Resultado da pesquisa online realizada em dezembro de 2016, que mapeou a área de usabilidade no País. Dados relativos a cargos, salários, metodologias utilizadas etc.

1. 1

2. 2
SAIBA+
7 anos
+ de 160 clientes
+ 450 projetos

3. 3
Como é nosso mercado?
Em que tipos de empresas UXers trabalham?
Qual é o escopo do trabalho em UX?
Quais são as nossas aspirações e frustrações
com o trabalho?
POR QUE DA PESQUISA?

4. RESULTADOS

5. EVOLUÇÃO DOS DADOS
5
233 respostas 472 respostas
20162015
100% de crescimento!

6. 6
AONDE VOCÊ TRABALHA?
Outros
16%
Consultoria
de UX
8%
Start up
15%
Agência
24%
Empresa
37%

7. GÊNERO
2015
Feminino
45% Masculino
55%
2016
Feminino
40%
Masculino
60%
Mais homens participaram em 2016

8. 8
ABRANGÊNCIA GEOGRÁFICA
São Paulo
Rio de Janeiro
Santa Catarina
Rio Grande do Sul
Paraná
Minas Gerais
Pernambuco
Distrito Federal
Ceará
Espírito Santo
Bahia
Goiás
Maranhão
Mato Grosso do Sul
Paraíba
Piauí
Rio Grande do Norte
Amazonas
0% 17,5% 35% 52,5% 70%
2015
2016
12 estados em 2015
70% de respostas em São Paulo
18 estados em 2016
54% de respostas em São Paulo
4º lugar para o Rio Grande do
Sul

9. METODOLOGIAS E PROJETOS

10. METODOLOGIAS USADAS
Prototipação
Benchmark
Teste de usabilidade presencial
Personas
Cocriação com a equipe interna
Jornada do consumidor
Questionários online
Análises heurísticas
Design sprint
Teste A/B
Entrevistas em profundidade
Card sorting
Teste de usabilidade remoto
Cocriação com clientes e consumidores
Focus groups
Pesquisa etnográfica
Eye tracking
Diários de uso continuado
0% 25% 50% 75% 100%
5%
6%
17%
22%
31%
32%
35%
40%
41%
42%
46%
46%
47%
54%
56%
61%
69%
91%

11. 11
METODOLOGIAS USADAS
Benchmark
Teste de usabilidade presencial
Personas
Jornada do consumidor
Questionários online
Análises heurísticas
Design sprint
Teste A/B
Entrevistas em profundidade
Card sorting
Teste de usabilidade remoto
Focus groups
Pesquisa etnográfica
Eye tracking
Diários de uso continuado
0% 17,5% 35% 52,5% 70%
2015
2016

12. 12
TENDÊNCIAS EM METODOLOGIAS
Benchmark
Teste de usabilidade presencial
Personas
Jornada do consumidor
Questionários online
Análises heurísticas
Design sprint
Teste A/B
Entrevistas em profundidade
Card sorting
Teste de usabilidade remoto
Focus groups
Pesquisa etnográfica
Eye tracking
Diários de uso continuado
-7% -4% 0% 4% 7% 11% 14%

13. 13
TENDÊNCIAS EM METODOLOGIAS
Design sprint
tá na moda!

14. 14
MÉTRICAS DE SUCESSO
0%
20%
40%
60%
80%
Não medimos Métricas de UX ligadas
aos indicadores do negócio
Calculamos o ROI de UX
Cadê o
ROI?

15. 15
QUE MÉTRICAS VOCÊ USA?

16. ORGANIZAÇÃO DOS TIMES

17. 17
COMO O TIME ESTÁ ORGANIZADO?
0%
7,5%
15%
22,5%
30%
Não temos
um time
Banda de uma
pessoa só
Times trabalhando
paralelamente
e visão central
Times trabalhando
paralelamente
Equipe única que atende
a outras áreas

18. 18
COMO O TIME ESTÁ ORGANIZADO?
0%
12,5%
25%
37,5%
50%
Não temos
um time
Banda de uma
pessoa só
Times trabalhando
paralelamente
e visão central
Times trabalhando
paralelamente
Equipe única que atende
a outras áreas
Agência
Empresa
Start up

19. 19
FORMA DE TRABALHO
Cascata/
waterfall
11%
Depende
do projeto
40%
Ágil / lean
49%

20. 20
FORMA DE TRABALHO
0%
20%
40%
60%
80%
Ágil / lean Depende
do projeto
Cascata/
waterfall
Agência
Empresa
Start up

21. PERFIL E SALÁRIOS

22. 22
EVOLUÇÃO NA CARREIRA
0%
10%
20%
30%
40%
C
-level
D
iretor(a)
G
erente
(a)
C
oordenador(a)
Sênior
Pleno
Júnior
Trainee
Estagiário
(a)
Freelancer

23. 23
FUNÇÃO
0%
15%
30%
45%
60%
U
X
D
esigner
D
esignerde
interação
U
ID
esigner
Arquiteto
de
Inform
ação
Analista
de
Produto
D
esenvolvedor
Pesquisador
Analista
de
U
sabilidade

24. 24
FORMA DE CONTRATAÇÃO
0%
22,5%
45%
67,5%
90%
CLT PJ Sócio ou proprietário
Agência
Empresa
Start up

25. 25
SALÁRIOS
0%
10%
20%
30%
40%
Até R$ 2.000 R$ 2.001 a
R$ 4.000
R$ 4.001 a
R$ 7.000
R$ 7.001 a
R$ 11.000
R$ 11.001 a
R$ 15.000
R$ 15.001 a
R$ 20.000
Mais que
R$ 20.001

26. 26
SALÁRIOS X GÊNERO
0%
10%
20%
30%
40%
Até R$ 2.000 R$ 2.001 a
R$ 4.000
R$ 4.001 a
R$ 7.000
R$ 7.001 a
R$ 11.000
R$ 11.001 a
R$ 15.000
R$ 15.001 a
R$ 20.000
Mais que
R$ 20.001
Masculino
Feminino

27. 27
SALÁRIOS X FORMA DE CONTRATAÇÃO
0%
10%
20%
30%
40%
Até R$ 2.000 R$ 2.001 a
R$ 4.000
R$ 4.001 a
R$ 7.000
R$ 7.001 a
R$ 11.000
R$ 11.001 a
R$ 15.000
R$ 15.001 a
R$ 20.000
Mais que
R$ 20.001
CLT
PJ
Sócio ou proprietário

28. 28
0%
15%
30%
45%
60%
Até R$ 2.000 R$ 2.001 a
R$ 4.000
R$ 4.001 a
R$ 7.000
R$ 7.001 a
R$ 11.000
R$ 11.001 a
R$ 15.000
R$ 15.001 a
R$ 20.000
Mais que
R$ 20.001
Menos de 1
De 1 a 3
De 4 a 5
De 6 a 10
De 11 a 15
Mais que 15
SALÁRIOS X TEMPO DE CARREIRA

29. 29
0%
15%
30%
45%
60%
Menos de 1 ano
SALÁRIOS X TEMPO DE CARREIRA
De 1 a 3 anos
0%
15%
30%
45%
60%
De 6 a 10 anos
De 4 a 5 anos
Mais de 15 anosDe 11 a 15 anos
- + - + - +
- + - + - +

30. SESSÃO DE TERAPIA

31. 31
Quais as maiores dificuldades que você percebe no
mercado de trabalho para uma adoção satisfatória
dos processos e ferramentas de UX?
DIFICULDADES

32. 32
DIFICULDADES

33. 33
Profissionais
DIFICULDADES
Processo
interno
Cultura, visão de
clientes e gestores
Pessoas
Processo
de trabalho
Cultura, visão de
clientes e gestores
Comprovar
resultados

34. 34
DIFICULDADES
"O despreparo dos profissionais de UX para discussões
estratégicas e de negócios, sendo capaz apenas de discutir
questões de interface”
Pessoas
Polêmica UI/UX

35. 35
DIFICULDADES
Processo
interno
"As contratações acontecem, mas os métodos internos já
existentes são difíceis de serem mudados. Basicamente, é
difícil provar, de início, que o maior tempo em pesquisa e
testes evita o gasto de tempo com correções no futuro."
Processo
de trabalho

36. 36
DIFICULDADES
"Demonstrar numericamente a importância de UX.
É difícil tangibilizar nossa importância. Somente quando é
demonstrada na forma de start ups de sucesso é que o
pessoal compreende que de fato há algo benéfico em UX.”
Comprovar
resultados

37. 37
DIFICULDADES
Cultura, visão de
clientes e gestores
"Gestores/equipes que não entendem a real importância de UX”

38. 38
MUDANÇAS PERCEBIDAS
“UX está sendo cada vez mais usado para identificar
gargalos não óbvios e indicadores de tendência de consumo
e, cada vez menos, entregar interface.”

39. 39
“Customer experience is an organizational
mindset. It's not something a business
buys, it's something a business becomes.”
Peter Merholz

40. Obrigada!
Ana Coli
anacoli@saiba-mais.com
medium.com/saiba
facebook.com/saibamais
facebook.com/wiadsaopaulo