1. April 13 / Alexey Prusov / Version 1.1
Эффективные инструменты оптимизации процессов в АХО:
автоматизация заявок, способы получения обратной связи
2. Cодержание
o Что такое оптимизация и для чего она нужна?
o Как оптимизировать процессы? С чего начать?
o Пути оптимизации
o Реализованные проекты
o Обратная связь
Page 2 April 13 / Alexey Prusov / Version 1.1
3. Оптимизация
Что такое оптимизация и для чего она нужна?
Вся история развития человечества это - в своем роде оптимизация:
Начиная с того момента, когда первобытный человек впервые взял в руки камень,
прикрепил к нему палку и получил каменный топор, - до сегодняшних дней, когда
под словом «оптимизация» понимают улучшение, ускорение, прозрачность и
понятность процесса.
Оптимизация несет в себе и существенные экономические выгоды:
Программы оптимизации затрат принесли ОАО «Северсталь» в 2004 году более 3 млрд. рублей
Оптимизация позволяет получать правильную и главное своевременную аналитику процесса, что
позволяет принимать правильные управленческие решения.
Другими словами можно сказать, что если бы человеку не был свойственен постоянный поиск путей
оптимизации, то и человечества бы не существовало в нашем понимании.
Отсутствие постоянной оптимизации в компании неизбежно приводит к застою и в дальнейшем к
банкротству и краху самой компании.
Page 3 April 13 / Alexey Prusov / Version 1.1
4. Пути оптимизации
Цель деятельности любой коммерческой структуры это: Прибыль
Т.е. повысить продажи и понизить расходы
Понижение расходов путем оптимизации
• Внедрение электронных систем документа оборота и заявок
• Внедрение KPI
• Периодический анализ всех процессов
• Высвобождение ресурсов
• Аналитика, аналитика, аналитика….
Page 4 April 13 / Alexey Prusov / Version 1.1
5. Начало пути
Детальный аудит и анализ
«Взгляд со стороны» - практика партнёрства
Существующие рыночные практики
Обмен опытом
Здравый смысл
Page 5 April 13 / Alexey Prusov / Version 1.1
6. Bayer 4:3 Template 2010 • February 2016Page 6
Примеры реализованных проектов
• Обработка региональных счетов
• Парковка
• Архив
• Оптимизация офисного пространства
• Meeting center
• E-request
• I-Way
• E-com
7. Обратная связь
• Опросы сотрудников. (когда и что спрашивать?)
- Будь к человеку внимательным, старайся подвинуть к разговору о нем самом.
- А как это сделать?..
- Найди тему, которая ему интересна
• Почтовые ящики для обратной связи
• Электронные ресурсы (корпоративные сайты, share point, электронные
заявки)
• «Взгляд со стороны» - практика бизнес партнёрства
• Обратное информирование сотрудников
Page 7 April 13 / Alexey Prusov / Version 1.1
8. Обратная связь
• Информирование сотрудников (рассылки)
Page 8
2 этап Дня чистоты
Уважаемые коллеги!
26 марта в нашем офисе прошел День Чистоты.
Спасибо всем, кто откликнулся на нашу просьбу и привел свое рабочее
место в порядок!
В этот день сотрудники Office Management приводили состояние офиса в
соответствие с офисной политикой и политикой Чистого Стола. Было
разобрано много вещей и коробок и перенесено на лестничные проемы
соответствующих этажей.
В течение этой недели у вас есть возможность найти свои документы или
вещи и забрать их.
04 апреля начнется второй этап Дня Чистоты.
Все, что будет находиться на лестничных проемах, подвергнется
утилизации.
Ниже по ссылке вы найдете более подробную информацию, а также
фотографии всего, что было собрано.
Clean Office day
Давайте и в дальнейшем будем придерживаться чистоты и порядка!
С уважением,
Office Services
Please visit our Internal SharePoint site:
Office Services Guideline
April 13 / Alexey Prusov / Version 1.1
Новый поставщик
корпоративных
shuttle-bus
Уважаемые коллеги!
С радостью сообщаем вам, что изменился поставщик
корпоративных автобусов, курсирующих от метро Сокольники
до офиса и обратно.
Новый поставщик с 05 апреля:
полностью обновил автомобильный парк, оснастив его
абсолютно новыми автомобилями с механическими
дверьми;
оснастил все автомобили GPS планшетами, на которых
отображается время отправления каждого рейса.
Обратите внимание, что в целях безопасности во время
движения транспорта всем пассажирам рекомендовано
пристегиваться ремнем безопасности!
С уважением,
Office Services
Please visit our Internal SharePoint site:
Office Services Guideline
