Presentación en los desayunos de Welovroi en The Valley

1. jueves 26 de septiembre de 2013

2. ¿qué es el ROI?
jueves 26 de septiembre de 2013

3. ¿hay algo de lo
que NO
se pueda medir
el ROI?
jueves 26 de septiembre de 2013

4. jueves 26 de septiembre de 2013

5. ¿es fácil medir el ROI?
5
jueves 26 de septiembre de 2013

6. • OH: Social media is
like teen sex.
Everyone wants to
do it. No one
actually knows
how. When finally
done, there is
surprise its not
better.
6
Avinash Kaushik
https://twitter.com/avinash/status/1270289378
jueves 26 de septiembre de 2013

7. “no es una métrica para emociones, para fans, para sentimientos, para fidelidad, o si? Si en la
palabra ROI, la I significa (Inversión o Euros), por que me dais los resultados en trafico? en
impresiones? No lo entiendo.Y menos entiendo que me lo pregunten así”
http://www.gabycastellanos.com/el-roi-social-media-y-la-historia-de-cuanto-vale-un-fan-o-
follower/gabycastellanos.com
7
http://www.netoraton.es/?p=10013
Es tan sencillo como calcular el aumento de las ventas de la empresa después de entrar en los social media, es decir, cosas tan tangibles como
son las ventas, el beneficio, y la entrada de dinero en la caja. El resto puede ser muy interesante, pero incomprensible para cualquier gerente de
una empresa de nuestro país.
Creo que ya va siendo hora de dejarnos de intangibles y comenzar a hablar en el lenguaje que entienden los directivos de las empresas de
nuestro país, hora de comenzar a ser valientes y mojarnos a la hora de definir campañas que sean realmente rentables a estas empresas,
comprometiéndonos no solo con la visibilidad de su marca, sino tambien con sus resultados. Esta es la única forma de que el sector alcance la
madurez que ya es exigible.
¿Desde cuándo llevamos hablando esto?
jueves 26 de septiembre de 2013

8. Objetivos de la empresa
Objetivos digitales
Objetivos socialmedia
jueves 26 de septiembre de 2013

9. jueves 26 de septiembre de 2013

10. vender a través de redes sociales
nº ventas canales digitales
1º prueba inversión-> Beneficio
mayo - junio septiembre-hoy
1 medias por cada 1€ invertido
jueves 26 de septiembre de 2013

11. ¿es el Social Media un canal de venta?
es un canal de atención al cliente
es una canal de reputación
es un canal de recomendación
jueves 26 de septiembre de 2013

12. ¿Cuánto vale la atención al cliente?
¿Cuánto nos costaría un servicio
convencional?
¿Cuánto nos ahorra?
KPI
Usuarios atendidos por canal en un mes
Usuarios satisfechos
jueves 26 de septiembre de 2013

13. Coste ponderado: multiplicacion de todo el tráfico de Social Media por tu cpc de adwords. Es una Kpi ejemplar porque sirve
para medir el ahorro ¿cuánto me habría costado ese tráfico si fuera pagado? Como en otras KPI estamos midiendo lo
que dejo de gastar. En la imagen hay un coste ponderado de 1,95€ es un coste de una campaña que está arrancando y
tiene A) poco tráfico de SM B) un cpc bajo
¿Cuánto nos ahorramos?
jueves 26 de septiembre de 2013

14. ¿Cuánto vale la información?
jueves 26 de septiembre de 2013

15. jueves 26 de septiembre de 2013

16. jueves 26 de septiembre de 2013

17. http://anaaldea.es/donde-comprar-menciones-en-grupos-de-facebook
jueves 26 de septiembre de 2013

18. Un banner y un post
Post patrocinado= 57€
banner =10€
tuit=1,20€
facebook=3€
-un tuit=3€
-envío tobillera=15€
Beneficios 53,2€
jueves 26 de septiembre de 2013

19. ¿Cuánto vale la recomendación?
- Coste medias (mercado) 22+22=-42€
Comida en el italiano Amici di Napole =-9,5€
Precio post patrocinado en blog con tráfico cualificado €77
Tuits en la cuenta €5
beneficio una venta atribuida 18€
Beneficios 48,5€
jueves 26 de septiembre de 2013

20. ¿Cuánto vale la recomendación?
Regalo Medias= 44€
Compra medias beneficio 18x2= 36€
Compra medias beneficio=18€
Tuit 1, 20 x2= 2, 40€
Beneficios 12,4€
http://anaaldea.es/del-engagement-no-se-come
jueves 26 de septiembre de 2013

21. ¿Se puede hacer venta directa?
30€ inversión publicidad
300€ en ventas
+ 56.608 impresiones
jueves 26 de septiembre de 2013

22. http://tristanelosegui.com/2012/07/16/como-calcular-el-roi-de-una-estrategia-en-social-media/
jueves 26 de septiembre de 2013