Nous verrons dans ce diaporama issu d'un de nos ateliers : - des exemples de personnalités intimidantes (manipulateur-parano / colérique / fragile-victime) - les réacations habituelles de l'entourage (déni et/ou le débordement émotionnel) - le symptôme d'une personnalité difficile (qui contraint et neutralise l'entourage) - en quoi les réactions de l'entourage exacerbent le symptôme Les questions qui sont ici abordées : - Que faut-il faire et ne pas faire avec ces personnalités difficiles ? - Quelles sont les tentatives de solution habituelles de l'entourage ? - Quels sont les coûts en cas d'échec ? Avec plus de 80% de réussite, découvrez les réponses de LACT dans ce diaporama.

1. Intervenante : Claude de Scorraille
01 43 54 31 63 / 06 03 24 81 65 - gvitry@lact.com - www.lact.fr
Extrait de table ronde
Thème : Les personnalités difficiles
Généralités

2. 1 – Slides + Audio
2 – Slides seuls

3. Claude de Scorraille
Coach, consultante et psychotérapeute
formée à l’IGB,
diplômée de psychologie clinique du travail
(CNAM, Paris). Enseigne à l’IAE Paris
Comportement et Gest° du changement
Olivier Brosseau
Coach, consultant et thérapeute
formé à l’IGB
Certifié MBTI et Executive Profiler
ESSEC
INTERVENANTS

4. Risques Psycho-Sociaux
Prévenir
Intervention formative©
Sensibilisation découverte©
collectif
• Formation équipes RH
• Formation management
• Accompagnement du
changement
• Relation client
• Incivilités
Résoudre
Diagnostic opératoire©
Problem-solving©
individuel ou collectif
• Harcèlement
• Burn-out
• Stress
• Stress post-traumatique
• Blocage de performances

5. PERSONNALITÉ DIFFICILE

6. DES PERSONNALITÉS INTIMIDANTES
(manipulateur-parano / colérique / fragile-victime)

7. DENI et/ou DÉBORDEMENT
ÉMOTIONNEL
débordement
Les réactions habituelles des personnalités difficiles

8. Le symptôme d’une personnalité difficile
contraint et neutralise l’entourage

9. Les réactions de l’entourage exacerbent le symptôme

10. Rassurer le Parano
Exemple d’une réaction habituelle de l’entourage qui exacerbe le symptôme

11. Faire comme si de rien n’était face à la colère
Exemple d’une réaction habituelle de l’entourage qui exacerbe le symptôme

12. Demander à une victime-fragile de penser positif
Exemple d’une réaction habituelle de l’entourage qui exacerbe le symptôme

13. Fuir ou attaquer un manipulateur
Exemple d’une réaction habituelle de l’entourage qui exacerbe le symptôme

14. On repère
On se sépare / On mute
TENTATIVES DE SOLUTION
On agit
On attend
On raisonne
On renonce
On laisse pourrir
trop
tôt
trop
tard
trop
tard
Exemple d’une réaction habituelles de l’entourage qui exacerbe le symptôme

15. LES SOLUTIONS RADICALES SONT COÛTEUSES
• Le coût du remplacement d’un salarié se situe
entre 75 et 150% de son salaire annuel,
(The price Tag of Turnover, Personnel Journal, 1990)
-> 30 à 150 K€

16. On se sépare / On mute
On agit
On attend
On raisonne
On renonce
On laisse pourrir
trop
tôt
trop
tard
trop
tard
NOTRE RÉPONSE
On repère
Diagnostic opératoire
Intervention ciblée
de problem-solving
En fonction du résultat

17. UNE SOLUTION ECONOMIQUE
• Budget moyen pour une intervention individuelle de LACT
-> 3 à 10 K€
• 80% de réussite

18. MERCI