Presentazione di Tommaso Sorchiotti

1. Benvenuti
nel vostro mondo
Mercati come conversazioni: ascoltare e capire la Rete
25.10.11 - Tommaso Sorchiotti per Veneto Banca

2. Chi sono: quello che dico di me
Tommaso Sorchiotti, ormai 30 anni, è social
Social media activist, founder of
PersonalBranding.it, blogger, book author, speaker media activist, che di per se non significa niente,
ma incarna bene l'ambiente e le attività che
Non sono un informatico (anche se di tanto in tanto risolvo
segue. Tommaso si occupa di comunicazione
problemi con i computer e mia mamma dice il contrario)
online e in particolare sui Media Sociali.
Profeta del Microblogging, del Personal
Branding e del Geolocal in Italia e a detta di
molti *primo tumblero italiano*, cerca di
diffondere la cultura come trainer e come
blogger. Tommaso ha l'ambizione di arrivare
prima degli altri sui Trend della Rete e spesso,
non si sa come, ci riesce. E' connesso ad Internet
per soli tre quarti della sua giornata.
Cosa faccia nel resto del tempo non si sa.
Adora gran parte degli sport, le serie tv
americane e il cibo piccante.

3. Chi sono: quello che dice la Rete di me

4. La Rete ridefinisce chi siamo

5. Il tuo nuovo biglietto da visita

6. Possibili risultati

7. La memoria della Rete

8. La memoria della Rete

9. Il parere della Rete: il re è nudo

10. Nuovo potere ai consumatori
“United Breaks Guitars, has now been played 3,515,357 times* on YouTube, become a smash
hit on iTunes, and has resulted in Carroll’s rather bemused appearance on every major news
network in America. Meanwhile, within four days of the song going online, the gathering
thunderclouds of bad PR caused United Airlines’ stock price to suffer a mid-flight stall, and it
plunged by 10 per cent, costing shareholders $180 million. Which, incidentally, would have
bought Carroll more than 51,000 replacement guitars”
http://www.timesonline.co.uk/tol/comment/columnists/chris_ayres/article6722407.ece
*ora siamo a 10.640.828

11. Una lezione da ricordare
I mercati sono conversazioni.

12. Una lezione da ricordare
I mercati sono conversazioni.
I mercati sono fatti di esseri umani, non settori demografici.

13. Una lezione da ricordare
I mercati sono conversazioni.
I mercati sono fatti di esseri umani, non settori demografici.
Le conversazioni tra esseri umani suonano umane. E sono condotte con voce umana.

14. Una lezione da ricordare
I mercati sono conversazioni.
I mercati sono fatti di esseri umani, non settori demografici.
Le conversazioni tra esseri umani suonano umane. E sono condotte con voce umana.

15. Un passo indietro
E’ possibile fare una classificazione?
Interattività
Interazione
Ma chi inserisce
Blog i contenuti ?
Social Network
Portale
E-commerce
Contenuto

16. Social Media Agency
Blog
(impatto previsto
tra 10 anni)
YouTube
Google
Adwords
Il nostro sito
Google ricerca
per il nostro nome
Facebook
I nostri banner
ge
fa n pa
o stra book
La n i Face
d
Internet vista dalle aziende

17. La TV su YouTube Repubblica
Il mio forum
Corriere
MySpace
“Top blogger”
Google
Blog
Facebook
Twitter
Internet vista dalle persone
www.minimarketing.it (CC BY-NC)

19. Cosa fanno le persone online
Le persone online:
Pubblicano contenuti (post, foto, video)
S’informano su canali “non ufficiali”
Commentano, discutono e recensiscono prodotti
Sono attivi sui Social Network
Leggono contenuti prodotti da altri utenti “normali”

20. Una definizione
SOCIAL MEDIA is an umbrella term that defines the various activities that
integrate technology, social interaction and the construction of words,
pictures, videos and audio.

21. Una definizione
SOCIAL MEDIA is an umbrella term that defines the various activities that
integrate technology, social interaction and the construction of words,
pictures, videos and audio.
I SOCIAL MEDIA son tutti quelli spazi nei quali le persone si
incontrano online, si conoscono, si scambiano pareri, critiche
ed opinioni e hanno conversazioni su temi a lori rilevanti

22. Una definizione
SOCIAL MEDIA is an umbrella term that defines the various activities that
integrate technology, social interaction and the construction of words,
pictures, videos and audio.
I SOCIAL MEDIA son tutti quelli spazi nei quali le persone si
incontrano online, si conoscono, si scambiano pareri, critiche
ed opinioni e hanno conversazioni su temi a lori rilevanti
Due conseguenze (principali)
- Da Monologo a Dialogo
- E’ impossibile non comunicare non essere in Rete

23. Perché dovrebbe interessarci
Rivista TIME 13 Ottobre 2007

24. Perché dovrebbe interessarci
Visitare i Social Network è la quarta attività più popolare online (davanti alle mail personali)

25. Perché dovrebbe interessarci
750 milioni di utenti su Facebook (19.710.000 italiani)
1 minuto di 8 spesi su Internet è su Facebook (in media 11 ore al mese per utente) ricerca ComScore Feb 2011

26. Perché dovrebbe interessarci
27 milioni di tweet condivisi mediamente ogni giorno

27. Perché dovrebbe interessarci
YouTube è il secondo motore di ricerca di Internet
48 ore di video caricate ogni minuto. 3 miliardi di visualizzazioni al giorno. 650 anni per vedere tutto l’archiovio

28. Perché dovrebbe interessarci
4 miliardi di immagini ospitate su Flickr

29. Perché dovrebbe interessarci
Negli Usa e in Europa professionisti ed aziende si incontrano su LinkedIn

30. Perché dovrebbe interessarci
Nonostante il successo dei SN il Blog rimane uno strumento molto attuale per condividere interessi e passioni.

31. Perché dovrebbe interessarci
La Geolocalizzazione apre nuove opportunità locali. Offline ed online non son mai state così vicine.

32. Perché dovrebbe interessarci
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I consumatori di domani (oggi?) sono millennials o nativi digitali
1/3 di loro è sotto i 20 anni e non ha conosciuto un mondo senza Internet
Già oggi hanno una capacità di spesa elevata
Spendono almeno 16 ore alla settimana online
Il 96% di loro frequenta attivamente almeno un SN
E sopratutto non gli importa della vostra pubblicità, ma di quello che pensano amici e conoscenti!

33. Nota bene
Le persone stanno parlando di noi, proprio ora! E noi siamo continuando ad urlargli addosso..
Lasciar fare e sperare che tutto vada bene non è una strategia.
Se il tuo prodotto non è valido, i Social Media non lo “aggiusteranno”
I Social Media non sono un canale marketing tradizionale. Possono servire per fare PR, Customer Service, Loyalty,
networking, collaborazione, Brand awareness e per acquisire clienti.

34. Strategia?
Ascolta -> Partecipa -> Coinvolgi

35. Ascolta
Immergiti nelle conversazioni. Trova argomenti e discussioni rilevanti. Impara il linguaggio, i dubbi, le esigenze.
Abbiamo davanti a noi il più grande focus group mai creato! E nota bene: i tuoi messaggi non sono conversazione!

36. Ascolta
Esistono pratiche (RSS) e strumenti gratuiti (Google Alert, Social Mentions, ricerche specifiche)

38. Nuovo potere ai consumatori

39. Il customer care su Twitter

40. Quando l’azienda capisce il valore dell’ascolto

41. Quando l’azienda non è pronta ad ascoltare

42. Quando l’azienda non sa dove ascoltare

43. Partecipa
Hai qualcosa da dire? Sei pronto a perdere il controllo?

46. EA Sports: il coraggio di comunicare
Levinator25 un utente YouTube carica un video
per mostrare un bug del videogame Tiger
Woods PGA Tour 08 nel quale il golfista
cammina sull’acqua per colpire la pallina.
L’utente intitola il filmato Jesus Shot.
1.209.016 visualizzazioni

47. Accettare le critiche

48. Partecipare ma nel modo sbagliato

49. Partecipare ma nel modo sbagliato

50. Lo storytelling di Banca Intesa

51. Coinvolgi
Crea delle opportunità alle persone di sentirsi legate al tuo Brand.
Lascia che ti amino o ti odino, ma non che tu sia indifferente o sconosciuto

52. Coinvolgere i blogger
Opinion leader
Influencer
Buzzer
Il blog come editore: APPROCCIO UFFICIO STAMPA tramite invio di cartella stampa
Il blog come media: APPROCCIO CONCESSIONARIA tramite compenso monetario
Il blogger come web celebrity: APPROCCIO VIP inviti a party esclusivi, regali, omaggi di ogni genere
Il blogger come opinion leader: APPROCCIO POLITICO in veste di special guest
I blogger come tester: APPROCCIO FOCUS GROUP tramite omaggi di prodotti e servizi per ricevere la recensione
Il blogger come creativo: APPROCCIO TALENT SCOUT offre la possibilità di mettere alla prova il proprio talento

53. Community first (dai prima di chiedere)

54. Community first (dai prima di chiedere)

55. Community first (dai prima di chiedere)

56. Community first (dai prima di chiedere)

60. Creare esperienze sociali da condividere

62. “Il marketing è morto in quanto sono esaurite le due condizioni che lo nutrivano: primo, che
le persone non potessero parlare facilmente e direttamente tra loro, secondo, che il canale di
trasmissione fosse concentrato, semplice e direttamente controllabile.”
Gianluca Diegoli [minimarketing.it] - 91 discutibili tesi per un marketing diverso

63. Domande? :)
http://about.me/tommaso
tommasosorchiotti[at]gmail.com
“tommaso” in tutti i social in cui voglio essere trovato