Prezentacija je podloga za trodnevni trening koji je namenjen proizvođačima suvenira i starim zanatlijama. Trening uključuje i vežbe i radionice. Cilj treninga je da nakon tri dana učesnici imaju formiran suvenir, definisane cene i kanale prodaje, promotivni plan, osmišljen naziv proizvoda i pakovanje. Kako formirati proizvod koji kupci žele da kupe, primeri dobre svetske prakse, kako formirati cenu, razviti distribuciju, promovisati svoju ponudu?

8. СУВЕНИРИ СРБИЈЕ
Пројекат фирме Кројач д.о.о.
2007 – Основана прва домаћа
интернет сувенирница на
адреси
www.SuveniriSrbije.com
Почеци, тим, први сарадници,
прве наруџбине

9. ЦИЉЕВИ ПРОЈЕКТА
- формирање јединствене базе
произвођача и сувенира
- обезбеђивање пласмана и лаке
доступности
- промоција произвођача сувенира и
регије
- подстицање комерцијалних
контаката између произвођача и
локалних туристичких субјеката
- повезивање приватног и јавног
сектора
- развијање квалитета понуде
тржишта

10. ШТА ЈЕСМО
Кровно тело за промоцију и
унапређење пласмана сувенира
Умрежавамо купце и продавце
Развијамо свест о значају
маркетинга и нових технологија
ШТА НИСМО
Дистрибутери, малопродаја

11. ИНФО СЕРВИС
Први регионални бесплатни
инфо сервис за произвођаче
сувенира и старе занатлије
Преко 30 упита недељно
Информације о конкурсима,
кредитима, субвенцијама,
изложбама, сајмовима,
набавкама, тендерима...

12. ПРВИ КОНЦЕПТ 07-09
Оnline продаја
Сарадња са неколико стотина
произвођача
Врста продаје
(купац – Сувенири Србије - добављач)
Маржа: просечно 30%

13. ПРВИ КОНЦЕПТ 07-09
Предности: поузданост и
кредибилитет, униформно паковање и
брендирање, сигурна достава, сигурна
уплата
Слабости: недоступност одређених
сувенира, зависност од добављача,
финансијски ризик

14. РЕЗУЛТАТИ 2007-09
Подигнута општа свест о
значају и улози сувенира
Побољшан општи начин
представљања сувенира
Повећан број новооснованих
фирми за производњу и
дистрибуцију сувенира
Побољшан укупан пласман
понуде

15. РЕЗУЛТАТИ 2007-09
у бројкама
Више од 40.000 продатих
сувенира
Сарадња са 500 произвођача
и старих занатлија

16. ДРУГИ КОНЦЕПТ 2010
Адресар произвођача, старих
занатлија, сувенирница.
Производне цене.
Куповина без посредника.
Адресе, контакти, описи:
- произвођача сувенира
- старих и уметничких
занатлија
- етно удружења, занатских
радионица, сувенирница...

17. ДРУГИ КОНЦЕПТ 2010
Предности: куповина по производним
ценама директно од произвођача,
могућност посебне наруџбине,
умрежавање купца и продавца, извор
информација за медије, дистрибутере,
правна и физичка лица – лак пут до
купца и још лакши пут до продавца!
Слабости: недовољна контрола
квалитета производа, начина доставе,
пословне комуникације, недовољно
објективан увид у упите и позиве од
стране заинтересованих.

18. РЕЗУЛТАТИ 2009-11
Сувенири Србије се наводе као
кровно тело за промоцију
сувенирског тржишта.
Прва адреса за купце, медије,
дистрибутере, произвођаче
сувенира...
Имиџ поуздане, кредибилне,
иновативне, креативне и
предусретљиве фирме

19. РЕЗУЛТАТИ 2009-11
у бројкама
Први на Google-у за многе
кључне речи везане за сувенире
Број продатих сувенира: --
Више од 800 произвођача

45. ШТА И КАКО ДАЉЕ?
Нови изглед сајта + нови модули
Циљ: Информативни портал
Модули: Интервјуи, Конкурси, Били
смо на... Најаве догађаја, Актуелно,
Репортаже, Представљамо вам, Шта
је Ваше право?
У припреми: Друштвене мреже за
Ваш успех (како користити FB, LinkedIn
за боље пословање)

55. Souvenir (fr.) - uspomena, sećanje.
Suvenir prestaje biti samo predmet, postaje emocija koja vraća lepa
sećanja na mesto koje predstavlja. Da bi se to ostvarilo suvenir mora
biti dovoljno specifičan.
 Suvenir odražava autentičnost podneblja sa kojeg potiče ili
na koje se odnosi
 Prehrambeni proizvodi, pića, odevni predmeti jesu suvenir
onda kada su predstavljeni u formi suvenira (adekvatno
pakovanje, mala ambalaža i dr.)
 Materijal od kojeg se suvenir proizvodi može biti sa
područja na koji se suvenir odnosi.

56.  Karakteristika određenog područja ističe se izgledom,
materijalom i/ili načinom proizvodnje suvenira, ne samo
natpisom naziva na suveniru („Pozdrav iz Srbije“)
 Suvenir može biti ukrasnog i/ili upotrebnog karaktera
 Veličina i težina suvenira je prilagođena zahtevima transporta
 Suvenir može biti serijski industrijski proizvod
 Suvenir ne sme da vređa nacionalna, verska i etička
opredeljenja korisnika niti da nanosi bilo kakvu štetu
 Suvenir može da bude i postojeći predmet koji je upakovan
na adekvatan način
 Suvenir mora biti tako izrađen da ne može uzrokovati
povredu korisnika/kupca

58.  Suvenir kao svetska mamipara
 Oko 700 miliona turista u svetu, do 2020. godine procenjuje
se porast na 1.6 milijardi turista godišnje
 Podela na UKRASNE i/ili UPOTREBNE
Tradicionalni/etno, savremeni, serijski ili ručno proizvedeni,
verski, poslovni, manifestacioni, ekskluzivni...

158. Na osnovu prikupljenih dokumenata, analize zakonskih regulativa i obavljenih
intervjua, definisani su problemi u sledećim oblastima:
 plasman i distribucija
 zaštita intelektualne svojine
 registracija poslovanja
 zakoni i uredbe koji definišu poslovanje zanatlija
 definicija suvenira (ponuda/potražnja)
 marketing
 nabavka sirovina, opreme i mašina, kao i stručno
usavršavanje za njihovo korišćenje
Iako postoji tražnja za suvenirima i tradicionalnim proizvodima, naročito u
gradskim turističkim centrima, trgovina i proizvodnja se obavljaju na nivou
lične preduzetnosti i sposobnosti pravovremenog reagovanja proizvođača i
distributera.

159. 2010* 2011
2.000.597
turista
779.365
turista u
prvih pet
meseci
6.413.515
noćenja
* Domaći gosti najviše borave u banjskim centrima, inostrani u gradskim.
Domaćih gostiju je bilo 66%, a stranih 34%.
Najviše gostiju dolazi iz Crne Gore, BiH, Slovenije, Nemačke itd.
IZVOR: Zavod za statistiku Srbije

160.  Samostalna prodaja od strane proizvođača suvenira
Lokalne radnje, galerije i knjižare, suvenirnice, hoteli, malotrgovinske radnje
većih lanaca (ređe), info centri lokalnih turističkih organizacija (ređe), internet,
dijaspora, preporuka, izrada po narudžbini.
Otežavajuća okolnost u ovom vidu plasmana suvenira je ta što proizvođači
često nisu registrovani što bi im omogućilo lakšu saradnju sa drugim pravnim
licima i nabavku finansijski povoljnijih sirovina.
Proizvodi često ne odgovaraju zahtevima tržišta, finalna prodajna cena je
često i 100% veća od nabavne (kupac-distributer-proizvođač), suveniri se
prodaju komisiono sa otplatom i do 90 dana po prodaji.

161.  Prodaja u okviru sajmova, manifestacija i sezonski u turističkim
centrima
Vid plasmana koji omogućuje proizvođačima uvid u zahteve tržišta, kao i
određenu sezonsku zaradu (u zavisnosti od broja posetilaca i njihove
platežne moći).
Najzastupljenija je prodaja na improvizovanim tezgama tokom turističke
sezone. Problemi su neorganizovanje prodajnog mesta od strane opštinskih
vlasti, nedostatak infrastrukture (opremljeni prostor, voda, struja...),
nepostojanje uvida u ponudu i prodaju.
Veliki troškovi iznajmljivanja i opremanja proizvodno-prodajnog prostora,
neophodnost registracije i mesečni troškovi poslovanja firme,
zapošljavanje radnika.
Proizvođač ne mora biti i trgovac.

162. Zastupljenost ručnog rada (unikati, umetnički i izrada po narudžbini).
Mala razvijenost serijske proizvodnje.
Proizvođači smatraju da je atraktivan dizajn pakovanja i suvenira važan za
dobru prodaju, kao i dobar kvalitet.
Cene: od 10 RSD (nalepnica) do preko 200 EUR (kolekcionarski primerci).
Najzastupljeniji su proizvodi od keramike i metala, zatim drveni, stakleni i
kožni (nacionalni motivi i ispisi). Po mišljenju kupaca, dizajn pakovanja ne
prati savremene trendove.
Veliki broj suvenira stiže iz Kine, ređe Rusije, Grčke.
Ponuda najviše sadrži ukrasne suvenire. Upotrebni predmeti su traženi,
uglavnom su unikati i veće vrednosti. Mali izbor poslovnih suvenira.
Zastupljenost verskih suvenira. Hrana kao suvenir je veoma tražena i
kupci su spremni da plate i veću cenu za autentične specijalitete.

163.  Pravilnik o razvrstavanju delatnosti na stare i umetničke zanate i
domaću radinost
 Mali broj registrovanih firmi, radnji, radionica za proizvodnju
rukotvorina i suvenira
 Visoki troškovi registrovanog poslovanja
 Mogućnost poreskih olakšica za stare zanatlije i umetničke
zanatlije
 Prednosti registracije delatnosti:
poslovanje sa pravnim licima i lakše širenje distributivne mreže,
nabavka materijala, sirovina, mašina i opreme pod povoljnijim
uslovima.
Prioritetna aktivnost – najpovoljniji model registrovanog poslovanja.

164. Primećen je uvoz kineskih suvenira urađenih po dizajnu naručilaca iz Srbije.
Svetska praksa govori da borba protiv kineskih kopija daje slabe rezultate (EU
primeri).
Razlog za pojavu uvoznih suvenira je u činjenici da ispunjavaju karakteristike
suvenira i tako dokazuju prednosti serijske proizvodnje:
brza produkcija,
nepromenjiv kvalitet,
niska cena.
Zaštita intelektualne svojine u borbi protiv kopiranja. EU praksa i praksa
zemalja u okruženju.
Nastup na tržištu sa novim proizvodom po konceptu brzog napada.

165. Nastup na tržištu i promocija se najčešće obavlja kroz nastup proizvođača na
organizovanim turističkim manifestacijama i sajmovima.
Mediji prate aktuelnosti u sektoru onda kada su obavešteni o dešavanju i
aktuelnostima.
Ograničavajuća okolnost za aktivniju promociju je i veliki broj neregistrovanih
proizvođača.
Rezultati iz okruženja pokazuju da se kontinuiranim promotivnim aktivnostima
doprinosi popularizaciji i povećanju potražnje suvenira i do 75% na godišnjem
nivou.
Predloženi model je stalno informisanje medija o aktuelnostima i aktivnostima
aktera suvenirskog tržišta (TO, Udruženje, proizvođač).

166. Trening kao početni korak za unapređenje suvenirske ponude.
Treninzi su namenjeni proizvođačima suvenira, distributerima, kao i
potencijalnim korisnicima i saradnicima (predstavnici lokalnih TO, muzeja,
NP, turističkih objekata).
Definisati odgovarajuće pravne forme poslovanja, nastup na tržištu, zaštita
intelektualne svojine, konkurentnost proizvoda/usluge, održivost poslovanja,
definisanje tržišta i tržišne niše, razvoj usluga prema klijentima, marketing
veština, razviti strateška partnerstva i dr.
Sve navedene aktivnosti i teme treninga potrebno je usaglasiti sa aktuelnim
zakonima i propisima, kako bi se doprinelo objektivnoj primeni i održivosti
poslovanja.
Cilj je unapređenje kvaliteta suvenira i prodaje, kao i osamostaljivanje u
biznisu – OD HOBIJA DO PROFITA.

167. Da biste mogli da zadovoljite potrebe kupaca bolje i kvalitetnije od
vaših konkurenata, potrebno je da saznate što više o vašem tržištu:
Koji su motivi kupovine vašeg proizvoda i/ili usluge?
Kakve su želje i zahtevi vaših kupaca?
Koje su glavne karakteristike tipičnog kupca vaših proizvoda?
Kolika je veličina vašeg tržišta? Da li će se u narednom periodu
ono povećavati ili smanjivati?
Kako ćete dopremati proizvode kupcima – koje prodajne kanale
ćete koristiti?
Kakva je struktura vašeg tržišta? Da li ono može da se podeli na
više prepoznatljivih segmenata – deca: predškolska, školska i
tinejdžeri ili žene: zaposlene i domaćice?

168. Vidovi istraživanja tržišta:
Primarnim istraživanjem se podaci prikupljaju direktno
sa tržišta za koje ste se opredelil i to kroz intervjue,
analize i direktne kontakte sa trgovačkim predstavnicima
i potencijalnim i postojećim kupcima.
Sekundarnim istraživanjem prikupljaju se podaci iz
različitih izvora, kao na primer: publikacije, internet,
domaća i strana literatura.

169. ISTRAŽIVANJE TRŽIŠTA započećete određivanjem ciljne grupe
potrošača (prikupljanje i analiza).
- Treba sagledati KO su potencijalni KUPCI vašeg proizvoda ili
usluge, odgovorivši na pitanja KO, KADA, GDE, KOLIKO i
ZAŠTO kupuje određeni proizvod ili uslugu.
- Treba sagledati KO je i KAKVA je postojeća KONKURENCIJA.
- Treba saznati i izanalizirati KO su mogući DOBAVLJAČI.

170. vežba, 10 min
KO?
KADA?
GDE?
KOLIKO?
ZAŠTO?
...se kupuju suveniri i/ili rukotvorine