China’s Online-to-Offline (O2O) industry is taking off, with apps addressing needs including food delivery, laundry and even on-demand foot massages.

1. 线下服务移动化，
吸引中国消费者
2016 年 9 月

2. O2O 服务提供商竞相争夺中国智能手机用户
过去几年中，中国线上到线下 (O2O)
服务提供商数量激增。虽然很多提
供商都只是昙花一现，但仍有少数
提供商在各自领域确立了稳固地位。
在这个幻灯片中，我们将展示移动
O2O 服务蓬勃发展的几种情境，以
及相关应用如何借此机会让用户获
得丰富多样的上门服务。
虽然送餐和拼车类应用已广泛普及，
但按需美甲师的理念仍让人感觉新
奇不已。
除了介绍这个全球最大智能手机市
场的市场形势外，我们还将深入剖
析推动行业增长的各种因素。
2 © App Annie 2016

3. 送餐：各大应用纷纷依靠创新获取用户
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长久以来，中国市场 iOS 应用商店饮食类应用
的前三名一直被送餐应用占据。
饿了么 (Ele.me) 当属该领域中的翘楚，获得了
阿里巴巴等技术巨头的巨额投资。
该应用通过创新进一步扩大自己与竞争对手的
差异，并增加了游戏中心、基于积分的忠诚度
计划以及推荐系统等功能。
饿了么始终稳居中国 iOS 应用商店饮食类应用排行榜首位
© App Annie 2016

4. 送餐：饿了么借助名人效应称雄排行榜
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为推动下载量，这款应用最近请来 NBA
巨星 Kobe Bryant 开展了一轮全国范围的
营销推广活动。此次广告攻势颇有效果，
截至 2016 年 7 月中旬，该应用在 iOS 综
合排行榜中的排名获得了大幅提升。
© App Annie 2016

5. 送餐：中国用户可通过手机预订私人大厨
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爱大厨 (Aidachu) 是人气最高的专业大厨预订应用之一，用户
可以使用这款应用选择大厨的精选食谱，或者干脆让大厨来
到家中，使用准备好的食材为自己烹制美食。
应用中会列明每位大厨擅长的菜式。付费用户可对每位大厨
进行评价，并且在大厨页面的醒目位置会标明大厨已完成的
订单数量。
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6. 洗衣与清洁：专业化应用中国市场大行其道
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e 袋洗 (Edaixi) 主攻专业洗衣业务，提供按需洗衣取送服务。
该应用已通过 B 轮融资成功筹得 1 亿美元。
E 家洁 (Ejiajie)（右）之类的应用让中国智能手机用户能够直
接联系专业清洁人员提供上门服务。

7. 生活与旅游：提供专人上门服务
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河狸家 (Helijia) 可让专业按摩师、美甲师直接上门为
您服务。
滴滴出行等拼车应用因其可靠性得到用户称赞。
在收购 Uber 中国的新闻爆出后，滴滴出行在中国 iOS 应用商店中的
排名大幅飙升

8. 是什么让这些应用取得成功？
● 价格优惠：中国市场的高人气
O2O 应用都会为首次使用的用户提
供大力度优惠，以尽可能多地吸引
新用户。
● 口口相传：那些成功的应用为推动
增长，都会鼓励用户将优惠券分享
给朋友，从而带来更多用户。
● 支持多种支付方式：排名前列的
O2O 应用均支持微信支付和支付
宝等已广泛普及的支付系统。
● 集成：人气送餐应用集成了大众
点评（一个在线评论平台，后与
美团合并）和百度地图等丰富多
样的服务。
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到家美食会，一款送餐应用，会在订单完成时
提示用户邀请朋友，以获得优惠券
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9. 关于 App Annie
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Greycroft Partners、IDG Capital Partners、Institutional Venture Partners 和 Sequoia Capital 等投
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