Los Sistemas Integrados de Gestión (SIG) proporcionan consistencia, reducen costos y mejoran la reputación de una empresa al estandarizar procesos, objetivos y sistemas. Los principales beneficios incluyen una mayor eficiencia operativa, menores riesgos, mejor toma de decisiones y mayor satisfacción de clientes. La implementación de un SIG requiere compromiso de la alta dirección, documentación de procesos, auditorías internas y externas, y un enfoque de mejora continua.

1. Sistemas
Integrados de
Gestión (SIG)
Valio Competitive Intelligence
Ibero-América SAS

2. Sistemas Integrados de Gestión (SIG)
Los beneficios de un SIG se pueden resumir como Competitividad, Costos y Reputación.
Los principales resultados son:
• Consistencia en los propósitos, objetivos, sistemas y procedimientos
• Reducciones de tiempo y costes en toda la empresa
• Reducción del tiempo de auditoría, tarifas y frecuencia
• Mejores imagen corporativa y reputación
• Mejora de la eficiencia del personal mediante la definición de roles y
responsabilidades aclarados
• Mayor eficiencia operativa
• Reducción de riesgos
• Aumento de los ingresos y incluso puede ayudar a abrir los mercados con barreras no
arancelarias
• Enfoque factual para la toma de decisiones
• Mejora de las Relaciones con los Proveedores
• Mayor satisfacción del cliente

3. Consistencia en los Propósitos, Objetivos, Sistemas y
Procedimientos
Ayudamos a los clientes a lograr consistencia en sus gestiones basadas en los
siguientes conceptos:
• Propósitos: Evaluamos donde la empresa quiere ir hacia futuro, sus
objetivos. Si es realmente una declaración de propósito
• Objetivos: Ayudamos a encontrar cómo alcanzar los objetivos de negocio,
estableciendo objetivos claramente mensurables e que sean acordados,
realistas y con plazos especificados
• Sistemas: Estamos preparados para permitir una rápida ejecución del
proceso y lograr la consistencia en toda la empresa utilizando nuestro
paquete de herramientas
• Procedimientos: Defendemos que la arquitectura estándar es:
• Todas las reglas de negocio deben estar en un repositorio centralizado
donde tenga todas las referencias de procesos
• Todas las métricas del proceso son accesibles a todos en la organización

4. Reducciones de tiempo y costes en toda la empresa
Existen muchas estrategias para lograr reducciones de tiempo y costos
otorgadas por el SIG eficiente:
• Centro de Servicios Compartidos (aumentan la calidad y profesionalidad
de los procesos de soporte para el negocio)
• Reducción de pérdidas y mejor calidad de producto
• Reducción de cantidades almacenadas (insumos, materias primas,
repuestos y productos finales)
• Eliminación de sobre supervisión
• Estandarización de los Procesos
• Coordinación de la demanda y la oferta
• Requisitos de negocio reducidos
• Eliminación del análisis duplicado
• Eliminación de reuniones de bajo valor

5. Sistemas Integrados de Gestión (SIG)
Basado en las Directrices ISO definimos los siguientes pasos:
1. Preparación:
• Compromiso de la Alta Dirección
• Socialización y Compromiso de todos en la organización
• Asignación del Líder Representativo de SIG
• Entrenamiento
• Encuesta de estado inicial
• Estructuración del Sistema de Calidad
2. Documentación
3. Implementación
4. Auditorías
• Internas
• Externas
5. Mejora Continua

6. Entrenamiento SIG
La formación SIG debe ser específica para:
• La Alta Dirección
• La Gestión Intermedia
• La Gestión de Nivel Junior
• Los Equipos Operativos
El siguiente paso es crear un entorno motivador que abarque los diferentes
problemas de gestión:
• Garantía de Calidad
• Medio Ambiente
• Seguridad
• Salud
• Seguridad de la Información

7. Encuesta inicial de SIG
También conocido como Análisis de Brechas, este paso es
importante para identificar cuál es el grado de cumplimiento de los
requisitos de las normas en consideración en el SIG propuesto:
• Entendimiento todas las actividades de la empresa
• Desarrollo del mapa de procesos
• Compromiso del equipo
• Evaluación de Peligros y Riesgos (HRA)
• Análisis de Impacto Empresarial (BIA)

8. Documentación SIG
La Documentación SIG debe ser:
• Específico y adecuado para el negocio
El siguiente paso es definir el Diseño de Proceso:
• Manual de Calidad
• Seis Procedimientos de Calidad
• Política de Calidad
• Objetivos de Calidad
• Diagrama de flujo de los procesos
• Instrucciones de Trabajo
• Formatos

9. Implementación SIG
Nuestra metodología de implementación consiste en:
• Talleres sobre el proceso
• Implementación de documentos por departamentos
• Asistencia individual en la implantación de nuevos procesos
• Implementación del Tablero de Supervisión de Desempeño del
SIG
• Capacitación de auditores

10. Auditoría SIG
Auditorías Internas
• Elección de Auditores Internos
• Auditorías Mensuales
• Revisión de Gestión
Auditorías Externas
• Auditoría previa a la Evaluación
• Acciones correctivas y preventivas
• Auditoría de Certificación
• Revisión de Gestión

11. Proceso de Mejora Continua (CIP)
Los Conceptos Básicos del CIP son:
• Retroalimentación: reflexión del proceso
• Eficiencia: identificación, reducción y eliminación de procesos subóptimos
• Evolución: basada en un ciclo, el proceso es siempre incremental
La herramienta más simple y eficiente para garantizar el CIP es el ciclo PDCA

12. Contacto
Valio Competitive Intelligence Ibero-América SAS
Email: andre@valioci.com
Website: www.valioci.com
Skype: valio-ntb
Teléfonos:
(UK): +44 20 3289 4332 (US): +1 (202) 657-6945
(BR): +55 11 3280 4332 (MX): +52 55 8421 6945
(CO): +57 316 820 4580 (CL): +56 (2) 2405 4332
(CO): +57 1 745 7975