Presentatie Open Innovatie Festival Groningen

1. Van eParticipatie naar cocreatie Van window dressing tot actieve en wederzijdse betrokkenheid Arnoout de VriesOpen Innovatie Festival Groningen, 2 december 2010

3. Monoloog Dialoog Reactief Co-actief Gesloten Open Competitief Collaboratief Business Klanten Massa productie Massa innovatie donderdag 2 december 2010 Co-Creatie: Propositie-analyse 3

5. Wat is de rol van TNO hierin?

6. Hoe staat eParticipatie in NL ervoor?

7. Wat kan het voor u betekenen?

8. Wat wordt uw volgende stap?

10. eParticipatie is…. …geïnitieerd vanuit zowel de overheid als de samenleving…

11. eParticipatie is…. …geven en nemen…

12. eParticipatie is…. …een middel, geen doel op zich…

13. eParticipatie vraagt… …durf, een serieuze inspanning en een integrale aanpak…

14. eParticipatie kan betrekking hebben op:

15. eParticipatiezounietalleen outsourcing naar de massamoetenzijn (crowdsourcing)… zaaien oogsten

18. Mensen weten niet wat ze willen “ If I had asked people what they wanted they would have said a faster horse” - Henry Ford

19. Latente en toekomstige behoeften “You can’t just ask customers what they want and try to give that to them. By the time you get it built, they’ll want something new.” - Steve Jobs

24. Spot Groningen Goed idee Groningen Forum Bedum Petities Leek

25. VolgendestapeParticipatie is wederzijds: cocreatie! Co-creatie is het ontwikkelen en verbeteren van producten en diensten samen met bedrijven, werknemers, kennisinstellingen, klanten, burgers en/of gebruikers

26. Hoe: met nieuwe sociale media!

27. Als Facebook een land was...

28. Maar... wat is wijsheid?

29. En wie heeft de wijsheid in pacht?

30. Rol van TNO Oa. beleidsadvies aan ministeries eParticipatie Monitor tbv de Awards (2009, 2010) Meer dan 540 eparticipatie initiatieven www.eparticipatiemonitor.tno.nl Organisatie 2.0 & Het NieuweWerken: onderzoeker en adviseur Cocreatie: partner in diverse trajecten als adviseur, begeleider, onderzoeker of als participant (TNO experts)

31. www.eparticipatiemonitor.tno.nl Expanding user roles in digital television

32. Systematisch kenmerken van eParticipatie initiatieven in kaart brengen als basis voor analyse of selectie

34. Hoe staat het met eParticipatie in NL? 558 initiatieven

35. Niveau van betrokkenheid nu (N=540)

36. Niveau van betrokkenheid

38. Winnaar eParticipatieawards 2010: Wikiwijs

39. Een paar afwegingen bij eParticipatie... Doel op zich of concrete doelstellingen? Vrijblijvend of interne support? Monoloog of dialoog? Extra tijdsinvestering of waardecreatie? Reactief of actief? Windowdressing of actieve betrokkenheid?

40. Productiviteit Innovativiteit Kosten besparen Welkedoelstelling? En hoe bepaal je succes? Communicatie Betrokkenheid Imago ...

41. Van waarom naar hoe en verder…

44. Het model impliceert niet dat alle organisaties fase 4 moeten bereiken; dit verschilt per organisatie

45. Het model stelt ook niet dat alle aspecten op hetzelfde niveau moeten zijnconsolidatie Fase 3 experiment Fase 2 observatie Fase 1 Fase 0

46. observatie experiment consolidatie strategisch Reactief Beperkt bewustzijn Analyse, verkenning Geen beleid Geen tools Enkeling Monoloog … Contributief Early adopter Voelen aan water Informeel beleid Proberen tools Bottom-up & projectmatig Kleinschalige dialoog Restrictief management … Proactief Adoptie door majority Formele visie Formeel beleid Mixed tools Management commitment Structurele dialoog Structured processes Social Media Team Guidelines & best practices … Co-actief Adoptie door Laggards Mission Strategisch beleid Profesionele tools Management stimuleert Dialoog in alle haarvaten … Organisaties bevinden zich ergens op deze schaal 1 2 3 4

47. Matching Is eParticipatie geschikt voor het initiatief of zijn andere (participatie)strategieen geschikter? En als het geschikt lijkt, welke aandachtspunten zijn er?

48. Crowd Wederkerigheid: brengen en halen Organisatie participatie Crowd Community participatie

49. Matching model Doel Doel Resources NPD fase Commitment Complexiteit Sweet spot Schaal Processen Diepte Doel Bereikbaarheid Motivatie Expertise

50. Implementatie Ondersteunt in het bepalen van de juiste strategie voor een specifiek initiatief.

51. Implementatie: juiste keuzes maken... Business & Legal Tools & Technology Crowd Communicatie Proces

53. Kosten/baten

56. Channel: hoe benaderen?

57. Branding: met welk gezicht?

58. Incentives: welke motivatoren?

59. Regels/etiquette: omgangsnorm?

60. Taal: nationaal, internationaal?

61. Besloten/open?

63. Divergeren/convergeren (hoe, wie, frequentie, tijd), (non)Linear, central/distributed?

64. Rollen: crowd vs initiator, facilitatie & moderatie?Proces 4 3

65. Evaluatie Analyseert het effect op de organisatie doelstellingen alswel specifieke doelstellingen van het initiatief. Daarnaast evalueert het de implementatie. Deze kunnen (in de toekomst) gebenchmarkt worden met vergelijkbare initiatieven en organisaties.

66. UEPS model als handvat

67. van elkaar informeren naar elkaar activeren

68. Arnout de Vries Senior scientist Innovation Management Arnout.devries@tno.nl http://www.tno.nl/