3. 3
목차 CONTENTS
1. 오픈서베이 소개 (1) 소개 5
(2) 서비스 구성 6
2. 오픈서베이 강점 (1) 빠른 속도 8
(2) 합리적인 가격 9
(3) 양질의 데이터 10
3. 서비스 프로세스 13
4. 활용 영역 15
및 주요 고객
+ Appendix (1) 패널 현황 19
(2) 패널 관리 시스템 20
(3) 가격 체계 및 상세 기능 21
5. 5
1. 오픈서베이 소개 (1) 소개
오픈서베이는 빠르고 정확한
모바일 리서치 서비스 입니다.
설문 작성 설문 검수 응답 수집 결과 확인
웹페이지에서 리서치 전문가의 응답 수집 과정 다양한 형태의
조사 설계 및 설문 작성 검수 결과 확인 실시간 확인 결과 보고서 확인
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1. 오픈서베이 소개 (2) 서비스 구성
오픈서베이는 패널과 링크
두 가지 상품으로 제공됩니다.
오픈서베이 패널 오픈서베이 링크
오픈서베이 자체 패널에게 응답 수집 고객이 보유한 패널에게 응답 수집
누구에게
응답받고
저희가 보유한 설문 대상자에게 고객님이 보유한 설문 대상자에게
싶으신가요?
모바일 앱 '오베이' 를 통하여 응답을 설문 링크가 포함된 문자메세지를
수집합니다. 전송하여 응답을 수집합니다.
8. 8
2. 오픈서베이 강점 (1) 빠른 속도
오픈서베이는 빠른 속도를 통해
가장 정확한 최신의 데이터를 전달해 드립니다.
오픈서베이
평균 3 시간*
오프라인 리서치 온라인 리서치
평균 1 개월 최소 1 주일
설문 작성 설문 검수 응답 수집 결과 확인
놀랍도록 빠른 결과 최신의 정보가 정확한 정보 언제 어디서나 준비된 패널
오후 5 시 보고에 사용할 데이터가 필요하여 기존 리서치의 경우 실사 과정에서 많은 모바일 앱 '오베이' 의 푸시 기능을 통해
오후 1 시 경 문의한 A 사의 의뢰는 시간이 소요되어 과거의 데이터를 받아보아야 언제 어디서든 설문 응답에 빠른 반응**을
기존 리서치로는 불가능한 의뢰였습니다. 했습니다. 보입니다.
오픈서베이는 10,000 명의 샘플 대상으로
3 시간 만에 응답을 수집하여 전달하였습니다. 가장 최신의 데이터가 가장 정확한 데이터 오픈서베이의 패널은 성실하게 응답합니다.
입니다. 1차 설문 발송에 80% 이상의 응답률을 보입니다.
* 30 문항, 1,000 명 대상 조사 기준
** 최초 설문 발송 시 패널이 응답을 시작하는 시점까지 평균 7분 소요
9. 9
2. 오픈서베이 강점 (2) 합리적인 가격
더 자주, 더 많은 사람에게 얻는 데이터로
시장의 변화를 정확히 파악할 수 있습니다.
반응 비교 효과 비교
업체 조사 기간 패널 당 가격(원) 최종 비용(원)
xx 제품 시장 점유율 추이
A사 4주 8,000 8,000,000
B사 3주 10,000 10,000,000
C사 7주 7,000 7,000,000 ?
D사 3.5 주 5,900 5,900,000 75%
기존 리서치
E사 6주 6,790 6,790,000 오픈서베이
50% 시장의 실제 변화
F사 2일 6,000 6,000,000
G사 4주 6,620 6,620,000
평균 4주 7,187 6,488,750 25%
오픈서베이 3 시간 1,600 1,600,000 1Q 2Q 3Q 4Q
(30문항, 1000 샘플 기준)
시장 최고 수준의 가격 경쟁력 더 많은 소비자에게, 더 자주 얻는 생생한 정보
글로벌 소비재 기업 H 사는 연 2 회 시행하던 정기 리서치를 오픈 서베이로 반기, 분기 별로 진행하던 기존의 리서치로는 더 이상 빠른 시장의 변화 속도를
대체하여 동일한 수준의 비용으로 월 10 회 이상 리서치를 진행하고 있습니다. 따라잡기 어렵습니다. 이제 더 자주, 최신의 데이터를 합리적인 가격의 오픈서베이를
통해 얻으실 수 있습니다.
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2. 오픈서베이 강점 (3) 양질의 데이터
오픈서베이가 제공해 드리는 양질의 데이터로
정확한 의사결정을 내리실 수 있습니다.
타블렛 기기 사용 전후 TV 및 영화 프로그램 시청 시
어플리케이션 다운로드 횟수 변화 이용하는 기기
동일한 결과,
더 많아졌다 변화가 없다 더 적어졌다 잘 모르겠다
TV
폰
탑
..
TV
렛
그러나
넷
탑
트
크
타
넷
블
반
터
랩
마
스
기
터
타
일
인
스
데
인
응답 수집 속도 응답률
500 Sample
2일 소요 월등히 빠른 속도와
43 %
366 Sample
15일 소요 24 % 높은 응답률
13일 14일 15일 16일 17일 18일 19일 20일 21일 22일 23일
모바일 리서치 온라인 리서치 모바일 리서치는 온라인 리서치와 비교하면 빠른 속도와 높은 응답률을
2012년 04월
보입니다. 그러나 온라인 리서치와 동일한 결과를 제공합니다.
Conducted by ThumbSpeak & Resolve
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2. 오픈서베이 강점 (3) 양질의 데이터
오픈서베이가 제공해 드리는 양질의 데이터로
정확한 의사결정을 내리실 수 있습니다.
CJ E&M
공연 관련 조사
평균 160 자
최대 1,200 자
주관식 응답 수집
웹사이트에서 주관식 응답 결과 보기 화면
RAW DATA 엑셀파일에서의 응답 결과 화면
패널들의 성실한 응답을 통한 양질의 데이터 제공
오픈서베이는 양질의 데이터를 제공합니다. 응답자들은 생활밀착형
플랫폼인 스마트폰을 이용하여 언제 어디서든 성실하게 응답합니다.
CJ E&M은 오픈서베이를 통해 'C 뮤지컬' 관련 설문에서 응답자
1인 당 평균 160 자, 최대 1200 자의 주관식 응답을 수집하였습니다.
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3. 서비스 프로세스
설문을 의뢰하는 순간부터 결과를 전달받는 순간까지,
오픈서베이는 최상의 서비스를 제공합니다.
설문 작성 설문 검수 응답 수집 결과 확인
기본 정보 입력 설문 검수 요청 진행 요청 및 응답 수집 다양한 형태의 결과 확인
연령, 성별, 지역 등 기본 타겟팅 설
문 작성 후 결제가 완료되면 오픈서베이의 진
행 요청 후 설문이 진행되면 응답이 웹 페이지에서 그래프 형태의 결과와 엑셀
정보를 손쉽게 설정하실 수 있습니다. 리서치 전문가들이 작성하신 설문을 검수하여 자동으로 수집됩니다. 파일 형태의 결과를 제공합니다.
드립니다.
설문 작성 검수 결과 확인 진행 중 결과 확인 반복 설문 기능
자주쓰이는 템플릿을 활용하여 '오픈서베이 도우미' 가 알려드리는 문항 별
종료 시 까지 기다릴 필요 없이 수시로 손쉽게 설문을 복사하여 재조사가 가능합니다.
웹페이지에서 편리하게 설문을 작성하 검수 결과를 웹 페이지에서 확인 및 수정하실 웹페이지에서 결과 확인이 가능합니다. 동
일한 응답자에게 일정 간격으로추적 조사를
실 수 있습니다. 수 있습니다. 진행하는 것이 가능합니다.
* 문항 별 응답자가 이전, 이후 문항에 어떤 응답을 했는지 응답의 흐름을 확인할 수 있는 기능
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4. 활용 영역 및 주요 고객
오픈서베이는 기존 리서치로는 어려웠던
새로운 영역을 개척해 나가고 있습니다.
1 이용 행태 조사 4 인덱스 조사
세계적으로 6만 5천개 이상의 제품을 판매하는 A 사는 D 기관은 오픈서베이를 활용하여 30 ~ 40 대 연령의 중소기업
오픈서베이와의 리딩에이전시 계약으로 기존 연 2 회의 리서치와 CEO 들을 대상으로 총 73 문항의 난이도 높은 설문을 진행하였고,
동일한 수준의 비용으로 월 10 회 이상, 더 많은 소비자를 기존 결과 대비하여 응답률이 5 배 이상 상승하였습니다.
대상으로 정기 설문 조사를 진행하고 있습니다.
2 소비자 추적 조사 5 사전 수용도 조사
B 대학의 소비자 연구 센터는 주부들의 소비 패턴 파악을 위해 네비게이션 제조업체 E 사는 제품 출시 전 네이밍 조사와
특정 시간대에 1 주일에 42 회, 총 7 주 동안 동일한 응답자에게 함께 소비자가 선호하는 기능에 대한 사전 조사를 실시하였고,
진행하였습니다. 이러한 설문은 기존 리서치로는 진행하기 어려운 결과를 신제품에 반영하여 2012 년 상반기 영업이익 1 위를
영역이었습니다. 달성하였습니다.
3 광고 효과 측정 조사 6 고객 만족도 조사
광고 대행사인 C 사는 10 대들이 주 사용자인 온라인 게임의 광고 소셜커머스 업체 F 사는 오픈서베이를 통해 자사 이용자들에게
효과 측정을 위해 오픈서베이를 활용하여, 고객사에 자사 광고의 지속적인 설문 발송을 통해 매월 NPS(Net Promote Score) 조사를
우수한 효과를 증명하였습니다. 시행하여 고객만족도를 관리하고 있습니다.
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+
Appendix
(1) 패널 구성
(2) 패널 관리 시스템
(3) 가격 체계 상세 기능
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+ Appendix (1) 패널 구성
오픈서베이가 보유한 19 만 명의 패널은
성실히 응답할 준비가 되어 있습니다.
성별 패널 현황 연령별 패널 현황 지역별 패널 현황(%)
지역별 패널 현황(%)
29.6
40대~ 32.7 인천/경기
7.0% 서울
2.5
강원
30대
OPENSURVEY PANEL = MOBILE APP OVEY USER
남 여 16.5%
~10대
32.0% 8.5 7.1
대구/경북
43.7% 56.3%
190,000
대전/충청
20대
44.5% 7.6
광주/전라
11.9
부산/경남
0.5
제주
국민 10명 중 7명은 스마트폰 이용자 오픈서베이 패널정보
국내 스마트폰 보급률은 2012 년 하반기 70% 에 달합니다.* 오픈서베이는 19 만 명의 자체 패널을 보유하고 있습니다.
스마트폰 사용자들은 웹서핑, 커뮤니케이션, 금융, 업무, 쇼핑 등 산업, 주제, 연령대, 지역에 관계 없이 원하는 설문을 진행할 수
일상의 많은 부분을 스마트폰과 함께 하고 있습니다.** 있습니다.
이제 스마트폰 사용자가 바로 일반인입니다.
*스마트폰 전문 리서치 기관 마케팅 인사이트 ** 한국 인터넷 진흥원 ‘스마트폰 이용 실태 조사 (2013년 1월 기준)
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+ Appendix (2) 패널 관리 시스템
오픈서베이는 철저한 패널 관리 시스템을 통해
믿을 수 있는 결과 만을 제공합니다.
3 단계의 패널 관리 시스템
1 회원 가입 시
2 평상 시
3 설문 응답 시
실명 인증 절차 분기별 프로필 갱신 불성실 응답 방지
오베이 다운로드 및 회원 가입시 휴대전화를 통해 분기별로 프로필 설문을 갱신하여 불일치시 주관식 응답 시 불성실한 응답이 자동으로
본인 인증이 필요합니다. '의심패널' 로 간주하여 관리합니다. 차단됩니다. (예: ㅇㅇ등의 동일 문자 반복입력)
프로필 정보 확인 성실도 및 참여 관리 불량 응답 제외
연령, 성별, 지역 등 12 가지의 기본 프로필 설문에 프로필설문 미응답시 설문을 발송하지 않습니다. 자동 터치 패턴 분석 시스템으로 패널들의 평균 응답
응답한 경우에만 패널 자격이 부여됩니다. 속도에 비해 지나치게 빠른 응답이나 동일 응답
평소 응답의 성실도와 참여도에 따라 패널을
반복 등의 불성실한 응답은 자동으로 설문 결과에서
3
6 가지의 상세 프로필 정보 설문을 통해패널의 분류하고, 특정 주제나 산업군에 편향이 생기지
제외됩니다.
인구통계학적 정보를 파악합니다. 않도록 설문 배포 주기를 관리합니다.
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+ Appendix (3) 가격 체계 상세 기능
가격 체계 상세 기능 기능에 대한 더 자세한 정보는 오픈서베이 이용가이드를 참고하시기 바랍니다.
문항 수 1패널 당 가격 (원) 1,000 명 기능 설명
1 300 30 만원 기본 타게팅 · 널의 기본 프로필을 이용하여 설정할 수 있는 인구통계학 정보
패
· 령 / 성별 / 결혼여부 / 직업 / 지역 등을 설문 기본 정보 페이지에서
연
2~5 500 50 만원
설정 가능
6 ~ 10 800 80 만원
11 ~ 15 1,000 100 만원 상세 타게팅 · 널의 상세 프로필을 이용하여 설정할 수 있는 인구통계학 정보
패
· 마트폰 OS / 통신사 / 학력 / 소득 수준 / 정치 / 직장 / 자동차 / 건강
스
16 ~ 20 1,200 120 만원
/ 문화생활 / 게임 / IT 및 모바일 (고객센터 문의)
21 ~ 25 1,400 140 만원
26 ~ 30 1,600 160 만원 스크리닝 설문 · 조사를 진행하기 전, 특정 조건을 만족하는 대상자를 찾아내기 위한
본
사전조사로 1 ~ 3 문항으로 짧게 구성하며 패널 당 200 원의 가격이
31 ~ 35 1,900 190 만원
부과 (고객센터 문의)
36 ~ 40 2,200 220 만원
41 ~ 45 2,500 250 만원 이미지 삽입 · 항과 보기에 이미지를 삽입할 수 있는 기능으로 삽입되는 이미지 1
문
개당 25원의 가격이 부과
46 ~ 50 2,800 280 만원
51 ~ 55 3,200 320 만원 블랙 리스트 · 정 설문에 응답한 패널들을 제외한 패널들에게만 응답을 받는 기능
특
56 ~ 60 3,600 360 만원 (고객센터 문의)
61 ~ 65 4,000 400 만원
화이트 리스트 · 정 설문에 응답한 패널들만을 대상으로 추가 설문을 진행할 수 있는
특
66 ~ 70 4,400 440 만원 기능으로 장기간에 걸친 추적 조사가 가능 (고객센터 문의)
71 ~ 75 4,800 480 만원
프로필 추가 · 행 완료된 설문 응답결과에 패널들의 데이터를 추가할 수 있는
진
76 ~ 80 5,200 520 만원
기능으로 프로필 1 개당 100 원의 가격이 부과 (고객센터 문의)
81 ~ 85 5,600 560 만원
86 ~ 90 6,000 600 만원 프리미엄 · 답이 완료된 설문에서 각 문항 및 보기별 응답자 구성 비율을 그래프
응
결과 흐름도 및 도표로 보여주는 기능
91 ~ 95 6,400 640 만원
96 ~ 100 6,800 680 만원
ENDORSEMENT
스크리닝 설문 200 20 만원
유럽조사협회(ESOMAR; European Society of Opinion and Market Research)
ESOMAR 는 1948 년 설립된 전 세계 시장 / 사회 / 여론 조사 회사 및 전문가
오픈서베이 링크 서비스는 문자 발송 비용인 100 원과 운영 비용인 10 만원이 부가되며, 단체로 현재 130 개국, 4,900 명 이상의 회원이 활동하고 있습니다.
발송 건수가 아닌 실제 수집된 응답 숫자에 비례하여 과금됩니다. 오픈서베이를 운영하는 (주) 아이디인큐는 국내 모바일 리서치 회사 최초로 국제
리서치 협회에 정회원으로 가입된 공인된 리서치 회사입니다.
22. 22
+ Appendix Thank You
오픈서베이 패널 소개서 설문 결과
다운로드 예시 보기
오픈서베이 링크 소개서 설문 결과
다운로드 예시 보기
오픈서베이 이용가이드 모바일 리서치 신뢰도
다운로드 다운로드
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