Speaker: Saleem Hammad, General Manager KSA, Souq.com, @SaleemHammad كلمة: كل ما تحتاج معرفته حول المتسوقين السعوديين عبر الإنترنت، سوق.كوم سليم حماد، مدير ع ام - المملكة العربية السعودية، سوق.كوم @SaleemHammad The ecommerce landscape in MENA key markets. What is the ecommerce status in the Arab region? What are the most updated insights about the online shopping behavior of the Saudi shoppers? Souq.com as the biggest ecommerce website in the region is sharing interesting insights about how male and female shoppers purchasing behavior may vary, how the young generation shop online differently compared to the older age group? And much more …

1. ‫التسوق‬‫االلكتروني‬‫السعودية‬ ‫العربية‬ ‫المملكة‬ ‫في‬
‫المستخدم‬ ‫سلوك‬2015

2. @SouqKSA
@SaleemHammad
#‫عرب‬_‫نت‬_‫الرياض‬
‫على‬ ‫تابعونا‬
‫تويتر‬

3. ‫االنترنت‬ ‫مستخدمين‬
‫المتسوقين‬
‫عبر‬
‫االنترنت‬
‫الشراء‬ ‫سلوكيات‬
‫بين‬
‫الجنسين‬
‫الشراء‬ ‫سلوكيات‬
‫بين‬
‫العمرية‬ ‫الفئات‬
‫العربية‬ ‫المملكة‬
‫السعودية‬

4. ‫االنترنت‬ ‫مستخدمين‬
‫المتسوقين‬
‫عبر‬
‫االنترنت‬
‫الشراء‬ ‫سلوكيات‬
‫بين‬
‫الجنسين‬
‫الشراء‬ ‫سلوكيات‬
‫بين‬
‫العمرية‬ ‫الفئات‬
‫العربية‬ ‫المملكة‬
‫السعودية‬

5. ‫االنترنت‬ ‫مستخدمين‬
‫االسواق‬ ‫و‬ ‫السعودية‬ ‫في‬‫الرئيسية‬
37%
‫مصر‬
40.7‫مليون‬
60%
‫السعودية‬
17.4‫مليون‬
‫نسبة‬
‫االنترنت‬ ‫مسخدمين‬
“‫مصر‬‫السعودية‬ ‫العربية‬ ‫والمملكة‬‫ا‬ ‫على‬ ‫يستحوذون‬‫كبر‬
‫اإلنترنت‬ ‫مستخدمي‬ ‫من‬ ‫عدد‬‫المنطقة‬ ‫في‬.‫ان‬ ‫العلم‬ ‫مع‬‫ن‬‫سبة‬
‫اإلنترنت‬ ‫انتشار‬‫اإلمارات‬ ‫في‬‫والك‬ ‫المتحدة‬ ‫العربية‬‫ويت‬
‫ال‬ ‫لكن‬ ‫و‬ ‫اعلى‬‫يزال‬‫المستخدمين‬‫أقل‬‫بالمقارنة‬ ‫عددا‬‫م‬‫ع‬
‫السعودية‬ ‫العربية‬ ‫المملكة‬‫ومصر‬”
‫عدد‬
‫مسخدمين‬
‫االنترنت‬
88%
‫االمارات‬
8.2‫مليون‬
76%
‫الكويت‬
2.6‫مليون‬
“‫نسبة‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫الرائدة‬ ‫البالد‬ ‫من‬ ‫تعتبر‬ ‫المملكة‬‫انتشار‬
‫الدول‬ ‫بباقي‬ ‫مقارنة‬ ‫المستخدمين‬ ‫عدد‬ ‫و‬ ‫االنترنت‬
‫و‬ ‫السوق‬ ‫اهمية‬ ‫على‬ ‫واضح‬ ‫مؤشر‬ ‫هو‬ ‫الذي‬ ‫و‬ ‫العربية‬
‫امكانياته‬”

6. ‫االنترنت‬ ‫مستخدمين‬
‫المتسوقين‬
‫عبر‬
‫االنترنت‬
‫الشراء‬ ‫سلوكيات‬
‫بين‬
‫الجنسين‬
‫الشراء‬ ‫سلوكيات‬
‫بين‬
‫العمرية‬ ‫الفئات‬
‫العربية‬ ‫المملكة‬
‫السعودية‬

7. ‫مصر‬
15.2‫مليون‬
‫السعودية‬
10.6‫مليون‬
‫االمارات‬
6.8‫مليون‬
92%
‫الكويت‬
2.4‫مليون‬
61%
37%
83%
‫االنترنت‬ ‫عبر‬ ‫المتسوقين‬
‫الرئيسية‬ ‫االسواق‬ ‫و‬ ‫السعودية‬ ‫في‬
‫نسبة‬
‫مستخدمين‬ ‫من‬ ‫المتسوقين‬
‫االنترنت‬
‫عدد‬
‫من‬ ‫المتسوقين‬
‫مستخدمين‬
‫االنترنت‬
‫المصدر‬:‫المدفوعات‬ ‫تقرير‬‫بايفورت‬ ‫من‬

8. ‫هم‬ ‫مصر‬ ‫و‬ ‫السعودية‬‫المتسوقين‬ ‫عدد‬ ‫في‬ ‫الرائدين‬‫عبر‬ ”
‫اعلى‬ ‫نسبة‬ ‫لديها‬ ‫السعودية‬ ‫العربية‬ ‫المملكة‬ ‫لكن‬ ‫و‬ ،‫اإلنترنت‬
“ ‫من‬‫الشبكة‬ ‫على‬ ‫يتسوقون‬ ‫الذين‬ ‫االنترت‬ ‫مستخدمين‬.
‫االنترنت‬ ‫عبر‬ ‫المتسوقين‬
‫الرئيسية‬ ‫االسواق‬ ‫و‬ ‫السعودية‬ ‫في‬
“‫انتشارالتجارة‬ ‫نسبة‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫اإللكترونية‬‫أعلى‬ ‫كون‬‫ف‬‫ي‬
‫اإلمارات‬‫والكويت‬‫عبر‬ ‫المتسوقين‬ ‫عدد‬ ‫لكن‬ ‫و‬ ‫السعودية‬ ‫من‬
‫في‬ ‫اإلنترنت‬‫مرتين‬ ‫هو‬ ‫المملكة‬‫ا‬‫ف‬ ‫المتسوقين‬ ‫عدد‬ ‫من‬ ‫كثر‬‫ي‬
‫اكثر‬ ‫مرات‬ ‫اربع‬ ‫و‬ ‫االمارات‬‫من‬‫الكويت‬ ‫في‬ ‫المتسوقين‬”
“‫قيمة‬ ‫مقارنة‬ ‫عند‬‫الدخل‬‫عدد‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫بلدين‬ ‫اكبر‬ ‫في‬
‫قيمة‬ ‫ان‬ ‫نجد‬ ‫االنترنت‬ ‫مستخدمين‬‫العر‬ ‫المملكة‬ ‫سكان‬ ‫دخل‬‫بية‬
‫السعودية‬‫هي‬5‫أعلى‬ ‫مرات‬‫من‬‫مصر‬ ‫في‬ ‫السكان‬‫ما‬ ‫هو‬ ‫و‬
‫السعودي‬ ‫السوق‬ ‫قوة‬ ‫على‬ ‫يدل‬.”
‫المصدر‬:‫بايفورت‬ ‫من‬ ‫المدفوعات‬ ‫تقرير‬‫تقرير‬ ‫و‬‫وكالة‬‫المركزية‬ ‫المخابرات‬

9. ‫االنترنت‬ ‫مستخدمين‬
‫المتسوقين‬
‫عبر‬
‫االنترنت‬
‫الشراء‬ ‫سلوكيات‬
‫بين‬
‫الجنسين‬
‫الشراء‬ ‫سلوكيات‬
‫بين‬
‫العمرية‬ ‫الفئات‬
‫العربية‬ ‫المملكة‬
‫السعودية‬

10. 23%
77%
‫مصر‬
39%
61%
‫السعودية‬
41%
59%
‫االمارات‬
27%
73%
‫الكويت‬
‫االنترنت‬ ‫عبر‬ ‫المتسوقين‬
‫الجنسين‬ ‫بين‬ ‫النسبة‬
‫المصدر‬:‫المدفوعات‬ ‫تقرير‬‫بايفورت‬ ‫من‬

11. 45%
‫يفضلون‬ ‫الرجال‬ ‫من‬‫شراء‬
‫االلكترونيات‬
‫مقارنة‬‫ب‬25%‫فقط‬‫النساء‬ ‫من‬
‫الرجال‬
‫لاللكترونيات‬ ‫محبون‬!
‫المصدر‬:‫بيانات‬‫سوق‬.‫كوم‬2015

12. ‫يستخدمون‬ ‫الرجال‬‫البطاقات‬‫االئتمانية‬
‫مرتين‬‫من‬ ‫اكثر‬‫استخدام‬‫النساء‬.
‫يعتمدون‬ ‫النساء‬‫على‬
‫االستالم‬ ‫عند‬ ‫الدفع‬ ‫وسيلة‬
‫االئتمان‬ ‫بطاقات‬
‫واختالف‬‫االستخدام‬
‫بين‬‫الجنسين‬.
‫الملكية؟‬ ‫ام‬ ‫الثقة‬ ‫هي‬ ‫هل‬
‫المصدر‬:‫بيانات‬‫سوق‬.‫كوم‬2015

13. ‫االنترنت‬ ‫عبر‬ ‫يشترون‬ ‫النساء‬
‫مستحضرات‬‫و‬ ‫للصحة‬‫الجمال‬
‫ثالث‬‫اضعاف‬
‫بالرجال‬ ‫مقارنة‬ ‫اكثر‬.
‫مستحضرات‬‫التجميل‬‫هم‬
‫اصدقاء‬‫المرأة‬‫الدائمين‬!
‫المصدر‬:‫بيانات‬‫سوق‬.‫كوم‬2015

14. ‫في‬ ‫والنساء‬ ‫الرجال‬ ‫من‬ ‫كل‬‫السعودية‬
،‫الساعات‬ ‫يشترون‬‫والعطورات‬ ‫المالبس‬
‫تقريبا‬ ‫النسب‬ ‫بنفس‬
‫ليسوا‬ ‫النساء‬ ‫و‬ ‫الرجال‬
‫دائما‬‫مختلفين‬!
‫المصدر‬:‫بيانات‬‫سوق‬.‫كوم‬2015

15. ‫الرجال‬ ‫من‬ ‫كل‬‫والنساء‬
‫الذين‬‫خاضوا‬
‫تجربة‬‫االنترنت‬ ‫عبر‬ ‫الشراء‬
‫السعودية‬ ‫في‬
‫العادة‬ ‫يميلون‬‫التجربة‬
‫تقريبا‬ ‫النسبة‬ ‫بنفس‬
‫يجرب‬ ‫من‬‫الشراء‬
‫عبر‬‫مرة‬ ‫االنترنت‬
‫عادة‬ ‫التجربة‬ ‫يكرر‬!
‫المصدر‬:‫بيانات‬‫سوق‬.‫كوم‬2015

16. ‫االنترنت‬ ‫مستخدمين‬
‫المتسوقين‬
‫عبر‬
‫االنترنت‬
‫الشراء‬ ‫سلوكيات‬
‫بين‬
‫الجنسين‬
‫الشراء‬ ‫سلوكيات‬
‫بين‬
‫العمرية‬ ‫الفئات‬
‫العربية‬ ‫المملكة‬
‫السعودية‬

17. 15%
25%
10%
8%
50%
46%
43% 42%
13% 14%
20%
15%
13%
10%
19% 20%
9%
5%
8%
15%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
‫مصر‬ ‫السعودية‬ ‫االمارات‬ ‫الكويت‬
18-25 26-35 36-40 41-50 51+
‫االنترنت‬ ‫عبر‬ ‫المتسوقين‬
‫المختلفة‬ ‫االعمار‬ ‫بين‬ ‫النسبة‬
“‫اكثر‬‫ال‬ ‫بين‬ ‫اعمارهم‬ ‫تتراوح‬ ‫الذين‬ ‫هم‬ ‫العربية‬ ‫المنطقة‬ ‫في‬ ‫االنترنت‬ ‫عبر‬ ‫المتسوقين‬26-35
‫سنة‬.”
‫المصدر‬:‫المدفوعات‬ ‫تقرير‬‫بايفورت‬ ‫من‬
‫نسبة‬
‫من‬ ‫المتسوقين‬
‫مستخدمين‬
‫االنترنت‬

18. ‫الرجال‬ ‫المتسوقين‬ ‫نسبة‬
‫بين‬ ‫ما‬ ‫العمر‬ ‫في‬
30-50‫عدد‬ ‫تفوق‬ ‫سنة‬
‫بكثير‬ ‫النساء‬.
، ‫تماما‬ ‫تنعكس‬ ‫النسبة‬ ‫هذة‬ ‫ولكن‬
‫في‬‫العمرية‬ ‫الفئة‬
‫بين‬ ‫ما‬15-30‫سنة‬!
‫السعودية‬ ‫في‬ ‫الفتيات‬
‫عبر‬ ‫اكثر‬ ‫يتسوقون‬
‫بالشباب‬ ‫مقارنة‬ ‫االنترنت‬!
‫المصدر‬:‫بيانات‬‫سوق‬.‫كوم‬2015

19. ‫المتسوقين‬ ‫لجميع‬ ‫الشراء‬ ‫احتمالية‬
‫من‬‫الرجال‬‫والنساء‬
‫الذين‬‫عن‬ ‫أعمارهم‬ ‫تقل‬
20‫سنة‬
‫األلعاب‬ ‫مثل‬ ‫الترفيه‬ ‫للمنتجات‬ ‫تزيد‬
(‫وغيرها‬ ‫ستيشن‬ ‫بالي‬)،
‫واألفالم‬ ‫الموسيقى‬ ،‫سكوتر‬
‫منتجات‬‫الترفيه‬
‫اكثر‬ ‫تجذب‬
‫المتسوقين‬‫الشباب‬.
‫المصدر‬:‫بيانات‬‫سوق‬.‫كوم‬2015

20. ‫تحت‬ ‫الشباب‬ ‫المتسوقون‬
‫ال‬ ‫سن‬20‫عند‬ ‫الدفع‬ ‫يختارون‬
‫كوسيلة‬ ‫االستالم‬
‫االساسية‬ ‫الدفع‬
‫المصدر‬:‫بيانات‬‫سوق‬.‫كوم‬2015

21. ‫االعتماد‬ ‫يزداد‬ ‫العمر‬ ‫زاد‬ ‫كلما‬
‫االئتمان‬ ‫بطاقات‬ ‫استخدام‬ ‫على‬.
‫سنا‬ ‫االكبر‬ ‫للمتسوقين‬ ‫فقط‬(60)+،
‫االستالم‬ ‫عند‬ ‫الدفع‬ ‫استخدام‬
‫اخرى‬ ‫مرة‬ ‫يزداد‬
‫المصدر‬:‫بيانات‬‫سوق‬.‫كوم‬2015

22. ‫االنترنت‬ ‫مستخدمين‬
‫المتسوقين‬
‫عبر‬
‫االنترنت‬
‫الشراء‬ ‫سلوكيات‬
‫بين‬
‫الجنسين‬
‫الشراء‬ ‫سلوكيات‬
‫بين‬
‫العمرية‬ ‫الفئات‬
‫االخرى؟‬ ‫العربية‬ ‫بالدول‬ ‫مقارنة‬ ‫المملكة‬ ‫في‬ ‫المتسوقين‬ ‫في‬ ‫المختلف‬ ‫ما‬
‫العربية‬ ‫المملكة‬
‫السعودية‬

23. ‫في‬ ‫االنترنت‬ ‫عبر‬ ‫المتسوقون‬
‫السعودية‬
‫هم‬‫بكميات‬ ‫سلع‬ ‫لشراء‬ ‫ميال‬ ‫أكثر‬‫كبيرة‬
(‫من‬ ‫أكثر‬5‫سلع‬‫في‬‫الواحدة‬ ‫المرة‬)
‫شائعة‬ ‫ليست‬ ‫الحالة‬ ‫هذة‬ ‫و‬
‫االخرى‬ ‫البالد‬ ‫في‬
،‫فقط‬ ‫نشتري‬ ‫ال‬ ‫نحن‬
‫بكميات‬ ‫نشتري‬ ‫نحن‬!
‫المصدر‬:‫بيانات‬‫سوق‬.‫كوم‬2015