Change management presentation by MBA students at University of Palermo (Ana Carina Villa, Guillermo Previti, Vanina Anconatani and Grace Caraballo)

1. Nuestro Tempano se Derrite
by John Kotter
Integrantes:
Ana Carina Villa
Javier Maydana
Grace Caraballo
Vanina Anconatani
Guillermo Previti
Profesor: Leopoldo Zambrelli
Procesos Organizacionales
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2. John Kotter
Nacido en Fráncfort en 1947, Alemania, pasó sus
primeros años profesionales en Asia.
Desde hace 25 años forma parte de la Universidad
como profesor en Harvard y es miembro de
Harvard Business School.
Kotter, es considerado una autoridad en su rama
donde explica particularmente como cambian las
mejores organizaciones.
En octubre de 2001, la revista “Business Week” lo
nombró un Gurú en temas de Liderazgo, basado
en una encuesta de 504 empresas en América
Procesos Organizacionales
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3. Historia
•
Es la historia de una colonia de pingüinos que ha vivido en la Antártida
durante años, hasta que uno de ellos descubre un problema
potencialmente devastador y que pone en peligro su hábitat pero casi
nadie le pone atención.
•
Los personajes se asemejan a muchas personas que conocemos. Su
historia es una historia de resistencia al cambio y actos
heroicos, obstáculos aparentemente invencibles e ingeniosas tácticas
para hacerles frente a dichos obstáculos. Es una historia que se
desarrolla a diario, de una manera u otra, en todas partes pero los
pingüinos manejan los desafíos mucho mejor que la mayoría de
nosotros.
•
Nuestro témpano se derrite se basa en el trabajo pionero de John Kotter
que muestra cómo Ocho Pasos producen el cambio necesario en
cualquier tipo de grupo, y provee una valiosa guía para actuar en un
mundo que se mueve cada vez más rápido.
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4. Análisis Breve de los Personajes
• El proyecto comienza cuando Luis decide hacerle caso a Alicia, ya que ella tiene voz
en el directorio y actúa como sponsor
• Un Sponsor no pertenece al Directorio ni al nivel bajo de la pirámide, sino a los mandos
medios
• Un proyecto comienza cuando se decide chartearlo y dejar otros de lado
• Visto el proyecto, hay que verificarlo
Gestión del cambio
• Consiste en administrar las expectativas de los stakeholders que serian los pingüinos y el
Directorio
•Dentro de los problemas de la organización, están los intereses de los individuos
(valores). “NONO” tenia un amplio deseo de que el proyecto no prosperara. No quería
cambiar.
•Buscar el sponsor es el arte del Project Manager. Primero verificar el proyecto, luego
hacer el Business Case y en tercer lugar, buscar el sponsor
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5. Gestión del Cambio:
• Siguiendo con este razonamiento, sino hay visión, no hay cambio. Si no hay valores, hay
corrupción. Sino existe visión, no hay cambio y hay confusión.
• Las gaviotas representarían el benchmarking.
• La visión se crea a partir del sentido de urgencia. De aquí también se desprende la gestión
de riesgos, que son aquellos eventos que no se tienen contemplados. En la gestión del
cambio se realiza un diagrama de flujo y se tratan los problemas con las personas (PMI)
• Para realizar una buena gestión del cambio, debe existir buena comunicación. La maestra,
por ejemplo, no quería mudarse del tempano, porque creía que no tendría trabajo en otro
lugar. Por ello es necesaria la comunicación para entender y aceptar la visión, misión y
estrategia.
• Además de otorgar un incentivo y motivación.
• Por otro lado, el personaje de la niña pingüino se ocupa del tema de cómo ayudar a traer la
provisión a los pingüinos. Todos tienen una misión clave en la empresa que no debe ser
desestimada.
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6. Conclusión de los Personajes
• Hay que permitir aflorar el Fico, Alicia, Bernardino y Luis que existen en las
compañías
• Algunos tienen el privilegio de que en algún acontecimiento rompa la rama de la
costumbre, de la seguridad. Solo entonces se dan cuenta de que son superiores a las
circunstancias y que este suceso puede representar una oportunidad.
• En muchas ocasiones es necesario que alguien/Fico nos corte la rama para que
podamos arriesgarnos al vuelo. A veces las cosas inesperadas y, que en principio
parecen negativas, son verdaderamente bendiciones.
• La inseguridad y el pesimismo, nos llevaría a ser un “NONO”, ese personaje que
afloraba y difundía soberbia, envidia, miedo, pesimismo y que al momento de buscarle
una solución al problema no hacía más que volver tensa y negativa las situaciones.
• Una buena forma de haber aprovechado la actitud de “NONO”, pudo haber sido
invitarlo de manera pública a integrarse al proyecto, y así disminuir su sentimiento de
inseguridad y sentirse integrado.
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7. Conclusión de los Personajes
• En Fico o Bernardino encontramos personajes que despertaban amor por cada
uno de los integrantes de su grupo, empatía, sinceridad para percibir los puntos
fuertes de los demás (observación constructiva), proyectar y apoyar cada uno de
los planteamientos que se hacían.
• El personaje de Alicia representa la persona
perseverante, inteligente, hábil, impaciente, líder, comprometida, responsable y
positiva.
• Tenemos que superar el vuelo de las GAVIOTAS, despertar el AGUILA que
existen en las organizaciones y agudizar los sentidos para aprender a
observar, escuchar y analizar lo que estamos haciendo y como lo estamos
llevando a cabo, ya que el éxito necesita de la constancia, la capacidad para no
darse por vencido, y la pauta explicativa optimista que es la clave de la
constancia.
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8. Los 8 pasos para lograr el Éxito
• Crear un sentido de urgencia: cuando se crea este sentido de urgencia, no se debe generar un
mega plan que nos llevaría a la parálisis. Tenemos que actuar porque se trata de un problema de
supervivencia
• Crear equipos guía: Cuando estamos de acuerdo en que es vital el cambio, ahora se necesita un
equipo de apoyo que nos ayude a promover este cambio.
• Crear una visión y estrategia: El equipo guía la visión de la organización y la estrategia para
implementarla en la operación.
• Comunicar la visión: Ya diseñada la visión un reto critico es comunicarla, a través de sistemas de
comunicación internos y apoyo de los participantes de la operación.
• Habilitar/Capacitar: Ya que la organización conoce la visión de la organización, debe facultar a los
mandos medios y luego capacitar a los operadores.
• Generar éxitos a corto plazo: Cuando uno avanza en iniciativas de cambio, es natural que e animo
decaiga, por ello es importante producir y/o buscar éxitos logrados, aunque sean pequeños.
• Consolidar logros /persistencia: Cuando los proyectos de cambio se terminan de instalar, suelen
dejarse de seguir y el compromiso se empieza a perder por ello es determinante seguir empujando.
• Anclar la cultura
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9. • Indica 8 pasos para generar un cambio.
• Ha llegado a ser la Biblia para los gerentes alrededor del mundo.
• Muestra un método de 8 pasos con una analogía, haciéndolo accesible a un amplio rango de
gente que necesita hacer transformaciones mayores en la organizaciones.
• Esta obra la han utilizado para ayudar a miles de personas y organizaciones.
En momentos de crisis, solo la imaginación es
más importante que el conocimiento
(Albert Einstein)
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10. Conclusiones
• Las instituciones, las empresas, organizaciones y demás conjuntos
sociales, pasan también por estas transiciones, que pueden generar en los
individuos situaciones de estrés, de preocupación, miedos incluso de
confrontación.
• El cambio, la temible disyuntiva de cambiar de nuestra área de confort, a un
área desconocida. Como es implícito a nuestra naturaleza, el cambio, lo
desconocido siempre genera en el ser humano – y por tanto en las
sociedades - una incertidumbre que puede desembocar en una situación ya
sea positiva o negativa. Como dirían los clásicos “renovarse o morir”.
• Las instituciones, las empresas, organizaciones y demás conjuntos
sociales, pasan también por estas transiciones, que pueden generar en los
individuos situaciones de estrés, de preocupación, miedos incluso de
confrontación.
• Estas situaciones hacen aflorar en cada individuo el perfil interno y el
potencial personal que en ocasiones parece letárgico e involucran las
virtudes, así también como los defectos, que pueden ser transformados en
herramientas útiles para un buen líder y administrador.
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11. Motivación del Autor
• Aprovechar la increíble eficacia de las buenas narraciones para influir
en la conducta humana, lo cual puede hacer a cualquiera competente
para manejar el cambio y producir mejores resultados en una
compañía.
• Asimismo creen firmemente que el mundo necesita más acción por
parte de una gran diversidad de personas, acción bien informada y bien
inspirada para ayudarnos a todos en una era de cambio continuo.
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