Презентация с MMC 2017: http://apptractor.ru/m3c

1. Как уменьшить отток
аудитории из приложения
Денис Мартынцев

2. Более 1 000 000 установок
iOS + Android
250 000 MAU
60 000 DAU
Активная аудитория
4,7 из 5 средняя оценка
Высокая лояльность пользователей0
65000
130000
195000
260000
Декабрь'15 Июнь'16 Октябрь'16 Апрель'17
Tviz в цифрах

3. Неудержание
Отток
Churn rate
-%50

4. Out
In

5. Задача

6. • Знать своих пользователей
КТО ОНИ и ЧТО ИМ НУЖНО
• Знать инструменты привлечения
органика или платное
• Знать подходы к привлечению
случайные мислиды
Снаружи

7. Внутри
Точка активации
Первый запуск
Перевал 2
Перевал 1 Перевал 3
Перевал 4

8. Воронка
Перевал 1
Перевал 4
Точка активации
-5% = 50
-5% = 42
Перевал 3
Перевал 2 -2% = 19
-10% = 93
1000

9. Длинные или короткие?
Формы регистрации
Понятные
Обучающие экраны
Полезные

10. Идеальное приложение
Сделать
хорошо

11. Точки вовлечения
Точка активации
• Дополнительные функции
• Персональные настройки
• Кастомизация
• Wow-фишки
• Позитивная коммуникация

12. Rolling retention

13. Внешние
Итого
Внутренние
Знание аудитории
Изучите, чего хотят ваши пользователи
Релевантные запросы
Соблюдайте соответствие функционалу
Правдивые промо-материалы
Избегайте мислидов на странице приложения
Честные отзывы
Не обманывайте пользователей
Точка активации
Определите действие, активирующее
пользователя
Маршрут пользователя
Проложите маршрут от первого запуска до
активации
Перевалы на маршруте
Зафиксируйте события, вызывающие отток
Воронка конверсии
Отследите узкие места, сравните сегменты
пользователей
Точки вовлечения
Создайте функции, направленные на снижение
оттока

14. Успехов!
Денис Мартынцев
dm@tviz.tv
+7 (926) 481-7056