1. GUIA DE
APRENDIZAJE No.3
ÈTICA EN LA COMUNICACION

2. Reflexión Inicial
ESCUCHA ACTIVA
RESPETO DE
PALABRA

3. Reflexión Inicial
ARGUMENTO
CRITICA

4. Reflexión Inicial
ANALISIS
TRABAJO
COOPERATIVO

5. Conceptualización e Identificación
CASO:
Éste es el caso de una pequeña familia con un padre y dos hijos varones, cuyos conflictos no se abordaron a tiempo. En el transcurso de veinte
años los hermanos habían acumulado un gran resentimiento; el padre medió los conflictos durante años y, en el momento en que éste estaba
próximo a retirarse, los hermanos escasamente podían encontrarse en la misma habitación, y sí que menos podían manejar un negocio
conjuntamente. Sus conflictos no eran recientes, pues habían estado luchando durante años, y nunca habían encontrado cómo resolverlos de
tal forma que su ego y su sentido de autoestima permanecieran intactos. Más aún: nunca habían aprendido “cómo” resolver conflictos. El padre
se dirigió a nosotros con la esperanza de no tener que vender el negocio, ¿Qué le recomiendan a éste Padre desesperado?
Respuesta: El padre desesperado debe analizar y pensar en cómo debe empezar a dominar la situación, empezando con forjar y realizar
actividades que fomenten la unidad, como también la convivencia en su familia. Además debe buscar las similitudes y diferencias entre sus
hijos, para así fortalecer las similitudes alejándolos de sus diferencias sin olvidar que estas diferencias son las que fortalecen un conjunto con
diferentes habilidades que desarrollar. Por ultimo debe promover el dialogo, el compartir y las relaciones asertivas para mantener una buena
convivencia con un hogar sin rupturas morales.

6. Glosario
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Escucha Activa: La escucha activa es escuchar y entender la comunicación entre emisor y receptor, así saber escuchar se convierte en un principio fundamental
en cualquier proceso comunicativo.
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Respeto por la Palabra: El escuchar a una persona es respetar su lugar, su palabra y su modo de vivir, así brindarle un lugar donde se pueda desenvolver
tratando el tema y de esa manera tomando las riendas de lo que dice.
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Argumentos: Fortalecen y dan validez de una opinión sobre unte tema, además permiten añadir lógica a lo que hacemos. Buscando justificar tal opinión
defendiendo nuestra tesis.
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Crítica: Permite identificar una opinión, siendo un juicio que se expresa en relación a una situación, persona u objeto. Estas suelen manifestarse de manera
pública y girar en torno.
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Negociación: Dialogo entre varias personas para llegar a un acuerdo mutuo que beneficie a todas las partes de la mejor manera posible alcanzando un buen
resultado.
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Análisis: Es una manera de distinguir separando las partes de un todo con la intención de encontrar sus diversos elementos.
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Trabajo Colaborativo: Es la organización de varios elementos trabajan para ayudar mejorar, buscando la unidad utilizando y superando las habilidades, las
dificultades y los logros.
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Diálogo: El diálogo es una conversación o intercambio de palabras entre dos o más personas. Sus elementos principales son los interlocutores y el mensaje.

7. Glosario
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Acuerdos: Es un convenio entre dos o más partes o una resolución premeditada de una o más personas.
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Consecuencias Tensión en la comunicación: La tensión en la comunicación genera desacuerdo por parte de quien
se comunica, produciendo una mala interpretación de lo que ocurre y distorsionando la realidad de la comunicación.
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Comunicación Pasiva: Es una comunicación indiferente, el tono de voz bajo o medio, lo que el emisor te trasmite se
puede o no tener en cuenta ya que no produce ningún efecto. La consecuencia es la indiferencia.
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Comunicación Agresiva: Es como una lucha de egos entre emisor y receptor donde cada uno defiende sus ideas y
agrede las del otro mediante gritos, palabras altisonantes e incluso pudiera haber golpes. La consecuencia es la
violencia y el desacuerdo.
•
Comunicación Asertiva: Es la que acierta y se ajusta a la realidad, a tus necesidades, la que te dice precisamente lo
que deseas saber, el tono de voz que emplea tu emisor es de medio a alto, sin ser agresivo. La consecuencia es la
efectividad de lo que tu emisor te trasmita porque lo tomarás en cuenta y agradecerás.
Tensión en la comunicación: Ocurre por la falta de comunicación de una manera correcta que llega a ser inquietante
e incómoda tanto para el emisor como para el receptor.

8. Conclusiones
• A través de esta actividad notamos que el dialogo juega un papel muy importante en
la comunicación y que lo debemos aprender a manejar correctamente para no tener
consecuencias negativas de este.
• La comunicación es fundamental en nuestro estilo de vida, ya que es indispensable
en cada una de las actividades que realizamos en el día a día y que sin ella seriamos
una sociedad desconocida hasta para nosotros mismos.
• La convivencia va unida con la comunicación y el trabajo corporativo, cada una
depende de otra, éste es un lazo que se debe fortalecer cada vez más para obtener
un buen resultado de producción.

9. WEBGRAFÌA
• http://definicion.de/acuerdo/
• http://csintranet.org/competenciaslaborales/index.php?option=com_conte
nt&view=article&id=173:negociacion&catid=55:competencias
• http://alcgestionempresarial.wordpress.com/2008/05/20/la-escucha-activa/