Primera clase del Módulo de Procesos en la EDN 54 Dos

1. Módulo: PROCESOS
Profesor: JUAN ARGAÑARAZ
Programa en Negocios 2013
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2. Reconsidere el significado de “Organización”
Un vehículo, un barco
En viaje
Con su tripulación a bordo
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3. La organización es un vehículo
Punto B
Punto A
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4. La organización es un vehículo
Punto B
Punto C
Punto A
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5. La organización es un vehículo
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6. Tres partes Críticas
Velas (Propulsión)
Timón
(Dirección)
Casco
(Estabilidad)
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7. Organización
Dirección
(“Timón”)
Alta Dirección
Estrategia y
planificación
Sistema de Información
y Control
Propulsión
(“Velas”)
Estabilidad
(“Casco”)
Visión Compartida
Estructura
Evaluaciones por
desempeño
Recursos Humanos
Las reglas de juego
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Coordinación de la
operación

8. Las cosas pueden salir mal por varias razones
Casco grande, velas débiles.
Velas resistentes, débil sentido de la dirección.
Dirección correcta, falta de viento.
Buena embarcación, travesía equivocada.
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9. Las cosas pueden salir mal por varias razones
Nunca se puede cambiar
solamente una cosa
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10. CULTURA
ESTRUCTURA
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11. Por eso, ese cambio
debe ser ordenado y coordinado...
¿Qué
hacemos?
¿Adónde queremos
llegar?
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¿Cómo lo
hacemos?

12. Misión, Visión, Valores
Misión
¿Por qué existimos?
Visión
¿Qué queremos ser?
Valores
¿En qué creemos?
¿Cómo nos comportamos?
Estrategia
¿Cuál será nuestro plan?
Objetivos
Competencias
¿Adónde quiero llegar?
¿Cómo hacerlo?
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13. Activa
I
N
T
E
N
S
I
D
A
D
E
M
O
C
I
O
N
A
L
Pasiva
Enojo
ESPERANZA
Aceptación
Negación
Negociación
Exploración
Inmovilización
Depresión
TIEMPO
Fuente: Elizabeth Kubler-Ross, “On Death and Dying”
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