1) O documento discute a importância da experiência do usuário (UX) para as empresas e como implementá-la.
2) Apresenta 10 mitos sobre UX e como obter melhores resultados focando na pesquisa com usuários, prototipagem e testes.
3) Explica como medir o retorno sobre investimento em UX usando métricas de negócios e testes A/B.
4. Agenda
• Contexto
• O que é UX
• 10 Mitos sobre UX (e que não são verdade)
• Como obter melhores resultados para as empresas
• ROX - Retorno sobre a Experiência
• Implementando a Cultura de UX na sua empresa
31. Novo projeto
Descobrir Definir Prototipar Testar
Ideação
Lançamento
Desk Research Etnografia
Competidores
Benchmarks
Modelo de
Negócio
Rabiscoframe
Proposta
de valor
Teste de
usabilidade
Lean Research Viabilidade
Financeira Wireframe
Protótipo em
alta
Cria possibilidades
Preparação
Monitoramento
contínuo
Analytics
Teste AB
32. Projeto existente
Reality Check Inspeção Prototipar Testar
Recomendações
de melhoria
Nova versão
Resultado atual
versus Métricas
desejadas
Analytics
Teste A/B
Rabiscoframe
Teste de
usabilidade Wireframe
Protótipo em
alta
Cria possibilidades
Monitoramento
contínuo
Entrega
Escolha da melhor saída
Teste de
usabilidade
Análise
Heurística
33. Design Visual ou UI
people
5s Planes - Jesse James Garret - Elements of User Experience
Lado Visual
Information Design – UX Writing
Conteúdo
Interaction Design ou UX
Estrutura
Requerimentos funcionais e de
conteúdo
ESCOPO
Objetivos do Negócio
Necessidades do Usuário
Estratégia
34. receita
1. Descubra o que o cliente quer ou novas oportunidades
2. Olhe cuidadosamente seu Analytics
3. Crie wireframes navegáveis
4. Teste, teste, teste
5. Beta
6. Testes A/B
36. Novo projeto
Descobrir Definir Prototipar Testar
Ideação
Lançamento
Desk Research Etnografia
Competidores
Benchmarks
Modelo de
Negócio
Rabiscoframe
Proposta
de valor
Teste de
usabilidade
Lean Research Viabilidade
Financeira Wireframe
Protótipo em
alta
Cria possibilidades
Preparação
Monitoramento
contínuo
Analytics
Teste AB