Extrait de mes startups classes. Partie sur les méthodologies pour trouver le bon produit / "Product / Market fit", avec détail sur Lean Startup et le Customer Development. La vidéo à Web2day : https://www.youtube.com/watch?v=V4MLQRHSXZk Une petite infographie live du workshop : https://twitter.com/ptibulle/status/872401703932485632

1. Startup class
(extrait)

2. @AlexJubien
Mobile Strategist
ThinkMobile.fr
Pioneer of mobile
14 years ago
Apps & Mobile Startups
expert
Previously Head
of Mobile at Viadeo
Previously Head
of Mobile at Deezer
Keynote speaker, Lecturer, Trainer, Startups Coach & Advisor

3. Et sinon, en 2005/2006
j’ai planté ma startup !

4. Mais depuis, beaucoup de
théorie est apparue…

5. Alors c’est quoi
une startup ?

6. Standard company
Croissance linéaire
Revenue
/ users
Time

7. Startups

8. Facebook

9. Airbnb & Uber

10. Croissance Exponentielle
Revenue
/ users
Start
Up Time

11. Courbe Adaptée

12. Objectifs
Product /
Market fit
Growth
Revenue
/ users
Time

13. Product / Market fit

14. Rallying cry
AAR R R III...

15. AARRR
ACQUISITION
ACTIVATION
RETENTION
REVENUE
REFERRAL
Startup Metrics For Pirates

16. AARRR
ACQUISITION
ACTIVATION
RETENTION
REVENUE
How do users find us?
Do users have a great 1st
experience?
Do users come back?
How do we make money?
Do users tell
others?
REFERRAL

17. ACQUISITION
ACTIVATION
RETENTION
REVENUE
Love
Growth
Money
REFERRAL
Without Love, There’s No Hope

18. Courbe d’adoption de l’innovation
10, 100, 500, 2000, 10 000, … Millions

19. Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche vs Mass : Why big opportunities crush small companies

20. Méthodologies
Lean Startup /
Customer
Development
Growth
Hacking
Revenue
/ users
Time

21. Méthodologies

22. (Digital) Product Management
Construire des apps que les gens aiment (et utilisent !)
Product
Manager
Tech, R&D,
innovation
Marketing,
Product Mktg,
Sales
Stratégie,
Business,
Finance
UX &
Design

23. Listen

24. Let serendipity happen!
‘‘Découvrir quelque chose par accident, alors
qu’on cherche autre chose.’’
Syvain Weber - CEO Kontest, ex Dailymotion ex Google

25. Let serendipity happen!
‘‘Découvrir quelque chose par accident, alors
qu’on cherche autre chose.’’
Syvain Weber - CEO Kontest, ex Dailymotion ex Google
Pénicilline, four micro-ondes, …
+ exemple Deezer / conso batterie du mobile

26. • Bien construire / bien concevoir
=> UX, interviews utilisateurs, Bêta testing,
Agile, …
• Bien vendre
=> Marketing, Growth Hacking
http://fr.slideshare.net/AlexandreJubien/growth-hacking-at-spn
Collaborer avec vos utilisateurs

27. Méthodologies

28. Trouver le bon produit

29. Problème principal
Dans une startup, on ne sait pas ce
qu’on doit construire !

30. Alors on part à l’aventure !
• Processus de découverte
• Ce que veulent les clients n’est pas
forcément ce qu’on a imaginé
• Il faut pouvoir lâcher prise

31. a
b c
d
Faire des choix éclairés

32. c
Faire des choix éclairés

33. a’
b’ c’
d’
Faire des choix éclairés

34. b’
Faire des choix éclairés

35. a’’
b’’ c’’
d’’
Faire des choix éclairés

36. d’’
Faire des choix éclairés

40. Comment trouver un bon
chemin ?
(Indice : pour trouver, il
faut chercher)

41. A/B Testing
(split testing, multivariate testing, …)
a
b c
d

42. New paradigm:
Sell first, build second
• Formerly: design, build/produce, try to sell. If it does
not sell, lose everything.
• Now: Try to sell first. If it sells, build it.
• 4HWW - Book ‘4 Hours Work Week’ by Tim Ferris
• Landing pages + ads
• Crowdfunding / Kickstarter

43. •Célèbre article http://paulgraham.com/ds.html
•Ex de Zapos / envoi de chaussures achetées en
boutiques pour tester / comprendre
•Airbnb / ex. qualité des photos
•Manual first startup, ex phone service (Uber,
Blablacar, …)
•Manual user acquisition in the beginning (WeMoms,
Kwalito, …)
Do Things That Don’t Scale

44. Lean Startup

45. Lean Startup
• Livre d’Eric Ries,
• « Fail fast, succeed faster »
• Rencontrer les vrais besoins
• Eviter le gâchis
• Pivots
mouvement Lean

46. Pivot : faire un choix
#StartupLessons / Deezer
http://www.thinkmobile.fr/blog/-­‐deezer-­‐story-­‐1-­‐pivots-­‐productmarket-­‐fit

47.
Build – Measure - Learn

48.
MVP
• Minimum Viable Product
• Preuve de concept
• Valider les hypothèses, découvrir
• On itère dessus ensuite

49. MVP
• Minimum Viable Product
• Minimum Viable Feature
• Minimum Lovable Product - Article

50. MVP

52. BlogMusik

53. Exemples MVP
• Manual 1st startup (test App / SMS first)
• Service téléphonique : Blablacar / Uber
• Newsletter (MyLittle Paris, AppGratis)
• Bouton tracké pour 1 nouvelle fonctionnalité
• Vidéo / landing page (Dropbox)

54. Customer Development

55. Customer development
• Customer discovery / trouver ses
early adopters
• Découvrir les vrais problèmes
• Apporter les bonnes solutions
• Article

56. Get out of the building !
• Dans la tour d’ivoire avec vos intuitions, vous aurez
toujours raison !
• Allez sur le terrain pour confronter ces intuitions à la
réalité
• Transformez vos intuitions (hypothèses) en
convictions (preuves)

57. • Problem interviews
• Solution interviews
Interviews 1/1

58. 3 stages of a Startup
Scale
Problem /
Solution Fit
Product /
Market Fit

59. 3 stages of a Startup
Do I have a problem worth solving?
Scale
Product /
Market Fit
Problem /
Solution Fit

60. Interviews 1/1
• Interviews problèmes (mon
template)
• Face à face ou tel (45mns)
• 30 personnes dans la cible pour pour trouver 7 à 10
vrais early adopters
• Importance du problème, solutions existantes,
solutions de contournements, expériences passées
(dont bonnes ou mauvaises), …

61. Guidelines Interviews

62. 3 stages of a Startup
Have I built something people want?
Scale
Problem /
Solution Fit
Product /
Market Fit

63. Solution
• Interviews solutions
• Interviews utilisateurs UX (mockups, maquette
interactive, prototype, …)
• Landing page (quanti)
• MVP

64. Interviews découverte
• Questions ouvertes
• Expériences passées, positives ou négatives
• Découvrir les points de friction / les opportunités
• Là où il y a de la valeur

65. Workshop

66. Workshop Customer Development
• Qui lit des magazines régulièrement ?
=> prenez un post it svp

67. 1/1 interviews découverte
• Post it = utilisateur magazines = type A
• Sans post it = utilisateur musique = type B
• Mettez vous par paires / 1 A et 1 B
• Les A sont product managers de Deezer
• Les B sont products managers de LeKiosk
• Vous vous interviewez 10 mins tour à tour

68. 1/1 interviews découverte
• Essayez de trouver des choses auxquelles vous ne
vous attendiez pas / des trouvailles de valeur
• Questionnez les usages / comportements, les
bonnes et mauvaises expériences du passé, l’utilité
dans la vie, les solutions existantes, …
• Creusez : Pourquoi ? Quoi ? Comment ? Avec qui ?
…

69. Group work
• 3 mns alone to select your 1 or 2 most valuable
findings (1 sentence)
• ¼ group by Product Managers A
• ¼ group by Product Managers B
• 10 mns by group to share them and select 6 for the
group
• 6 slides “They told us”, 1 sentence per slide
• Don’t think or talk about solutions / product. Just the
findings.

70. ThinkMobile Newsletter
(Mobile, Innovation, Startups)
ajubien @AlexJubien
Alex Jubien
Mobile Strategist
ThinkMobile.fr