L'ux design pragmatique

L’UX DESIGN
PRAGMATIQUE
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Quelques
questions

L’UX designer devrait intégrer :
Quelques questions
1. La Product Team ?
2. La Dev Team ?
3. Une équipe transverse d’UX designers ?

Les objectifs principaux de l’UX designer
sont-ils :
Quelques questions
1. De rendre une application ou un site web attrayant visuellement ?
2. De garantir que les fonctionnalités de l’application ou du site web
répondent aux besoins et “pain points” des utilisateurs ?
3. De garantir que la stratégie, la conception et la réalisation d’un
service ou d’un produit offrent à l’utilisateur la meilleure
expérience possible ?

Une enquête auprès des UX-Designers
Les sources
https://forms.gle/JZ9YcMq7DacfcVx79

Informations sur l’enquête
Les sources

Les bonnes conditions pour l’UXD
Découvrir et mettre en place

Pragmatique
Qui est orienté vers
l'action pratique
Dictionnaire Larousse

L’expérience map
d’un·e UX designer
pragmatique

AVANT VENTE DÉCOUVERTE ET MISE EN PLACE PENSER PROTOTYPER VÉRIFIER DÉVELOPPEMENT PRODUIT LIVRÉ / UTILISÉ

(
)

Les sources
Informations sur mon expérience
● Consultante en UX design depuis 6 ans
● Formatrice en Lean UX depuis 3 ans
● 15 clients
● 20 projets
Nombre Fraîcheur Implication
Projets B2B 5 + + + + + +
Projets B2E 7 + + + + +
Projets B2C 8 + +

Découvrir et
mettre en place

ÉTAPE
Découverte de l’organisation
Rencontre de l’équipe et des
parties prenantes
Planification macro
Mise en place du kanban
Évangélisation
PAIN POINTS / QUESTIONS
🤔 Comment l’UX designer travaille avec une équipe
agile est encore un sujet à la mode

ENQUÊTE USER
ZOOM 2019
Lien : The State of UX in the Enterprise 2019 UserZoom

POTENTIELLE
SOLUTION 2013

● Rigoureuse
● Nourrie par des
chercheurs
● Prendre du temps
pour bien faire
● Pragmatique
● Adaptée aux
méthodologies
Agiles
● Itérer et pivoter
rapidement
● Pas de gâchis
● 5 jours avec une
forte disponibilité
de tous les
membres de l’
équipe
● Adapté à des “big
challenges”
Mise en perspective

● Ne produire que les artefacts nécessaires
● Concevoir de manière collaborative &
cross-fonctionnelle
● Découverte continue en équipe, GOOB
● Le design System
Les bonnes pratiques
PAIN POINTS / QUESTIONS
🤔 Comment l’UX designer travaille
avec une équipe agile est encore
un sujet à la mode

Penser

ÉTAPE PAIN POINTS / QUESTIONS
Penser
🤔 Le remote

Penser
POTENTIELLE
SOLUTION
Teams
Mural

Vériﬁer

ÉTAPE PAIN POINTS / QUESTIONS
Vériﬁer
🤔 Récupérer du feedback ne veut pas nécessairement
dire l’intégrer !

Intégrez-vous systématiquement les
retours ?
Vériﬁer

Ce qu’en dit HBR
Vériﬁer
“Trop souvent, on confond collaboration et consensus.
Le consensus est un poison pour la prise de décision
rapide et la résolution des problèmes complexes [...]”
Un consensus est un accord des volontés sans aucune
opposition formelle.

Pour
ﬁnir

Ce qui ressort de l’enquête
1. Recherche utilisateur quantitative et qualitative
2. Empathie / Écoute active
3. Co-conception (utilisateurs, équipe, parties prenantes)
4. Avoir une structure permettant d’être ﬂexible / Agilité
5. Bonnes connaissances des processus / évangélisation
6. Croiser les enjeux contextuels (business, marketing, technologie, utilisateurs)
7. Adapter les méthodes au contexte
Top 7 des éléments les plus cités pour les critères fondamentaux d'une bonne mise en
place de la méthodologie de design UX :

Les conclusions générales
● Mettre l’humain au coeur de TOUT
● L’UX designer est un humble serviteur de l’expérience, “plus de super stars,
guru, super-héros”
● On écoute de tous, mais on ne fait pas tout ce qu’on nous dit
● Confronter les décisions de l’équipe au reste du monde (GOOB), pas
uniquement aux utilisateurs cibles
● Mettre en place les bons outils pour évaluer l’UX auprès des utilisateurs
cibles
● “Concrétiser les discussions”

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