkeit generieren
Quelle: http://www.socialmedia-koeln.de/vine/vine-instagram-youtube-ein-statistischer-vergleich/
http://www.webmatch.de/blog/vine-marketing-fuer-unternehmen/
http://thomas-peham.com/2013/09/30/das-unentdeckte-potential-von-vine-im-content-marketing/
14
15. BILDER
Vine - Best Practice
Mehrwert bieten
(Alltagstipps)
Lösungen anbieten
Geringer Aufwand -
riesige Wirkung
✓15 Mio. Impressions
✓zehntausende Male geteilt
✓4A's O'TooleBox Award gewonnen
(Award für besonders kreative Marketing-Ideen)
Quellen: https://vine.co/Lowes
https://www.thinkwithgoogle.com/campaigns/lowes-fix-in-six.html
http://www.clickz.com/clickz/column/2344315/best-practices-for-branded-vine-videos
US-EINZELHANDELSUNTERNEHMEN LOWES
DIE IDEE
‣ „Fix in Six“ - 6 Sek. Stop-Motion-
Videos mit Tipps und Tricks für den
Alltag Zuhause
‣ z.B. wie entferne ich einen Nagel,
wenn die Schraube überdreht ist
‣ ins. 56 Mini-Videos, die zehntausende
Male geteilt wurden
15
16. BILDER
■ Virales Storytelling: Versand von Fotos und
Videos (mehrheitlich) an einzelne oder alle
Freunde. Mit gestalteter Textbotschaft und/oder
kleinem Mailing
■ Snaps halten nur 24 Stunden und zerstören sich
10“ nach dem Ansehen von selbst. Das senkt
Hemschwelle zur Veröffentlichung
Snapchat
Snap a Photo, Send it to a Friend, Laugh, and then it Disappears from the Screen.
Quelle: http://www.onlinemarketingrockstars.de/das-sind-die-deutschen-snapchat-pioniere/#
16
17. Snapchat
Wie? Wer? Warum?
WIE nutze ich es sinnvoll?
!
■ tagesaktuellen Mehrwert bieten
■ sinnvoll für z.B. Darstellung limitierter
Angebote
■ Account über andere Kanäle promoten
WER kann erreicht werden?
!
■ primär weibliche Nutzer
■ User meist unter 25
WELCHE Ziele erreiche ich damit?
!
■ Direkte Kundenkommunikation
■ Aufmerksamkeit generieren
■ Generation Y erreichen
Quelle http://blog.wiwo.de/look-at-it/2014/12/04/3-jahre-snapchat-70-millionen-aktive-nutzer-400-millionen-versendete-snaps-pro-tag/
http://berufsziel-socialmedia.de/snapchat-fuer-unternehmen/
17
18. BILDER IDEE ACURA
‣ Vorstellung des neuen NSC Prototype
‣ erste 100 Follower erhielten exklusiven
Blick auf den neuen NSX Prototype
Snapchat - Best Practice
Promoten/Ankündigen
von Neuheiten
Exklusive Einblicke liefern
Wichtig: Account auch
auf anderen Plattformen
promoten
✓Geeignet für:
✓Wettbewerbe
✓Sneak Peeks für neue Produkte
✓Coupons
✓Behind the Scenes
Quellen: http://blog.xeit.ch/wp-content/uploads/2014/03/infographic.png
http://www.impactbnd.com/blog/how-4-brands-are-using-snapchat-to-increase-personal-connections
IDEE TACOBELL
‣ Ankündigung neuer „Beefy Crunch Burrito“
‣ Geheime Botschaft, sobald man TACOBELL
als Freund added:
Ein Bild vom neuen Burrito und dessen
Release Date
GASTRO-KETTE TACOBELL & AUTOMOBILHERSTELLER ACURA
18
19. BILDER
■ Tumblr = Englisch „to tumble"‚ etwas
durcheinanderbringen
■ Blogging Dienst „mit Anspruch“: Textbeiträge in
Blogform werden durch Videos und Texte
dramatisiert: „visuelles Bloggen“. Besonders
beliebt: GIF´s
■ Hochwertige, feuilletonistische Beiträge mit
künstlerischem Anspruch, wird gern von
Bloggern genutzt
■ Seite individuell gestaltbar, mobil optimiert
■ In D zu den „Top 5“ mit 3,5 Mio. Besucher
Tumblr
Post Anything, Customize Everything, and Find and Follow what you Love.
Quellen: https://de.wikipedia.org/wiki/Tumblr
http://www.welt.de/newsticker/leute/stars/article116611602/Wie-funktioniert-Tumblr.html
http://schrift-architekt.de/tumblr-mikrobloggingdienst-deutschland-spitze-zahlen-statistik/
19
20. Tumblr
Wie? Wer? Warum?
WIE nutze ich es sinnvoll?
!
■ einfaches Bloggen mit Text, Bildern,
Videos
■ Re-Blogging von Inhalten anderer Nutzer
■relevante Hashtags verwenden
WER kann erreicht werden?
!
■ primär männliche Nutzer
■ 42% bis 24 Jahre, 42% bis 44
■ durchschnittlich bis überdurchschnittlich
gebildete Nutzer
WELCHE Ziele erreiche ich
damit?
!
■ Aktionen inhaltlich durch Storytelling
begleiten
■Suchmaschinenoptimierung (SEO)
■ Reichweitenstärkung
Quelle: http://www.media-eye.de/wp-content/uploads/2013/12/Nutzung-soziale-netzwerke-Geschlecht-b4p-2013-2-all.jpg
http://www.media-eye.de/wp-content/uploads/2013/12/altersstruktur-soziale-netzwerke-b4p-2013-11-alle.jpg
http://www.media-eye.de/wp-content/uploads/2013/12/bildung-user-soziale-netzwerke-b4p-2013-2-all.jpg
http://www.drei-elemente.com/die-vergessene-welt-so-nutzen-sie-tumblr-fur-unternehmen/
http://www.webmatch.de/blog/tumblr-als-marketing-tool-nutzen/
http://www.grafiker.de/kreativ-news/08012014/warum-tumblr-auch-fuers-unternehmen-interessant-ist
20
21. BILDER
Tumblr - Best Practice
Nützliche Alltags-
Gadgets zeigen
Zwischen Tipps eigene
Produkte platzieren
Bewerbung eigener Produkte
wird weniger kommerziell
wahrgenommen
✓nicht zu offensiv kommerziell
✓Kunden Mehrwert bieten
✓thematisch zusammenhängend
Quellen: http://www.socialmediaexaminer.com/should-you-be-on-tumblr-seven-business-case-examples/
http://museumofusefulthings.tumblr.com/page/17
ONLINE-SHOP MUSEUM OF USEFUL THINGS
DIE IDEE
‣ Kunden über Blog Mehrwert schaffen
durch Posten von nützlichen Alltags-
Gadgets - dazwischen eigene
Produkte platzieren
‣ Bewerbung der eigenen Produkte
eher unauffällig
21
22. BILDER
■ Online-Dienst zum Austausch von
Textnachrichten, Bild-, Video-, Ton-Dateien und
Standortinformationen zwischen Benutzern
■ 2009 in Santa Clara, Kalifornien von Jan Koum
und Brian Acton gegründet
■ Anfang April 2015 verzeichnete WhatsApp 800
Millionen aktive Nutzer
WhatsApp
Send Text Messages, Images, Videos, Location and Audio Media Messages to your Friends.
Quelle: https://de.wikipedia.org/wiki/WhatsApp
http://www.cnet.de/88149102/whatsapp-800-millionen-aktive-nutzer-gemeldet/
22
23. WhatsApp
Wie? Wer? Warum?
WIE nutze ich es sinnvoll?
!
■One-to-One: Persönliche
Markenerlebnisse liefern
■ One-to-Many: Große Zielgruppe
ansprechen; durch Notifications in den
Alltag der Nutzer gelangen
■ Many-to-Many: Shareability von
Content in WhatsApp durch
Sharebutton erhöhen
WER kann erreicht werden?
!
■ Nutzer bis 34 Jahre ca. 64 %
■ unabhängig von Alter und Geschlecht auf
94 % der Smartphones installiert
■ vorwiegend „jugendlich-coole“
Zielgruppe
WELCHE Ziele erreiche ich damit?
!
■ Direkter, persönlicher Kundenkontakt
■ Interaktion mit Zielgruppe
■ Produkt-Launch vermarkten
Quelle: http://wearesocial.de/blog/2015/05/jung-jnger-snapchat/
https://curved.de/news/studie-whatsapp-ist-fuer-jugendliche-die-wichtigste-app-176326
http://www.internetworld.de/onlinemarketing/whatsapp/push-aufs-handy-whatsapp-unternehmen-936993.html
http://www.heise-regioconcept.de/blog/mobile-marketing/whatsapp-fuer-unternehmen/
http://lingner.com/storytelling/whats-up-whatsapp-wie-unternehmen-mobile-messenger-effektiv-nutzen-afbmc/
23
24. BILDER
WhatsApp - Best Practice
Einfache, kostenlose
Teilnahme
Party in Argentinien = automatisch
ausschließlich Zielgruppe erreicht
Simpler psychologischer Trick:
Je exklusiver die Veranstaltung,
desto größer ist der Wunsch,
daran teilzunehmen
✓sehr viel Buzz rund um die Aktion
✓3 Tage ununterbrochen Chatbeiträge
✓über 1.000 Bilder und Videos eingegangen
✓über 600 Kontakte mit potenziellen Partygästen
Quellen: http://www.marketer-magazin.de/absoluter-tuersteher/
https://www.youtube.com/watch?v=ozFLRwzyO6Q
WODKA-HERSTELLER ABSOLUT
DIE IDEE
‣ Exklusive Party zum Produkt-Launch
der Unique-Serie in Argentinien
‣ Aber: Eintreten durfte nur, wer den
imaginären Türsteher namens Sven
per WhatsApp davon überzeugt, dass
er auf die Party gehört
24
25. ANMELDUNG
Alexanderplatz Hamburg GmbH Alexanderplatz München Tel: 040/32 58 33-23 www.facebook.com/alexanderplatzhh
Friesenweg 5-7 (Haus 5.1) Erlenweg 8 Fax: 040/32 58 33-20 www.youtube.com/alexanderplatzhh
22763 Hamburg 85764 Oberschleißheim Web: https://alexanderplatz.hamburg/ http://blog.alexanderplatz-hh.de25
HABEN WIR IHR INTERESSE GEWECKT?
Melden Sie sich jetzt hier zum Seminar an. Wir freuen uns auf Ihr Kommen.
Ihr Team von Alexanderplatz Hamburg.
!
https://alexanderplatz.hamburg/seminare/