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Herramientas de
Relaciones Públicas
Dra. Alicia De la Peña
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RP Proactiva vs RP Reactiva
Una estrategia de RP Proactiva es
una herramienta que comunica los
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Epson, compañía global líder en productos de imagen digital, anunció el
lanzamiento de sus sensores...
Dra. Alicia De la Peña
Una estrategia de RP Reactiva se
refiere a las respuestas que da la
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Sugerencias de la AMA para las marcas que
han enfrentado una crisis:
Fuente: https://www.ama.org/pu...
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En el 2009 uno de los bancos más grandes de Inglaterra
sufrió una fuerte crisis de imagen pues se f...
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Reconociendo errores, subsanando problemas
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Después de la crisis VW busca estar bien con sus consumidores a través de su blog
Uso de Medios Tradicionales
• Más del 50% de los adultos en el mundo leen
el periódico.
• 2.7 billones leen periódicos imp...
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Herramientas a Utilizar
1. Comunicado de prensa: Un comunicado de prensa es la
forma escrita, ofici...
Dra. Alicia de la Peña
75% de los periodistas consideran que el
boletín/comunicado de prensa es útil
siempre y cuando el c...
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Planeación del Boletín de
Prensa
1. ¿Cuál es el mensaje clave? –expresado en una frase.
2. ¿Quién e...
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Prensa
Encabezado atractivo y motivante:
Identificación de la
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Cuerpo:
* Tipo noticia: quién, qué, cuándo, dónde, cómo y
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Información de contacto
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Media Release (SMR): Es un comunicado enviado
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Componentes de un SMR
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 Compatible con distintas plataforma...
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3. Mat Release/Comunicado pre-diseñado:
 Materiales que se envían a los periódicos y revistas en
u...
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Caso Real y sus Resultados:
http://www.matreleases.com/mikasa
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4. Brand Journalism/Periodismo de Marca:
Estrategia utilizada por los corporativos para crear
conte...
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título de la
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el cliché: “una imagen vale más palabras”….
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Los videos
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Elementos a considerar en una
infografía:
 La mayoría de las personas son visuales
 Los elementos...
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Herramientas de relaciones públicas

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Herramientas de relaciones públicas

  1. 1. Herramientas de Relaciones Públicas Dra. Alicia De la Peña
  2. 2. Dra. Alicia De la Peña RP Proactiva vs RP Reactiva Una estrategia de RP Proactiva es una herramienta que comunica los méritos de la marca y se usa junto con otras herramientas como la publicidad y la promoción para generar oportunidades para la empresa y sus marcas. Se basa en la Credibilidad.
  3. 3. Dra. Alicia De la Peña
  4. 4. Dra. Alicia De la Peña Epson, compañía global líder en productos de imagen digital, anunció el lanzamiento de sus sensores de alta precisión Serie S-250. Minoru Usui, Presidente Ejecutivo Global de la compañía, declaró a finales de 2015 que, “los robots hoy suman en ventas sólo un 1.5% de la empresa. Pero para el año fiscal 2025 pretendemos llegar a generar ingresos anuales por 833 millones de dólares para la compañía. Será uno de nuestros negocios centrales.” PR Proactiva: Lanzamiento de Productos Nuevos:
  5. 5. Dra. Alicia De la Peña Una estrategia de RP Reactiva se refiere a las respuestas que da la empresa a situaciones externas. Busca reparar reputaciones, solucionar problemas, prevenir erosión del valor de marca y recuperar ventas. Se basa en el Manejo de Crisis.
  6. 6. Dra. Alicia De la Peña Sugerencias de la AMA para las marcas que han enfrentado una crisis: Fuente: https://www.ama.org/publications/MarketingNews/Pages/how-brand-regain-consumer-trust.aspx 1. Crear una misión de alto propósito, o una serie de valores y cultura organizacional que permita a la empresa generar un significado que vaya más allá de las ventas y utilidades. 2. Desarrollar un programa que genere confianza, pero que también pueda redirigir la conversación cuando exita una crisis. Este programa debe tener “marca propia” y generar un balance entre la organización, sus empleados y el bien común. 3. Distribuir mensajes que enaltezcan los valores de la marca utilizando gente real que de testimonios.
  7. 7. Dra. Alicia De la Peña En el 2009 uno de los bancos más grandes de Inglaterra sufrió una fuerte crisis de imagen pues se filtró que el banco alteraba sus datos financieros para aparecer con mejores rankings en relación a otros bancos. Para superar la falta de credibilidad lanzaron la campaña: “Helping people achieve their ambitions—in the right way.” Su programa se llama “Aguilas Digitales” para apoyar a aquellos con pocas habilidades digitales con becas y cursos (incluyendo empleados del propio banco). Además orientan a los consumidores para evitar que sean víctimas de fraudes digitales y crearon un programa de micro-ahorro.
  8. 8. Dra. Alicia De la Peña
  9. 9. Dra. Alicia De la Peña Reconociendo errores, subsanando problemas
  10. 10. Dra. Alicia De la Peña Después de la crisis VW busca estar bien con sus consumidores a través de su blog
  11. 11. Uso de Medios Tradicionales • Más del 50% de los adultos en el mundo leen el periódico. • 2.7 billones leen periódicos impresos. • 600 millones leen periódicos digitales. Dra. Alicia de la Peña
  12. 12. Dra. Alicia de la Peña Herramientas a Utilizar 1. Comunicado de prensa: Un comunicado de prensa es la forma escrita, oficial y autorizada, que se entrega a los periodistas a modo de resumen de lo tratado en una rueda de prensa, o bien de cierta reunión o algún hecho de connotación e interés público. También se usan como método de promoción para el lanzamiento de nuevos productos o servicios por parte de empresas y otras organizaciones.
  13. 13. Dra. Alicia de la Peña 75% de los periodistas consideran que el boletín/comunicado de prensa es útil siempre y cuando el contenido sea de muy alta calidad y esté bien segmentado. Usos del boletín en los medios:  Como detonador de historias  Para tener información a la mano –no todos investigan, simplemente recaban información-  Para tener mayor número de fuentes –es imposible estar en todas partes-
  14. 14. Dra. Alicia de la Peña Planeación del Boletín de Prensa 1. ¿Cuál es el mensaje clave? –expresado en una frase. 2. ¿Quién es la audiencia primaria del mensaje? a. Periodista en medio tradicional b. Blogger c. Consumidores navegando en internet 3. ¿Qué gana la audiencia meta con el producto/servicio? 4. ¿Qué objetivos tiene el boletín? 5. ¿Es este el mejor formato para dar a conocer la información?
  15. 15. Dra. Alicia de la Peña Elementos del Boletín de Prensa Encabezado atractivo y motivante: Identificación de la organización
  16. 16. Dra. Alicia de la Peña Fecha
  17. 17. Dra. Alicia de la Peña Cuerpo: * Tipo noticia: quién, qué, cuándo, dónde, cómo y por qué Información de contacto
  18. 18. Dra. Alicia de la Peña Bullets para destacar puntos clave
  19. 19. Dra. Alicia de la Peña Elementos para incluir en redes sociales
  20. 20. Dra. Alicia de la Peña 2. Comunicado de prensa multimedia/Smart Media Release (SMR): Es un comunicado enviado por correo electrónico o publicado en un sitio especializado que incluye al menos fotos en alta resolución, gráficas y videos, además de la información. También puede incluir hipervínculos, audios y links a redes sociales para generar comentarios. Algunos sitios son:  Business Wire  Pr Newswire  Market Wired  Hispanic PR Wire  Image Net  MediaPost  Multivu Apoyo para imágenes:  Dropbox  WeTransfer  Prezly
  21. 21. Dra. Alicia de la Peña Sharing Buttons Componentes de un SMR
  22. 22. Dra. Alicia de la Peña Fotos en alta resolución Sharing Buttons
  23. 23. Dra. Alicia de la Peña https://oster.prezly.com/cinco-razones-para-tomar-cafe Encabezados simples de menos de 55 caracteres para facilitar los retweets y hacerlos amigables con los Smartphones
  24. 24. Dra. Alicia de la Peña Componentes de un SMR  Videos en YouTube:  Audiencia grande  Compatible con distintas plataformas  Todas las redes sociales reconocen YouTube URLs  Audio compartible y compatible con Smartphones  Galería de fotos en Flickr, Dropbox, etc.  Links a foros de discusión usando plugins directos para generar conversaciones  Información de contacto  Elementos de rastreo digital para poder analizar sí el periodista compartió o no la nota y medir impacto.
  25. 25. Dra. Alicia de la Peña 3. Mat Release/Comunicado pre-diseñado:  Materiales que se envían a los periódicos y revistas en un formato ya listo para imprimir.  Son artículos de 500 a 700 palabras.  Suelen cubrir temas de interés general para los lectores.  Se envían casi siempre en formato de columna.  Surgen en los años 50 y hoy se les llama “Brand Journalism” o “Content Marketing”.  El medio las recibe y las publica sin cobrar por la inserción. http://www.napsnet.com/ http://www.matreleases.com/
  26. 26. Dra. Alicia de la Peña Caso Real y sus Resultados: http://www.matreleases.com/mikasa
  27. 27. Dra. Alicia de la Peña 4. Brand Journalism/Periodismo de Marca: Estrategia utilizada por los corporativos para crear contenido propio sobre sus marcas. Lo pueden distribuir a través de agencias, pero la mayoría crean sus propios recursos y portales, incluyendo reportajes, análisis, blogs y contenido multimedia (Forbes, 2016). El objetivo es generar contenido de calidad que pueda ser útil para sus públicos.
  28. 28. Dra. Alicia de la Peña
  29. 29. Dra. Alicia De la Peña Observen el título de la publicación:
  30. 30. Dra. Alicia de la Peña 5. Fotos para Publicity e Infografías: Siguiendo el cliché: “una imagen vale más palabras”…. Los comunicados de prensa acompañados de imágenes llaman más la atención del periodista y una vez publicados, también del lector del medio.
  31. 31. Dra. Alicia de la Peña
  32. 32. Dra. Alicia de la Peña Elementos a considerar en una fotografía:  Calidad  Composición: fondo, detalles  Acción  Escala  Angulo  Iluminación  Color
  33. 33. Dra. Alicia De la Peña
  34. 34. Dra. Alicia De la Peña
  35. 35. Dra. Alicia De la Peña Servidor de PR de Netflix para descargar fotos
  36. 36. Dra. Alicia De la Peña Los videos también son muy efectivos
  37. 37. Dra. Alicia de la Peña Elementos a considerar en una infografía:  La mayoría de las personas son visuales  Los elementos visuales ayudan a la recordación y comprensión de la historia  Se comparten más  El mensaje es más fuerte y tiene mayor poder de distribución
  38. 38. Dra. Alicia De la Peña
  39. 39. Dra. Alicia de la Peña
  40. 40. Dra. Alicia de la Peña Sharing Buttons Download Buttons

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