7. Un client qui évolue très
vite dans ses pratiques
Temps passé en ligne pour
sa recherche
• Client expert, connaît Google,
4 heures donne son avis, partage
Sites de voyage utilisés
• Destinations, hébergeurs,
20 sites vidéos, photos, guide de voyage
Comparateurs de prix
• Kelkoo, Trivago, Opodo,
5 clics Booking, Monnuage
8. Les 3 internet du cycle
du voyageur
Préparation au Séjour en cours Retour
« séjour » ou à l’activité
ou à l’activité touristique Remerciement, avis,
touristique commentaires
Consulter des avis Avis instantané
pour conforter son sur mobile Avis après
choix avant l’acte (smartphone, séjour
d’achat tablette…)
By
Touristic
9. Du 15 janvier au 3 mars
2012
-
L’internet de
préparation de
séjour
10. Du 6 au 28 juillet 2012
-
L’internet de séjour
en cours
12. LE CYCLE DU MOBINAUTE
18h58 : Place de la
République 19h04 : Restaurant 22H48 : Place de la
place de la république République
-
- -
L’internet de
préparation de
L’internet de L’internet de
séjour séjour en cours retour
21. POUR CONCLURE…
• VOS CLIENTS SONT QUASIMENT TOUS DES
INTERNAUTES
• VOS CLIENTS ALIMENTENT LE WEB
• VOS CLIENTS DEVIENNENT MOBINAUTES
• VOS CLIENTS SONT VOS MEILLEURS
AMBASSADEURS (… ou vos pires détracteurs)
• AGISSEZ SUR LE WEB COMME VOUS LE FERIEZ
DANS LA VIE REELLE
• LE NUMERIQUE N’EXONERE PAS DE L’HUMAIN
22. Merci de votre attention !
Contact :
Anne-Sophie LATRY
UDOTSI de l’Yonne
udotsi-yonne@wanadoo.fr
AnneSo_Latry
