Intervención en el Master en Comunicación Política e Institucional del Instituto Universitario de Investigación José Ortega y Gasset (16.01.2010)

1. Las nuevas tecnologías en las campañas electorales Antoni Gutiérrez-Rubí www.gutierrez-rubi.es Instituto Universitario de Investigación José Ortega y Gasset Madrid, 16 de enero de 2010

2. www.gutierrez-rubi.es

3. www.slideshare.net/Antoni

5. De la Sociedad Industrial a la Sociedad red Antoni Gutiérrez-Rubí

7. 1. Hace 10 años… Antoni Gutiérrez-Rubí

9. - Introducción - Nuevos conceptos - Nuevos escenarios La revolución digital: Hace 10 años…

10. SOCIEDAD DIGITAL ≠ SOCIEDAD INDUSTRIAL

11. Sociedad Industrial

13. Sociedad Digital

15. S XIX Sociedad Industrial

16. S XXI Cloud computing “Sabemos que los archivos de los usuarios están haciéndose cada vez más grandes y quieren compartirlos, guardarlos en la nube, y no preocuparse de en qué ordenador están” . Enrique Dans

17. Los 10 años más rápidos de la Historia En 1998 nace Google…

18. Los 10 años más rápidos de la Historia Hace 8 años no había blogs

19. Los 10 años más rápidos de la Historia Hace 7 años no se enviaban sms

20. Los 10 años más rápidos de la Historia Hace 4 no existían YouTube ni Facebook

21. Los 10 años más rápidos de la Historia Hace dos no sabíamos lo que era Twitter

22. NUEVOS CONCEPTOS

23. Audiencias Ciudadanía digital NUEVOS CONCEPTOS – 1 -

24. Públicos Ciudadanía digital NUEVOS CONCEPTOS – 1 -

25. Targets Ciudadanía digital NUEVOS CONCEPTOS – 1 -

26. Consumidores Ciudadanía digital NUEVOS CONCEPTOS – 1 -

27. Espectadores Ciudadanía digital NUEVOS CONCEPTOS – 1 -

28. Electores Ciudadanía digital NUEVOS CONCEPTOS – 1 -

29. Oyentes Ciudadanía digital NUEVOS CONCEPTOS – 1 -

30. Audiencias Ciudadanía digital Públicos Targets Oyentes Espectadores Consumidores Electores NUEVOS CONCEPTOS – 1 -

31. Publicidad Conversaciones NUEVOS CONCEPTOS – 2 -

32. Marketing NUEVOS CONCEPTOS – 2 - Conversaciones

33. Eslóganes NUEVOS CONCEPTOS – 2 - Conversaciones

34. Campañas NUEVOS CONCEPTOS – 2 - Conversaciones

35. Publicidad Marketing Eslóganes Campañas NUEVOS CONCEPTOS – 2 - Conversaciones

39. Webs Redes (Web 2.0) NUEVOS CONCEPTOS – 3 -

40. La dimensión online Web 2.0 De conectar máquinas para acceder a contenidos estáticos… … a conectar y relacionar individuos dentro de comunidades articuladas.

41. La dimensión online Web 2.0 La fuerza de la red (dentro y fuera de empresas y organizaciones), del conocimiento compartido y de los conceptos asociativos frente al uso individual y unidireccional de “portales” de contenidos.

42. Nuevos Protocolos en la Red Internet clásica 1.0 Web 2.0 Unidireccional, estática… Poder Jerarquía Multicanal, asociativa… Mérito, credibilidad Horizontalidad Individuo, verticalidad Red, asociación Protocolo, reglas… Etica, pautas… Contenido es de uno (copyrigth) Contenidos compartidos (copyleft), se citan las fuentes como valor

43. Internet clásica 1.0 Web 2.0 Contenidos, “portales” Software comercial Buscadores: Yahoo, Google… Servicios, “blogs”, “wikis”, RSS Software libre Experiencias para compartir: Wikipedia, YouTube, Flickr, Menéame, Del.icio.us, MySpace…

44. ¿Qué ha cambiado? http:// exaps.blogspot.com /2008/02/ presentacin -sobre- poltica -20. html Un emisor Interacción entre muchos emisores. Un receptor Conversación. Individuo Comunidad de proximidad. Pasividad Participación y creación. Medios clásicos TIC (Internet como medio libre). Contacto personal Red. Individualismo Colaboración. Partido Crowdsourcing . Poder Mérito. Publicidad Marketing viral. Militante Simpatizante.

45. ¿Qué ha cambiado? http:// exaps.blogspot.com /2008/02/ presentacin -sobre- poltica -20. html

46. ¿Web 2.0?

47. El poder de las redes

48. Habilidades digitales DEL TENER, AL ESTAR. DEL ESTAR, AL SER. De tener un blog, a estar en la Red. De estar en la Red, a ser Red.

49. Individuo Comunidades Ruptura de la identificación: Intereses compartidos socioeconómica territorial NUEVOS CONCEPTOS – 4 -

50. + COMUNIDAD REDES SOCIALES

51. Poder Posición ≠ presencia NUEVOS CONCEPTOS – 5 -

52. Red Fortaleza Estructura PODER Propiedad Grandeza Agilidad Comunidad Rapidez Creatividad Ideas

53. REPUTACIÓN DIGITAL +IDENTIDAD NUEVOS CONCEPTOS – 6 -

54. Hay diferentes identidades

55. Identidad personal

56. Antoni Identidad propia

57. AGR Tony Toni Tonino Antoni Identidad reputada

58. El Pagerank

59. El 90% de las búsquedas en España se hacen a través de Google De estas búsquedas, no se suele pasar de los tres primeros lugares listados. El Page Rank es uno de los factores que determinan la posición que tendrá una página dentro de los resultados de búsqueda Hay una diferencia abismal entre salir el primero (56% de clics) o el segundo (13%)

60. Hay una diferencia abismal entre salir el primero en Google y salir el segundo: 40% de los clicks para el primero, http://www.seoresearcher.com/distribution-of-clicks-on-googles-serps-and-eye-tracking-analysis.htm y el segundo tan sólo un 10%

61. Identidad jerarquizada Antoni Toni AGR Tonino Tony

62. www.gutierrez-rubi.es =

63. Identidad vulnerable

64. Identidad que se diseña

65. Muchas noticias de personas salen en la red Si no se crea una identidad virtual propia, la crearan otros y tal vez ésta no será buena No se trata solo de las huellas que dejamos, sino de las huellas que el resto dejan de nosotros Si no creamos huellas propias, serán las otras las que encuentren cuando nos buscan Se debe gestionar nuestra identidad, que es híbrida (física y digital), pero seguimos teniendo una sola identidad

66. Como construirla ? La construcción de la identidad digital forma parte del proceso de aprendizaje en la cultura digital, de la creación de una marca en la red Debemos crear los propios espacios y canales de conocimiento y aportando nuestro propio nombres a ese nuevo conocimiento Canales personales como blogs, vídeoblogs, twitter, facebook, podcast, youtube... permiten dar a conocer a una institución o persona en la red Al darse a conocer, la gente lo enlazará y hablará sobre ello, llegando a ser la identidad digital

67. NUEVOS ESCENARIOS

68. PERIODISMO CIUDADANO NUEVOS ESCENARIOS – 1 - SIN PRENSA (MEDIOS) SIN PERIODISTAS + INFORMACIÓN

69. La satisfacción ciudadana con los medios informativos ha pasado del 85% en 1973 al 59% en 2002. ( Pew Research Center ) Algunos críticos creen que la pérdida de influencia de los periódicos se debe a su falta de credibilidad.

70. Blogs como The Huffington Post han contribuido a crear las bases de un nuevo periodismo. Se refunda el oficio de informar en un mundo distinto. Los diarios convencionales no parecen preparados para dar una respuesta que les asegure la supervivencia.

71. Entre los ciudadanos entre 18 y 35 años, no llega al 20% los que dicen que ojean el periódico. La edad media del lector del diario es de 55 años.

72. www.periodismociudadano.com

73. + TRANSPARENCIA No hay secretos Se acabará sabiendo. Mejor que lo expliques tu. NUEVOS ESCENARIOS – 2 -

74. + FISCALIZACIÓN Activismo cívico NUEVOS ESCENARIOS – 3 -

75. MySociety, impulsado por Tom Steinberg, es un portal de servicios sin ánimo de lucro que permite saber a los británicos qué hacen sus representantes políticos y además que les escuchen.

76. Rastrea la actividad y la transparencia de los políticos británicos. Su principal fuerza de trabajo son los voluntarios y seis personas asalariadas. Montar FixMyStreet Costó 10.000 libras y ha resuelto 25.000 problemas.

78. FixMyStreet (Arreglen mi calle). Los ciudadanos informan de los problemas que hay en su vecindario, el sitio decide que agencia local es responsable y le envía un informe. FixMyStreet hace un seguimiento del problema, con fotos y vídeo incluídos.

79. WriteToThem (Escríbeles) TheyWorkforYou (Ellos trabajan para ti)

80. Comunicación tradicional Comunicación 2.0 NUEVOS ESCENARIOS – 4 -

82. http:// area - publica.blogspot.com /2007/11/los-principios-de-la- poltica -20. html 5. Internet promete un sistema de información abierto que permite a todos contrastar la información con otras fuentes . 6. Los políticos tienen razones para tener miedo a Internet si no son capaces de integrar la interactividad y las reglas del medio. 7. Los individuos pueden ahora encontrar medios para hacerse oír. Es lo que se conoce como " vigilancia activa ". 8. Las técnicas clásicas de la comunicación política (gestión de la información, comunicación televisiva, relaciones públicas) empiezan a sufrir ya la presión de los nuevos medios . 9. Utilizando la Red no evitamos a los medios sino que los multiplicamos. Cada internauta se convierte en una posible fuente de opinión . 10. La política en la edad de la Red significa que la gente se hace más organizada e inteligente colectivamente .

83. INFLUENCIA BLOGGERS NUEVOS ESCENARIOS – 5 -

84. Los medios de comunicación tradicionales están perdiendo espacio, crédito y visibilidad

85. Internet es usado cada vez más como fuente de información

89. Internet y los bloggers tienen cada vez más credibilidad e influencia en la generación de opinión pública

90. Podemos saber su potencial de influencia a través de rankings objetivos: Page Rank de Google, Technorati, Alianzo …

92. NUEVOS ESCENARIOS + CONFIANZA CREDIBILIDAD DE LA IDENTIDAD NUEVOS ESCENARIOS – 6 -

93. En el mundo presencial, la identidad propia es una suma de detalles, de conversaciones, de factores históricos... En el mundo virtual es exactamente lo mismo: escritos, datos, conversaciones, interacciones, vídeos, comentarios... Como se gana la confianza Es con el tiempo como se gana credibilidad, y es con la credibilidad como llega la confianza

94. La confianza se debe mantener, y se mantiene generando conocimiento, opinión y comunicación Los ciudadanos conectados harán seguimiento, de lo que se dice y de como se dice Os convertiréis en prescriptores y líderes de opinión Importancia de la transparencia, de la verificación Nadie sabe más de algunos temas que vosotros. Debéis demostrarlo y compartir ese conocimiento Como se gana la confianza

95. Debéis responder a lo que os preguntan o comentan, y debéis hacerlo lo antes posible Cada interacción es una conversación. No se puede dejar una conversación Debéis informar de lo que hacéis y de lo que opináis Debéis iniciar conversaciones, interactuando con otras personas públicamente (comentarios en blogs, respuestas en Twitter, comentarios en Facebook...) Como se gana la confianza

96. NUEVOS ESCENARIOS + RAPIDEZ INSTANTANEO What are you doing? Que estás haciendo? NUEVOS ESCENARIOS – 7 -

97. NUEVOS ESCENARIOS + LOCALIZADOS AGENDAS PÚBLICAS EVENTOS PÚBLICOS NUEVOS ESCENARIOS – 8 -

102. NUEVOS ESCENARIOS + INTEGRADO ESTADOS Twitter, Facebook… NUEVOS ESCENARIOS – 9 -

103. Hablamos de redes integradas

107. 2. La velocidad Antoni Gutiérrez-Rubí

108. El aumento en la velocidad de las conexiones a Internet es ya en la actualidad una de las mayores mejoras para asegurar la competitividad de un país. Las economías de los países más desarrollados evolucionan cada vez más hacia economías basadas en servicios, donde es básico el acceso a las telecomunicaciones. La red y el acceso a Internet mejora la productividad de nuestras empresas, la gestión y la creación de contenidos y el intercambio de ideas y de informaciones.

109. “ La innovación deja de ser un proceso que sucede exclusivamente dentro de los muros corporativos y se transforma en un proceso en red en que pueden colaborar socios, competidores o usuarios avanzados” Juan Freire

110. “ Asistimos a la irrupción de modelos de negocio basados en la colaboración que resultaban simplemente inimaginables hace una década. Hoy, hay muchas más herramientas, ideas y personas capaces de poner esas ideas y herramientas juntas para descubrir nuevas cosas, y sistemas de comunicación mucho mejores para diseminar esas nuevas ideas por el mundo” Thomas Friedman

111. Hay numerosos estudios que reafirman la importancia de las nuevas tecnologías en nuestra sociedad. Las TIC se traducen en mayor generación de empleo, incremento en el valor de las propiedades y mayor crecimiento del número de empresas

112. Los países con mayor productividad laboral son precisamente aquellos en los que sus gobiernos han desarrollado más ancho de banda, más infraestructuras, más formación en TIC… para con sus ciudadanos.

115. 2007

116. “ Si no hay personas que apliquen la tecnología a las necesidades de las empresas, si no aumenta de forma clara la cultura internet en la sociedad, si no se ponen en marcha esos servicios amigables y que solucionen los problemas del ciudadano, si los centros educativos siguen teniendo internet de adorno o porque está de moda, si las empresas no invierten y arriesgan en proyectos a largo plazo, si no hay directivos que valoran y miman el capital humano de sus empresas, pues ni con el mejor de los planes ni con la mejor de las voluntades, mejorará la competitividad del las empresas”. Antolín Velasco

117. No nos quedemos atrás. “ En el futuro la competencia ya no será entre grandes y pequeños, sino entre rápidos y lentos”. Nikesh Arora (Google)

118. 3. La revolución móvil Antoni Gutiérrez-Rubí

119. En 2010, uno de cada tres africanos tendrá un teléfono móvil No han pasado por la fase de los teléfonos fijos, sino que directamente han ido a la fase móvil

121. Pero no es ese uso lo que está haciendo cada vez más importante el uso de teléfonos móviles en los países en desarrollo, sino por ejemplo ejercer como substitutivo de moneda y como generador de negocio.

125. Gracias a las tarjetas de prepago se establecen sistemas de microcrédito en aldeas de Uganda: Para mandar dinero a su madre, que vive en otra aldea, el usuario compra cinco dólares de prepago y le da el código de la tarjeta a la operadora del pueblo en cuestión. Así, ella puede dar ese dinero en metálico a la madre, descontándole una comisión.

126. En Bangladesh, Grameen phone ha revolucionado la vida de muchas mujeres que gracias a un móvil han montado una pequeña operadora que da servicio a todo el pueblo o a la aldea, cobrando una pequeña comisión. Son ya 250.000 “señoras del teléfono”, que ha sacado de la miseria a muchas mujeres.

127. Grameen Phone Bangladesh es ahora el mayor proveedor de telecomunicaciones en el país, con ingresos anuales de aproximadamente mil millones de dólares.

128. Gracias a las tarjetas de prepago se establecen sistemas de microcrédito en aldeas de Uganda: Para mandar dinero a su madre, que vive en otra aldea, el usuario compra cinco dólares de prepago y le da el código de la tarjeta a la operadora del pueblo en cuestión. Así, ella puede dar ese dinero en metálico a la madre, descontándole una comisión.

129. En todo el mundo, se han empezado a desarrollar bancos portátiles que usan el móvil para administrar dinero

130. Empresas como Wizzit, en el sur de África, y GCash, en las Filipinas, han iniciado programas que permiten a los clientes usar sus teléfonos para guardar dinero en efectivo, transferir créditos a otro teléfono o adquiridos a través de una oficina de correos, teléfono-kiosco u otros operadores con licencia.

131. Con sus teléfonos, pueden hacer las compras y los pagos o retirar efectivo, según sea necesario.

132. La población ya no debe desplazarse kilómetros y hacer una larga cola para pagar el recibo de la luz o darle el dinero al conductor de autobús

133. En África sólo el 10% de la población tiene una cuenta bancaria, pero el 50% tiene teléfono móvil.

134. El mayor banco de Kenia ya es un teléfono. M-Pesa, el servicio del operador Safaricom (con la iniciativa de Vodafone) permite recibir y enviar dinero a través del móvil. Un gran cambio en un país donde sólo tres de cada diez personas tiene acceso a los servicios bancarios básicos.

135. La operadora es garante del movimiento del dinero, sin necesidad de un banco o cuenta corriente.

136. En Filipinas, un 16% de los clientes de la banca móvil han abandonado los servicios bancarios clásicos.

137. Amazonia. Google Earth También hay nuevos usos, conectándose a Internet: La tribu de la selva amazónica Surui utiliza Google Earth para marcar los límites de sus tierras y el trabajo con las autoridades para detener la tala ilegal.

140. “ Mi suegro mira qué tiempo hará en su teléfono móvil antes de ir a jugar al golf, después consulta [también en el móvil] cómo está el tráfico para llegar hasta el campo y, una vez allí, utiliza el teléfono para hacerse unas fotos jugando con sus amigos”. En los países occidentales el uso es distinto:

141. Mientras baja la inversión publicitaria en teles, diarios, radios y revistas, la publicidad para teléfonos celulares ha crecido un 60% en el último año. En Japón, el 61% de los jóvenes ya pasa más de una hora diaria navegando por Internet a través del móvil

142. Además de usar el teléfono con total naturalidad para comprar una hamburguesa en el McDonalds o para pagar el billete del metro, en Japón se ha convertido en un medio en el que se consume televisión y noticias y en el que cada vez se leen más libros y cómics.

143. En Europa y Estados Unidos también está empezando a llegar esta tendencia de la mano de los smartphones -como el iPhone- y las tarifas planas para conectarse a Internet.

145. 4. Los contenidos digitales Antoni Gutiérrez-Rubí

146. “ Las sociedades tribales valoraban el conocimiento para cazar, las agrícolas valoraban la tierra, las industriales las fábricas y las sociedades de información valoran el contenido”. Alberto Lacalle

147. El mundo moderno funciona con contenido. Todos somos editores o consumidores de contenido. El conocimiento es lo útil que está en nuestras cabezas, son nuestras ideas, nuestra experiencia, es lo que sabemos sobre cómo funcionan las cosas o para hacer algo mejor. Leemos contenido para obtener conocimiento.

148. Se crean, modifican, comparten, envían y se accede a ellos desde cualquier dispositivo Estamos en pleno proceso de digitalización: los contenidos digitales están en la nube

149. Blogs, webs, redes sociales, youtube… Archivos de texto, audio, vídeo

150. La evolución de las redes de comunicación, especialmente el desarrollo de la banda ancha y la ubicuidad que ofrecen los terminales móviles, dibuja un nuevo un escenario donde la distribución de los contenidos digitales se realizará a través de las redes de comunicación, eliminando la necesidad del soporte y la distribución física.

151. Los avances tecnológicos experimentados en diferentes ámbitos (terminales, redes de acceso y técnicas de digitalización, comprensión y protección de los contenidos), producirán cambios muy significativos en la distribución on line de contenidos digitales

159. 5. El flujo Antoni Gutiérrez-Rubí

162. “ Ningún hombre puede bañarse dos veces en el mismo río”. Heráclito de Éfeso

163. (Thierry Crouzet) http://blog.tcrouzet.com/2009/10/28/de-la-civilisation-de-l%E2%80%99ecriture-a-celle-de-la-propulsion/

164. (Thierry Crouzet)

165. Tener Estar Ser Red en Internet dispositivos