Организация жизненного цикла SaaS-услуг в проекте НПРОД
•
2 likes•418 views
Бывают случаи, когда семантика просто необходима для успеха большого и значимого проекта. Эти слайды - тот самый случай, когда усилия людей с совершенно разными интересами вдруг стали когерентны. Почему? Потому что были опредмечены и донесены до их внимания ключевые вещи экономики облачной платформы. Благодаря этим 13 слайдам стало совершенно понятно, кто, сколько, когда и почему будет зарабатывать, какую за это и перед кем нести ответственность. Стороны проекта стали понимать друг друга и работа внезапно начала продвигаться с такой феноменальной скоростью, что сдача проекта состоялась да 2 недели раньше срока. Хотя, за полгода до этого события, никто из внешних наблюдателей не верил, что такое возможно. Скептики открыто смеялись мне в лицо. Сторонами проекта были Минсвязи, Минэк, Ростелеком, Microsoft, HP, АТ Консалтинг, NVision, Microtest, РНТ и др. PS: Срок NDA вышел, могу публиковать без рисков для свободы. При использовании, просьба придерживаться профессиональной этики, которая подразумевает ссылку на первоисточник. #делаемисторию. Enjoy!
Recommended
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (20)
Similar to Организация жизненного цикла SaaS-услуг в проекте НПРОД
Similar to Организация жизненного цикла SaaS-услуг в проекте НПРОД (20)
More from Alexandre Prozoroff
More from Alexandre Prozoroff (20)
Организация жизненного цикла SaaS-услуг в проекте НПРОД
- 1. Подход к организации жизненного цикла SaaS-‐услуги на 2011-‐12 г.г. Схема взаимодействия и принципы сотрудничества компаний Ростелеком, AT ConsulMng, разработчиков программных решений, выбранных для размещения в НПРОД Александр Прозоров Руководитель практики облачных технологий AT ConsulMng
- 2. Обзор освещаемых тем 2 РАССМАТРИВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ n Ролевая модель жизненного цикла SaaS-‐услуги n Модель создания и вывода на рынок SaaS-‐услуги n Модель взаимодействия ролей по созданию SaaS-‐услуги n Структура целевой аудитории SaaS-‐услуги n Модель договорных отношений между ролями n Модель дистрибуции и распределения дохода n Вклад AT ConsulMng в процесс создания и вывода на рынок SaaS-‐услуги
- 3. Ролевая модель жизненного цикла SaaS-‐услуги 3 Роли участников n Заказчик Потребитель услуги (целевая аудитория) n Провайдер Предоставляет свои мощности для развертывания и оказания услуги; осуществляет первую линию поддержки; распространяет услугу n Консультант Переносит или оказывает помощь по переносу программного инструментария в среду НПРОД; консультирует по созданию и наполнению услуги; выполняет работы по развитию услуги; может выполнять работы по внедрению услуги у конечного пользователя; осуществляет вторую линию поддержки; может распространять услугу n Разработчик Реализует программный или иной инструментарий, на базе которого строится услуга; может выполнять работы по внедрению услуги у конечного пользователя; осуществляет третью линию поддержки; может распространять услугу
- 4. Разработчик – область компетенций роли 4 Разработчик – владеет решением, которое выбрано в качестве программного инструмента для построения на его основе SaaS-‐услуги Разработчик Разработчик программного решения, которое выбрано в качестве прототипа программного инструментария для построения на его основе SaaS-‐услуги Обладает уникальными компетенциями: n Владеет исходным кодом; n Располагает командой разработчиков; n В состоянии осуществлять быструю доработку (адаптацию) своего решения.
- 5. Консультант – область компетенций роли 5 AT-‐ConsulKng Разработчик Национальной Платформы Распределенной Обработки Данных (НПРОД) и инфраструктуры Электронного Правительства. Обладает уникальными компетенциями: n Размещение приложений в НПРОД; n Расширение аудитории Разработчика за счет использования инфраструктуры электронного правительства; n Увеличение фондоотдачи (улучшение показателя ROI) Провайдера; n Появление дополнительных услуг за счет синергии инфраструктуры электронного правительства и вводимых услуг; n Популяризация услуг. Консультант – вносит дополнительную ценность в процесс создания и вывода на рынок SaaS-‐услуг
- 6. Провайдер – область компетенций роли 6 Ростелеком Национальный оператор Электронного Правительства и Национальной Платформы Распределенной Обработки Данных. Обладает уникальными компетенциями: n Статус национального оператора; n Владение инфраструктурой доставки услуги до конечного пользователя; n Масштаб агентской сети; n Степень влияния в регулирующих органах. Провайдер – оказывает и распространяет SaaS-‐уcлугу, осуществляет первую линию поддержки
- 7. Заказчик – область компетенций роли 7 Заказчик Ведомство или орган власти различной ветви (законодательная, исполнительная, контролирующая) и уровня (муниципальный, региональный, федеральный). Обладает уникальными компетенциями: n Является частью государственной структуры; n Способен планировать бюджет на автоматизацию на следующий год; n В состоянии распоряжаться бюджетом на автоматизацию на текущий год; n Имеет необходимую инфраструктуру доступа в Интернет. Заказчик – государственное учреждение – потребитель услуги, которую руководство учреждения в состоянии забюджетировать и оплатить
- 8. Модель создания и вывода на рынок SaaS-‐услуги 8 Консультант, Разработчик, Провайдер: Формирование требований по разработке (доработке) программных компонент и интеграции с НПРОД Разработчик, Консультант: Разработка (доработка) программных компонент, портирование НПРОД (Получение Релиза0) Разработчик, Консультант, Провайдер, Заказчик: Пилотное (ые) внедрение услуги на базе Релиза 0 Разработчик, Консультант: Разработка комплексного программного решения на базе Релиза 0 (Получение Релиза1) Разработчик, Консультант, Провайдер, Заказчик: Внедрение услуги на базе Релиза 1 Консультант, Провайдер: Формирование концепции услуги (возможно, выбор прототипа программного решения)
- 9. Модель взаимодействия ролей по созданию SaaS-‐услуги 9 Технические требования, Техническое задание, Рабочий проект, Программное решение, Материалы внедрения, Маркетинговые и рекламные материалы, Инфраструктура оказания и дистрибуции SaaS-‐услуги, Готовность трех линий поддержки Наработки Разработчи-‐ ка Компетен-‐ ции Консультанта Стратегичес-‐ кое видение задач Провайдера
- 10. Структура целевой аудитории 10 КЛАССИФИКАЦИЯ РОЛИ «ЗАКАЗЧИК» Законодательная ветвь власти Федеральные учреждения и ведомства Региональные учреждения и ведомства Муниципальные учреждения и ведомства Исполнительная ветвь власти Федеральные учреждения и ведомства Региональные учреждения и ведомства Муниципальные учреждения и ведомства Контролирующая ветвь власти Федеральные учреждения и ведомства Региональные учреждения и ведомства Федеральные учреждения и ведомства Государственные организации Федерального уровня Регионального уровня Муниципального уровня Тип роли Уровень иерархии
- 11. Модель договорных отношений между ролями 11 Создание Заказчик • Продажи прогнозируются Провайдер • Финансирование • Приемка услуги Консультант • Формирование услуги • Интеграция Разработчик • Разработка ПО Продажа Заказчик • Первичные требования Провайдер • Предв. пресейл • Продажа услуги Консультант • Пресейл Разработчик • Пресейл Внедрение Заказчик • Уточнение требований Провайдер • Логистика услуги Консультант • Аутстаффинг • Консалтинг Разработчик • Внедрение услуги Обслуживание и поддержка Заказчик • Потребление услуги Провайдер • 1-‐я линия • Биллинг + счета Консультант • 2-‐я линия • Предбилинг Разработчик • 3-‐я линия Развитие Заказчик • Новые требования • Финансирование Провайдер • Утверждение концепции Консультант • Концепция услуги • Интеграция Разработчик • Разработка ПО Тип договоров Направление договоров ВАРИАНТ СХЕМЫ Воз-‐ можно Воз-‐ можно Направление ЖЦ услуги
- 12. Модель дистрибуции и распределения дохода 12 * Агентом может выступать как удаленные подразделения Провайдера, так и Консультант или Разработчик. Исключение: Агент по продаже – может выступать компания, имеющая агентский договор с Провайдером. ** Цена зависит от региона, сложности доработки и количества привлеченных специалистов Продажа Внедрение Поддержка Развитие Агент* по продаже Агент* по внедрению Агент* по поддержке Агент* по доработке Единовр. платеж за инсталляцию Цена внедрения** Абонентская плата в месяц Цена доработки** 50% РТК 50% Агент 30% РТК 70% Агент 50% РТК 50% Агент 30% РТК 70% Агент Тип договора Тип цены Кто реализует Распределе-‐ ние дохода ВАРИАНТ СХЕМЫ
- 13. Вклад AT ConsulMng в процесс создания и вывода на рынок SaaS-‐услуги 13 1. Расширение аудитории Разработчика за счет использования инфраструктуры электронного правительства – «Придет толпа с сайта gosuslugi.ru» 2. Эффективное использование инфраструктуры электронного правительства – «увеличение фондоотдачи Провайдера» (улучшение показателя ROI), за счет: n масштабирования и виртуализации (НПРОД) n повторного использования программных решений (схема организации оказания услуг) n повторного использования инфраструктуры электронного правительства (СИА, ИПШ, СМЭВ) как для новых гос. услуг, так и для коммерческих услуг. 3. Появление дополнительных услуг за счет синергии инфраструктуры электронного правительства , существующих и новых услуг. Например: справка по медкомиссии передается в ГАИ или военкомат или лицензионно-‐разрешительный отдел МВД по запросу – «дополнительный входящий денежный поток за дополнительные услуги» 4. Популяризация услуг – «рост охвата целевой аудитории»