Architetti e ingegneri nel 2015!
Un confronto molto ricco con 300 professionisti della progettazione che cercano nuove strade per comunicare la propria professione e la propria professionalità.
Un'altra grande idea formativo esperienziale di Buildopia!
1. Sai comunicare
la casa in legno?
emozionale
verso il cliente
La comunicazione
professionale,
relazionale,
Andrea Sales per Buildopia c/o Alfio Zanella Legnami
2. Andrea Sales per Buildopia c/o Alfio Zanella Legnami
Scrivi a info@centroparadoxa.org
Il mio Staff e io siamo a disposizione per qualsiasi approfondimento,
informazione o chiarimento ti possa servire.
In alcuni passaggi, le slide possono risultare poco chiare e, di
conseguenza, inevitabilmente poco utili per chi non era presente
all’evento.
Questo materiale è stato utilizzato in occasione della sessione
formativa - tenuta per Buildopia - svoltosi a Trevignano (TV) venerdì
29 maggio 2015 presso la Alfio Zanella Legnami.
3. Andrea Sales per Buildopia c/o Alfio Zanella Legnami
Sai davvero ciò che sai?
5. Andrea Sales per Buildopia c/o Alfio Zanella Legnami
Cos’è la comunicazione?
6. Andrea Sales per Buildopia c/o Alfio Zanella Legnami
In ogni scambio comunicativo
si crea una relazione sociale tra i comunicanti
che va oltre la semplice trasmissione del messaggio.
7. Andrea Sales per Buildopia c/o Alfio Zanella Legnami
“Comunicare è un comportamento
e non si può non comunicare
così come non si può
non avere un comportamento”
Paul Watzlawick | 1967
8. Andrea Sales per Buildopia c/o Alfio Zanella Legnami
Un concetto fondamentale e’ l’intenzionalita’ comunicativa,
attraverso cui l’emittente si relaziona con l’esterno
e metacomunica sulla relazione tra se stesso e l’ambiente.
9. Andrea Sales per Buildopia c/o Alfio Zanella Legnami
Gli assiomi della
comunicazione
• 1° assioma - È impossibile non comunicare. In qualsiasi tipo di interazione tra
persone, anche il semplice guardarsi negli occhi, si sta comunicando sempre qualche
cosa all'altro soggetto.
10. Andrea Sales per Buildopia c/o Alfio Zanella Legnami
Gli assiomi della
comunicazione
• 2° assioma - In ogni comunicazione si ha una metacomunicazione che regolamenta i
rapporti tra chi sta comunicando.
11. Andrea Sales per Buildopia c/o Alfio Zanella Legnami
• 3° assioma - Le variazioni dei flussi comunicativi all'interno di una comunicazione
sono regolate dalla punteggiatura utilizzata dai soggetti che comunicano.
Gli assiomi della
comunicazione
12. Andrea Sales per Buildopia c/o Alfio Zanella Legnami
• 4° assioma - Le comunicazioni possono essere di due tipi: analogiche (per esempio le
immagini, i segni) e digitali (le parole).
Gli assiomi della
comunicazione
13. Andrea Sales per Buildopia c/o Alfio Zanella Legnami
• 5° assioma - Le comunicazioni possono essere di tipo simmetrico, in cui i soggetti
che comunicano sono sullo stesso piano, e di tipo complementare, in cui i soggetti
che comunicano non sono sullo stesso piano.
Gli assiomi della
comunicazione
14. Andrea Sales per Buildopia c/o Alfio Zanella Legnami
Stiamo comunicando!
21. Andrea Sales per Buildopia c/o Alfio Zanella Legnami
I livelli
della
comunicazione
22. Andrea Sales per Buildopia c/o Alfio Zanella Legnami
Comunicazione
professionale
Parla di me come professionista e del mio prodotto
23. Andrea Sales per Buildopia c/o Alfio Zanella Legnami
Parla della relazione
tra me e il cliente
Comunicazione
relazionale
24. Andrea Sales per Buildopia c/o Alfio Zanella Legnami
Parla delle mie emozioni,
di quelle che suscito nell’altro e viceversa
Comunicazione
emozionale
25. Le emozioni del legno
Non vendo un prodotto:
risolvo problemi, disegno valori
e tratteggio emozioni
26. Andrea Sales per Buildopia c/o Alfio Zanella Legnami
Crea relazione e
fatti scegliere!
27. Andrea Sales per Buildopia c/o Alfio Zanella Legnami
Tu sai come si sceglie?
28. Andrea Sales per Buildopia c/o Alfio Zanella Legnami
Desiderio di appartenenza e validazione sociale
Reciprocità
Scarsità
Troppa scelta ostacola la decisione
Bisogno di sentirsi importanti
Coerenza e impegno a piccoli passi
Bellezza e somiglianza
Paura di perdere
Tu sai come si sceglie?
29. ”Si odono solo le
domande alle quali
si è in condizione di
trovare una risposta”Friedrich Nietzsche
30. In bocca al lupo!
Ti aspetto alla prossima…
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