5 maneras de utilizar Facebook para tu hotel En la era de la expansión digital, no hay negocio que tenga posibilidades de éxito si no está en las redes sociales, ya que los demás negocios de su competencia sí que tendrán presencia en Internet. Efectivamente se dice hoy que quien no está en la red de redes, sencillamente no existe. Y esta máxima es válida y aplicable a cualquier negocio, incluido los hoteles.

1. 5 maneras de utilizar
Facebook para tu hotel

2. Introducción

3. En la era de la expansión digital, no hay negocio que tenga posibilidades de
éxito si no está en las redes sociales, ya que los demás negocios de su
competencia sí que tendrán presencia en Internet. Efectivamente se dice
hoy que quien no está en la red de redes, sencillamente no existe. Y esta
máxima es válida y aplicable a cualquier negocio, incluido los hoteles.
En este sentido, Facebook es una herramienta muy valiosa para
promocionar un hotel. Sabiendo manejar las acciones que Facebook ofrece
a las empresas, existen, al menos, 5 buenas prácticas sobre el empleo de
Facebook para un hotel. Muchos usuarios ya usan las redes sociales para
hacer sus reservas de hotel, ya que las redes sociales resultan más
acogedoras que las páginas web y permiten conocer la popularidad de un
negocio y las opiniones de la gente más directamente. Además, son un
vehículo de comunicación directa con el cliente.
Las 5 maneras de emplear Facebook para estimular la rentabilidad de su
hotel son las siguientes:

4. Proporcionar contenido útil
y significativo

5. El uso de Facebook obliga a que el empresario, de alguna manera, olvide
que está haciendo marketing. Ciertamente es marketing lo que hará con
la finalidad de incrementar las ventas, pero se precisa tiempo, paciencia,
constancia y buenas dosis de sociabilidad.
Primero hay que acercarse al usuario, atraerle, despertar su simpatía,
luego su confianza y, finalmente captarlo como cliente, lo que obliga a
seguir trabajando para consolidar esa confianza creada e, incluso,
conseguir difusión por su parte. Lo ideal es publicar un 20% de
autopromoción y que el otro 80% del contenido no lo sea.

6. Aprovechar las herramientas, plugins y
aplicaciones.

7. Por ejemplo, publicitando un hotel mediante los anuncios y haciendo
seguimiento de la evolución de la página con Facebook Insight. Además,
es conveniente usar aplicaciones externas, como Eventbrite, para
promocionar eventos, promociones app, concursos app, Facebook
Social Plugins… Son herramientas externas que servirán para
promocionar un hotel en Facebook.

8. Personalizar la página de Facebook

9. Es importante invertir en su diseño, pues será lo que muestre y
comunique una marca, su imagen y el mensaje que quiere transmitir.
Para lograrlo, Facebook ofrece herramientas gratuitas, como
Pagemodo, Tabsite, Shortstack o la aplicación Wilfire iFrames.

10. Procurar por todos los medios que los
visitantes de la página en cuestión se
involucren en ella

11. Si no hay interacción, no hay confianza y, por consiguiente, no hay
negocio. Es necesario fomentar el debate, la participación, aunque hay
que hacerlo en el sentido positivo, con publicaciones agradables y
huyendo de polémicas que estropearían la imagen. Es necesario que los
visitantes publiquen comentarios, marquen “Me gusta” y dejen también
sus propias publicaciones.
La herramienta de ventas que es Facebook no puede olvidar su sentido.
El negocio está en la red para promocionarse, aunque para ello tenga que
hacerse a pasos lentos y con prudencia. Entonces, ¿cuándo llega la
primera autopromoción? Como es obvio que se tardará un tiempo en
llenar la página de contenido interesante que disimule las publicaciones
promocionales, pueden lanzarse las primeras autopromociones por
medio de descuentos y ofertas especiales, es decir, todo lo que sea
contenido exclusivo y que aporte un valor agregado en beneficio del
cliente.

12. El uso de las redes sociales exigirá
constancia, puesto que es un compromiso
de continuidad en el tiempo

13. Nada hay que ofrezca una imagen más lamentable que una página en
Facebook sin apenas publicaciones o que está desfasada, ya que
evidencia síntomas de dejadez y de ser una empresa poco sociable.
A largo plazo y siguiendo estas pautas, Facebook es la herramienta
idónea para llevar el éxito a cualquier negocio y en cualquier rincón del
planeta. Solamente a través de un clic.
.

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