Este documento presenta un plan de comunicación interna y externa para un centro educativo. Describe dos tipos de comunicación, interna entre miembros de la comunidad escolar y externa con padres y otras entidades. Explica objetivos como mejorar la comunicación y buscar el diálogo. También detalla canales de comunicación como la página web, correo electrónico y reuniones, así como contenidos, público, acciones y responsables de la implementación del plan.

1. PLAN DE COMUNICACION INTERNA - EXTERNA DE UN CENTRO EDUCATIVO
pág. 1
PLAN DE
COMUNICACIÓN
INTERNA – EXTERNA
DE UN CENTRO
EDUCATIVO
ANA Mª BRICEÑOLÓPEZ

2. PLAN DE COMUNICACION INTERNA - EXTERNA DE UN CENTRO EDUCATIVO
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INDICE
1.- INTRODUCCIÓN
1.1 COMUNICACIÓN INTERNA
1.2. COMUNICACIÓN EXTERNA
2.- OBJETIVOS
3.- PÚBLICO
4.- CANALES Y CONTENIDOS DE COMUNICACIÓN
4.1. CANALES Y CONTENIDOS EMPLEADOS EN LA COMUNICACIÓN
INTERNA
4.2. CANALES Y CONTENIDOS EMPLEADOS EN LA COMUNICACIÓN
EXTERNA
5.- ACCIONES
6.- CRONOGRAMA
7.- RESPONSABLES
8.- RECURSOS

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1.- Introducción
Los Centros Educativos tienen una necesidad de comunicación
constante,por ello es necesario la elaboración de un Plan que tenga
en cuenta a todas estas personas que forman parte de la Comunidad
Educativa y el entorno social en el que se inserta la escuela, con el fin
de mejorar el entendimiento entre las partes, esta comunicación nos
ayudará a forjar un clima positivo que fomente la cooperación de las
familias y de la Comunidad Educativa, todo ello haciendo uso de las
TICs, en un ambiente seguro y organizado.
Podemos diferenciar dos tipos de comunicación:
1.1. Comunicación interna
Es aquella que se establecida entre maestros, personal de
centro (ordenanzas, mantenimiento, …), Dirección provincial,
alumnos, Consejo Escolar, AMPA.
Mantener a todo este equipo de personas centradas en el
objetivo prioritario de todo centro educativo, que consiste en la buena
organización del Colegio, centrada en la atención al alumnado y en
cubrir las necesidades y responder a sus dificultades e intereses de
aprendizaje, todo ello enmarcado en un ambiente de motivación
constante con el fin de lograr la mejora del proceso de enseñanza –
aprendizaje, para esto se debe emplear vías de Comunicación
permanente.
Para ello se deben emplear diverss herramientas, no sólo la vía
tradicional Equipo Directivo – Docentes, ya que una buena
comunicación no puede ser unidireccional, pues se perdería aspectos
tan importantes como la interacción, la respuesta y apertura de
ideas. Para organizar una buena comunicación interna se puede
organizar de tres formas, lo importante es tener en cuenta la
dirección en que circula el mensaje y lograr una interacción positiva
del mismo. Así observamos:
a) Comunicación Descendente, Reunión de la Dirección con la
Administración Educativa, en ella el Director Provincial o
Equipo de inspectores, reúne a los Directores o Jefes de
Estudio con el fin de dar información sobre aspectos
educativos, objetivos, pautas de actuació, actividade de
formación,…
b) Comunicación Ascendente, el mensaje llega al Centro
educativo, la Dirección informa al profesorado sobre los
objetivos planteados anteriormente, se establecen las

4. PLAN DE COMUNICACION INTERNA - EXTERNA DE UN CENTRO EDUCATIVO
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directrices dadas, se establece una fecha de organización y
entrega de los aspectos a tratar, se debaten ideas de
trabajo, se lleva al resto de personal docente (esta
información se debae a través de la Comisión de
Coordinación Pedagógica, Claustro, Reuniones
informativas,…)
c) Comunicación Horizontal, se producen entre docentes
(tutores y especialistas) que forman parte de un mismo nivel
educativo y que tienen docencia directa con un grupo de
alumnos del mismo nivel, grupo coordinado por un
coordinados que forma parte de la CCP, aquí se promueve
las actividades, informaciones y mejoras a realizar, se
debate y se recogen sugerencias de mejora, todo ello en un
ambiente de trabajo colaborativo y en equipo.
d) Comunicación Vertical, se produce entre profesionales con
distinto nivel jerárquico, constituido por inspección, equipo
directivo, maestros, con el fin de informar, instrurir y evaluar
la organización y el trabajo de centro con el fin de lograr una
mejora en el proceso de enseñanza – aprendizaje y
organización escolar.
1.2. Comunicación externa
Se refiere al conjunto de actividades creadas para mejorar la
relación con los padres, otras entidades educativas, Consejería de
Educación u otros organismos que colaboran y ayudan al Centro
Escolar en su dinámica de trabajo, proyectando en todo momento
una imagen favorable y positiva del Colegio.
2.- Objetivos
Ambas comunicaciones nos van a permitir cumplir con los
siguientes objetivos:
 Mejorar la comunicación interna y externa.
 Buscar el diálogo y la expresión entre los distintos miembros de
la Comunidad Educativa y el entorno.
 Construir la identidad del Colegio en un clima de confianza y
motivación.
 Abrir la Dirección y permitir valorar cualquier idea con carácter
educativo u organizativo que logre una mejora en el Centro
escolar.
 Buscar el diálogo y la expresión entre los distintos miembros de
la Comunidad Educativa y el entorno.

5. PLAN DE COMUNICACION INTERNA - EXTERNA DE UN CENTRO EDUCATIVO
pág. 5
 Publicitar el Plan de comunicación a toda la Comunidad
Educativa
 Mantener y actualizar los perfiles de acontecimientos, noticias,
actividades para mejorar la imagen del colegio
 Incentivar el uso de la Web, blogs, nube, con los maestros/as,
familias, …
 Utilizar las TICs para obtener información del Centro Escolar,
descargar impresos, plantillas de trabajo, programaciones,
documentos, …
3.- Público
Este Plan está dirigido a:
a) Maestros/as, que en su trabajo diario deben de comunicarse
con alumnos, familias, otros compañeros, Equipo Directivo,
para ello podrían emplear una red social preestablecida
b) Alumnos/as, proporcionarles una red social que nos permita la
comunicación con ellos.
c) Familia del alumno/a, atender la necesidad de comunicación
con maestros, tutores, Equipo Directivo.
d) Otros Centros Educativos, ya que el colegio debe de estar
abierto a otras realidades, intercambiar información, …
e) Entorno del colegio, valorar el entorno más cercano al colegio,
para poder conocer mejor la realidad socio-económico y cultural
de nuestro alumnado
f) Organismos, Administración Educativa, Consejería de
Educación, a través de correos electrónicos con el fin de
intercambiar información.

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4.- CANALES Y CONTENIDOS DE COMUNICACIÓN
4.1. Canales y contenidos empleados en la Comunicación Interna
COMUNICACIÓNINTERNA
CANALES DE
COMUNICACIÓN
FORMAL
INFORMAL
ORAL
ESCRITA
ONLINE
CONTENIDOS OBJETIVO EMISOR
 PÁGINA WEB,
BLOGS, NUBE
X X Dar información del
centro escolar,
planes y proyectos
educativos (Plan de
convivencia y
mediación, Plan de
acogida,…),
documentos, fichas
Mantener y actualizar los perfiles de
acontecimientos, noticias, actividades
para mejorar la imagen del colegio.
Incentivar el uso de la Web, blogs,
nube
Utilizar las TICs para obtener
información del Centro Escolar,
descargar impresos, plantillas de
trabajo, programaciones, documentos
DIRECCIÓN
TIC
 Correo
Electónico
X X Dar información de
todo tipo, excepto la
que requiere registro
Mejorar la comunicación interna.
Buscar el diálogo y la expresión entre
los distintos miembros de la Comunidad
Educativa y el entorno
Fomentar comunicación bidireccional
tanto desde el Centro como hacia el
Centro
DIRECCIÓN
PROVINCIAL
DIRECCIÓN
CENTRO
MAESTROS

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COMUNICACIÓNINTERNA
CANALES DE
COMUNICACIÓN
FORMAL
INFORMAL
ORAL
ESCRITA
ONLINE
CONTENIDOS OBJETIVO EMISOR
 TELEFONO:
- LLAMADAS
- WASSAT
X X X
Informar sobre
asuntos relacionados
con el Centro
Mejorar la comunicación interna y
externa.
Buscar el diálogo y la expresión entre
los distintos miembros de la Comunidad
Educativa y el entorno
Fomentar comunicación bidireccional
tanto desde el Centro como hacia el
Centro
DIRECCIÓN
MAESTROS
PADRES
CONSEJO
ESCOLAR
DIRECCIÓN
PROVINCIAL
PERSONAL
CENTRO
 CIRCULARES
DE CITACIÓN
DIFERENTES
REUNIONES
X X Notificación de
Reunión
Buscar el diálogo y la expresión entre
los distintos miembros de la Comunidad
Educativa y el entorno.
Construir la identidad del Colegio en un
clima de confianza y motivación.
Abrir la Dirección y permitir valorar
cualquier idea con carácter educativo u
organizativo que logre una mejora en el
Centro escolar
DIRECCIÓN
PROVINCIAL
DIRECCIÓN
CENTRO
ORIENTACIÓN
COORDINADOR
DE NIVEL

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COMUNICACIÓNINTERNA
CANALES DE
COMUNICACIÓN
FORMAL
INFORMAL
ORAL
ESCRITA
ONLINE
CONTENIDOS OBJETIVO EMISOR
 TABLÓN DE
ANUNCIOS
X X Notificación de
información general
Mejorar la comunicación interna
Dar información puntual del centro
DIRECCIÓN
 ENTREVISTAS Y
REUNIONES
INFORMATIVAS
X X Informar sobre
asuntos relacionados
con el Centro
Mejorar la comunicación interna
Buscar el diálogo y la expresión entre
los distintos miembros de la Comunidad
Educativa y el entorno
Construir la identidad del Colegio en un
clima de confianza y motivación
DIRECCIÓN
PROVINCIAL
DIRECCIÓN
CENTRO
MAESTROS
PADRES
CONSEJO
ESCOLAR
 GRUPO
TRABAJO,
SEMINARIO,
REUNIONES
X X Formación uso Tics Incentivar el uso de la Web, blogs,
nube
Utilizar las TICs para obtener
información del Centro Escolar,
descargar impresos, plantillas de
trabajo, programaciones, documentos
CENTRO
ESCOLAR
UPE
FORMACIÓN

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4.2. Canales y contenidos empleados en la Comunicación Externa
COMUNICACIÓNEXTERNA
CANALES DE
COMUNICACIÓN
FORMAL
INFORMAL
ORAL
ESCRITA
ONLINE
CONTENIDOS OBJETIVO EMISOR
 PAGINA WEB,
BLOGS
X x Dar información del
centro escolar,
planes y proyectos,
Mejorar la comunicación Externa
Dar información puntual del centro
DIRECCIÓN
 CORREO
ELECTRÓNICO
X X Informar sobre
asuntos relacionados
con el Centro
Mejorar la comunicación Externa
Construir la identidad del Colegio en un
clima de confianza y motivación
Fomentar comunicación bidireccional
tanto desde el Centro como hacia el
Centro
CONSEJERÍA
EDUCACIÓN
DIRECCIÓN
CENTRO
OTROS
CENTROS
EDUCATIVOS Y
ORGANISMOS

10. PLAN DE COMUNICACION INTERNA - EXTERNA DE UN CENTRO EDUCATIVO
pág. 10
COMUNICACINEXTERNA
CANALES DE
COMUNICACIÓN
FORMAL
INFORMAL
ORAL
ESCRITA
ONLINE
CONTENIDOS OBJETIVO EMISOR
 TELEFONO:
- LLAMADAS
- WASSAT
X X
Informar sobre
asuntos relacionados
con el Centro
Mejorar la comunicación interna y
externa.
Buscar el diálogo y la expresión
entre los distintos miembros de la
Comunidad Educativa y el entorno
Fomentar comunicación
bidireccional tanto desde el Centro
como hacia el Centro
CONSEJERÍA
EDUCACIÓN
DIRECCION DEL
CENTRO
DIRECCIÓN DE
OTROS CENTROS
EDUCATIVOS U
ORGANISMOS
ENTREVISTASYREUNIONES
INFORMATIVAS
PADRES
INDIVIDUAL
X X Informar sobre
asuntos relacionados
con su hijo/a
Buscar el diálogo y la expresión
entre los distintos miembros de la
Comunidad Educativa
Construir la identidad del Colegio
en un clima de confianza y
motivación
TUTOR,
ESPECIALISTA
EQUIPO
DIRECTIVO
ORIENTACIÓN
PTSC
PADRES
COLECTIVA
X X Informar sobre
asuntos relacionados
con el Centro
Buscar el diálogo y la expresión
entre los distintos miembros de la
Comunidad Educativa
Construir la identidad del Colegio
en un clima de confianza y
motivación
TUTOR
EQUIPO
DIRECTIVO

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pág. 11
COMUNICACIÓNEXTERNA
CANALES DE
COMUNICACIÓN
FORMAL
INFORMAL
ORAL
ESCRITA
ONLINE
CONTENIDOS OBJETIVO EMISOR
 TABLÓN DE
ANUNCIOS
X X Notificación de
información
general
Mejorar la comunicación interna
Dar información puntual del centro
DIRECCIÓN
 CIRCULARES
INFORMATIVAS
X X Notificación de
información de
Centro
Dar información puntual del Centro DIRECCIÓN

12. PLAN DE COMUNICACION INTERNA - EXTERNA DE UN CENTRO EDUCATIVO
pág. 12
5.- Acciones
- Presentación, exposición y aprobación en Claustro del Plan de
Comunicación.
- Informar del Plan de comunicación al Consejo Escolar y AMPA.
- Nombramiento del responsable del Plan de Comunicación y
revisión a través de la CCP
- Presentación del Plan de comunicación a los padres,
aprovechando la primera reunión del curso esolar.
- Petición de permiso a las familias en la primera reunión de
septiembre con el fin de poder publicar imágenes de sus
hijos/as.
- Actualización y mantenimiento de la página web, blogs, nube
del colegio.
- Realizar curso formativo para el profesorado de las TICs.
- Explicación de normas y funcionamiento básico de la página
web, blogs, nube del colegio.
- Protocolizar documentos relacionados con la organización de
centros (Plantillas de evaluación, de planes educativos, petición
permisos, registro de notas de falta de asistencia, de remisión a
orientación,…)
- Revisión y actualización de documentos de centro (Planes y
Programas educativos, criterios de calificación y promoción,
Proyecto Educativo, PCC,…)
- Informar sobre asuntos relacionados con la organización del
Centro Educativo.
- Comunicaciones del Centro a organismos, centros educativos de
la Ciudad, Consejería de Educación, Dirección Provincial,
padres,…
- Notificación de comunicaciones a la familias.
- Realización de manuales informativos sobre el uso de
herramientas del Plan de Comunicación, para docentes,
alumnos, familia, elaborado por el coordinador TIC, guiado por
el Equipo Directivo
- Reunión Comisión de Comunicación para resolver problemas
- Evaluación del Plan de comunicación

13. PLAN DE COMUNICACION INTERNA - EXTERNA DE UN CENTRO EDUCATIVO
pág. 13
6.- Cronograma
OBJETIVOS ACTUACIONES TEMPORALIZACIÓN RESPONSABLE
1.- Presentación del plan
de Comunicación
 Presentación, exposición y
aprobación del Plan de
Comunicación en Claustro
 Presentación, exposición del
Plan de Comunicación al
Consejo Escolar y AMPA
 Elección Equipo del Plan de
Comunicación y
responsable(coincide con la
CCP y el responsable es el
TIC)
SEPTIEMBRE EQUIPO DIRECTIVO
2.- Presentación del Plan
de comunicación a los
padres
 Reunión de padres
 Petición de permiso a las
familias en la primera reunión
de septiembre con el fin de
poder publicar imágenes de
sus hijos/as
SEPTIEMBRE (4º SEMANA) TUTORES
3.- Actualización y
mantenimiento de la
página web, blogs, nube
del colegio
 Actualizar la página web,
blogs, nube
MENSUALES, CUANDO
SURJA.
EQUIPO DIRECTIVO
TIC

14. PLAN DE COMUNICACION INTERNA - EXTERNA DE UN CENTRO EDUCATIVO
pág. 14
OBJETIVOS ACTUACIONES TEMPORALIZACIÓN RESPONSABLE
4.- Realizar curso
formativo para el
profesorado de las TICs.
 Determinar la necesidad de
formación que presenta el
profesorado en la Primera
Sesión de CCP y Claustro
SEPTIEMBRE EQUIPO DIRECTIVO
CCP
 Curso de formación,
seminario, grupo de trabajo,
bien organizado desde el
centro Escolar o a través de
upe formación
Si es un grupo de trabajo o
seminario, es de carácter
Anual
Si es un curso de
formación del Ministerio, el
tiempo que establezca la
Administración
- Si es organizado en el
Centro escolar, aprobado
en Claustro y con
permiso de la sirección
Provincial, el responsable
es el TIC
- Si es un curso de
formación del Ministerio,
el responsable es la
Administración
5.-Explicación de normas
y funcionamiento básico
de la página web, blogs,
nube del colegio
 Reunión de maestros SEPTIEMBRE (3º SEMANA) EQUIPO DIRECTIVO
TICs
6.- Protocolizar
documentos relacionados
con la organización de
centros (Plantillas de
evaluación, de planes
educativos, petición
permisos, registro de
notas de falta de
asistencia, de remisión a
orientación,…)
 Elaboración en la nube fichas y
plantillas para los maestros.
A LO LARGO DE TODO EL
CURSO
EQUIPO DIRECTIVO
TIC

15. PLAN DE COMUNICACION INTERNA - EXTERNA DE UN CENTRO EDUCATIVO
pág. 15
OBJETIVOS ACTUACIONES TEMPORALIZACIÓN RESPONSABLE
7.- Revisión y
actualización de
documentos de centro
(Planes y Programas
educativos, criterios de
calificación y promoción,
Proyecto Educativo,
PCC,…)
 Elaborar en la nube un
apartado con todos los Planes
y Programas que forman parte
del Proyecto Educativo
A lo largo del curso escolar EQUIPO DIRECTIVO
TICs
8.- Colgar en el Tablón de
Anuncios información
sobre organización del
Centro, información para
el profesorado, padres
 Informar sobre asuntos
relacionados con la
organización del Centro
Educativo
A lo largo del curso escolar EQUIPO DIRECTIVO
9.- Comunicaciones del
Centro a organismos,
centros educativos de la
Ciudad, Consejería de
Educación, Dirección
Provincial, padres,…
 Informar sobre asuntos
relacionados con la
organización del Colegio
A lo largo del curso escolar EQUIPO DIRECTIVO
10.- Notificación de
comunicaciones a la
familia
 Informar sobre asuntos
relacionados con la educación
de su hijo/a
A lo largo del curso escolar EQUIPO DIRECTIVO
CRONOGRAMA

16. PLAN DE COMUNICACION INTERNA - EXTERNA DE UN CENTRO EDUCATIVO
pág. 16
OBJETIVOS ACTUACIONES TEMPORALIZACIÓN RESPONSABLE
11.- Realización de
manuales informativos
sobre el uso de
herramientas del Plan de
Comunicación, para
docentes, alumnos,
familia, elaborado por el
coordinador TIC, guiado
por el Equipo Directivo.
 Realización de dosier
informativo
SEPTIEMBRE (4º SEMANA) EQUIPO DIRECTIVO
TICs
12.-Reunión Comisión de
Comunicación para
resolver problemas
 De forma mensual se tratará
en el CCP, un apartado
destinado al Plan de
Comunicación, con el fin de
detectar problemas,
dificultades de acceso,…
MENSUAL EQUIPO DIRECTIVO
CCP
13.-Evaluación del Plan de
comunicación
 Repartir encuestas que incidan
en el clima de convivencia del
Centro Escolar
 Análisis de los resultados,
valoración del Plan y mejora
para el próximo curso escolar
reflejado en la Memoria Final
de Curso
MAYO
JUNIO
EQUIPO DIRECTIVO
CCP
CRONOGRAMA

17. PLAN DE COMUNICACION INTERNA - EXTERNA DE UN CENTRO EDUCATIVO
pág. 17
7.- Responsables
- Equipo Directivo
- Coordinador Tics
- Comisión del Plan de comunicación, formado por los miembros de la
CCP (Coordinadores de nivel, Jefe de Estudios, Director, Coordinador
TICs, Orientador)
9.- Recursos
Será el Equipo Directivo junto con el coordinador TICs, quién:
custodiará y repartirá el soporte informático (ordenadores, pizarras
digitales, …)
velará por el buen uso y funcionamiento de los mismos
velará por el buen funcionamiento y la conexión a internet.
El coordinador TICs custodiará y velará por el buen uso de las claves,
contraseñas, así como el funcionamiento de programas y sistemas
informáticos.
Será el Equipo Directivo, quién a través de Claustro, CCP,
fijaran en el Proyecto Educativo distintas actividades formativas para
el uso de las TICs y su aplicación en el Plan de Comunicación.

18. PLAN DE COMUNICACION INTERNA - EXTERNA DE UN CENTRO EDUCATIVO
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19. PLAN DE COMUNICACION INTERNA - EXTERNA DE UN CENTRO EDUCATIVO
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